Khách sạn thông minh hứa hẹn sẽ giải quyết nỗi lo của du khách

Chỉ cảm thấy như hai tuần trước khi tôi chơi trò rắn săn mồi trên chiếc Nokia của mình. Ở khắp mọi nơi bạn nhìn, có một tiếng vo ve - một hỗn hợp của sự đổi mới. Trí tuệ nhân tạo, blockchain và khách sạn thông minh đã đảm bảo chỗ ngồi của họ trên chuyến xe buýt của thế kỷ này. Những biểu hiện của thời đại không gian không còn chỉ giới hạn trong lĩnh vực phim ảnh nữa. Chúng ở giữa chúng ta, dán chặt vào tay chúng ta một nửa thời gian. Chúng ta đang ở ngay trung tâm của một kỷ nguyên tràn ngập cảm giác.

Mọi chuyên gia sức khỏe và chú của họ đều rao giảng về việc cai nghiện công nghệ những ngày này. Không có gì ngạc nhiên, với lượng dữ liệu cho thấy chúng ta đã tiến hóa thành một chủng tộc của những kẻ ngốc nghếch dễ cáu kỉnh. Chúng ta thậm chí không thể chịu đựng được sự khó chịu khi phải chờ đợi hơn một nano giây để tải các trang web nữa. Bất chấp tất cả những điều này, những lợi ích của hành tinh ngày càng tương lai của chúng ta tự nói lên điều đó. Mua sắm qua cửa sổ đã chuyển sang tốc độ cực nhanh. Vì vậy, thật công bằng khi trải nghiệm thực tế cũng diễn ra với tốc độ tương tự.

Vậy thì Khách sạn thông minh có gì đặc biệt?

Khái niệm đến khách sạn của chúng tôi và chịu đựng quá trình nhận phòng dài 20 phút gần như là tội phạm. Không thể nhận phòng khi chúng tôi muốn cũng là một trò đùa, theo những cá nhân bất mãn lang thang trên Reddit và Quora.

Khách sạn thông minh đang giải quyết vấn đề này, mỗi lần một lần nhận phòng di động. Họ sử dụng hỗn hợp các công nghệ tiên tiến và thiết bị IoT . Sự hiếu khách quyến rũ như vậy đang chờ đợi bất kỳ ai đủ giàu có để cư trú tại những khu công nghệ cao này. Tự động hóa và cá nhân hóa đang trở thành các nguyên tắc nền tảng của trải nghiệm hiếu khách hiện đại. Từ người giúp việc rô-bốt đến bồn rửa nhà bếp tiên tiến, khái niệm đang phát triển này đang tiến gần hơn đến một tập phim Black Mirror. Mặc dù vậy, hy vọng là không có kết luận khủng khiếp.

Khách sạn thông minh đang phục vụ những trải nghiệm của khách hàng vừa hiệu quả vừa khác thường. Sự thoải mái và tiện lợi là thứ tự của thời đại. Sự tiếp xúc nâng cao này với cuộc sống tinh tế là hình ảnh thu nhỏ của dịch vụ do công nghệ thúc đẩy, với phần lớn công việc nặng nhọc được giao cho các công nghệ IoT. Theo PWC , những thứ thô sơ và thô sơ đã được sử dụng tại 70% khách sạn. Vậy, lần cuối cùng bạn sử dụng chìa khóa cửa truyền thống để vào phòng khách sạn là khi nào?

Nhiều Ưu Điểm Hơn Chiếc iPhone Mới Nhất

Khách sạn thông minh đang nhanh chóng cách mạng hóa dịch vụ khách sạn hiện đại bằng cách hợp lý hóa trải nghiệm. Phòng thông minh đang đưa khách hàng thoát khỏi chế độ tự làm lỗi thời và giới thiệu mô hình chạm nút uy tín hơn. Không một bước chân nào bị lãng phí trong bối cảnh dịch vụ khách sạn đang phát triển. Chúng ta hãy cùng xem nhanh các tính năng chính của khách sạn thông minh…

Chìa khóa kỹ thuật số, nhận dạng khuôn mặt và đăng ký qua thiết bị di động

Một trong những lợi thế lớn nhất của điều này là giảm đáng kể tình trạng tắc nghẽn ở quầy lễ tân. Chắc chắn lễ tân không phải là những người duy nhất khó chịu với tiếng ồn của khách hàng tức giận. Công nghệ chìa khóa kỹ thuật số có nghĩa là khách có thể tự làm thủ tục nhận phòng bằng điện thoại thông minh của họ. Cần ít tương tác giữa con người; một bước tiến khổng lồ về một đêm ngủ ngon.

Việc làm thủ tục nhận phòng qua thiết bị di động cũng thể hiện sự thay đổi tích cực trong các biện pháp bảo mật. Các giải pháp công nghệ cao như thế này có thể dễ dàng tùy chỉnh và nếu cần, có thể vô hiệu hóa từ xa. Theo oracle.com , gần 75% du khách thừa nhận họ thích công nghệ giúp giảm thiểu tiếp xúc với khách khác và nhân viên làm thủ tục nhận phòng.

Nhận dạng khuôn mặt cũng cho phép khách hàng bỏ qua hoàn toàn quầy lễ tân. Với ID khuôn mặt được lưu trữ trong ứng dụng khách sạn, khách hàng có thể tận hưởng quyền truy cập vào các tiện nghi của khách sạn thông minh mà không cần gọi bất kỳ ai để được hỗ trợ. Tính năng thông minh này loại bỏ nhu cầu về tài liệu, tức là ít hơn một tệp pdf để tải xuống.

Điều khiển phòng bằng giọng nói

Sắp trở thành một mặt hàng chủ lực trong các khách sạn sang trọng hơn, thật dễ hiểu tại sao ý tưởng mới lạ này lại có lợi cho khách. Ý tôi là, ai mà không muốn vấp ngã trước khi nhận ra mình cần phải sủa 'đèn' chứ? Hãy cho tôi biết trong phần bình luận nếu bạn có thể đoán được tham chiếu.

Bằng cách trang bị loa thông minh như Alexa cho phòng, khách có thể nói lên yêu cầu của mình từ bồn tắm nước nóng nếu họ muốn. Cài đặt phòng liên quan đến ánh sáng, nhiệt độ và giải trí có thể được điều chỉnh theo ý muốn của khách. Cho phép họ trò chuyện bằng loa giúp khách sạn hướng đến sở thích cá nhân hơn.

Máy tính bảng trong phòng và màn hình tương tác

Hãy coi đây là anh em họ của điều khiển phòng bằng giọng nói. Hoàn toàn lý tưởng nếu bạn bị đau họng. Máy tính bảng trong phòng cung cấp mọi thứ có thể tùy chỉnh trong tầm tay bạn.

Họ không chỉ có thể điều chỉnh cài đặt phòng theo sở thích của khách mà còn có thể sử dụng các tính năng khác chỉ bằng một cú chạm. Màn hình tương tác cho phép người dùng truy cập ngay vào dịch vụ phòng, dịch vụ dọn phòng hoặc giải trí và thông tin địa phương. Các tính năng thông minh của khách sạn này giúp hợp lý hóa việc quản lý và cung cấp môi trường khách độc đáo và phản hồi hơn.

Cung cấp dịch vụ thông qua robot

Hãy tưởng tượng C-3PO đang xoay vòng trong phòng bạn với một chiếc chổi lông. Thật vậy, nhiệm vụ của bất kỳ nhân viên dọn dẹp nào thường được thực hiện khi bạn đi vắng. Tuy nhiên, nó sẽ tạo nên một câu chuyện Instagram tuyệt vời nếu bạn có thể bắt gặp nó trong hành động. Xử lý các nhiệm vụ như dịch vụ lễ tân và giao phòng, nhân viên khách sạn có thể thoải mái dành thời gian cho các nhiệm vụ phức tạp hơn.

Đèn chiếu sáng và bộ điều nhiệt thông minh

Sự thay đổi này trong quản lý tiện ích khách sạn là minh chứng cho sự tận tụy của ngành dịch vụ khách sạn đối với một hành tinh xanh hơn. Theo một bài viết trên Plan Be Eco , ngành khách sạn chịu trách nhiệm cho 1% lượng khí thải carbon của thế giới. Trong khi hệ thống chiếu sáng và bộ điều nhiệt thông minh của khách sạn giúp mang lại trải nghiệm thỏa mãn hơn cho khách, thì hiệu quả năng lượng là một lợi thế.

Công nghệ IoT có nghĩa là các thiết lập có thể được học và điều chỉnh theo sở thích của khách. Không tệ khi nói đến lợi nhuận ròng của khách sạn. Nó có khả năng tạo ra một số sự chứng thực tích cực từ những vị khách coi trọng tính bền vững.

Một số khách sạn thông minh tuyệt vời nhất mà tôi từng tìm thấy

Ngày nay, kỳ vọng của khách hàng đang tăng vọt. Chỉ cần hỏi các đại lý du lịch - việc đối phó với những khách hàng quá mức là một trong những điều khó chịu của họ. Nhưng khách sạn thông minh đang giải quyết được nhiều vấn đề này. Và các tính năng trong 5 khách sạn này đang giảm giá mạnh.

Citizen M, Quảng trường Thời đại NYC

Đừng lo lắng nếu bạn quên mang theo máy tính xách tay. Citizen M có iMac cho khách sử dụng. Nhưng đó chỉ là phần nổi của tảng băng chìm. Khách có thể nhận phòng qua ứng dụng và sử dụng cùng một ứng dụng - hoặc máy tính bảng - để điều khiển các tiện nghi như TV, đèn và rèm.

Chuỗi khách sạn thông minh này cũng đã đi xa hơn với các tiện nghi phòng tắm. Vòi sen tăng áp theo chủ đề rừng rậm là liều thuốc giải độc hoàn hảo cho bất kỳ ai cảm thấy phòng thông minh quá kỹ thuật so với sở thích của họ. Bằng cách mô phỏng bản chất của môi trường rừng nhiệt đới, du khách có thể cảm thấy hoàn toàn được hồi sinh.

Ngoài những nét độc đáo mới mẻ của phòng nghỉ, các tiện nghi của khách sạn còn có sức hấp dẫn riêng. Nghệ thuật đẳng cấp thế giới có ở khắp mọi nơi và Citizen M có nhiều sách hay để đọc. Vâng, tôi nghĩ họ thông minh hơn mức trung bình.

Khách sạn Puerta America, Madrid

Về mặt kiến trúc, khách sạn này có thể tự thổi kèn cho mình. Bên cạnh vẻ ngoài đầy màu sắc cầu vồng, cần đến 19 kiến trúc sư xuất chúng để thiết kế từng tầng độc đáo. Các phòng được thiết kế bởi các kiến trúc sư và studio từng đoạt giải thưởng như David Chipperfield, Normal Foster và Zaha Hadid. Nhóm những người chiến thắng giải thưởng Pritzker này mang đến trải nghiệm khách sạn thông minh vô song, làm choáng ngợp các giác quan.

Mỗi tầng của tòa nhà này đều có phong cách riêng và sử dụng nhiều loại vật liệu khác nhau để hoàn thành công việc. Gợi nhớ đến những hang động trắng và xu hướng thiết kế cong mà bạn mong đợi trong một tập phim Star Trek, không có gì ở đây là bình thường. Các phòng được trang bị mọi tiêu chuẩn của một khách sạn thông minh. Và đối với những vị khách mang theo Tesla, có một trạm sạc điện ở tầng hầm.

Khách sạn 25hours, Dubai

Đây là một thương hiệu không chỉ cam kết trở thành công nghệ cao mà còn có cách sử dụng từ ngữ tuyệt vời. Trang 404 của họ là một kiệt tác. Sử dụng sự kết hợp giữa các kênh tương tự và kỹ thuật số, đội ngũ tiếp thị của think-tank 25hours luôn tìm ra những cách mới để thu hút khách hàng.

Chỉ riêng trang web cũng đủ thuyết phục bạn rằng 25hours là một thương hiệu thực sự thành thạo nghệ thuật nổi bật. Với cách tiếp cận kỳ quặc, một số tính năng tiêu chuẩn trong những căn phòng này bao gồm vòi sen phun mưa, loa bluetooth, điện thoại analog và võng. Nhưng không dừng lại ở đó. Còn sàn nhảy riêng, buồng chụp ảnh trong phòng và cầu thang bí mật thì sao?

CityHub, Amsterdam

Là một phần của chuỗi siêu siêu - theo lời họ - thú vị, cách tiếp cận này đối với dịch vụ hiếu khách vừa sang trọng vừa tiết kiệm. Tận dụng tối đa không gian nhỏ là một đặc sản ở đây. Với sự tinh tế của phù thủy, CityHub mang đến một nét công nghệ mới cho nhà trọ thanh niên kiểu cũ. Và với rất nhiều không gian chung, họ đang đảo ngược niềm tin rằng công nghệ đang cản trở tương tác xã hội. Chiếc bàn bóng bàn nhỏ bé của họ chắc chắn sẽ giúp mọi người xích lại gần nhau hơn!

CityHub sử dụng một ứng dụng cho phép khách truy cập vào mạng xã hội tại chỗ. Điều này cho phép họ lên kế hoạch cho các hoạt động thực tế với những người bạn mới của mình. Nhiệt độ, ánh sáng và phát trực tuyến âm thanh có thể được tùy chỉnh trong mọi "trung tâm", nghĩa là khách có thể tự do thiết lập bầu không khí của riêng mình. Thương hiệu này cũng đã đi theo bước chân của Disney. Họ cung cấp vòng đeo tay RFID, cho phép khách tự phục vụ tại quầy bar và nhà hàng. Không còn lo bị tính thiếu nữa.

Khách sạn Yotel Singapore Orchard Road

Chuỗi khách sạn này là chuỗi đầu tiên trên thế giới đưa robot vào mô hình dịch vụ của mình. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi họ giành giải thưởng Công nghệ Xuất sắc năm 2019 cho hạng mục “Robot cho Khách sạn & Giải trí”.

Các cabin tại khách sạn thông minh này được biết đến là mang tính tương lai và tiện dụng. Các tính năng nổi bật của chúng bao gồm Technowall, giường thông minh có thể điều chỉnh và đèn chiếu sáng theo tâm trạng. Nhưng đội quân robot phục vụ mới là những người thu hút sự chú ý nhất. Chúng không chỉ giao hàng và thực hiện các nhiệm vụ phục vụ phòng mà màn hình thông minh của chúng còn được trang bị vẻ mặt thân thiện. Một cái nháy mắt kỹ thuật số từ tương lai của ngành dịch vụ khách sạn ngay tại đó.

Khách sạn thông minh sẽ phát triển như thế nào từ đây?

Mục tiêu chung của tất cả các khách sạn thông minh là đưa sự hài lòng của khách hàng lên mức chưa từng thấy. Đồng thời, các chủ khách sạn đang cố gắng đóng góp cho hành tinh của chúng ta. Công nghệ của chúng ta đang tiến bộ nhanh chóng và các xu hướng đang trở nên ngày càng mơ hồ và sáng tạo hơn.

Vậy thì điều gì sắp xảy ra? Tôi đã xem một bộ phim có tên Atlas hôm nọ với Jennifer Lopez. Có một cảnh họ nhắc đến sự cổ xưa của điện thoại thông minh, ở thì quá khứ.

Theo ý kiến khiêm tốn của tôi, tôi không nghĩ sẽ còn lâu nữa trước khi chúng ta bước vào những khách sạn có khung thông minh trên tường trưng bày những bức ảnh gia đình quý giá của chúng ta. Tích hợp tùy chọn với các hồ sơ phương tiện truyền thông xã hội của chúng ta sẽ mang đến cho chúng ta mức độ cá nhân hóa chưa từng có. Thông tin thẻ tín dụng của chúng ta được rải rác khắp mạng. Bằng cách cung cấp cùng dữ liệu này cho các khách sạn thông minh có uy tín, C-3PO sẽ có thể chạy đến và mua những món ăn nhẹ yêu thích của chúng ta khi chúng ta đến. Thật hoàn hảo sau những bữa ăn tệ hại trên máy bay và tình trạng lệch múi giờ bắt đầu xuất hiện!