Ось як ви повинні орієнтуватися в складних ситуаціях на роботі

Робота сповнена складних моментів — поганий колега, начальник, який ігнорує ваші ідеї, нереалістичні вимоги зацікавлених сторін і проблема, яка виявляється складнішою, ніж очікувалося.

Такі моменти часто викликають сильні почуття гніву, образи, розчарування, відчаю, невпевненості в собі, низької власної гідності та неадекватності.

Замість того, щоб вирішувати ситуацію з ясною головою, ми дозволяємо нашим емоціям визначати, як ми думаємо та як ми діємо.

Ми або:

1. Занадто довго ігноруйте проблему, що турбує нашу голову та заважає нашій здатності зосередитися та докласти максимум зусиль.
2. Реагуйте так, щоб погіршити проблему.
3. Вихлюпніть наше розчарування на тих, хто не пов’язаний з нашою проблемою, але на них легше потрапити.

Така надмірна реакція або відсутність дій порушує довіру та руйнує стосунки, що ускладнює співпрацю та виконання роботи. Проблеми, які можна було вирішити однією розмовою, затягуються нескінченними дебатами. Терміни подовжуються, зацікавлені сторони тривожаться, а бізнес-цілі не досягаються.

Навчитися орієнтуватися в складних ситуаціях – це навичка, якою можна оволодіти, розвинувши правильне мислення та практикуючи правильні стратегії.

Ваші найважчі часи часто призводять до найкращих моментів вашого життя. Продовжуйте. Важкі ситуації зрештою формують сильних людей.

— Рой Беннетт

Незалежно від того, чи йдеться про конфлікт ідей, конфлікт точок зору чи конфлікт інтересів, своєчасне вирішення проблем може врятувати вас та інших від багатьох страждань. Менше відволікання від невирішених конфліктів залишить у вас більше часу та енергії для виконання важливої роботи.

Стань ближче до реальності

Ваш розум — це машина, що шукає драматизму — він має тенденцію перебільшувати та роздувати речі.

Він любить вигадувати історії, давати вам центральний акт у кожній історії та припускати найгірші можливі результати.

Таким чином, хоча ваш мозок може попередити вас про складну ситуацію, він також може змусити вас діяти контрпродуктивно, спотворення реальності і змушує вас вірити в те, чого не існує.

Ви можете припустити, що ваш колега хоче отримати вас, коли вони не згодні.

Коли ви не можете знайти рішення складної проблеми, це може наповнити вас сумнівами в собі.

Коли вас не підвищують, ви можете припустити, що ваш керівник упереджений, замість того, щоб зосередитися на навичках, яких вам бракує, і на тому, що вам потрібно зробити, щоб покращити.

Розгляд ситуації на основі ваших упереджених уявлень і переконань змушує вас ігнорувати альтернативні рішення та інші можливості.

Ці упередження, якщо їх не контролювати, можуть заважати вашій здатності чітко мислити та вирішувати проблеми.

Ми будуємо свої переконання, переважно несвідомо, і згодом вони тримають нас у полоні. Вони можуть допомогти нам зосередитись і зробити нас ефективнішими, але, на жаль, вони також можуть обмежити нас: вони засліплюють нас перед можливостями та піддають туману, страху та сумнівам.

— Дейв Грей

Щоб знайти рішення складної проблеми, потрібно наблизитися до реальності та зіткнутися з фактами вашої ситуації замість того, щоб керувати своїми упередженими судженнями та хибними переконаннями.

Деякі запитання, які допоможуть вам наблизитися до реальності:

• Яка ситуація ускладнює для вас?
• Які емоції ви відчуваєте? Як ці емоції заважають вашій здатності ясно мислити?
• Які упередження можуть заважати вам досліджувати альтернативні точки зору?
• Що думають про труднощі, з якими ви стикаєтеся, інші люди, які не в вашому становищі?

Відокремте правильне від неправильного у важкій ситуації, щоб зосередитися на важливому.

Відмовтеся від менталітету жертви

Опинившись у важкій ситуації, прийняття ментальності жертви може завадити вам чітко мислити, знаходити рішення та рухатися вперед. Припущення, що інші є джерелом вашої проблеми, може завадити вам взяти на себе відповідальність і відчути контроль над своїми результатами.

Складні ситуації супроводжуються багатьма невідомими обставинами та проблемами. Щоб орієнтуватися в них, потрібно стати високопоставленою особою.

Висока свобода волі полягає в тому, щоб знайти спосіб отримати те, що ви хочете, не чекаючи, поки умови стануть ідеальними, чи іншим чином звинувачуючи обставини. Люди високого відомства або прориваються перед обличчям труднощів, або їм вдається змінити їх для досягнення своїх цілей. Вони або знаходять шлях, або прокладають шлях.

Це відчуття контролю над власною поведінкою, рішеннями та діями у формуванні свого життя на відміну від того, щоб покладатися на зовнішні обставини, умови та середовище, щоб вирішити, що ви можете, а що ні.

Замість того, щоб вважати обмеження інших людей своїми власними обмеженнями та вписуватися в рамки, виходячи з того, що інші вважають можливим, високопоставлені люди розширюють межі свого впливу, змушують себе орієнтуватися на незвіданій території та виконують роботу, необхідну для досягнення успіху.

Висока агентура не йдеться про те, щоб відкинути негативні емоції, сказавши такі речі, як: «Будь позитивним!», «Подолай це та йди далі!» або «Подивіться на світлу сторону». Йдеться не про приховування незручних почуттів чи надання помилкових запевнень. Висока свобода волі — це оптимізм, необхідний, щоб орієнтуватися в складних обставинах. Це сміливість діяти, незважаючи на почуття; залишаючись оптимістом, залишаючись реальним.

Щоб стати високопоставленою особою, не потрібні особливі таланти чи знання. Все, що вам потрібно це:

• Невпинне прагнення шукати рішення замість того, щоб скаржитися на проблему.
• Коли ви зазнаєте невдач або помилитеся, виходячи зі складної ситуації, відчуйте розчарування, як і всі інші, але не дозволяйте цьому розчаруванню заважати діяти чи досягати прогресу.
• Використовуйте свою мережу з користю. Мозковий штурм ідей , і звернутися за порадою. Зверніться по допомогу, коли вона вам потрібна.

Джим Детмер називає це «взяттям на себе радикальної відповідальності».

Коли ми звинувачуємо, ми знаходимо причину та контроль нашого життя поза собою. Коли ми беремо на себе відповідальність, ми знаходимо причину та контроль нашого життя всередині себе.

— Джим Детмер

У важкій ситуації хороші рішення починають з’являтися, коли ви берете на себе відповідальність, а не звинувачуєте когось чи щось у своїй ситуації.

Розробляйте стратегію та плануйте

Потрапляти в складну ситуацію, не виробивши стратегії, є дурною помилкою. Поспіх, щоб виправити ситуацію без планування, насправді може погіршити ситуацію.

Ваша типова реакція на складну ситуацію часто орієнтована на короткострокову перспективу — ви думаєте про те, що найкраще в даний момент заспокоїти ситуацію або зняти біль.

Але миттєве задоволення, яким би хорошим воно не було, швидше за все призведе до вибору з довгостроковими негативними наслідками.

Ви можете відмовитися говорити, навіть якщо ви не згодні, тому що мовчати відчуваєте себе безпечно.

Ви можете пропустити чудову можливість, тому що турбуєтеся про невдачу та виглядаєте некомпетентним.

Ви можете накричати на розлюченого колегу замість того, щоб спокійно впоратися з ситуацією.

Ви поводитесь так, що не в ваших інтересах, оскільки ваш мозок на автопілоті більшість часу приймає ці рішення за вас.

Коли ми прагнемо миттєвого задоволення, ми робимо вибір, який з багатьох причин є безвідповідальним і базується на поганих міркуваннях. . . або взагалі без міркувань. Потрібен час і самоконтроль, щоб отримати інформацію, дозволити людям розкрити свій справжній характер, бути послідовними та дисциплінованими та дати конфліктам час вирішитися. Відкладати задоволення означає працювати над тим, щоб стати більш усвідомленими та достатньо скромними, щоб визнати, що наші перші пориви не завжди розумні.

— ДеВон Франклін

Щоб добре справлятися зі складними ситуаціями, вам потрібно свідомо втручатися та брати під контроль свої рішення, а не дозволяти своєму мозку взяти верх.

Для цього, опинившись у складній ситуації:

1. Подумайте про бажаний кінцевий стан. Як виглядає успіх? Чого ти хочеш досягти?
2. Перелічіть кілька варіантів досягнення цих результатів із плюсами та мінусами.
3. Розгляньте вплив кожного варіанту в майбутньому.
4. Виберіть варіант, який виділяється довгостроковими позитивними результатами, навіть якщо короткострокові здаються страшними або важчими, ніж інші варіанти.
5. Якщо існує кілька ризиків, розробіть план Б.

Навіть якщо вам потрібно відповісти в даний момент і ви не маєте часу, щоб повернутися і придумати стратегію, швидке виконання цих кроків у вашому розумі може збільшити ймовірність того, що ви виберете кращий варіант.

Розробка стратегії щодо того, як найкраще впоратися з вашою ситуацією, може відкрити творчі варіанти, які неможливі без паузи та роздумів.

Очікуйте неочікуваного

Складні ситуації не оголошують перед появою. Вони вискакують саме тоді, коли ви цього найменше очікуєте.

Коли ви психічно не готові впоратися з несподіваним, будь-яке відхилення від норми або навіть незначна зміна ваших обставин може викликати у вас сильне занепокоєння, спотворити вашу здатність чітко мислити та вибрати варіанти, які вам погані або не на вашу користь.

Що робити, якщо компанія, яка надає стороннє програмне забезпечення, яке ви використовуєте для запуску продукту, закриється?

Що робити, якщо в середині вашої презентації технічний збій не дозволяє відобразити вміст вашої презентації?

Що робити, якщо під час зустрічі хтось починає кричати або кидати на вас звинувачення?

Що, якщо у вас завтра крайній термін, а комп’ютерна система вимкнена?

Що робити, якщо продукт, над створенням якого ви так наполегливо працювали, не сприймається іншими?

Усі ці ситуації якщо не дуже ймовірні, то принаймні можливі. Вони можуть збити вас з курсу, позбавивши вас відчуття контролю над ситуацією, змусивши вас діяти небажаними та неефективними способами.

У житті бувають моменти, коли ми все робимо правильно, можливо, навіть ідеально. Проте результати певним чином будуть негативними: невдача, неповага, ревнощі або навіть дзвінкий позіхання від світу. Залежно від того, що нас мотивує, ця відповідь може бути нищівною.

— Райан Холідей

Найкращий спосіб впоратися зі складними ситуаціями на роботі — бути готовим «очікувати несподіваного».

Подумайте заздалегідь про все, що може піти не так, і створіть розумове рішення, використовуючи сценарії «що, якщо», щоб менше лякатися несподіваного.

Ви не можете передбачити майбутнє, але ви можете його спланувати. Ви не можете контролювати невизначені результати, але ви можете краще підготуватися до того, щоб зосередитися на результатах, які можна контролювати.

Коли ви маєте справу зі складними ситуаціями, роздуми про найгірше, що може трапитися, можуть зняти тиск, зменшивши залежність від результатів і зосередившись на зусиллях.

Резюме

1. Ми маємо тенденцію спотворювати реальність до версії, яка відповідає нашим судженням і переконанням. Зіткнувшись із складною ситуацією, дотримання своїх упереджень може завадити вам зіткнутися з фактами та реальністю вашої ситуації. Щоб впоратися зі складною ситуацією, відокремте правду від вигадки. Розрізняйте правду від вигаданих історій вашого мозку.

   
   

2. Вашою типовою реакцією на складну ситуацію може бути відчуття безпорадності, безнадії та безсилля. Вважаючи себе жертвою своїх обставин, ви не зможете знайти рішення та рухатися вперед. Щоб впоратися зі складною ситуацією, перейдіть від звинувачень і скарг до відповідальності та прийняття радикальної відповідальності.

   
   

3. Складні ситуації часто викликають сильні негативні емоції. Коли ви реагуєте на складну ситуацію, не зупиняючись і не роздумуючи, ваша миттєва реакція полягає в тому, щоб вибрати варіанти, які змусять ці негативні почуття зникнути. Це змушує вас схилятися до короткострокових рішень, які не відповідають вашим найкращим інтересам, якщо розглядати їх з довгострокової перспективи. Щоб орієнтуватися в складних ситуаціях, відмовтеся від миттєвого задоволення на користь довгострокових цілей.

   
   

4. Труднощі з'являються тоді, коли ви їх найменше очікуєте. Неготовність до боротьби з ними може посилити стрес і занепокоєння, що змусить вас діяти небажано та неефективно. Психічна підготовленість прийняти те, що все може піти не так, може заспокоїти вас і допомогти знайти творчі шляхи.

Ця історія була раніше опублікована тут. Слідкуйте за мною в LinkedIn або тут, щоб отримати більше історій.