Navegando el complejo mundo de los CPO en las empresas emergentes: el marco "G.R.A.C.E.D"

La decisión de incorporar un CPO en una startup suele ser un punto de inflexión crítico para la empresa, pero el tiempo puede serlo todo. Y con los desafíos únicos que enfrentan los CPO, no es raro que tengan una permanencia breve en el cargo.

Las empresas emergentes son reconocidas por sus entornos de alto riesgo y ritmo acelerado. Los grandes CPO son vitales para definir la visión y la estrategia del producto. Pero el diablo siempre está en los detalles.

Los CPO de las startups tienen el desafío único de criar al bebé del CEO, pero no son cofundadores y existen entre otros miembros del equipo de liderazgo que son igualmente importantes.

Están administrando tiempo y recursos escasos, tienen que fomentar mentalidades innovadoras a pesar de la incertidumbre y lograr un equilibrio entre la planificación a largo plazo y las necesidades inmediatas.

Ingrese al marco "GRACED" :

1. Reúna recursos de manera creativa: utilice herramientas gratuitas o de bajo costo y contrate equipos escasos que se sientan cómodos con la ambigüedad.
2. Responda a la ambigüedad y la incertidumbre: mantenga una hoja de ruta de productos flexible, valide las suposiciones y céntrese en experimentos más pequeños.
3. Alinee y comunique la visión: comunique claramente la visión del producto a toda la organización utilizando técnicas de narración de historias.
4. C onéctese con los datos y los conocimientos de los clientes: invierta en sólidas prácticas de ingeniería de datos y establezca relaciones con los equipos de ingeniería y ventas.
5. Adopte el crecimiento personal: Mejore continuamente las habilidades y las capacidades de liderazgo buscando oportunidades de aprendizaje y permaneciendo abierto a la retroalimentación.
6. Desarrolle relaciones y cadencia operativa: establezca relaciones con otros equipos y cree una cadencia operativa para garantizar una colaboración eficaz.

Recursos limitados

Las empresas emergentes suelen operar con presupuestos ajustados y tienen equipos reducidos. Un CPO puede tener dificultades para encontrar el presupuesto para contratar a un investigador de usuarios dedicado, obligándolo a depender de sus gerentes de producto para realizar entrevistas a los usuarios y recopilar información.

Para superar este desafío, los CPO pueden aprovechar herramientas gratuitas o de bajo costo, como encuestas en línea o plataformas de prueba de usabilidad, para recopilar comentarios de los usuarios y optimizar sus productos.

Puede arreglárselas con menos recursos si es creativo. Es posible que no necesite un Productboard, pero un conjunto de bases de datos de Notion interconectadas funcionaría igual de bien. Es posible que no necesite una herramienta de visualización de datos de nivel empresarial para sus tableros, puede usar Excel.

Ser rudimentario puede tener rendimientos decrecientes eventualmente, pero generalmente es mucho más tarde de lo que la gente piensa. El equipo que contraten debe ser ágil, cómodo con la ambigüedad, pero capaz de estandarizar los procesos a lo largo del tiempo para crear una mayor repetibilidad.

Es genial encontrar rechazos de compañías tecnológicas más grandes que lucharon por crecer allí: a menudo tienen los ideales correctos, no son políticos, pero han visto un entorno en el que ya existe un proceso.

Ambigüedad e incertidumbre

En una startup de rápido crecimiento, las prioridades pueden cambiar rápidamente y los CPO deben estar preparados para adaptarse.

Para mantenerse ágiles, los CPO pueden mantener una hoja de ruta de productos flexible, validando continuamente sus suposiciones y ajustando sus planes según sea necesario.

Es probable que quede claro si la startup tiene o no un ajuste de producto/mercado. Si las curvas de retención para las cohortes tienden a cero, si los clientes no cobran por la puerta de entrada exigiendo usar su producto, es probable que deba trabajar para mejorar la retención haciendo un análisis 80/20 y buscando qué características aún hacen que los clientes regresen y cómo explotarlos aún más.

Aquí es crucial crear una cadencia operativa ligera pero sólida con los informes de PM, así como con sus compañeros del equipo ejecutivo en marketing y ventas, así como en ingeniería y finanzas. Todo el negocio es un sistema y usted es un engranaje muy importante si decide serlo. Sin embargo, sin establecer relaciones, los CPO pueden quedar excluidos. La cadencia operativa es la forma de hacer esto en el torbellino diario.

Los horizontes de planificación deben estar alineados con los ciclos de ventas y marketing y, a menudo, centrarse en experimentos por lotes más pequeños, hiperenfocados en la audiencia y los ciclos de retroalimentación correctos.

Las ventas a menudo presionan para que las funciones se desarrollen rápidamente para atraer clientes. Es esencial probar si estas características atraen adecuadamente a los clientes e ingresos adicionales, lo que requiere una investigación sólida y una exploración creativa para confirmar o negar estas hipótesis.

Es importante construir una convicción alineada con los socios de entrega y asegurarse de que también estén operando con la comprensión del riesgo que tienen las primeras apuestas.

Comunicar la visión del producto

Los CPO experimentados enfatizan la importancia de comunicar claramente la visión del producto a toda la organización.

Al pintar una imagen vívida del futuro, los CPO pueden inspirar y alinear a sus equipos, incluso en medio de la incertidumbre y el cambio. Use técnicas de narración de historias para hacer que su visión sea más identificable y atractiva para el equipo.

Esto puede ser difícil si el espacio del problema está evolucionando rápidamente y la empresa cambia sus estrategias de marketing y ventas.

Crear un circuito de retroalimentación con el equipo de ventas es crucial para desarrollar una comprensión sólida del espacio del problema a partir del cual evolucionará la visión y la estrategia. Conectar al resto del equipo de producto con los conocimientos y asegurarse de que puedan cuestionar y repetir la visión y la estrategia también es clave aquí.

Las estrategias no pueden ser demasiado rígidas, deben reconocer la incertidumbre y ser claros sobre cómo se espera que funcione el volante y qué señales debe ver la organización si el volante no funciona.

Aproveche los datos y las perspectivas de los clientes

Los CPO exitosos reconocen el valor de los datos y los comentarios de los clientes para guiar las decisiones de productos.

Es importante tener un recurso disponible para hacer un análisis sólido. Requiere una buena instrumentación del producto, que se basa en buenas prácticas de ingeniería de datos.

El CPO no solo debe pensar en el equipo de producto, sino también en la infraestructura de soporte que permitirá a sus PM hacer un buen trabajo.

Construir una relación con el liderazgo de ingeniería es increíblemente importante, destacando que al construir prácticas sólidas de datos y análisis, la startup puede evitar caer en callejones sin salida durante demasiado tiempo y acumular una deuda de tecnología y diseño que es difícil de sortear si el cambio de mercado y competencia.

Del mismo modo, con el fuerte enfoque de los equipos de ventas en lograr acuerdos, es importante alinearse en qué apuestas son tácticas y estratégicas, y mantener una lista de decisiones que toda la organización sabe que pueden conducir a futuras deudas de tecnología y diseño.

Invertir en crecimiento personal

Para los CPO en empresas emergentes, el crecimiento y el desarrollo personal son tan importantes como el logro de los objetivos comerciales. A medida que la empresa y el producto evolucionan, también deben hacerlo el conjunto de habilidades y las capacidades de liderazgo del CPO.

Los CPO necesitan evaluar regularmente sus fortalezas y debilidades, mientras buscan oportunidades de aprendizaje, tutoría y creación de redes dentro de las comunidades de productos y empresas emergentes. Asistir a conferencias de gestión de productos, participar en cursos en línea o unirse a comunidades relacionadas con la industria es clave, incluso si parece que no hay tiempo para esto.

Es esencial permanecer abierto a nuevas ideas, comentarios y críticas constructivas de compañeros y subordinados. Al invertir continuamente en sí mismos, los CPO pueden liderar con mayor confianza, resiliencia y eficacia.