כך אתה צריך לנווט במצבים קשים בעבודה

העבודה מלאה ברגעים קשים - עמית מרושע לעבודה, בוס שמתעלם מהרעיונות שלך, דרישות לא מציאותיות מבעלי עניין ובעיה שמתבררת קשה מהצפוי.

רגעים כאלה מעוררים לעתים קרובות תחושות חזקות של כעס, פגיעה, תסכול, ייאוש, ספק עצמי, ערך עצמי נמוך וחוסר התאמה.

במקום להתמודד עם המצב בראש צלול, אנחנו נותנים לרגשות שלנו לקבוע איך אנחנו חושבים ואיך אנחנו פועלים.

אנחנו או:

1. התעלם יותר מדי מהבעיה, שמתעסקת בראש שלנו ומפריעה ליכולת שלנו להתמקד ולהשקיע כמיטב יכולתנו.
2. הגיבו בדרכים שמחמירות את הבעיה.
3. להטיף את התסכול שלנו על אחרים שאינם קשורים לבעיה שלנו, אבל קל יותר למקד אותם.

תגובת יתר או חוסר מעשים כאלה שוברים אמון ופוגעים במערכות יחסים, מה שמקשה על שיתוף הפעולה והעבודה. בעיות שהיו יכולות להיפתר בשיחה אחת נמשכות עם ויכוחים אינסופיים. מועדים מתארכים, מחזיקי עניין מתחילים לחרדות ויעדים עסקיים מפספסים.

לימוד לנווט במצבים קשים היא מיומנות שניתן לשלוט בה על ידי פיתוח הלך הרוח הנכון ותרגול האסטרטגיות הנכונות.

הזמנים הקשים ביותר שלך מובילים לעתים קרובות לרגעים הגדולים בחייך. לְהַמשִׁיך לָלֶכֶת. מצבים קשים בונים אנשים חזקים בסופו של דבר.

- רועי בנט

בין אם זה ניגוד רעיונות, ניגוד נקודת מבט או ניגוד אינטרסים, טיפול בבעיות בזמן הנכון יכול להציל אותך ואחרים מסבל רב. פחות הסחות דעת מקונפליקטים לא פתורים ישאירו לך יותר זמן ואנרגיה לעשות עבודה חשובה.

התקרבו למציאות

המוח שלך הוא מכונה מחפשת דרמה - יש לו נטייה להגזים ולפוצץ דברים מפרופורציה.

הוא אוהב לבשל סיפורים, לתת לך מעשה מרכזי בכל סיפור ולהניח את התוצאות הכי גרועות שאפשר.

לכן, בעוד שהמוח שלך יכול להזהיר אותך כאשר אתה נתקל במצב קשה, הוא גם יכול לגרום לך לפעול בדרכים לא מועילות על ידי מעוות את המציאות ולגרום לך להאמין בדברים שאינם קיימים.

אתה עשוי להניח שעמיתך לעבודה מנסה להשיג אותך כאשר הם לא מסכימים.

כאשר אינך מצליח למצוא פתרון לבעיה מורכבת, זה יכול למלא אותך בספק עצמי.

כאשר אתה מוותר על קידום, אתה עשוי להניח שהמנהל שלך מוטה במקום להתמקד במיומנויות החסרות לך ובמה שאתה צריך לעשות כדי להשתפר.

הצפייה בסיטואציה על סמך הדעות והאמונות המוקדמות שלך גורמת לך להתעלם מפתרונות חלופיים ואפשרויות אחרות.

הטיות אלה, שלא נבדקו, עלולות להפריע ליכולת שלך לחשוב בבהירות ולפתור בעיות.

אנו בונים את האמונות שלנו, לרוב באופן לא מודע, ולאחר מכן הן מחזיקים אותנו שבויים. הם יכולים לעזור לנו להתמקד ולהפוך אותנו ליעילים יותר, אבל למרבה הצער, הם גם יכולים להגביל אותנו: הם מסנוורים אותנו לאפשרויות ומעמידים אותנו לערפל, פחד וספק.

- דייב גריי

מציאת פתרון לבעיה קשה דורשת התקרבות למציאות והתמודדות עם עובדות המצב שלך במקום להוביל עם השיפוטים המוטים והאמונות השגויות שלך.

כמה שאלות שיעזרו לך להתקרב למציאות:

• מה עם המצב מקשה עליך?
• אילו רגשות אתה מרגיש? איך הרגשות האלה מפריעים ליכולת שלך לחשוב בבהירות?
• אילו הטיות עשויות למנוע ממך לחקור נקודות מבט חלופיות?
• מה חושבים אחרים שאינם בתפקידך על האתגרים שאתה מתמודד איתם?

הפרד בין טוב לרע במצב קשה כדי להתמקד במה שחשוב.

לוותר על מנטליות הקורבן

כאשר מתמודדים עם מצב קשה, אימוץ מנטליות קורבן יכול למנוע ממך לחשוב בבהירות, למצוא פתרונות ולהתקדם. ההנחה שאחרים הם המקור לבעיה שלך יכולה למנוע ממך לקחת אחריות ולהרגיש שליטה בתוצאות שלך.

מצבים קשים מגיעים עם הרבה לא ידועים ואתגרים. ניווט בהם דורש להפוך לאדם בעל סוכנות גבוהה.

סוכנות גבוהה עוסקת במציאת דרך להשיג את מה שאתה רוצה, מבלי לחכות שהתנאים יהיו מושלמים או להאשים אחרת את הנסיבות. אנשים בעלי סוכנות גבוהה או דוחפים דרך מול מצוקה או מצליחים להפוך אותה כדי להשיג את מטרותיהם. או שהם מוצאים דרך, או שהם עושים דרך.

זוהי תחושה של שליטה על ההתנהגויות, ההחלטות והפעולות שלך בעיצוב חייך, לעומת הסתמכות על נסיבות חיצוניות, תנאים וסביבה כדי להחליט מה אתה יכול ומה אתה לא יכול לעשות.

במקום להתייחס לגבולות של אנשים אחרים כגבולות שלהם ולהיכנס לקופסה המבוססת על מה שאחרים רואים אפשרי, אנשים בעלי סוכנות גבוהה מרחיבים את גבולות ההשפעה שלהם, דוחפים את עצמם לנווט בטריטוריה לא ידועה, ועושים את העבודה הדרושה כדי להצליח.

סוכנות גבוהה לא עוסק בביטול רגשות שליליים על ידי אמירת דברים כמו: "תהיה חיובי!", "תתגבר על זה ותמשיך הלאה!" או "תסתכל על הצד החיובי". זה לא על הסתרת רגשות לא נוחות או מתן ביטחון כוזב. סוכנות גבוהה היא האופטימיות הדרושה כדי לנווט בנסיבות קשות. זה האומץ לפעול למרות הרגשות האלה; להישאר אופטימי בזמן להישאר אמיתי.

כדי להפוך לאדם בעל סוכנות גבוהה, אתה לא צריך כישרונות או ידע מיוחדים. כל מה שאתה צריך זה:

• דחף בלתי פוסק לחפש פתרונות במקום להתלונן על הבעיה.
• כשאתה נכשל או עושה טעויות בזמן ניווט במצב קשה, תרגיש מאוכזב כמו כולם, אבל אל תיתן לאכזבה הזו להפריע לפעולה או להתקדם.
• נצל היטב את הרשת שלך. סיעור מוחות , ובקש עצות. בקש עזרה כשאתה זקוק לה.

ג'ים דטהמר מכנה זאת "לקיחת אחריות רדיקלית".

כאשר אנו מטילים אשמה, אנו מאתרים את הסיבה והשליטה בחיינו מחוץ לעצמנו. כאשר אנו לוקחים אחריות, אנו מאתרים את הגורם והשליטה בחיינו בתוכנו.

- ג'ים דטהמר

במצב קשה, פתרונות טובים מתחילים לצוץ כאשר אתה לוקח אחריות במקום להאשים מישהו או משהו אחר במצב שלך.

אסטרטגיה ותכנון

לקפוץ למצב קשה בלי אסטרטגיה זו טעות טיפשית. פעולה ממהרת לתקן את המצב ללא תכנון יכול למעשה להחמיר אותו.

תגובת ברירת המחדל שלך למצב קשה מכוונת לרוב לטווח הקצר - אתה חושב מה הכי טוב כרגע כדי להרגיע את המצב או לגרום לכאב שלך להיעלם.

אבל סיפוק מיידי, טוב ככל שיהיה, סביר להניח שיוביל לאופציה עם השלכות שליליות ארוכות טווח.

אתה עלול לסרב לדבר גם כאשר אתה לא מסכים כי לשתוק מרגיש בטוח.

אתה עלול להעביר הזדמנות מצוינת כי אתה דואג להיכשל ולהיראות חסר יכולת.

אתה יכול לצעוק בחזרה על עמית כועס במקום לטפל בסיטואציה בשלווה.

אתה מתנהג בצורה שאינה בטובתך מכיוון שהמוח שלך על טייס אוטומטי רוב הזמן מקבל את ההחלטות האלה עבורך.

כשאנחנו רודפים אחרי השיא של סיפוק מיידי, אנחנו עושים בחירות שמסיבות רבות הן חסרות אחריות ומבוססות על נימוקים גרועים. . . או בלי נימוקים בכלל. נדרש זמן ושליטה עצמית כדי לקלוט מידע, לתת לאנשים לחשוף את האופי האמיתי שלהם, להיות עקביים וממושמעים, ולתת לקונפליקטים זמן להתגבר על עצמם. דחיית סיפוקים פירושה עבודה כדי להפוך מודעים יותר לעצמם וצנועים מספיק כדי להודות שהדחפים הראשונים שלנו אינם תמיד חכמים.

- דהון פרנקלין

כדי להתמודד עם מצבים קשים היטב, אתה צריך להתערב במודע ולהשתלט על ההחלטות שלך במקום לתת למוח שלך להשתלט.

כדי לעשות זאת, כאשר מתמודדים עם מצב קשה:

1. חשבו על המצב הסופי הרצוי. איך נראית הצלחה? מה אתה רוצה להשיג?
2. רשום מספר אפשרויות להשגת תוצאות אלה עם יתרונות וחסרונות.
3. שקול את ההשפעה של כל אפשרות בעתיד.
4. בחר באפשרות הבולטת עם תוצאות חיוביות לטווח ארוך גם אם לטווח הקצר נראה מפחיד או קשה יותר מהבחירות האחרות.
5. כאשר ישנם סיכונים מרובים, תכנן תוכנית ב'.

גם כאשר אתה צריך להגיב ברגע זה ואין לך זמן לחזור ולהמציא אסטרטגיה, ביצוע מהיר של השלבים האלה בראש שלך יכול להגדיל את הסבירות שתבחר באפשרות טובה יותר.

אסטרטגיה לגבי הדרך הטובה ביותר להתמודד עם המצב שלך יכולה לפתוח אפשרויות יצירתיות בלתי אפשריות מבלי להשהות ולחשוב.

צפו לבלתי צפוי

מצבים קשים לא מכריזים לפני שמופיעים. הם צצים בדיוק כאשר אתה הכי פחות מצפה לזה.

כשאתה לא מוכן נפשית להתמודד עם הבלתי צפוי, כל סטייה מהרגיל או אפילו שינוי קל בנסיבות שלך עלולות לגרום לך לחרדה רבה, לעוות את יכולת החשיבה שלך בבהירות ולבחור באפשרויות שמזיקות לך או לא לטובתך.

מה אם החברה שמספקת את תוכנת הצד השלישי שבה אתה משתמש להשקת מוצר תיסגר?

מה אם באמצע המצגת שלך, תקלה טכנית מונעת ממך להציג את תוכן המצגת שלך?

מה אם בפגישה מישהו יתחיל לצעוק או לזרוק עליך הערות מאשימות?

מה אם יש לך מועד אחרון מחר והקונק של מערכת המחשב שלך כבוי?

מה אם המוצר שעבדת כל כך קשה כדי לבנות לא יתקבל טוב על ידי אחרים?

כל המצבים האלה, אם לא בסבירות גבוהה, לפחות אפשריים. הם יכולים להוציא אותך מהמסלול על ידי הסרת תחושת השליטה שלך במצב ובכך לגרום לך לפעול בדרכים לא רצויות ולא יעילות.

בחיים, יהיו זמנים שבהם נעשה הכל נכון, אולי אפילו בצורה מושלמת. עם זאת התוצאות איכשהו יהיו שליליות: כישלון, חוסר כבוד, קנאה, או אפילו פיהוק מהדהד מהעולם. תלוי מה מניע אותנו, התגובה הזו יכולה להיות מוחצת.

- ריאן הולידיי

הדרך הטובה ביותר להתמודד עם מצבים קשים בעבודה היא להיות מוכנים "לצפות לבלתי צפוי".

חשבו מראש על כל מה שיכול להשתבש וצרו פתרון נפשי בראשכם באמצעות תרחישי "מה אם" כדי להיבהל פחות מהבלתי צפוי.

אתה לא יכול לחזות את העתיד, אבל אתה יכול לתכנן אותו. אתה לא יכול לשלוט בתוצאות הלא ודאות, אבל אתה יכול להיות מוכן טוב יותר להתמקד בתוצאות הניתנות לשליטה.

כאשר מתמודדים עם מצבים קשים, חשיבה על הגרוע ביותר שיכול לקרות יכולה להוריד את הלחץ על ידי כך שתהיה פחות תלויה בתוצאות והתמקדות יותר במאמץ.

תַקצִיר

1. יש לנו נטייה לעוות את המציאות לגרסה התואמת את השיפוטים והאמונות שלנו. כאשר אתה מתמודד עם מצב קשה, היצמדות להטיות שלך יכולה למנוע ממך להתמודד עם העובדות והמציאות של המצב שלך. כדי להתמודד עם מצב קשה, הפרד בין עובדה לבדיון. הבדיל בין האמת לבין הסיפורים המבושלים של המוח שלך.

   
   

2. תגובת ברירת המחדל שלך למצב קשה עשויה להיות תחושת חסר אונים, חסר תקווה וחוסר אונים. התחשבות בעצמך כקורבן של הנסיבות שלך יכולה למנוע ממך למצוא פתרונות ולהתקדם. כדי להתמודד עם מצב קשה, עברו מאשימה ומתלוננות לבעלות ולקיחת אחריות רדיקלית.

   
   

3. מצבים קשים מעוררים לעתים קרובות רגשות שליליים חזקים. כאשר אתה מגיב למצב קשה מבלי לעצור ולחשוב, התגובה המיידית שלך היא לבחור באפשרויות שגורמות לרגשות השליליים הללו להיעלם. זה גורם לך להישען על פתרונות קצרי טווח שאינם לטובתך במבט מנקודת מבט ארוכת טווח. כדי לנווט במצבים קשים, וותר על סיפוק מיידי לטובת מטרות ארוכות טווח.

   
   

4. קשיים מופיעים כאשר אתה הכי פחות מצפה להם. להיות לא מוכן להתמודד איתם יכול להגביר מתח וחרדה ובכך לגרום לך לפעול בדרכים לא רצויות ולא יעילות. להיות מוכן נפשית לקבל שדברים יכולים להשתבש יכול לשמור אותך רגוע ולעזור לך למצוא דרכים יצירתיות.

הסיפור הזה פורסם בעבר כאן. עקבו אחרי בלינקדאין או כאן לסיפורים נוספים.