भीतर के तोड़फोड़ करने वालों से निपटना: 4 संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह जो आपकी उत्पादकता को प्रभावित करते हैं

मैं हमेशा इस बात को लेकर बहुत सचेत रहा हूं कि मैं अपना समय कैसे और कहां बिताता हूं। जबकि मैंने अधिक उत्पादक होने के स्पष्ट तरीकों पर बहुत ध्यान दिया - एक व्याकुलता-मुक्त केंद्रित क्षेत्र बनाना, सोशल मीडिया पर समय सीमित करना, अपने काम को समय के छोटे ब्लॉकों में विभाजित करना, और पुनर्जीवित और तरोताजा होने के लिए नियमित ब्रेक लेना - मैं चूक गया एक महत्वपूर्ण तत्व जो अक्सर हमारी उत्पादकता के रास्ते में आता है।

हमारा मस्तिष्क.

मानव मस्तिष्क में हमारी प्राकृतिक क्षमताओं से कहीं अधिक स्तर पर प्रदर्शन करने की यह उल्लेखनीय संज्ञानात्मक क्षमता है, लेकिन यह अपनी सीमाओं से परे नहीं है। संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह जो मस्तिष्क को बड़ी मात्रा में सूचनाओं को जल्दी से प्राथमिकता देने और संसाधित करने में सक्षम बनाते हैं, वे भी हमारी उत्पादकता के रास्ते में आते हैं। ये मानसिक शॉर्टकट ऊर्जा बचाने और अधिक कुशलता से काम करने का मस्तिष्क का तरीका हैं। लेकिन वे कई सोच संबंधी त्रुटियों को भी जन्म देते हैं।

यहां 4 संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह हैं जिनका हमारी उत्पादकता पर सबसे बड़ा प्रभाव पड़ता है - हम कैसे प्राथमिकताएं तय करते हैं, निर्णय लेते हैं, समय का प्रबंधन करते हैं और काम पूरा करते हैं।

1. तात्कालिक प्रभाव
2. ज़िगार्निक प्रभाव
3. जटिलता पूर्वाग्रह
4. नियोजन भ्रांति

तात्कालिक प्रभाव

जब कोई अत्यावश्यक कार्य दरवाजे पर दस्तक देता है, तो क्या आप महत्वपूर्ण कार्य को किनारे रख देते हैं क्योंकि अत्यावश्यक कार्य आपके तत्काल ध्यान की मांग करते हैं जबकि महत्वपूर्ण लक्ष्य भविष्य में बहुत दूर होते हैं और बाद तक इंतजार कर सकते हैं?

अत्यावश्यक प्रभाव हमें महत्वपूर्ण कार्यों को टालते हुए समय-संवेदनशील अत्यावश्यक मामलों को हल करने के लिए हर मौके पर कूदने पर मजबूर कर देता है। तर्कसंगत रूप से हमारा मस्तिष्क जानता है कि महत्वपूर्ण कार्यों का लंबे समय में बड़ा भुगतान और बड़ा पुरस्कार होता है, लेकिन इस पूर्वाग्रह के प्रभाव में, हम अत्यावश्यक को महत्वपूर्ण मानने के शिकार हो जाते हैं।

अत्यावश्यक कार्य हमें व्यस्त रखते हैं और हमें महत्वपूर्ण महसूस कराते हैं, लेकिन वे हमारा समय भी बर्बाद कर देते हैं। अधिक प्रभावशाली कार्य की कीमत पर इसे प्राथमिकता देना हमें उत्पादकता के भ्रम में फंसाए रखता है।

हम तात्कालिक प्रभाव के झांसे में क्यों आ जाते हैं?

महत्वपूर्ण कार्यों की आमतौर पर कोई निश्चित समय सीमा नहीं होती है। वे समय लेने वाली और जटिल हैं क्योंकि उन्हें अक्सर भविष्य पर ध्यान देने और उसकी जरूरतों को सक्रिय रूप से पहचानने की आवश्यकता होती है। अस्पष्ट विचारों को स्पष्टता देना, महत्वपूर्ण निर्णय लेना, या भविष्य की रणनीति तैयार करना न केवल समय लेने वाला है, बल्कि मानसिक रूप से भी कठिन है।

अत्यावश्यक कार्यों में आसानी से पहुंचने वाले, दृश्यमान लक्ष्य होते हैं। वे डोपामाइन की एक बड़ी खुराक के साथ तत्काल संतुष्टि लाते हैं। चूंकि डोपामाइन सुखद अनुभवों को याद रखने और दोहराने के लिए एक सुदृढीकरण के रूप में कार्य करता है, आप अधिक प्रभावशाली काम की कीमत पर जरूरी कार्यों के लिए अधिक समय समर्पित करते हैं।

महत्वपूर्ण कार्यों को लगातार ठंडे बस्ते में डालने से हम अनुत्पादक विकल्पों के कभी न खत्म होने वाले चक्र में फंस जाते हैं - महत्वपूर्ण कार्यों के लिए कम समय समर्पित करना अनिवार्य रूप से बाद में और अधिक तात्कालिकता पैदा करता है। यदि बहुत अधिक विलंब किया जाए, उचित ध्यान न दिया जाए, या वास्तविक रुचि के बिना किया जाए तो महत्वपूर्ण कार्य समय के साथ अत्यावश्यक हो जाते हैं।

तात्कालिक प्रभाव का उदाहरण

जीना सीआरएम टीम की तकनीकी प्रबंधक हैं। चैटजीपीटी और अन्य एआई नवाचारों में नवीनतम रिलीज उसके व्यवसाय के लिए खतरा बन रही है। लेकिन उन्हें अपनी भविष्य की रणनीति का हिस्सा कैसे बनाया जाए, इसकी योजना बनाने में समय बिताने के बजाय, जीना अपना अधिकांश समय ईमेल, मीटिंग और अन्य जरूरी कार्यों पर खर्च करती है। उसकी व्यस्तता उसे अनुत्पादकता और अकुशलता के चक्र में फँसाये रखती है।

अत्यावश्यक प्रभाव उसे अपने सामने वाले काम पर अधिक ध्यान देता है - ईमेल, चैट सूचनाएं, ग्राहक वृद्धि - जबकि महत्वपूर्ण काम को एक तरफ धकेल देता है।

तात्कालिक प्रभाव से कैसे बचें

अत्यावश्यक पूर्वाग्रह से बचने के लिए एक महान अभ्यास में प्राथमिकता निर्धारण के लिए आइजनहावर मैट्रिक्स का उपयोग करना शामिल है। आइजनहावर मैट्रिक्स का उपयोग करने के लिए, प्रत्येक कार्य को एक-एक करके पूरा करें और उन्हें चार संभावनाओं में अलग करें:

1. महत्वपूर्ण और अत्यावश्यक (चतुर्थांश 1): यहां बिताया गया समय कम करें
2. महत्वपूर्ण और अत्यावश्यक नहीं (चतुर्थांश 2): सचेत रूप से इन कार्यों को प्राथमिकता दें और शेड्यूल करें
3. महत्वपूर्ण और अत्यावश्यक नहीं (चतुर्थांश 3): इन कार्यों को सौंपें
4. महत्वपूर्ण नहीं और अत्यावश्यक नहीं (चतुर्थांश 4): अव्यवस्था दूर करें और समाप्त करें।

महत्वपूर्ण कार्य करने के लिए कैलेंडर पर सचेत रूप से समर्पित घंटे निर्धारित करने से यह अधिक संभावना है कि आप बिना किसी रुकावट के उनमें भाग लेंगे।

अपनाने योग्य कुछ अन्य प्रथाएँ:

1. ईमेल, चैट या ऐसे अन्य कार्यों का जवाब देने के लिए समय के विशिष्ट ब्लॉक निर्धारित करें।
2. बैठकों में बिताया जाने वाला समय कम करें.
3. अपने सबसे महत्वपूर्ण कार्य को करने के लिए अपनी चरम उत्पादकता अवधि का उपयोग करें। काम की शारीरिक और मानसिक मांगों के साथ अपनी ऊर्जा का मिलान करने से आप अपना सर्वश्रेष्ठ काम करने में सक्षम हो जाएंगे, जिससे आपके लिए हार मानने के बजाय इसे जारी रखने की अधिक संभावना होगी।
4. महत्वपूर्ण कार्यों के लिए समय सीमा निर्धारित करें और उन्हें पूरा करने के लिए खुद को जिम्मेदार रखें।

ज़िगार्निक प्रभाव

जब हम काम पर निकलते हैं या ध्यान केंद्रित करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे होते हैं तो अधूरे कार्यों के विचार हमारे दिमाग में आते रहते हैं।

*ऐसे ईमेल जिनका हमने उत्तर नहीं दिया है।*

प्रतिस्पर्धा के लिए लंबित डिजाइन।

बैठकें निर्धारित करें.

...इतना और आगे।

ये दखल देने वाले विचार एक पल के लिए भी हमारा ध्यान खींच लेते हैं, जिससे ध्यान केंद्रित करना और कोई भी सार्थक काम करना मुश्किल हो जाता है। अधूरे काम से होने वाला ध्यान हमें प्रवाह की स्थिति में प्रवेश करने से रोकता है - जो तब होता है जब हम किसी कार्य में पूरी तरह से डूब जाते हैं और समय रुका हुआ लगता है। प्रवाह विकर्षणों को कम करता है, विलंब को रोकता है, और उच्च प्रदर्शन और उत्पादकता को जन्म देता है।

इसका नाम मनोवैज्ञानिक ज़िगार्निक के नाम पर रखा गया है जिन्होंने सबसे पहले इसकी खोज की थी, इसका प्रभाव पूर्ण किए गए कार्यों की तुलना में अधूरे या बाधित कार्यों को बेहतर ढंग से याद रखने की प्रवृत्ति को दर्शाता है। हमारे मस्तिष्क को लगातार यह याद दिलाना कि हमने कुछ नहीं किया है, काफी अप्रिय है और इससे तनाव, चिंता और जलन भी हो सकती है।

हम ज़िगार्निक प्रभाव के झांसे में क्यों आ जाते हैं?

ज़िगार्निक और उनके प्रोफेसर कर्ट लेविन ने देखा कि उनके रेस्तरां के वेटरों ने कभी भी कुछ भी नहीं लिखने के बावजूद हर किसी के ऑर्डर को याद रखा। लेकिन जैसे ही बिल का भुगतान किया गया, उन्हें इस बात की बहुत कम या कोई याद नहीं थी कि उनके ग्राहक कौन थे या उन्होंने क्या ऑर्डर किया था।

इससे प्रयोगों की एक श्रृंखला शुरू हुई जिसके आधार पर ज़िगार्निक ने निष्कर्ष निकाला कि मानव मस्तिष्क उन कार्यों को अलग ढंग से मानता है जो पूरे हो चुके हैं और जो अभी भी पूरे होने बाकी हैं। एक कार्य जो पहले ही शुरू किया जा चुका है, एक कार्य-विशिष्ट तनाव स्थापित करता है, जो इसे हमारी स्मृति में सबसे आगे रखता है। कार्य पूरा होने पर तनाव दूर हो जाता है, लेकिन कार्य बाधित होने या अभी तक पूरा न होने पर तनाव बना रहता है।

इसीलिए अधूरे काम हमें बार-बार परेशान करते हैं। दूसरे तरीके से देखें, ये अनुस्मारक हमें अधूरी परियोजनाओं को पूरा करने में मदद करने के लिए तभी उपयोगी हो सकते हैं, जब वे किसी अन्य परियोजना के ठीक बीच में हमारा ध्यान खराब न करें।

ध्यान ऊर्जा की तरह है कि इसके बिना कोई काम नहीं किया जा सकता और काम करने में ऊर्जा नष्ट हो जाती है। हम इस ऊर्जा का उपयोग कैसे करते हैं, इसके आधार पर हम स्वयं का निर्माण करते हैं। यादें, विचार और भावनाएं सभी इस बात से आकार लेती हैं कि हम इसका उपयोग कैसे करते हैं। और यह नियंत्रण में रहने वाली एक ऊर्जा है, जिसे हम जैसा चाहें वैसा कर सकते हैं; इसलिए अनुभव की गुणवत्ता में सुधार के कार्य में ध्यान हमारा सबसे महत्वपूर्ण उपकरण है।

-मिहाली सिसिकजेंटमिहाली

ज़िगार्निक प्रभाव का उदाहरण

ज़िगार्निक प्रभाव का उपयोग गेमिफिकेशन में किया जाता है:

• प्रगति ट्रैकर उपयोगकर्ताओं को सूचित करते हैं कि वे किसी कार्य को पूरा करने के कितने करीब हैं। उदाहरण के लिए, जब उपयोगकर्ताओं को "आपकी प्रोफ़ाइल 34% पूर्ण है" जैसा संदेश दिखाई देता है, तो वे सभी छूटे हुए विवरण प्रदान करने में कुछ मिनट खर्च करने की अधिक संभावना रखते हैं। इस तकनीक का उपयोग लिंक्डइन द्वारा उपयोगकर्ता की जानकारी को सुपर स्मार्ट तरीके से एकत्र करने के लिए किया जाता है।
• चेकलिस्ट जो उपयोगकर्ताओं को तेजी से और अधिक प्रभावी ढंग से शामिल करने के लिए स्पष्ट चरण-दर-चरण प्रवाह प्रदान करती हैं।
• ज़िगार्निक प्रभाव के कारण बाधित विज्ञापनों को उन विज्ञापनों की तुलना में याद रखने की अधिक संभावना है जो ज़िगार्निक प्रभाव के कारण नहीं हैं। विज्ञापनदाता इसका उपयोग दर्शकों का ध्यान और स्मृति खींचने के लिए करते हैं।

ज़िगार्निक प्रभाव से कैसे बचें?

अनुसंधान फ़्लोरिडा स्टेट यूनिवर्सिटी द्वारा दर्शाया गया है कि काम की पहले से योजना बनाना और उसे लिख लेना आपके दिमाग को अधूरे काम के बारे में ध्यान भटकाने वाले विचारों से मुक्त कर सकता है। आप जो करना चाहते हैं उसकी समीक्षा करने, प्राथमिकता देने और योजना बनाने के लिए दैनिक, साप्ताहिक और मासिक अनुष्ठान करें। जब आपको कोई चीज़ याद आती है और वह आपके दिमाग में आ जाती है, तो उसे वहीं लटकाए न छोड़ें, तुरंत उसे लिख लें।

कार्यों को अपने दिमाग से कागज पर ले जाने से आपके मस्तिष्क को आराम मिलता है और आपको काम पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है।

अपनाने योग्य कुछ अन्य प्रथाएँ:

1. अपने लाभ के लिए ज़िगार्निक प्रभाव का उपयोग करके विलंब से बचें। चीज़ों को इसलिए टालने की बजाय क्योंकि वे बड़ी या जटिल हैं, बस उस दिशा में एक बहुत छोटा कदम उठाएँ। एक बार जब आप शुरू कर देंगे, तो आपका मस्तिष्क ज़िगार्निक प्रभाव को चालू कर देगा जिससे आप अंत तक चलते रहने में सक्षम होंगे।
2. अपने काम को केंद्रित समय के छोटे-छोटे हिस्सों में विभाजित करने के लिए पोमोडोरो विधि का उपयोग करें। पोमोडोरो विधि में सामरिक विराम से याददाश्त में सुधार होता है और उत्पादक गति बनी रहती है।

जटिलता पूर्वाग्रह

दो प्रतिस्पर्धी समाधानों के बीच विकल्प को देखते हुए, हम अधिक जटिल समाधान चुनने की संभावना रखते हैं।

शब्दजाल सरल व्याख्याओं पर हमारा ध्यान आकर्षित करता है।

कठिन-से-क्रियान्वयन रणनीतियाँ हमें सरल रणनीतियों से अधिक प्रभावित करती हैं।

परिष्कृत उत्पाद अधिक आधिकारिक प्रतीत होते हैं जबकि सामान्य उत्पाद घटिया दिखाई देते हैं।

लेकिन जटिलता में कई समस्याएं हैं:

1. पहले से यह जानना कि कुछ कठिन है, हमें शुरुआत करने से रोक सकता है।
2. रास्ते में आने वाली बाधाएँ और चुनौतियाँ इसे जारी रखना कठिन बना देती हैं और हम बहुत जल्द हार मान सकते हैं।
3. इससे निर्णय लेने में देरी हो सकती है.
4. यह महंगा है क्योंकि इसे पूरा करने के लिए अधिक समय, प्रयास और संसाधनों की आवश्यकता होती है।
5. यह संभावित रूप से खतरनाक हो सकता है. किसी चीज़ को पूरी तरह न समझने से गलत धारणाएँ और निष्कर्ष निकल सकते हैं। इससे ग़लतियाँ और मूलभूत खामियाँ छिप सकती हैं।

जटिलता पूर्वाग्रह आसान स्पष्टीकरणों की तुलना में जटिल स्पष्टीकरणों, समाधानों और तर्कों को प्राथमिकता देने की प्रवृत्ति है।

हम जटिलता पूर्वाग्रह के शिकार क्यों हो जाते हैं?

बहुत से लोग सरल को आसान समझने की भूल करते हैं। समस्याओं के सरल समाधान खोजने के लिए कभी-कभी अधिक प्रयास की आवश्यकता हो सकती है - गहराई तक जाने और हमारे रचनात्मक दिमाग को रास्ता देने का एक सचेत प्रयास, जटिलताओं को दूर करने के लिए पूर्वाग्रहों से बचना और ऐसे समाधान ढूंढना जिनके समर्थन के लिए बहुत अधिक मचान की आवश्यकता न हो।

ऐसे मामलों में जटिलता समस्या को अत्यधिक भ्रमित करने वाला करार देने और उसे किनारे करने का एक बहाना हो सकती है।

हम एक अन्य कारण से सरलता के स्थान पर जटिलता को चुनते हैं: यह विशेषज्ञता, नवीनता और अधिकार के साथ गलत तरीके से जुड़ा हुआ है। दृष्टिकोण जितना अधिक जटिल या उन्नत होता है, वह उतना ही अधिक श्रेष्ठ प्रतीत होता है। दूसरे शब्दों में कहें तो, यदि कोई समाधान बहुत सरल है, तो हम मान लेते हैं कि इससे समस्या का समाधान नहीं होगा।

यह हमें सरल दृष्टिकोण चुनने के बजाय चीजों में जटिलता और अत्यधिक जटिल बना देता है।

\जैसा कि एक डच कंप्यूटर वैज्ञानिक एड्सगर वाइब डिज्क्स्ट्रा ने एक बार कहा था, "सादगी एक महान गुण है लेकिन इसे हासिल करने के लिए कड़ी मेहनत और इसकी सराहना करने के लिए शिक्षा की आवश्यकता होती है। और मामले को बदतर बनाने के लिए: जटिलता बेहतर बिकती है।"

जटिलता पूर्वाग्रह का उदाहरण

जिम को अपनी पूरी टीम के सामने एक नए उत्पाद का डिज़ाइन तैयार करने और प्रस्तुत करने का अवसर मिला। वह चाहते थे कि समाधान सामने आए और दूसरों के बीच विश्वसनीयता स्थापित हो।

लेकिन यह सवाल पूछने के बजाय कि "इस उत्पाद को किस समस्या को हल करने की आवश्यकता है और मैं इसे सबसे सरल तरीके से कैसे हल कर सकता हूं?" उन्होंने पूछा, "इस उत्पाद को किस समस्या को हल करने की आवश्यकता है और मैं इसे कैसे अच्छा बना सकता हूँ?"

समाधान को आकर्षक बनाने की कोशिश के कारण खराब विकल्प सामने आए:

1. एक साधारण तकनीक को चुनने के बजाय जिसे वह अच्छी तरह से समझता था, उसने बिना किसी अनुभव या विशेषज्ञता वाली एक नई तकनीक का उपयोग करने का फैसला किया।
2. उन्होंने उत्पाद को परिष्कृत दिखाने के लिए जटिल वास्तुशिल्प निर्णय लिए।
3. उन्होंने ऐसी सुविधाएँ पेश कीं जिनसे ग्राहक के लिए बहुत कम या कोई मूल्य नहीं जुड़ा, लेकिन लागू करना दिलचस्प लगा।

उनके मामले में जटिल पूर्वाग्रह के कारण खराब निर्णय और भयानक विकल्प सामने आए।

जटिलता पूर्वाग्रह से कैसे बचें

जटिलता पूर्वाग्रह का प्रतिकार करने के लिए, ओकाम का रेजर लागू करें। यह समस्याओं को हल करने के लिए सबसे उपयोगी मानसिक मॉडलों में से एक है। ओकाम का रेज़र समस्या के प्रमुख तत्वों पर ध्यान केंद्रित करके, असंभव विकल्पों को खत्म करके और कम मान्यताओं के साथ समाधान ढूंढकर सरलता की वकालत करता है।

जटिलता को कम करने के लिए एक और उपयोगी मानसिक मॉडल सोच का पहला सिद्धांत है। इसके लिए किसी समस्या को उसके मूलभूत निर्माण खंडों (इसके आवश्यक तत्वों) में विभाजित करने, शक्तिशाली प्रश्न पूछने, मूल सत्य तक पहुंचने, तथ्यों को धारणाओं से अलग करने और फिर जमीनी स्तर से एक दृष्टिकोण का निर्माण करने की आवश्यकता होती है।

अपनाने योग्य कुछ अन्य प्रथाएँ:

1. चूँकि जटिलता पूर्वाग्रह आपको सरल समाधान खोजने से बचाता है, इसलिए दूसरों की राय माँगना सहायक हो सकता है। आप पूछ सकते हैं "क्या मेरा समाधान बहुत जटिल या भ्रमित करने वाला है?"
2. अपनी मंशा पर सवाल उठायें. अंतिम लक्ष्य को उन परिणामों के साथ संरेखित करने के लिए दोबारा तैयार करें जिन्हें आप प्राप्त करना चाहते हैं।
3. कार्रवाई के प्रति पूर्वाग्रह दिखाएं. विश्लेषण पक्षाघात में फंसने के बजाय, अपने लक्ष्य की ओर एक छोटा कदम उठाएं, देखें कि यह कैसे काम करता है, और समय के साथ धीरे-धीरे इसमें सुधार करें।

नियोजन भ्रांति

जब समय सीमा तय करने की बात आती है, तो हममें से अधिकांश लोग अत्यधिक आशावादी होते हैं। भले ही यह कुछ वैसा ही हो जैसा हमने अतीत में किया है, हम अभी भी कम अनुमान लगा सकते हैं कि भविष्य में इसे करने में कितना समय लगेगा।

पिछली बार किसी डिज़ाइन प्रस्ताव को पूरा करने में एक सप्ताह का समय लगा था, लेकिन यदि आपको इसे दोबारा करना है, तो आप आश्वस्त हैं कि यह एक सप्ताह से भी कम समय में पूरा हो जाएगा।

पिछली बार आपके नए कर्मचारियों को शामिल होने में एक महीने से अधिक का समय लगा था, लेकिन अगले सप्ताह आने वाले नए बैच की योजना बनाते समय, आपने केवल 2 सप्ताह आवंटित किए थे।

नियोजन संबंधी भ्रांति वह है जो हमें अत्यधिक आशावादी समय-सीमाओं के प्रति प्रतिबद्ध बनाती है, उन समय-सीमाओं से चूक जाती है, और फिर अपराधबोध, चिंता और तनाव में डूब जाती है। कार्य की यथार्थवादी माँगों को ध्यान में न रखने से भविष्य के लिए ख़राब योजना बनती है। यह आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाता है और विश्वास भी तोड़ता है क्योंकि जब आप उन समय-सीमाओं से चूक जाते हैं, तो दूसरे मानते हैं कि आप अपनी प्रतिबद्धताओं को गंभीरता से नहीं लेते हैं।

हम योजना संबंधी भ्रम में क्यों पड़ जाते हैं?

किसी विशिष्ट कार्य को पूरा करने में लगने वाले समय का अनुमान लगाते समय, हम जोखिमों और अन्य अप्रत्याशित घटनाओं को नजरअंदाज कर देते हैं जो हमें समय पर कार्य पूरा करने से रोक सकते हैं।

सर्वोत्तम स्थिति को ध्यान में रखते हुए और रास्ते में आने वाली बाधाओं को नज़रअंदाज करने से इच्छाधारी सोच पैदा होती है। काम को जल्दी और कुशलता से पूरा करने के हमारे इरादे अच्छे हैं, लेकिन अच्छे इरादे हमेशा पर्याप्त नहीं होते हैं। अच्छी योजना के लिए अच्छे अनुमान कौशल की आवश्यकता होती है।

एक और कारण है कि हम किसी विशिष्ट कार्य को पूरा करने के बारे में अत्यधिक आशावादी हैं, वह बड़ी तस्वीर को नजरअंदाज करते हुए बारीकियों में फंसने की हमारी प्रवृत्ति है। बड़ी तस्वीर को ध्यान में न रखने से अनुमान ख़राब हो जाता है - हम गलत धारणाएँ बना लेते हैं और अपने काम को बड़ी तस्वीर में एकीकृत करने में लगने वाले समय को नज़रअंदाज कर देते हैं।

हम अपने कौशल और क्षमताओं का सटीक आकलन करने में भी वास्तव में खराब हैं। अपने लक्ष्यों को पूरा करने का हमारा उत्साह योजना संबंधी भ्रांति को बढ़ाता है।

\सबसे बुरा हिस्सा? हम अपनी पिछली गलतियों से भी नहीं सीखते। अत्यधिक आशावादी होने पर भी जब हम पिछली गलतियों को पहचान सकते हैं, तब भी हम भविष्य में वही गलतियाँ करते रहते हैं।

हम अपने लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित करते हैं, अपनी योजना पर ध्यान केंद्रित करते हैं, और प्रासंगिक आधार दरों की उपेक्षा करते हैं, जिससे खुद को योजना संबंधी भ्रम का सामना करना पड़ता है। हम दूसरों की योजनाओं और कौशलों की उपेक्षा करते हुए इस बात पर ध्यान केंद्रित करते हैं कि हम क्या करना चाहते हैं और क्या कर सकते हैं। अतीत की व्याख्या करने और भविष्य की भविष्यवाणी करने में, हम कौशल की कारणात्मक भूमिका पर ध्यान केंद्रित करते हैं और भाग्य की भूमिका की उपेक्षा करते हैं। इसलिए हम नियंत्रण के भ्रम से ग्रस्त हैं। हम जो जानते हैं उस पर ध्यान केंद्रित करते हैं और जो नहीं जानते उसे नज़रअंदाज कर देते हैं, जिससे हमें अपनी मान्यताओं पर अत्यधिक भरोसा हो जाता है।

-डैनियल कन्नमैन

नियोजन भ्रांति का उदाहरण

टीना एक नए उत्पाद के अनुमान पर काम कर रही है। वह पहले भी इसी तरह के उत्पाद पर काम कर चुकी हैं। पिछली बार जब उसने उत्पाद बनाया था, तो उसे पूरा करने में उसे 3 महीने लगे थे। प्रारंभ में इस परियोजना के लिए 2 महीने का अनुमान लगाया गया था, लेकिन आवश्यकताओं में बदलाव, लंबे परीक्षण चक्र और अन्य अप्रत्याशित मुद्दों के कारण इसमें एक अतिरिक्त महीना लग गया।

टीना के पास अतीत का अनुभव है जिसका उपयोग उसे यह निर्धारित करने के लिए करना चाहिए कि वर्तमान परियोजना को पूरा करने में कितना समय लगेगा। हालाँकि, योजना संबंधी त्रुटि के कारण, वह फिर से 2 महीने की समय सीमा के लिए प्रतिबद्ध है। वह यह मानकर इसे उचित ठहराती है कि पिछले प्रोजेक्ट से उसका अनुभव उसे कार्यों को जल्द पूरा करने में मदद करेगा, जबकि अप्रत्याशित मुद्दों को संभालने में लगने वाले अतिरिक्त समय को पूरी तरह से नजरअंदाज कर देगा।

नियोजन संबंधी भ्रांति से कैसे बचें

प्रोजेक्ट को छोटे-छोटे हिस्सों में तोड़ें और अनुमान लगाएं कि प्रत्येक में कितना समय लगेगा। इस कार्य को पहले से करने से आपका प्रयास अनुमान अस्पष्ट रूप से अनुमान द्वारा निर्देशित होने की तुलना में वास्तविकता के बहुत करीब हो जाएगा।

एक और बढ़िया रणनीति डैनियल कन्नमैन द्वारा अनुशंसित है - वह सुझाव देते हैं कि दूसरों से परामर्श करके अपने अनुमानों का बाहरी दृष्टिकोण लें - प्रश्न पूछें और अतीत में इसी तरह की परियोजनाओं पर हुई समस्याओं और गलतियों की पहचान करें। आप इसे अपने सभी कार्यों के लिए नहीं कर सकते हैं, लेकिन अपने सबसे महत्वपूर्ण कार्यों के लिए इसे अवश्य करें।

भले ही आप अनुमान लगाने में कितने भी अच्छे क्यों न हों, कुछ असंभावित घटना सामने आ सकती है और आपके प्रोजेक्ट को खटाई में डाल सकती है। ऐसे हर परिदृश्य को ध्यान में रखना और उसके लिए योजना बनाना संभव नहीं है। लेकिन जो संभव है वह यह है कि अपने अनुमानों में थोड़ा बफर जोड़ें - कुछ करने के लिए किए जाने वाले प्रयास पर विचार करते हुए 20% सांस लेने की जगह जोड़ें।

अंत में, और यह सबसे महत्वपूर्ण है: अपनी प्रक्रिया में फीडबैक लूप लागू करें। अपना समय ट्रैक करें. इस बात पर ध्यान दें कि किसी काम को करने में कितना समय लगता है। जब आप समय सीमा चूक जाते हैं, तो पहचानें कि आपने क्या गलतियाँ की हैं और अगली बार बेहतर करने के लिए आपको अपनी योजना प्रक्रिया में किन बदलावों की आवश्यकता है।

जब आप इस बात से अवगत होते हैं कि ये पूर्वाग्रह - तात्कालिकता प्रभाव, ज़िगार्निक प्रभाव, जटिलता पूर्वाग्रह और योजना संबंधी भ्रांति - आपके समय को कैसे प्रभावित करते हैं और उन्हें दूर करने के लिए सही रणनीतियाँ लागू करते हैं, तो आप सबसे अधिक उत्पादक हो सकते हैं।

सारांश

1. हममें से अधिकांश लोग काम को कुशलता से पूरा करने में संघर्ष करते हैं क्योंकि हम उन संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों पर ध्यान नहीं देते हैं जो समय का उत्पादक ढंग से उपयोग करने के रास्ते में आते हैं।
2. अत्यावश्यक प्रभाव हमें महत्वपूर्ण कार्यों की कीमत पर अत्यावश्यक कार्यों में भाग लेने में समय बर्बाद करवाता है। भविष्य की जरूरतों पर ध्यान न देना हमें अनुत्पादकता के चक्र में फँसा देता है।
3. ज़िगार्निक प्रभाव हमें हाथ में लिए गए कार्य में अपना सर्वश्रेष्ठ देने से रोकता है। जब हमारा दिमाग हमें अधूरे या बाधित कार्यों की याद दिलाता रहता है, तो ध्यान केंद्रित रखना और ध्यान देना कठिन होता है।
4. जटिलता पूर्वाग्रह हमें समाधानों में अनावश्यक जटिलता जोड़ता है जिससे सरल समस्याओं को भी हल करने में समय, प्रयास और लागत बढ़ जाती है।
5. नियोजन की भ्रांति हमारे दिमाग को एक निश्चित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए अत्यधिक आशावादी अनुमान देने के लिए प्रेरित करती है, जबकि हमारा पिछला अनुभव हमें बताता है कि इसे प्राप्त करना असंभव होगा।

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