스마트 호텔, 여행객의 고민을 해결해 주겠다고 약속

노키아에서 스네이크를 하던 2주 전만 해도 그랬던 것 같습니다. 어디를 봐도 윙윙거리는 소리가 들립니다. 혁신의 혼합물이죠. 인공지능, 블록체인, 스마트 호텔이 이 세기의 버스에 자리를 잡았습니다. 우주 시대의 징후는 더 이상 영화에만 국한되지 않습니다. 그들은 우리 가운데 있고, 반은 손에 붙어 있습니다. 우리는 감각 과부하가 만연한 시대의 중심에 딱 들어맞습니다.

요즘 모든 건강 전문가와 그들의 삼촌은 기술 디톡스에 대해 설교하고 있습니다. 우리가 짜증나는 반쪽 바보들의 경주로 진화했음을 시사하는 데이터의 양을 감안하면 놀랄 일이 아닙니다. 우리는 더 이상 웹사이트가 로드될 때까지 나노초 이상 기다리는 짜증조차 참을 수 없습니다. 이 모든 것에도 불구하고 점점 더 미래지향적인 지구의 이점은 스스로를 말해줍니다. 윈도 쇼핑은 워프 속도로 전환되었습니다. 따라서 실제 경험이 같은 속도로 질주하는 것은 공평합니다.

그렇다면 스마트 호텔이란 무엇일까?

호텔에 도착해서 20분이라는 긴 체크인 과정을 견뎌내는 것은 범죄에 가깝습니다. Reddit과 Quora에서 시간을 허비하는 불만스러운 사람들에 따르면, 원하는 시간에 체크인할 수 없다는 것도 농담입니다.

스마트 호텔은 한 번에 한 모바일 체크인으로 이 문제를 해결하고 있습니다. 그들은 첨단 기술과 IoT 기기를 조합 하여 사용합니다. 이러한 매력적인 환대는 이러한 하이테크 구역에 거주할 만큼 부유한 사람이라면 누구나 기다리고 있습니다. 자동화와 개인화가 현대적 환대 경험의 기본 원칙이 되고 있습니다. 로봇 하인에서 최첨단 주방 싱크대에 이르기까지, 이 성장하는 개념은 Black Mirror의 한 에피소드에 가까워지고 있습니다. 다만, 끔찍한 결론은 없기를 바랍니다.

스마트 호텔은 효율적이고도 특이한 고객 경험을 제공하고 있습니다. 편안함과 편의성은 시대의 질서입니다. 세련된 생활에 대한 이러한 향상된 노출은 기술 중심 서비스의 전형이며, 많은 힘든 일은 IoT 기술에 맡겨져 있습니다. PWC에 따르면 , 기본적인 비트와 밥이 이미 70%의 호텔에서 실행되고 있습니다. 글쎄요, 마지막으로 전통적인 문 열쇠를 사용하여 호텔 객실에 들어간 것은 언제였습니까?

최신 iPhone보다 더 많은 장점

스마트 호텔은 경험을 간소화함으로써 현대 호스피탈리티를 빠르게 혁신하고 있습니다. 스마트 룸은 고객을 고풍스러운 DIY 모드에서 벗어나 더 권위 있는 버튼 터치 모델을 도입하고 있습니다. 진화하는 호스피탈리티 환경에서는 한 걸음도 낭비되지 않습니다. 스마트 호텔의 주요 기능을 간단히 살펴보겠습니다...

디지털 키, 모바일 체크인 및 얼굴 인식

이것의 가장 큰 장점 중 하나는 프런트 데스크 혼잡이 크게 줄어든다는 것입니다. 분명히 리셉셔니스트가 화난 고객의 소리에 분개하는 유일한 사람은 아닙니다. 디지털 키 기술 덕분에 손님은 스마트폰을 사용하여 직접 체크인할 수 있습니다. 최소한의 인간 상호 작용이 필요합니다. 좋은 밤의 수면 측면에서 거대한 도약입니다.

모바일 체크인은 보안 조치에 있어서도 긍정적인 변화를 나타냅니다. 이와 같은 기술에 정통한 솔루션은 쉽게 사용자 정의할 수 있으며, 필요한 경우 원격으로 비활성화할 수 있습니다. oracle.com 에 따르면, 여행객의 약 75%가 다른 손님과 체크인 직원과의 접촉을 줄이는 기술을 선호한다고 인정했습니다.

얼굴 인식을 통해 손님은 리셉션 데스크를 완전히 우회할 수도 있습니다. 호텔 앱에 얼굴 ID가 저장되어 있으므로 손님은 누구에게 도움을 요청할 필요 없이 스마트 호텔 시설을 이용할 수 있습니다. 이 멋진 기능은 문서가 필요 없으므로 다운로드할 pdf가 하나 줄어듭니다.

음성으로 활성화되는 객실 제어

곧 더 뛰어난 호텔에서 필수품이 될 이 새로운 아이디어가 손님에게 도움이 될 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 누가 '불'을 외쳐야 한다는 것을 깨닫기 전에 넘어지고 싶지 않겠습니까? 참조를 맞출 수 있다면 댓글로 알려주세요.

Alexa와 같은 스마트 스피커를 객실에 설치하면, 투숙객은 원하는 경우 온수 욕조에서 요구 사항을 말할 수 있습니다. 조명, 온도, 엔터테인먼트와 관련된 객실 설정은 투숙객의 기분에 따라 조정할 수 있습니다. 스피커로 수다를 떨 수 있도록 하면 호텔이 개인의 선호도에 더 가까워지는 데 도움이 됩니다.

객실 내 태블릿 및 대화형 디스플레이

이것을 음성 활성화 객실 제어의 사촌이라고 생각하세요. 인후통이 있다면 완벽히 이상적입니다. 객실 내 태블릿은 손끝에서 사용자 정의 가능한 모든 것을 제공합니다.

그들은 손님의 선호도에 따라 객실 설정을 조정할 수 있을 뿐만 아니라, 다른 기능도 탭 한 번으로 이용할 수 있습니다. 대화형 디스플레이를 통해 사용자는 룸 서비스, 하우스키핑 또는 엔터테인먼트 및 지역 정보에 즉시 액세스할 수 있습니다. 이러한 스마트 호텔 기능은 관리를 간소화하고 보다 독특하고 반응성 있는 손님 환경을 제공하는 데 도움이 됩니다.

로봇을 통한 서비스 제공

C-3PO가 깃털 털이를 들고 방 안을 빙빙 돌며 돌아다니는 것을 상상해 보세요. 물론, 청소 직원의 업무는 일반적으로 당신이 외출한 동안 수행됩니다. 그래도, 만약 당신이 그것을 현장에서 잡을 수 있다면, 그것은 엄청난 인스타그램 스토리가 될 것입니다. 컨시어지 서비스 및 객실 배달과 같은 업무를 처리하는 호텔 직원은 더 복잡한 업무에 시간을 할애할 수 있습니다.

스마트 조명 및 온도 조절 장치

호텔 유틸리티 관리의 이러한 변화는 호텔 산업이 더 푸른 지구에 헌신하는 것을 증명합니다. Plan Be Eco의 기사 에 따르면 호텔 부문은 세계 탄소 배출량의 1%를 차지합니다. 스마트 호텔 조명과 온도 조절 장치가 더 만족스러운 고객 경험을 제공하는 반면, 에너지 효율성은 보너스입니다.

IoT 기술은 설정을 학습하고 손님의 선호도에 따라 조정할 수 있다는 것을 의미합니다. 호텔의 최종 이익에 관해서는 그다지 형편없지 않습니다. 지속 가능성을 중시하는 손님으로부터 긍정적인 지지를 얻을 가능성이 높습니다.

내가 찾은 가장 멋진 스마트 호텔들

요즘은 손님의 기대치가 엄청나게 높아졌습니다. 여행사에게 물어보세요. 지나치게 특권을 누리는 고객을 상대하는 것이 그들의 골치 아픈 일 중 하나입니다. 하지만 똑똑한 호텔은 이런 가려움증 중 많은 부분을 긁고 있습니다. 그리고 이 5개 호텔의 특징은 대접을 받고 있습니다.

시티즌 M, 타임스 스퀘어 NYC

노트북을 가져오는 것을 잊었다면 걱정하지 마세요. Citizen M에는 게스트가 사용할 수 있는 iMac이 있습니다. 하지만 그것은 빙산의 일각일 뿐입니다. 게스트는 앱을 통해 체크인하고 같은 앱이나 태블릿을 사용하여 TV, 조명, 블라인드와 같은 편의 시설을 제어할 수 있습니다.

이 스마트 호텔 체인은 욕실 시설에서도 한 걸음 더 나아갔습니다. 정글 테마의 파워 샤워는 스마트 룸이 취향에 너무 기술적으로 느껴진다고 생각하는 사람에게 완벽한 해독제입니다. 열대 우림 환경의 본질을 모방함으로써 손님은 완전히 활력을 되찾을 수 있습니다.

객실의 상쾌하게 독창적인 특징 외에도 호텔 시설은 고유한 매력을 자랑합니다. 세계적 수준의 예술이 곳곳에 있고 Citizen M은 훌륭한 책을 엄선하여 제공합니다. 글쎄요, 저는 그들이 평균보다 더 똑똑 하다고 생각합니다.

호텔 푸에르타 아메리카, 마드리드

건축 측면에서 이 호텔은 스스로의 나팔을 불 수 있습니다. 무지개색 외관 외에도, 각 독특한 층을 설계하는 데 19명의 뛰어난 건축가가 필요했습니다. 객실은 David Chipperfield, Normal Foster, Zaha Hadid와 같은 수상 경력에 빛나는 건축가와 스튜디오가 설계했습니다. 프리츠커 상 수상자들의 이 앙상블은 감각을 놀라게 하는 비교할 수 없는 스마트 호텔 경험을 제공합니다.

이 건물의 각 층은 독특한 스타일을 포괄하며 다양한 소재를 사용하여 작업을 완료합니다. 스타트렉 에피소드에서 기대할 수 있는 흰색 동굴과 곡선 디자인 트렌드를 연상시키는 이곳에서는 평범한 것이 없습니다. 객실에는 스마트 호텔의 모든 표준이 갖춰져 있습니다. 테슬라를 가져온 손님을 위해 지하에 전기 충전소가 있습니다.

25시간 호텔, 두바이

하이테크에 전념할 뿐만 아니라 놀라운 말솜씨를 가진 브랜드가 있습니다. 404 페이지는 걸작입니다. 아날로그와 디지털 채널을 혼합하여 25hours의 싱크탱크 마케팅 팀은 항상 고객과 소통할 새로운 방법을 모색하고 있습니다.

웹사이트만으로도 25hours가 진정으로 돋보이는 기술을 터득한 브랜드라는 것을 확신할 수 있을 것입니다. 사물에 대한 접근 방식이 독특한 이 객실의 표준 기능에는 레인 샤워, 블루투스 스피커, 아날로그 전화 및 해먹이 포함됩니다. 하지만 거기서 끝나지 않습니다. 개인 댄스 플로어, 객실 내 사진 부스 및 비밀 계단은 어떨까요?

시티허브, 암스테르담

그들의 말 에 따르면, 엄청나게 흥미로운 체인의 일부인 이 호스피탈리티에 대한 접근 방식은 세련되고 경제적입니다. 작은 공간을 최대한 활용하는 것이 이곳의 특징입니다. 마법의 미묘함으로 CityHub는 구식 청소년 호스텔에 기술적인 변화를 제공합니다. 그리고 수많은 공동 공간을 통해 기술이 사회적 상호 작용을 방해한다는 믿음을 뒤집고 있습니다. 그들의 작은 탁구대는 사람들을 더 가깝게 만들어 줄 것입니다!

CityHub는 투숙객이 호텔 내 소셜 네트워크에 액세스할 수 있는 앱을 사용합니다. 이를 통해 투숙객은 새로운 베프와 함께 실제 활동을 계획할 수 있습니다. 온도, 조명 및 오디오 스트리밍은 모든 "허브"에서 사용자 정의할 수 있으므로 투숙객은 원하는 분위기를 자유롭게 설정할 수 있습니다. 이 브랜드도 Disney의 발자취를 따랐습니다. RFID 손목 밴드를 제공하여 투숙객이 바와 레스토랑에서 셀프 서비스를 받을 수 있습니다. 더 이상 돈을 뜯길 걱정이 없습니다.

요텔 싱가포르 오차드 로드 호텔

이 체인은 서비스 모델의 일부로 로봇을 도입한 세계 최초의 회사입니다. 따라서 그들이 "호텔 및 레저를 위한 로봇" 부문에서 2019년 기술 우수상을 수상한 것은 놀라운 일이 아닙니다.

이 스마트 호텔의 객실은 미래적이고 인체공학적이라는 점이 특징입니다. 두드러지는 특징으로는 Technowall, 조절 가능한 스마트 침대, 무드 조명이 있습니다. 하지만 가장 눈길을 끄는 것은 서비스 로봇입니다. 배달과 룸 서비스 업무를 수행할 뿐만 아니라 스마트 화면에는 친절한 표정이 있습니다. 바로 호스피탈리티의 미래에서 온 디지털 윙크입니다.

이제 스마트 호텔은 어디로 갈 것인가?

모든 스마트 호텔의 공통된 목표는 고객 만족도를 전에 없던 수준으로 끌어올리는 것입니다. 동시에 호텔리어들은 지구를 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리의 기술은 급속히 발전하고 있으며 트렌드는 점점 더 모호하고 창의적이 되고 있습니다.

그럼 앞으로 뭐가 나올까요? 저는 얼마 전 제니퍼 로페즈가 출연한 Atlas라는 영화를 봤습니다. 스마트폰의 고대성에 대해 과거형으로 언급하는 장면이 하나 있었습니다.

제 겸손한 의견으로는, 우리가 소중한 가족 사진을 벽에 걸어놓은 스마트 프레임을 들고 호텔에 들어가는 데 오래 걸리지 않을 것 같습니다. 소셜 미디어 프로필과 선택적으로 통합하면 전례 없는 수준의 개인화가 가능해집니다. 신용카드 정보는 인터넷 곳곳에 있습니다. 이와 동일한 데이터를 평판 좋은 스마트 호텔에 제공하면 C-3PO는 달려가서 도착 시 가장 좋아하는 간식을 살 수 있습니다. 끔찍한 기내식과 시차 적응이 시작된 후에 완벽합니다!