Näin sinun tulee navigoida vaikeissa työtilanteissa

Työ on täynnä vaikeita hetkiä – ilkeä työkaveri, ideasi huomioimatta jättävä pomo, sidosryhmien epärealistiset vaatimukset ja ongelma, joka osoittautuu odotettua vaikeammaksi.

Tällaiset hetket herättävät usein voimakkaita vihan, loukkaantumisen, turhautumisen, epätoivon, itsevarmuuden, alhaisen itsearvon ja riittämättömyyden tunteita.

Sen sijaan, että tartumme tilanteeseen selkeällä päällä, annamme tunteidemme määrittää, miten ajattelemme ja miten toimimme.

Me joko:

1. Jätä ongelma huomioimatta liian kauan, mikä sotkee päämme ja häiritsee kykyämme keskittyä ja tehdä parhaamme.
2. Reagoi tavoilla, jotka pahentavat ongelmaa.
3. Osoita turhautumisemme muille, jotka eivät liity ongelmaamme, mutta jotka on helpompi kohdistaa.

Tällainen ylireagointi tai toimimattomuus rikkoo luottamuksen ja vahingoittaa ihmissuhteita, mikä vaikeuttaa yhteistyötä ja työntekoa. Ongelmat, jotka olisi voitu ratkaista yhdellä keskustelulla, jatkuvat loputtomissa keskusteluissa. Määräajat pidentyvät, sidosryhmät hermostuvat ja liiketoiminnalliset tavoitteet jäävät tekemättä.

Vaikeissa tilanteissa navigoimisen oppiminen on taito, joka voidaan hallita kehittämällä oikeaa ajattelutapaa ja harjoittelemalla oikeita strategioita.

Vaikeimmat hetkesi johtavat usein elämäsi mahtavimpiin hetkiin. Jatka. Vaikeat tilanteet rakentavat lopulta vahvoja ihmisiä.

- Roy Bennett

Olipa kyseessä ajatus-, näkö- tai eturistiriita, ongelmien ratkaiseminen oikeaan aikaan voi säästää sinut ja muut monelta kurjilta. Vähemmän häiriötekijöitä ratkaisemattomista konflikteista jättää sinulle enemmän aikaa ja energiaa tärkeän työn tekemiseen.

Mene lähemmäksi todellisuutta

Mielesi on draamaa etsivä koneisto – sillä on taipumus liioitella ja räjäyttää asioita suhteettomana.

Se haluaa keksiä tarinoita, antaa sinulle keskeisen osan jokaisessa tarinassa ja olettaa pahimpia mahdollisia tuloksia.

Joten vaikka aivosi voivat varoittaa sinua kohtaaessasi vaikean tilanteen, se voi myös saada sinut toimimaan haitallisesti vääristää todellisuutta ja saa sinut uskomaan asioihin, joita ei ole olemassa.

Voit olettaa, että työtoverisi on valmis tavoittamaan sinut, kun he ovat eri mieltä.

Kun et löydä ratkaisua monimutkaiseen ongelmaan, se voi täyttää sinut itsevarmuudella.

Kun sinut jätetään ylennyksen ulkopuolelle, saatat olettaa, että esimiehesi on puolueellinen sen sijaan, että keskittyisi puuttuviin taitoihin ja siihen, mitä sinun on tehtävä parantaaksesi.

Tilanteen tarkastelu ennakkoluulojen ja uskomusten pohjalta saa sinut jättämään huomiotta vaihtoehtoiset ratkaisut ja muut mahdollisuudet.

Nämä vääristymät, joita ei valvota, voivat häiritä kykyäsi ajatella selkeästi ja ratkaista ongelmia.

Rakennamme uskomuksiamme, enimmäkseen tiedostamatta, ja sen jälkeen ne pitävät meidät vankina. Ne voivat auttaa meitä keskittymään ja tekemään meistä tehokkaampia, mutta valitettavasti ne voivat myös rajoittaa meitä: ne sokeavat meidät mahdollisuuksilta ja altistavat meidät sumulle, pelolle ja epäilylle.

– Dave Gray

Ratkaisun löytäminen vaikeaan ongelmaan vaatii lähestymistä todellisuutta ja tilanteesi tosiasioiden näkemistä sen sijaan, että johtaisit puolueellisilla tuomioillasi ja virheellisillä uskomuksillasi.

Muutamia kysymyksiä, jotka auttavat sinua pääsemään lähemmäs todellisuutta:

• Mikä tilanne tekee sen sinulle vaikeaksi?
• Mitä tunteita koet? Kuinka nämä tunteet häiritsevät kykyäsi ajatella selkeästi?
• Mitkä ennakkoluulot saattavat estää sinua tutkimasta vaihtoehtoisia näkökulmia?
• Mitä muut, jotka eivät ole asemassasi, ajattelevat kohtaamistasi haasteista?

Erottele oikea ja väärä vaikeassa tilanteessa keskittyäksesi olennaiseen.

Luovu uhrin mentaliteetista

Kun kohtaat vaikean tilanteen, omaksua uhri-mentaliteetti voi estää sinua ajattelemasta selkeästi, löytämään ratkaisuja ja siirtymästä eteenpäin. Olettaen, että muut ovat ongelmasi lähde, voi estää sinua ottamasta vastuuta ja tuntemasta, että hallitset tuloksiasi.

Vaikeisiin tilanteisiin liittyy monia tuntemattomia ja haasteita. Niissä navigoiminen vaatii korkean tason henkilöksi tulemista.

Korkean tahdonvoiman tarkoitus on löytää tapa saada mitä haluat odottamatta olosuhteiden olevan täydellisiä tai muuten syyttämättä olosuhteita. Korkean viraston ihmiset joko selviytyvät vastoinkäymisten edessä tai onnistuvat kääntämään sen päinvastaiseksi saavuttaakseen tavoitteensa. He joko löytävät tien tai tekevät tien.

Se on tunnetta, että hallitset omaa käyttäytymistäsi, päätöksiäsi ja toimiasi elämäsi muovaamisessa sen sijaan, että luottaisit ulkoisiin olosuhteisiin, olosuhteisiin ja ympäristöön päättääksesi, mitä voit tehdä ja mitä et.

Sen sijaan, että katsoisivat muiden ihmisten rajoja omiksi rajoituksiksi ja sopeutuisivat laatikkoon sen mukaan, mitä muut pitävät mahdollisena, korkean tason ihmiset laajentavat vaikutusrajojaan, työntävät itsensä navigoimaan kartoittamattomilla alueilla ja tekevät menestyäkseen tarvittavan työn.

Korkea virasto ei tarkoita negatiivisten tunteiden hylkäämistä sanomalla esimerkiksi: "Ole positiivinen!", "Pääse siitä yli ja jatka eteenpäin!" tai "Katso valoisaa puolta". Kyse ei ole epämiellyttävien tunteiden piilottamisesta tai väärän vakuutuksen antamisesta. Korkea taho on optimismia, jota tarvitaan vaikeissa olosuhteissa navigoimiseen. Se on rohkeutta toimia näiden tunteiden tuntemisesta huolimatta; pysyä optimistisena samalla kun pysyt todellisena.

Sinun ei tarvitse erityisiä kykyjä tai tietoja päästäksesi korkeaan agentuuriin. Tarvitset vain:

• Säälimätön pyrkimys etsiä ratkaisuja ongelmasta valituksen sijaan.
• Kun epäonnistut tai teet virheitä navigoidessasi vaikeassa tilanteessa, ole pettynyt kuten kaikki muutkin, mutta älä anna pettymyksen olla tiellä ryhtyä toimiin tai edistyä.
• Käytä verkkoasi hyvään käyttöön. Aivoriihi ideoita ja kysy neuvoa. Pyydä apua, kun sitä tarvitset.

Jim Dethmer kutsuu tätä "radikaalin vastuun ottamiseksi".

Kun asetamme syytteen, löydämme elämämme syyn ja hallinnan itsemme ulkopuolelta. Kun otamme vastuun, löydämme elämämme syyn ja hallinnan itsestämme.

- Jim Dethmer

Vaikeassa tilanteessa hyviä ratkaisuja alkaa syntyä, kun otat vastuun sen sijaan, että syyttäisit jotakuta tai jotain muuta tilanteestasi.

Strategioi ja suunnittele

Vaikeaan tilanteeseen hyppääminen ilman strategioita on typerä virhe. Hätäinen toiminta tilanteen korjaamiseksi ilman suunnittelua voi itse asiassa pahentaa tilannetta.

Oletusreaktiosi vaikeaan tilanteeseen on usein suuntautunut lyhytaikaiseen - mietit, mikä on tällä hetkellä parasta tilanteen rauhoittamiseksi tai kivun poistamiseksi.

Mutta välitön tyydytys, olipa se kuinka hyvä tahansa, johtaa todennäköisesti vaihtoehtoon, jolla on pitkäaikaisia kielteisiä seurauksia.

Saatat kieltäytyä puhumasta, vaikka olisit eri mieltä, koska hiljaa oleminen tuntuu turvalliselta.

Saatat luovuttaa loistavan tilaisuuden, koska olet huolissasi epäonnistumisesta ja epäpätevältä.

Voit huutaa takaisin vihaiselle työkaverille sen sijaan, että käsittelet tilannetta rauhallisesti.

Käyttäydyt tavalla, joka ei ole etusi mukaista, koska aivosi automaattiohjauksessa tekevät suurimman osan ajasta nämä päätökset puolestasi.

Kun tavoittelemme välitöntä tyydytystä, teemme valintoja, jotka ovat monista syistä vastuuttomia ja perustuvat huonoon päättelyyn. . . tai ei perusteluja ollenkaan. Tiedon vastaanottaminen, todellisen luonteensa paljastaminen, johdonmukaisuus ja kurinalaisuus sekä konfliktien ratkaiseminen vaatii aikaa ja itsehillintää. Tyydytyksen viivyttäminen tarkoittaa sitä, että pyrimme tulemaan itsetietoisemmaksi ja tarpeeksi nöyräksi myöntääksemme, että ensimmäiset impulssimme eivät aina ole älykkäitä.

- DeVon Franklin

Jotta voit käsitellä vaikeita tilanteita hyvin, sinun on tietoisesti puututtava asiaan ja otettava päätöksesi hallintaan sen sijaan, että annat aivojen hallita.

Voit tehdä tämän vaikeassa tilanteessa:

1. Mieti haluttua lopputilaa. Miltä menestys näyttää? Mitä haluat saavuttaa?
2. Luettele useita vaihtoehtoja näiden tulosten saavuttamiseksi sekä edut ja haitat.
3. Harkitse kunkin vaihtoehdon vaikutusta tulevaisuudessa.
4. Valitse vaihtoehto, joka erottuu joukosta pitkän aikavälin positiivisilla tuloksilla, vaikka lyhyt aika näyttää pelottavalta tai vaikeammalta kuin muut vaihtoehdot.
5. Kun riskejä on useita, laadi suunnitelma B.

Silloinkin, kun sinun on vastattava tällä hetkellä, etkä ehdi palata takaisin ja keksiä strategiaa, näiden vaiheiden nopea noudattaminen mielessäsi voi lisätä todennäköisyyttä, että valitset paremman vaihtoehdon.

Strategioimalla tilanteesi parhaalla tavalla voit avata luovia vaihtoehtoja, jotka ovat mahdottomia ilman pysähtymistä ja ajattelua.

Odota Odottamatonta

Vaikeat tilanteet eivät kerro ennen ilmaantumistaan. Ne ilmestyvät juuri silloin, kun sitä vähiten odotat.

Kun et ole henkisesti valmis käsittelemään odottamatonta, mikä tahansa poikkeama normaalista tai jopa pienikin muutos tilanteessasi voi tehdä sinut erittäin ahdistuneeksi, vääristää kykyäsi ajatella selkeästi ja valita vaihtoehtoja, jotka ovat sinulle huonoja tai eivät ole sinun eduksesi.

Entä jos tuotteen lanseeraukseen käyttämääsi kolmannen osapuolen ohjelmistoa tarjoava yritys lopettaa toimintansa?

Entä jos keskellä esitystäsi tekninen häiriö estää sinua näyttämästä esityksesi sisältöä?

Entä jos kokouksessa joku alkaa huutaa tai heittää sinua syyttävällä sanalla?

Entä jos sinulla on huomenna määräaika ja tietokonejärjestelmäsi on poissa päältä?

Entä jos muut eivät ota hyvin vastaan tuotetta, jonka rakentamiseksi olet tehnyt niin kovasti töitä?

Kaikki nämä tilanteet, elleivät erittäin todennäköisiä, ovat ainakin mahdollisia. Ne voivat viedä sinut pois kurssilta poistamalla tilanteen hallinnan tunteen ja saamalla sinut toimimaan ei-toivotulla ja tehottomuudella.

Elämässä tulee aikoja, jolloin teemme kaiken oikein, ehkä jopa täydellisesti. Silti tulokset ovat jollain tapaa negatiivisia: epäonnistuminen, epäkunnioitus, mustasukkaisuus tai jopa jykevä haukottelu maailmasta. Riippuen siitä, mikä meitä motivoi, tämä vastaus voi olla musertava.

- Ryan Holiday

Paras tapa käsitellä vaikeita tilanteita työpaikalla on valmistautua "odottamaan odottamatonta".

Ajattele etukäteen kaikkea, mikä voi mennä pieleen, ja luo mielessäsi mentaalinen ratkaisu "mitä jos" -skenaarioiden avulla, jotta odottamattomat eivät hätkähdy.

Et voi ennustaa tulevaisuutta, mutta voit suunnitella sitä. Et voi hallita epävarmoja tuloksia, mutta voit olla paremmin valmistautunut keskittymään hallittavissa oleviin tuloksiin.

Vaikeissa tilanteissa ajattelu pahimmasta, mitä voi tapahtua, voi nostaa painetta olemalla vähemmän riippuvainen tuloksista ja keskittymällä enemmän ponnisteluihin.

Yhteenveto

1. Meillä on taipumus vääristää todellisuutta versioksi, joka vastaa arviotamme ja uskomuksiamme. Kun kohtaat vaikean tilanteen, ennakkoluulojesi noudattaminen voi estää sinua kohtaamasta tosiasioita ja tilanteesi todellisuutta. Erota tosiasiat fiktiosta ratkaistaksesi vaikean tilanteen. Erota totuus ja aivosi keitetyt tarinat.

   
   

2. Oletusreaktiosi vaikeaan tilanteeseen voi olla avuttomuus, toivottomuus ja voimattomuus. Se, että pidät itseäsi olosuhteidesi uhrina, voi estää sinua löytämään ratkaisuja ja siirtymästä eteenpäin. Vaikean tilanteen ratkaisemiseksi siirry syyllistämisestä ja valittamisesta radikaalin vastuun ottamiseksi ja ottamiseksi.

   
   

3. Vaikeat tilanteet herättävät usein voimakkaita negatiivisia tunteita. Kun vastaat vaikeaan tilanteeseen pysähtymättä ja ajattelematta, välitön reaktiosi on valita vaihtoehtoja, jotka saavat nämä negatiiviset tunteet poistumaan. Tämä saa sinut taipumaan lyhytaikaisiin ratkaisuihin, jotka eivät ole etusi kannalta pitkän aikavälin näkökulmasta katsottuna. Selviytyäksesi vaikeissa tilanteissa luovu välittömästä tyydytyksestä pitkän aikavälin tavoitteiden hyväksi.

   
   

4. Vaikeudet ilmenevät silloin, kun niitä vähiten odotat. Valmistautumattomuus käsittelemään niitä voi lisätä stressiä ja ahdistusta, mikä saa sinut toimimaan ei-toivotuilla ja tehottomilla tavoilla. Henkisesti valmistautuminen hyväksymään, että asiat voivat mennä pieleen, voi pitää sinut rauhallisena ja auttaa sinua löytämään luovia tapoja.

Tämä tarina on julkaistu aiemmin täällä. Seuraa minua LinkedInissä tai täältä saadaksesi lisää tarinoita.