Navegando no complexo mundo dos CPOs em startups: a estrutura "G.R.A.C.E.D"

A decisão de trazer um CPO a bordo de uma startup costuma ser um ponto de virada crítico para a empresa, mas o tempo pode ser tudo. E com os desafios únicos que os CPOs enfrentam, não é incomum que eles tenham um mandato curto na função.

As startups são conhecidas por seus ambientes de alto risco e ritmo acelerado. Grandes CPOs são vitais na definição da visão e estratégia do produto. Mas o diabo está sempre nos detalhes.

Os CPOs de startups têm o desafio único de criar o bebê do CEO, mas não são os cofundadores e existem entre outros membros da equipe de liderança que são igualmente importantes.

Eles estão gerenciando tempo e recursos escassos, tendo que promover mentalidades inovadoras apesar da incerteza e encontrar um equilíbrio entre o planejamento de longo prazo e as necessidades imediatas.

Entre na estrutura "GRACED" :

1. Reúna recursos de forma criativa: utilize ferramentas gratuitas ou de baixo custo e contrate equipes desconexas que se sintam confortáveis com a ambiguidade.
2. Responda à ambigüidade e à incerteza: mantenha um roteiro de produto flexível, valide suposições e concentre-se em experimentos menores.
3. Alinhar e comunicar a visão: Comunique claramente a visão do produto para toda a organização usando técnicas de storytelling.
4. Conecte -se com dados e percepções do cliente: invista em práticas sólidas de engenharia de dados e construa relacionamentos com as equipes de engenharia e vendas.
5. Adote o crescimento pessoal: melhore continuamente suas habilidades e habilidades de liderança, buscando oportunidades de aprendizado e permanecendo aberto a feedback.
6. Desenvolva relacionamentos e cadência operacional: construa relacionamentos com outras equipes e crie uma cadência operacional para garantir uma colaboração eficaz.

Recursos limitados

As startups normalmente operam com orçamentos apertados e possuem equipes enxutas. Um CPO pode lutar para encontrar o orçamento para contratar um pesquisador de usuário dedicado, forçando-o a confiar em seus gerentes de produto para conduzir entrevistas com usuários e coletar insights.

Para superar esse desafio, os CPOs podem aproveitar ferramentas de baixo custo ou gratuitas, como pesquisas on-line ou plataformas de teste de usabilidade, para coletar feedback do usuário e otimizar seus produtos.

Você pode se contentar com menos recursos se for criativo. Você pode não precisar de um Productboard, mas um conjunto de bancos de dados Notion interconectados funcionaria tão bem. Você pode não precisar de uma ferramenta de visualização de dados de nível empresarial para seus painéis, você pode usar o Excel.

Ser desconexo pode ter retornos decrescentes eventualmente, mas geralmente é muito mais tarde do que as pessoas pensam. A equipe contratada precisa ser desconexa, confortável com a ambiguidade, mas capaz de padronizar os processos ao longo do tempo para criar mais repetibilidade.

É ótimo encontrar rejeições de grandes empresas de tecnologia que lutaram para crescer lá: elas geralmente têm os ideais certos, não são políticas, mas viram um ambiente onde o processo já existe.

Ambigüidade e Incerteza

Em uma startup de rápido crescimento, as prioridades podem mudar rapidamente e os CPOs devem estar preparados para se adaptar.

Para se manterem ágeis, os CPOs podem manter um roteiro de produto flexível, validando continuamente suas suposições e ajustando seus planos conforme necessário.

Provavelmente ficará claro se a startup tem ou não product/market fit. Se as curvas de retenção para coortes tenderem a zero, se os clientes não estiverem cobrando pela porta da frente exigindo o uso de seu produto, você provavelmente terá que trabalhar para melhorar a retenção fazendo uma análise 80/20 e procurando quais recursos ainda mantêm os clientes voltando e como explorá-los ainda mais.

Criar uma cadência operacional enxuta, mas sólida, com os relatórios de PM, bem como com seus colegas da equipe executiva em marketing e vendas, bem como em engenharia e finanças, é crucial aqui. Todo o negócio é um sistema e você é uma peça muito importante nele, se assim o desejar. No entanto, sem construir relacionamentos, os CPOs podem ser condenados ao ostracismo. A cadência de operação é a maneira de fazer isso durante o turbilhão diário.

Os horizontes de planejamento devem estar alinhados com os ciclos de vendas e marketing e, muitas vezes, se concentrar em experimentos de lotes menores, hiperfocados no público certo e nos ciclos de feedback.

As vendas geralmente pressionam para que os recursos sejam desenvolvidos rapidamente para atrair clientes. É essencial testar se esses recursos trazem adequadamente clientes e receita adicional, o que requer pesquisa enxuta sólida e exploração criativa para confirmar ou negar essas hipóteses.

É importante construir uma convicção alinhada com os parceiros de entrega e garantir que eles também operem com a compreensão do risco que as apostas iniciais têm.

Comunique a visão do produto

CPOs experientes enfatizam a importância de comunicar claramente a visão do produto para toda a organização.

Ao pintar uma imagem vívida do futuro, os CPOs podem inspirar e alinhar suas equipes, mesmo em meio a incertezas e mudanças. Use técnicas de narrativa para tornar sua visão mais identificável e envolvente para a equipe.

Isso pode ser difícil se o espaço do problema estiver evoluindo rapidamente e a empresa mudar suas estratégias de marketing e vendas.

Construir um ciclo de feedback com a equipe de vendas é crucial para construir uma compreensão robusta do espaço do problema a partir do qual a visão e a estratégia evoluirão. Conectar o restante da equipe de produto com os insights e garantir que eles possam questionar e repetir a visão e a estratégia também é fundamental aqui.

As estratégias não podem ser muito rígidas, elas devem reconhecer a incerteza e ser claras sobre como o volante deve funcionar e quais sinais a organização deve ver se o volante não funcionar.

Aproveite os dados e insights do cliente

Os CPOs bem-sucedidos reconhecem o valor dos dados e do feedback do cliente para orientar as decisões sobre o produto.

É importante ter um recurso disponível para fazer análises sólidas. Requer boa instrumentação de produto, que depende de boas práticas de engenharia de dados.

O CPO não deve pensar apenas na equipe de produto, mas na infraestrutura de suporte que permitirá que seus PMs façam um bom trabalho.

Construir um relacionamento com a liderança de engenharia é extremamente importante, destacando que, ao construir práticas sólidas de dados e análises, a startup pode evitar ficar em becos sem saída por muito tempo e acumular dívidas de tecnologia e design que são difíceis de contornar se o mudanças no mercado e na concorrência.

Da mesma forma, com o forte foco das equipes de vendas em fechar negócios, é importante alinhar quais apostas são táticas e estratégicas e manter uma lista de decisões que toda a organização sabe que pode levar a futuras dívidas de tecnologia e design.

Invista no crescimento pessoal

Para CPOs em startups, o crescimento e o desenvolvimento pessoal são tão importantes quanto atingir os objetivos de negócios. À medida que a empresa e o produto evoluem, o mesmo acontece com o conjunto de habilidades e habilidades de liderança do CPO.

Os CPOs precisam avaliar regularmente seus pontos fortes e fracos, enquanto buscam oportunidades de aprendizado, orientação e networking nas comunidades de produtos e startups. Assistir a conferências de gerenciamento de produtos, participar de cursos on-line ou ingressar em comunidades relacionadas ao setor é fundamental, mesmo que pareça que não há tempo para isso.

É essencial permanecer aberto a novas ideias, comentários e críticas construtivas de colegas e subordinados. Ao investir continuamente em si mesmos, os CPOs podem liderar com maior confiança, resiliência e eficácia.