Điều hướng thế giới phức tạp của CPO trong khởi nghiệp: Khung "G.R.A.C.E.D"

Quyết định đưa một CPO vào công ty khởi nghiệp thường là một bước ngoặt quan trọng đối với công ty, nhưng thời điểm có thể là tất cả. Và với những thách thức độc đáo mà CPO phải đối mặt, không có gì lạ khi họ có một nhiệm kỳ ngắn trong vai trò này.

Các công ty khởi nghiệp nổi tiếng với môi trường có nhịp độ nhanh và rủi ro cao. CPO tuyệt vời rất quan trọng trong việc xác định tầm nhìn và chiến lược sản phẩm. Nhưng ma quỷ luôn ở trong các chi tiết.

CPO của các công ty khởi nghiệp có thách thức có một không hai trong việc nuôi dưỡng đứa con của CEO, nhưng họ không phải là người đồng sáng lập và tồn tại giữa các thành viên khác của đội ngũ lãnh đạo, những người quan trọng không kém.

Họ đang quản lý thời gian và nguồn lực khan hiếm, phải thúc đẩy tư duy đổi mới bất chấp sự không chắc chắn và đạt được sự cân bằng giữa kế hoạch dài hạn và nhu cầu trước mắt.

Nhập khung "GRACED" :

1. Thu thập tài nguyên một cách sáng tạo: Sử dụng các công cụ miễn phí hoặc chi phí thấp và thuê các nhóm linh hoạt thoải mái với sự mơ hồ.
2. Phản ứng với sự mơ hồ và không chắc chắn: Duy trì lộ trình sản phẩm linh hoạt, xác thực các giả định và tập trung vào các thử nghiệm nhỏ hơn.
3. Định hướng và truyền đạt tầm nhìn: Truyền đạt rõ ràng tầm nhìn về sản phẩm cho toàn bộ tổ chức bằng cách sử dụng các kỹ thuật kể chuyện.
4. Kết nối với dữ liệu và thông tin chi tiết về khách hàng: Đầu tư vào các phương pháp thực hành kỹ thuật dữ liệu hiệu quả và xây dựng mối quan hệ với các nhóm kỹ thuật và bán hàng.
5. E ôm lấy sự phát triển cá nhân: Liên tục cải thiện các kỹ năng và khả năng lãnh đạo bằng cách tìm kiếm các cơ hội học tập và sẵn sàng đón nhận phản hồi.
6. Phát triển mối quan hệ và nhịp điều hành: Xây dựng mối quan hệ với các nhóm khác và tạo nhịp điều hành để đảm bảo cộng tác hiệu quả.

Nguồn tài nguyên giới hạn

Các công ty khởi nghiệp thường hoạt động với ngân sách eo hẹp và có đội ngũ tinh gọn. Một CPO có thể gặp khó khăn trong việc tìm ngân sách để thuê một nhà nghiên cứu người dùng chuyên dụng, buộc họ phải dựa vào người quản lý sản phẩm của mình để tiến hành phỏng vấn người dùng và thu thập thông tin chi tiết.

Để vượt qua thách thức này, CPO có thể tận dụng các công cụ miễn phí hoặc chi phí thấp, chẳng hạn như khảo sát trực tuyến hoặc nền tảng thử nghiệm khả năng sử dụng, để thu thập phản hồi của người dùng và tối ưu hóa sản phẩm của họ.

Bạn có thể thực hiện với ít tài nguyên hơn nếu bạn sáng tạo. Bạn có thể không cần Productboard, nhưng một bộ cơ sở dữ liệu Notion được kết nối với nhau cũng sẽ hoạt động tốt. Bạn có thể không cần công cụ trực quan hóa dữ liệu cấp doanh nghiệp cho bảng điều khiển của mình, bạn có thể sử dụng Excel.

Trở nên xảo quyệt cuối cùng có thể khiến lợi nhuận giảm dần nhưng điều đó thường xảy ra muộn hơn nhiều người nghĩ. Nhóm mà họ thuê cần phải linh hoạt, thoải mái với sự mơ hồ nhưng có thể tiêu chuẩn hóa các quy trình theo thời gian để tạo ra khả năng lặp lại nhiều hơn.

Thật tuyệt khi tìm thấy những lời từ chối từ các công ty công nghệ lớn hơn, những người đã phải vật lộn để phát triển ở đó: họ thường có những lý tưởng đúng đắn, không mang tính chính trị, nhưng đã nhìn thấy một môi trường nơi quy trình đã tồn tại.

Sự mơ hồ và không chắc chắn

Trong một công ty khởi nghiệp đang phát triển nhanh, các ưu tiên có thể thay đổi nhanh chóng và các CPO phải được chuẩn bị để thích ứng.

Để luôn linh hoạt, CPO có thể duy trì lộ trình sản phẩm linh hoạt, liên tục xác thực các giả định của họ và điều chỉnh kế hoạch khi cần.

Sẽ rõ ràng nếu công ty khởi nghiệp có hoặc không có sản phẩm/thị trường phù hợp. Nếu đường cong tỷ lệ giữ chân cho các nhóm thuần tập có xu hướng về 0, nếu khách hàng không tính phí qua cửa trước để yêu cầu sử dụng sản phẩm của bạn, thì bạn có thể phải nỗ lực cải thiện tỷ lệ giữ chân bằng cách thực hiện phân tích 80/20 và tìm kiếm những tính năng nào vẫn khiến khách hàng quay lại và làm thế nào để khai thác chúng hơn nữa.

Tạo ra một nhịp điệu hoạt động tinh gọn nhưng vững chắc với các báo cáo của PM, cũng như với các đồng nghiệp trong nhóm điều hành của họ về tiếp thị và bán hàng cũng như kỹ thuật & tài chính là rất quan trọng ở đây. Toàn bộ doanh nghiệp là một hệ thống và bạn là một bánh răng rất quan trọng trong đó nếu bạn chọn trở thành. Tuy nhiên, nếu không xây dựng được mối quan hệ, các CPO có thể bị tẩy chay. Nhịp điều hành là cách để làm điều này trong cơn lốc hàng ngày.

Phạm vi lập kế hoạch phải phù hợp với chu kỳ bán hàng và tiếp thị, đồng thời thường tập trung vào các thử nghiệm lô nhỏ hơn, siêu tập trung vào đúng đối tượng và các vòng phản hồi.

Việc bán hàng thường thúc đẩy các tính năng được phát triển nhanh chóng để thu hút khách hàng. Điều cần thiết là phải kiểm tra xem các tính năng này có mang lại đầy đủ khách hàng và doanh thu bổ sung hay không, điều này đòi hỏi nghiên cứu tinh gọn vững chắc và khám phá sáng tạo để xác nhận hoặc bác bỏ các giả thuyết này.

Điều quan trọng là phải xây dựng niềm tin phù hợp với các đối tác giao hàng và đảm bảo họ cũng đang hoạt động với sự hiểu biết về rủi ro mà những lần đặt cược sớm có.

Truyền đạt tầm nhìn sản phẩm

Các CPO có kinh nghiệm nhấn mạnh tầm quan trọng của việc truyền đạt rõ ràng tầm nhìn sản phẩm tới toàn bộ tổ chức.

Bằng cách vẽ ra một bức tranh sống động về tương lai, các CPO có thể truyền cảm hứng và gắn kết các nhóm của họ, ngay cả trong bối cảnh không chắc chắn và thay đổi. Sử dụng các kỹ thuật kể chuyện để làm cho tầm nhìn của bạn trở nên dễ hiểu và hấp dẫn hơn đối với nhóm.

Điều này có thể khó khăn nếu không gian vấn đề đang phát triển nhanh chóng và công ty thay đổi chiến lược tiếp thị và bán hàng của mình.

Xây dựng vòng phản hồi với nhóm bán hàng là rất quan trọng để xây dựng sự hiểu biết sâu sắc về không gian vấn đề mà từ đó tầm nhìn và chiến lược sẽ phát triển. Kết nối phần còn lại của nhóm sản phẩm với thông tin chi tiết và đảm bảo họ có thể đặt câu hỏi cũng như lặp lại tầm nhìn và chiến lược cũng là chìa khóa ở đây.

Các chiến lược không thể quá cứng nhắc, chúng nên thừa nhận sự không chắc chắn và rõ ràng về cách bánh đà dự kiến sẽ hoạt động và những tín hiệu nào mà tổ chức nên xem nếu bánh đà không hoạt động.

Tận dụng dữ liệu và thông tin chi tiết về khách hàng

Các CPO thành công nhận ra giá trị của dữ liệu và phản hồi của khách hàng trong việc hướng dẫn các quyết định về sản phẩm.

Điều quan trọng là phải có sẵn nguồn tài nguyên để thực hiện phân tích vững chắc. Nó yêu cầu thiết bị đo đạc sản phẩm tốt, dựa trên các phương pháp kỹ thuật dữ liệu tốt.

CPO không chỉ phải nghĩ về nhóm sản phẩm mà còn cả cơ sở hạ tầng hỗ trợ sẽ cho phép các PM của họ hoàn thành tốt công việc.

Xây dựng mối quan hệ với lãnh đạo kỹ thuật là vô cùng quan trọng, nhấn mạnh rằng bằng cách xây dựng các phương pháp phân tích và dữ liệu mạnh mẽ, công ty khởi nghiệp có thể tránh đi vào ngõ cụt quá lâu và tạo ra khoản nợ công nghệ và thiết kế khó thoát ra nếu thị trường và cạnh tranh thay đổi.

Tương tự như vậy, với sự tập trung mạnh mẽ của đội ngũ bán hàng vào việc đạt được các giao dịch trên toàn tuyến, điều quan trọng là phải căn chỉnh xem đặt cược nào là chiến thuật và chiến lược, đồng thời giữ một danh sách các quyết định mà toàn bộ tổ chức đều biết có thể dẫn đến khoản nợ thiết kế và công nghệ trong tương lai.

Đầu tư vào sự phát triển cá nhân

Đối với các CPO trong các công ty khởi nghiệp, sự trưởng thành và phát triển cá nhân cũng quan trọng như việc đạt được các mục tiêu kinh doanh. Khi công ty và sản phẩm phát triển, bộ kỹ năng và khả năng lãnh đạo của CPO cũng phải như vậy.

Các CPO cần thường xuyên đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của mình, đồng thời tìm kiếm cơ hội học hỏi, cố vấn và kết nối mạng trong cộng đồng sản phẩm và khởi nghiệp. Tham dự các hội nghị quản lý sản phẩm, tham gia các khóa học trực tuyến hoặc tham gia các cộng đồng liên quan đến ngành là điều quan trọng, ngay cả khi bạn cảm thấy không có thời gian cho việc này.

Điều cần thiết là luôn cởi mở với những ý tưởng mới, phản hồi và phê bình mang tính xây dựng từ đồng nghiệp và cấp dưới. Bằng cách liên tục đầu tư vào bản thân, các CPO có thể dẫn đầu với sự tự tin, khả năng phục hồi và hiệu quả cao hơn.