Naviguer dans le monde complexe des CPO dans les startups : le cadre "G.R.A.C.E.D"

La décision d'intégrer un CPO dans une startup est souvent un tournant décisif pour l'entreprise, mais le timing peut être primordial. Et avec les défis uniques auxquels les CPO sont confrontés, il n'est pas rare qu'ils occupent un poste de courte durée.

Les startups sont réputées pour leurs environnements rapides et à enjeux élevés. Les bons CPO sont essentiels pour définir la vision et la stratégie du produit. Mais le diable est toujours dans les détails.

Les CPO des startups ont le défi unique de favoriser le bébé du PDG, mais ils ne sont pas le co-fondateur et existent parmi d'autres membres de l'équipe de direction qui sont tout aussi importants.

Ils gèrent un temps et des ressources limités, doivent favoriser des mentalités innovantes malgré l'incertitude et trouver un équilibre entre la planification à long terme et les besoins immédiats.

Entrez dans le cadre "GRACED" :

1. Rassemblez des ressources de manière créative : utilisez des outils peu coûteux ou gratuits et embauchez des équipes décousues à l'aise avec l'ambiguïté.
2. Répondez à l'ambiguïté et à l'incertitude : Maintenez une feuille de route de produit flexible, validez les hypothèses et concentrez-vous sur des expériences plus petites.
3. Une vision alignée et communiquée : Communiquez clairement la vision du produit à l'ensemble de l'organisation en utilisant des techniques de narration.
4. Connectez -vous aux données et aux informations sur les clients : investissez dans de solides pratiques d'ingénierie des données et établissez des relations avec les équipes d'ingénierie et de vente.
5. Embrassez la croissance personnelle : améliorez continuellement vos compétences et vos capacités de leadership en recherchant des opportunités d'apprentissage et en restant ouvert aux commentaires.
6. Développez les relations et la cadence de fonctionnement : Établissez des relations avec d'autres équipes et créez une cadence de fonctionnement pour assurer une collaboration efficace.

Ressources limitées

Les startups fonctionnent généralement avec des budgets serrés et ont des équipes réduites. Un CPO peut avoir du mal à trouver le budget nécessaire pour embaucher un chercheur d'utilisateurs dédié, ce qui l'oblige à s'appuyer sur ses chefs de produit pour mener des entretiens avec les utilisateurs et recueillir des informations.

Pour surmonter ce défi, les CPO peuvent tirer parti d'outils peu coûteux ou gratuits, tels que des sondages en ligne ou des plateformes de test d'utilisabilité, pour recueillir les commentaires des utilisateurs et optimiser leurs produits.

Vous pouvez vous contenter de moins de ressources si vous êtes créatif. Vous n'aurez peut-être pas besoin d'un Productboard, mais un ensemble de bases de données Notion interconnectées fonctionnerait tout aussi bien. Vous n'avez peut-être pas besoin d'un outil de visualisation de données de niveau entreprise pour vos tableaux de bord, vous pouvez utiliser Excel.

Être scrappy peut éventuellement avoir des rendements décroissants, mais c'est généralement bien plus tard que la plupart des gens ne le pensent. L'équipe qu'ils embauchent doit être décousue, à l'aise avec l'ambiguïté, mais capable de standardiser les processus au fil du temps pour créer plus de répétabilité.

C'est formidable de trouver des rebuts de grandes entreprises technologiques qui ont eu du mal à se développer là-bas : ils ont souvent les bons idéaux, ne sont pas politiques, mais ont vu un environnement où le processus existe déjà.

Ambiguïté et incertitude

Dans une startup à croissance rapide, les priorités peuvent changer rapidement et les CPO doivent être prêts à s'adapter.

Pour rester agiles, les CPO peuvent maintenir une feuille de route produit flexible, en validant en permanence leurs hypothèses et en ajustant leurs plans si nécessaire.

Il sera probablement clair si la startup a ou non une adéquation produit/marché. Si les courbes de rétention pour les cohortes tendent vers zéro, si les clients ne chargent pas par la porte d'entrée exigeant d'utiliser votre produit, vous devrez probablement travailler à l'amélioration de la rétention en effectuant une analyse 80/20 et en recherchant quelles fonctionnalités incitent encore les clients à revenir et comment les exploiter davantage.

Créer une cadence opérationnelle légère mais solide avec les rapports PM, ainsi qu'avec leurs pairs de l'équipe de direction dans le marketing et les ventes ainsi que dans l'ingénierie et la finance est crucial ici. Toute l'entreprise est un système et vous en êtes un rouage très important si vous choisissez de l'être. Cependant, sans établir de relations, les CPO peuvent être ostracisés. La cadence de fonctionnement est le moyen de le faire dans le tourbillon quotidien.

Les horizons de planification doivent être alignés sur les cycles de vente et de marketing, et se concentrer souvent sur des expériences par lots plus petites, hyper concentrées sur le bon public et les boucles de rétroaction.

Les ventes poussent souvent à développer rapidement des fonctionnalités pour attirer les clients. Il est essentiel de tester si ces fonctionnalités apportent suffisamment de clients et de revenus supplémentaires, ce qui nécessite une recherche Lean solide et une exploration créative pour confirmer ou infirmer ces hypothèses.

Il est important de construire une conviction alignée avec les partenaires de livraison et de s'assurer qu'ils fonctionnent également avec la compréhension du risque que les premiers paris ont.

Communiquer la vision du produit

Les CPO expérimentés soulignent l'importance de communiquer clairement la vision du produit à l'ensemble de l'organisation.

En peignant une image vivante de l'avenir, les CPO peuvent inspirer et aligner leurs équipes, même au milieu de l'incertitude et du changement. Utilisez des techniques de narration pour rendre votre vision plus pertinente et engageante pour l'équipe.

Cela peut être difficile si l'espace problématique évolue rapidement et que l'entreprise modifie ses stratégies de marketing et de vente.

Construire une boucle de rétroaction avec l'équipe de vente est crucial pour acquérir une solide compréhension de l'espace problématique à partir duquel la vision et la stratégie évolueront. Connecter le reste de l'équipe produit aux informations et s'assurer qu'ils peuvent remettre en question et répéter la vision et la stratégie sont également essentiels ici.

Les stratégies ne peuvent pas être trop rigides, elles doivent reconnaître l'incertitude et être claires sur la façon dont le volant d'inertie est censé fonctionner, et quels signaux l'organisation doit voir si le volant d'inertie ne fonctionne pas.

Tirez parti des données et des informations sur les clients

Les CPO qui réussissent reconnaissent la valeur des données et des commentaires des clients pour guider les décisions relatives aux produits.

Il est important d'avoir une ressource disponible pour faire une analyse solide. Cela nécessite une bonne instrumentation du produit, qui s'appuie sur de bonnes pratiques d'ingénierie des données.

Le CPO ne doit pas seulement penser à l'équipe produit, mais à l'infrastructure de support qui permettra à ses PM de faire du bon travail.

Construire une relation avec la direction de l'ingénierie est extrêmement important, soulignant qu'en établissant de solides pratiques de données et d'analyse, la startup peut éviter de se retrouver trop longtemps dans des impasses et d'accumuler une dette technologique et de conception difficile à contourner si le évolution du marché et de la concurrence.

De même, avec l'accent mis par les équipes de vente sur l'obtention d'offres sur toute la ligne, il est important de s'aligner sur les paris tactiques et stratégiques, et de conserver une liste de décisions dont toute l'organisation sait qu'elles peuvent entraîner de futures dettes technologiques et de conception.

Investir dans la croissance personnelle

Pour les CPO des startups, la croissance et le développement personnels sont tout aussi importants que la réalisation des objectifs commerciaux. Au fur et à mesure que l'entreprise et le produit évoluent, les compétences et les capacités de leadership du CPO doivent également évoluer.

Les CPO doivent évaluer régulièrement leurs forces et leurs faiblesses, tout en recherchant des opportunités d'apprentissage, de mentorat et de réseautage au sein des communautés de produits et de startups. Il est essentiel d'assister à des conférences sur la gestion des produits, de participer à des cours en ligne ou de rejoindre des communautés liées à l'industrie, même si vous avez l'impression que vous n'avez pas le temps pour cela.

Il est essentiel de rester ouvert aux nouvelles idées, aux commentaires et aux critiques constructives de ses pairs et de ses subordonnés. En investissant continuellement en eux-mêmes, les CPO peuvent diriger avec plus de confiance, de résilience et d'efficacité.