ასე უნდა გადახვიდეთ სამსახურში რთულ სიტუაციებში

სამუშაო სავსეა რთული მომენტებით - ბოროტი თანამშრომელი, უფროსი, რომელიც უგულებელყოფს თქვენს იდეებს, დაინტერესებული მხარეების არარეალური მოთხოვნებით და პრობლემა, რომელიც მოსალოდნელზე რთული აღმოჩნდება.

ასეთი მომენტები ხშირად იწვევს ბრაზის, წყენის, იმედგაცრუების, სასოწარკვეთის, საკუთარ თავში ეჭვის, დაბალი თვითშეფასების და არაადეკვატურობის ძლიერ გრძნობებს.

იმის მაგივრად, რომ სიტუაციას მკაფიოდ გავუმკლავდეთ, ჩვენ ემოციებს ვაძლევთ უფლებას განსაზღვრონ, როგორ ვფიქრობთ და როგორ მოვიქცეთ.

ჩვენ ან:

1. უგულებელყოთ პრობლემა ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში, რომელიც აფუჭებს ჩვენს თავს და ხელს უშლის ჩვენს უნარს ფოკუსირება და მაქსიმალური ძალისხმევა.
2. უპასუხეთ ისე, რომ პრობლემა გაუარესდეს.
3. გამოვხატოთ ჩვენი იმედგაცრუება სხვებზე, რომლებიც არ არიან დაკავშირებული ჩვენს პრობლემასთან, მაგრამ უფრო ადვილად მიზანმიმართულია.

ასეთი გადაჭარბებული რეაქცია ან ქმედების ნაკლებობა არღვევს ნდობას და აზიანებს ურთიერთობებს, რაც ართულებს თანამშრომლობას და სამუშაოს შესრულებას. პრობლემები, რომელთა მოგვარებაც ერთ საუბარში შეიძლებოდა, გაუთავებელი დებატებით გრძელდება. ვადები გრძელდება, დაინტერესებული მხარეები შფოთდებიან და ბიზნესის მიზნები გამოტოვებულია.

რთულ სიტუაციებში ნავიგაციის სწავლა არის უნარი, რომლის ათვისებაც შესაძლებელია სწორი აზროვნების განვითარებით და სწორი სტრატეგიების პრაქტიკით.

თქვენი ყველაზე რთული პერიოდი ხშირად იწვევს თქვენს ცხოვრებაში ყველაზე დიდ მომენტებს. გააგრძელე. რთული სიტუაციები საბოლოოდ ქმნიან ძლიერ ადამიანებს.

- როი ბენეტი

იქნება ეს იდეების კონფლიქტი, თვალსაზრისის კონფლიქტი თუ ინტერესთა კონფლიქტი, პრობლემების დროულად განხილვა შეიძლება გიხსნას თქვენ და სხვებს მრავალი უბედურებისგან. გადაუჭრელი კონფლიქტებიდან ნაკლები ყურადღების მიქცევა დაგიტოვებთ მეტ დროსა და ენერგიას მნიშვნელოვანი სამუშაოს შესასრულებლად.

მიუახლოვდით რეალობას

თქვენი გონება დრამის მაძიებელი მანქანაა - მას აქვს მიდრეკილება გადაჭარბებული და არაპროპორციული აფეთქებისკენ.

უყვარს ისტორიების მომზადება, თითოეულ ამბავში ცენტრალური მოქმედების გაცემა და ყველაზე უარესი შედეგების მიღება.

ასე რომ, მაშინ, როცა თქვენს ტვინს შეუძლია გაგაფრთხილოთ რთულ სიტუაციებში, მას ასევე შეუძლია გაიძულებთ იმოქმედოთ კონტრპროდუქტიული გზებით. რეალობის დამახინჯება და გაიძულებთ დაიჯეროთ ის, რაც არ არსებობს.

შეიძლება ჩათვალოთ, რომ თქვენი თანამშრომელი აპირებს თქვენს დაჭერას, როდესაც ისინი არ ეთანხმებიან.

როდესაც რთული პრობლემის გადაწყვეტას ვერ პოულობთ, ამან შეიძლება საკუთარ თავში ეჭვი გაგიჩინოთ.

როდესაც დაწინაურებაზე დაგტოვებთ, შეიძლება ჩავთვალოთ, რომ თქვენი მენეჯერი არის მიკერძოებული, ნაცვლად იმისა, რომ ფოკუსირება მოახდინოს იმ უნარებზე, რომლებიც აკლიათ და რა უნდა გააკეთოთ გასაუმჯობესებლად.

სიტუაციის დათვალიერება თქვენი წინასწარ გააზრებული ცნებებისა და რწმენის საფუძველზე გიბიძგებთ უგულებელყოთ ალტერნატიული გადაწყვეტილებები და სხვა შესაძლებლობები.

ეს მიკერძოება, რომელიც არ არის შემოწმებული, შეიძლება ხელი შეუშალოს თქვენს უნარს, იფიქროთ მკაფიოდ და გადაჭრათ პრობლემები.

ჩვენ ვაშენებთ ჩვენს რწმენას, ძირითადად არაცნობიერად, შემდეგ კი ისინი გვატყვევებენ. მათ შეუძლიათ დაგვეხმარონ ფოკუსირებაში და გახადონ უფრო ეფექტურები, მაგრამ სამწუხაროდ, მათ ასევე შეუძლიათ შეგვიზღუდონ: გვაბრმავებენ შესაძლებლობას და გვაიძულებენ ნისლს, შიშს და ეჭვს.

- დეივ გრეი

რთული პრობლემის გადაწყვეტის პოვნა მოითხოვს რეალობასთან მიახლოებას და თქვენი სიტუაციის ფაქტების წინაშე დგომას, ნაცვლად იმისა, რომ იხელმძღვანელოთ თქვენი მიკერძოებული განსჯით და მცდარი რწმენით.

რამდენიმე კითხვა, რომელიც დაგეხმარებათ მიუახლოვდეთ რეალობას:

• რა გიჭირს სიტუაცია?
• რა ემოციებს გრძნობთ? როგორ უშლის ხელს ეს ემოციები თქვენს ნათლად აზროვნების უნარს?
• რა მიკერძოებამ შეიძლება ხელი შეგიშალოს ალტერნატიული შეხედულებების შესწავლაში?
• რას ფიქრობენ სხვები, რომლებიც არ არიან თქვენს პოზიციაზე, თქვენს წინაშე არსებულ გამოწვევებზე?

გამოყავით სწორი და არასწორი რთულ სიტუაციაში, რათა ყურადღება გაამახვილოთ იმაზე, რაც მნიშვნელოვანია.

უარი თქვით მსხვერპლის მენტალიტეტზე

რთულ ვითარებაში ყოფნისას, მსხვერპლის მენტალიტეტის მიღება შეუძლია ხელი შეგიშალოს მკაფიოდ აზროვნებაში, გადაწყვეტილებების პოვნაში და წინსვლაში. იმის დაშვება, რომ სხვები არიან თქვენი პრობლემის წყარო, შეიძლება ხელი შეგიშალოთ აიღოთ პასუხისმგებლობა და იგრძნოთ თქვენი შედეგების კონტროლი.

რთულ სიტუაციებს ბევრი უცნობი და გამოწვევა მოჰყვება. მათზე ნავიგაცია მოითხოვს მაღალი სააგენტოს ადამიანად ქცევას.

მაღალი უფლებამოსილება არის გზის პოვნა, რომ მიიღოთ ის, რაც გსურთ, პირობების სრულყოფის მოლოდინის გარეშე ან გარემოებების სხვაგვარად დადანაშაულების გარეშე. მაღალკვალიფიციური ადამიანები ან უბიძგებენ უბედურებას, ან ახერხებენ მის უკან დახევას თავიანთი მიზნების მისაღწევად. ისინი ან გზას პოულობენ, ან გზას აკეთებენ.

ეს არის საკუთარი ქცევების, გადაწყვეტილებებისა და მოქმედებების კონტროლის გრძნობა თქვენი ცხოვრების ფორმირებაში, განსხვავებით გარე გარემოებებზე, პირობებსა და გარემოზე დაყრდნობაზე, რათა გადაწყვიტოთ რა შეგიძლიათ და რა არ შეგიძლიათ გააკეთოთ.

იმის ნაცვლად, რომ სხვა ადამიანების საზღვრები საკუთარ საზღვრებად მიიჩნიონ და ყუთში მოთავსდნენ იმის მიხედვით, თუ რა შეიძლება სხვებმა მიიჩნიონ, მაღალკვალიფიციური ადამიანები აფართოებენ თავიანთი გავლენის საზღვრებს, უბიძგებენ საკუთარ თავს ნავიგაციისთვის გაუგებარი ტერიტორიისკენ და ასრულებენ სამუშაოს, რაც აუცილებელია წარმატებისთვის.

უმაღლესი სააგენტო ეს არ არის უარყოფითი ემოციების უარყოფა ისეთი სიტყვების თქმით, როგორიცაა: „იყავი პოზიტიური!“, „გადალახე და გააგრძელე!“ ან „შეხედე ნათელ მხარეს“. ეს არ ეხება არასასიამოვნო გრძნობების დამალვას ან ცრუ დარწმუნებას. მაღალი უფლებამოსილება არის ოპტიმიზმი, რომელიც საჭიროა რთულ სიტუაციებში ნავიგაციისთვის. ეს არის გამბედაობა, რომ იმოქმედო ამ გრძნობების მიუხედავად; დარჩე ოპტიმისტურად და დარჩეს რეალურად.

იმისთვის, რომ გახდეთ მაღალი სააგენტო, არ გჭირდებათ განსაკუთრებული ნიჭი ან ცოდნა. ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ არის:

• დაუნდობელი სწრაფვა პრობლემის შესახებ ჩივილის ნაცვლად გამოსავლის მოსაძებნად.
• როდესაც წარუმატებლობას ან შეცდომებს უშვებთ რთულ სიტუაციაში ნავიგაციისას, იგრძენით იმედგაცრუება ისევე, როგორც ყველა სხვა, მაგრამ არ მისცეთ უფლება ამ იმედგაცრუებას ხელი შეუშალოს მოქმედების ან პროგრესის მიღწევას.
• გამოიყენეთ თქვენი ქსელი კარგად. იდეების შტორმი და მოიძიეთ რჩევა. სთხოვეთ დახმარება, როცა დაგჭირდებათ.

ჯიმ დეტმერი ამას უწოდებს "რადიკალური პასუხისმგებლობის აღებას".

როდესაც ჩვენ ვადანაშაულებთ, ჩვენ ვპოულობთ ჩვენი ცხოვრების მიზეზს და კონტროლს ჩვენს გარეთ. როდესაც ჩვენ ვიღებთ პასუხისმგებლობას, ჩვენ ვპოულობთ ჩვენი ცხოვრების მიზეზს და კონტროლს საკუთარ თავში.

- ჯიმ დეტმერი

რთულ ვითარებაში კარგი გადაწყვეტილებები ჩნდება მაშინ, როცა პასუხისმგებლობას იღებთ იმის ნაცვლად, რომ თქვენს სიტუაციაში ვინმეს ან სხვას დააბრალოთ.

სტრატეგია და დაგეგმვა

სტრატეგიის გარეშე რთულ სიტუაციაში გადახტომა სულელური შეცდომაა. დაგეგმვის გარეშე სიტუაციის გამოსასწორებლად ნაჩქარევად მოქმედებამ შეიძლება გააუარესოს ის.

თქვენი ნაგულისხმევი რეაქცია რთულ სიტუაციაზე ხშირად ორიენტირებულია მოკლევადიანზე - თქვენ ფიქრობთ იმაზე, თუ რა არის საუკეთესო ამ მომენტში სიტუაციის დასამშვიდებლად ან ტკივილის გასაქრობად.

მაგრამ მყისიერი დაკმაყოფილება, რაც არ უნდა კარგი იყოს, დიდი ალბათობით გამოიწვევს გრძელვადიან უარყოფით შედეგებს.

შეიძლება უარი თქვან ლაპარაკზე მაშინაც კი, როცა არ ეთანხმებით, რადგან გაჩუმება უსაფრთხოდ იგრძნობა.

თქვენ შეიძლება გაუშვათ დიდი შესაძლებლობა, რადგან გაწუხებთ წარუმატებლობა და არაკომპეტენტურად გამოიყურებით.

თქვენ შეგიძლიათ უპასუხოთ გაბრაზებულ თანამშრომელს იმის ნაცვლად, რომ მშვიდად გაუმკლავდეთ სიტუაციას.

თქვენ იქცევით ისე, რომ არ არის თქვენს ინტერესებში, რადგან თქვენი ტვინი ავტოპილოტზე უმეტეს დროს იღებს ამ გადაწყვეტილებებს თქვენთვის.

როდესაც ჩვენ მივდევთ მყისიერ კმაყოფილებას, ჩვენ ვაკეთებთ არჩევანს, რომელიც მრავალი მიზეზის გამო არის უპასუხისმგებლო და ცუდი მსჯელობის საფუძველზე. . . ან საერთოდ არ არის მსჯელობა. ინფორმაციის მიღებას დრო და თვითკონტროლი სჭირდება, ნება მიეცით ადამიანებს გამოავლინონ თავიანთი ნამდვილი ხასიათი, იყვნენ თანმიმდევრულები და მოწესრიგებულები და მიეცით დრო კონფლიქტებს საკუთარი თავის მოსაგვარებლად. კმაყოფილების დაგვიანება ნიშნავს მუშაობას იმაზე, რომ გავხდეთ უფრო თვითშეგნებული და საკმარისად თავმდაბალი, რომ ვაღიაროთ, რომ ჩვენი პირველი იმპულსები ყოველთვის არ არის ჭკვიანი.

- დევონ ფრანკლინი

იმისათვის, რომ კარგად გაუმკლავდეთ რთულ სიტუაციებს, თქვენ უნდა შეგნებულად ჩაერიოთ და აკონტროლოთ თქვენი გადაწყვეტილებები, ნაცვლად იმისა, რომ თქვენს ტვინს აძლევდეს უფლებას.

ამის გაკეთება რთულ სიტუაციებში:

1. იფიქრეთ სასურველ საბოლოო მდგომარეობაზე. როგორ გამოიყურება წარმატება? რისი მიღწევა გსურთ?
2. ჩამოთვალეთ მრავალი ვარიანტი ამ შედეგების მისაღწევად დადებითი და უარყოფითი მხარეებით.
3. განიხილეთ თითოეული ვარიანტის გავლენა მომავალში.
4. აირჩიეთ ვარიანტი, რომელიც გამოირჩევა გრძელვადიანი პოზიტიური შედეგებით, მაშინაც კი, თუ მოკლევადიანი ჩანს საშინელი ან რთული, ვიდრე სხვა არჩევანი.
5. როდესაც არსებობს მრავალი რისკი, შეიმუშავეთ გეგმა B.

მაშინაც კი, როდესაც თქვენ გჭირდებათ რეაგირება მომენტში და არ გაქვთ დრო, რომ დაბრუნდეთ და შეიმუშაოთ სტრატეგია, ამ ნაბიჯების სწრაფად შესრულება თქვენს გონებაში შეიძლება გაზარდოს უკეთესი ვარიანტის არჩევის ალბათობა.

სტრატეგია იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გაუმკლავდეთ თქვენს სიტუაციას, შეუძლია გახსნას შემოქმედებითი ვარიანტები, რომლებიც შეუძლებელია შეჩერებისა და ფიქრის გარეშე.

ველით მოულოდნელს

რთულ სიტუაციებს არ გამოაცხადოთ გამოჩენამდე. ისინი გამოდიან ზუსტად მაშინ, როცა ამას ყველაზე ნაკლებად მოელით.

როდესაც გონებრივად მზად არ ხარ მოულოდნელობისთვის, ნორმალურიდან ნებისმიერმა გადახრამ ან თუნდაც მცირე ცვლილებამ შეიძლება შეგაწუხოს, დაამახინჯოს მკაფიოდ აზროვნების უნარი და აირჩიოს ისეთი ვარიანტები, რომლებიც შენთვის ცუდია ან არა შენს სასარგებლოდ.

რა მოხდება, თუ კომპანია, რომელიც უზრუნველყოფს მესამე მხარის პროგრამულ უზრუნველყოფას, რომელსაც იყენებთ პროდუქტის გასაშვებად, დაიხურება?

რა მოხდება, თუ თქვენი პრეზენტაციის შუაში ტექნიკური ხარვეზი შეგიშლით ხელს თქვენი პრეზენტაციის შინაარსის ჩვენებას?

რა მოხდება, თუ შეხვედრაზე ვინმემ დაიწყებს ყვირილი ან ბრალდებული შენიშვნების გასროლას?

რა მოხდება, თუ ხვალ გაქვთ ბოლო ვადა და თქვენი კომპიუტერის სისტემა გამორთულია?

რა მოხდება, თუ პროდუქტს, რომლის აშენებაზეც ასე იშრომე, სხვები კარგად არ მიიღებენ?

ყველა ეს სიტუაცია, თუ არ არის ძალიან სავარაუდო, მაინც შესაძლებელია. მათ შეუძლიათ გადაგდოთ თქვენი კურსიდან სიტუაციის კონტროლის გრძნობის წართმევით, რაც გაიძულებთ იმოქმედოთ არასასურველი და არაეფექტური გზებით.

ცხოვრებაში დადგება მომენტები, როცა ყველაფერს სწორად ვაკეთებთ, შესაძლოა იდეალურადაც კი. თუმცა, შედეგები გარკვეულწილად უარყოფითი იქნება: წარუმატებლობა, უპატივცემულობა, ეჭვიანობა ან თუნდაც ხმამაღალი ყვირილი სამყაროსგან. იმისდა მიხედვით, თუ რა გვაიძულებს, ეს პასუხი შეიძლება იყოს გამანადგურებელი.

- რაიან ჰოლიდეი

სამსახურში რთულ სიტუაციებთან გამკლავების საუკეთესო გზა არის მზადყოფნა „მოულოდნელობის მოსალოდნელი“.

წინასწარ იფიქრეთ ყველაფერზე, რაც შეიძლება არასწორედ წარიმართოს და შექმენით გონებაში გონებრივი გადაწყვეტა „რა-თუ“ სცენარის გამოყენებით, რათა ნაკლებად შეგაწუხოთ მოულოდნელმა.

მომავლის წინასწარმეტყველება არ შეგიძლიათ, მაგრამ შეგიძლიათ დაგეგმოთ იგი. თქვენ ვერ აკონტროლებთ გაურკვეველ შედეგებს, მაგრამ შეგიძლიათ იყოთ უკეთ მომზადებული კონცენტრირებად შედეგებზე.

რთულ სიტუაციებთან გამკლავებისას, ყველაზე უარესზე ფიქრმა, რაც შეიძლება მოხდეს, შეიძლება მოხსნას ზეწოლა შედეგზე ნაკლებად დამოკიდებული და ძალისხმევაზე მეტი ყურადღების მიქცევით.

რეზიუმე

1. ჩვენ გვაქვს მიდრეკილება რეალობის დამახინჯების ვერსიით, რომელიც შეესაბამება ჩვენს განსჯას და რწმენას. როდესაც რთულ სიტუაციაში დგახართ, თქვენი მიკერძოების დაცვამ შეიძლება ხელი შეგიშალოთ თქვენი სიტუაციის ფაქტებისა და რეალობის წინაშე. რთული სიტუაციის მოსაგვარებლად, გამოყავით ფაქტი მხატვრული ლიტერატურისგან. განასხვავეთ სიმართლე და თქვენი ტვინის მომზადებული ისტორიები.

   
   

2. თქვენი ნაგულისხმევი რეაქცია რთულ ვითარებაზე შეიძლება იყოს უმწეო, უიმედო და უძლური გრძნობა. თქვენი გარემოებების მსხვერპლად მიჩნევამ შეიძლება ხელი შეგიშალოთ გამოსავლის პოვნაში და წინსვლაში. რთულ ვითარებასთან გასამკლავებლად გადადით დადანაშაულებიდან და ჩივილებიდან რადიკალურ პასუხისმგებლობაზე.

   
   

3. რთული სიტუაციები ხშირად იწვევს ძლიერ ნეგატიურ ემოციებს. როდესაც თქვენ უპასუხებთ რთულ სიტუაციას პაუზის და ფიქრის გარეშე, თქვენი მყისიერი რეაქცია არის ისეთი ვარიანტების არჩევა, რომლებიც ამ ნეგატიურ გრძნობებს გაქრება. ეს გიბიძგებთ მოკლევადიანი გადაწყვეტილებებისკენ, რომლებიც არ არის თქვენს ინტერესებში, გრძელვადიანი პერსპექტივიდან განხილვისას. რთულ სიტუაციებში ნავიგაციისთვის, უარი თქვით მყისიერ დაკმაყოფილებაზე გრძელვადიანი მიზნების სასარგებლოდ.

   
   

4. სირთულეები ჩნდება მაშინ, როდესაც მათ ყველაზე ნაკლებად ელით. მათთან გამკლავებისთვის მოუმზადებლობამ შეიძლება გააძლიეროს სტრესი და შფოთვა, რითაც გაიძულებთ იმოქმედოთ არასასურველი და არაეფექტური გზებით. გონებრივად მზადყოფნა იმისთვის, რომ რამე არასწორედ წარიმართოს, შეუძლია სიმშვიდის შენარჩუნება და შემოქმედებითი გზების პოვნაში დაგეხმარება.

ეს ამბავი აქ ადრე იყო გამოქვეყნებული. მომყევით LinkedIn- ზე ან აქ მეტი ისტორიებისთვის.