Ich war mir schon immer sehr bewusst, wie und wo ich meine Zeit verbringe. Obwohl ich den offensichtlichen Möglichkeiten, produktiver zu sein, viel Aufmerksamkeit geschenkt habe – einen ablenkungsfreien Konzentrationsbereich schaffen, die Zeit in den sozialen Medien begrenzen, meine Arbeit in kleine Zeitblöcke aufteilen und regelmäßig Pausen einlegen, um mich zu erholen und zu regenerieren –, habe ich es versäumt ein entscheidendes Element, das unserer Produktivität oft im Wege steht.
Unser Gehirn.
Das menschliche Gehirn verfügt über die bemerkenswerte kognitive Fähigkeit, Leistungen zu erbringen, die weit über das hinausgehen, was wir als unsere natürlichen Fähigkeiten betrachten, aber es ist nicht ohne Grenzen. Die kognitiven Vorurteile , die es dem Gehirn ermöglichen, große Informationsmengen schnell zu priorisieren und zu verarbeiten, beeinträchtigen auch unsere Produktivität. Diese mentalen Abkürzungen sind die Möglichkeit des Gehirns, Energie zu sparen und effizienter zu arbeiten. Sie führen aber auch zu vielen Denkfehlern.
Hier sind die vier kognitiven Vorurteile, die den größten Einfluss auf unsere Produktivität haben – wie wir Prioritäten setzen, Entscheidungen treffen, Zeit verwalten und unsere Arbeit erledigen.
Wenn eine dringende Aufgabe an die Tür klopft, schieben Sie dann wichtige Arbeiten beiseite, weil dringende Aufgaben Ihre sofortige Aufmerksamkeit erfordern, während wichtige Ziele weit in der Zukunft liegen und auf später warten können?
Durch den Dringlichkeitseffekt nutzen wir jede Chance, zeitkritische dringende Angelegenheiten zu lösen und gleichzeitig wichtige Arbeiten aufzuschieben. Rational gesehen weiß unser Gehirn, dass wichtige Aufgaben auf lange Sicht einen größeren Nutzen und größere Belohnungen haben, aber unter dem Einfluss dieser Voreingenommenheit geraten wir dazu, Dringlichkeit als wichtig wahrzunehmen.
Dringende Aufgaben beschäftigen uns und geben uns das Gefühl, wichtig zu sein, aber sie beanspruchen auch unsere Zeit. Die Priorisierung auf Kosten wirkungsvollerer Arbeit hält uns in der Illusion von Produktivität gefangen.
Für wichtige Aufgaben gibt es in der Regel keine bestimmte Frist. Sie sind zeitaufwändig und komplex, da sie häufig einen Blick in die Zukunft und die proaktive Ermittlung ihrer Bedürfnisse erfordern. Es ist nicht nur zeitaufwändig, vagen Ideen Klarheit zu verschaffen, wichtige Entscheidungen zu treffen oder eine zukünftige Strategie zu entwerfen, sondern auch geistig anstrengend.
Dringende Aufgaben haben leicht erreichbare, sichtbare Ziele. Sie bringen sofortige Befriedigung mit einem großen Dopaminstoß. Da Dopamin als Verstärkung für das Erinnern und Wiederholen angenehmer Erlebnisse dient, verbringen Sie am Ende mehr Zeit mit dringenden Aufgaben auf Kosten wirkungsvollerer Arbeit.
Wenn wir wichtige Aufgaben ständig in den Hintergrund drängen, bleiben wir in einem nie endenden Kreislauf unproduktiver Entscheidungen gefangen – wenn wir weniger Zeit für wichtige Arbeiten aufwenden, entsteht später zwangsläufig mehr Dringlichkeit. Wichtige Aufgaben werden mit der Zeit dringlich, wenn sie zu sehr hinausgezögert, nicht ausreichend beachtet oder ohne wirkliches Interesse ausgeführt werden.
Gina ist die technische Leiterin des CRM-Teams. Die neuesten Veröffentlichungen von ChatGPT und anderen KI-Innovationen werden zu einer Bedrohung für ihr Unternehmen. Aber anstatt Zeit damit zu verbringen, zu planen, wie sie sie in ihre zukünftige Strategie integrieren können, verbringt Gina die meiste Zeit mit E-Mails, Besprechungen und anderen dringenden Aufgaben. Ihre Geschäftigkeit hält sie in einem Kreislauf aus Unproduktivität und Ineffizienz fest.
Der Dringlichkeitseffekt führt dazu, dass sie sich mehr auf die Arbeit konzentriert, die direkt vor ihr liegt – E-Mails, Chat-Benachrichtigungen, Kundeneskalationen – und gleichzeitig wichtige Aufgaben beiseite schiebt.
Eine gute Vorgehensweise zur Vermeidung von Dringlichkeitsverzerrungen ist die Verwendung der Eisenhower-Matrix zur Priorisierung. Um die Eisenhower-Matrix anzuwenden, gehen Sie jede Aufgabe einzeln durch und unterteilen Sie sie in vier Möglichkeiten:
Wenn Sie im Kalender bewusst bestimmte Stunden für die Erledigung wichtiger Arbeiten einplanen, ist es wahrscheinlicher, dass Sie diese ohne Unterbrechungen erledigen.
Einige andere zu übernehmende Praktiken:
Immer wieder tauchen in unserem Kopf Gedanken an unerledigte Aufgaben auf, wenn wir uns an die Arbeit machen oder uns anstrengen, uns zu konzentrieren.
*E-Mails, auf die wir nicht geantwortet haben.*
Ausstehendes Design zum Wettbewerb.
Termine nach Vereinbarung.
… so weiter und so weiter.
Diese aufdringlichen Gedanken, die uns auch nur für den Bruchteil einer Sekunde die Aufmerksamkeit rauben, erschweren die Konzentration und die Erledigung einer sinnvollen Arbeit. Ablenkungen durch unvollständige Arbeiten verhindern, dass wir in einen Flow-Zustand geraten – wenn wir völlig in eine Aufgabe versunken sind und die Zeit stillzustehen scheint. Flow minimiert Ablenkungen, beugt Prokrastination vor und führt zu hoher Leistung und Produktivität.
Benannt nach dem Psychologen Zeigarnik, der ihn erstmals entdeckte, bezieht sich der Effekt auf die Tendenz, sich an nicht erledigte oder unterbrochene Aufgaben besser zu erinnern als an erledigte. Es ist ziemlich unangenehm, wenn unser Gehirn uns ständig daran erinnert, dass wir etwas nicht getan haben, und es kann sogar zu Stress, Ängsten und Burnout führen.
Zeigarnik und ihr Professor Kurt Lewin beobachteten, dass ihre Restaurantkellner sich an die Bestellungen aller erinnerten, obwohl sie nie etwas aufschrieben. Doch sobald die Rechnung bezahlt war, hatten sie kaum oder gar keine Erinnerung mehr daran, wer ihre Kunden waren oder was sie bestellt hatten.
Dies führte zu einer Reihe von Experimenten, auf deren Grundlage Zeigarnik zu dem Schluss kam, dass der menschliche Geist erledigte Aufgaben anders behandelt als solche, die noch erledigt werden müssen. Eine bereits begonnene Aufgabe erzeugt eine aufgabenspezifische Spannung, die sie im Gedächtnis verankert. Die Anspannung lässt nach, wenn die Aufgabe erledigt ist, bleibt aber bestehen, wenn sie unterbrochen oder noch nicht erledigt ist.
Deshalb kommen immer wieder unerledigte Aufgaben auf uns zu und verfolgen uns. Schauen Sie anders: Diese Erinnerungen können uns nur dann nützlich sein, wenn wir unvollständige Projekte abschließen, wenn sie uns nicht mitten in einem anderen Projekt die Aufmerksamkeit verderben.
Aufmerksamkeit ist insofern wie Energie, als dass ohne sie keine Arbeit verrichtet werden kann und dass bei der Arbeit Arbeit vergeudet wird. Wir erschaffen uns selbst dadurch, wie wir diese Energie nutzen. Erinnerungen, Gedanken und Gefühle werden alle davon geprägt, wie wir sie nutzen. Und es ist eine Energie unter Kontrolle, mit der wir tun können, was wir wollen; Daher ist Aufmerksamkeit unser wichtigstes Instrument bei der Verbesserung der Erlebnisqualität.
- Mihaly Csikszentmihalyi
Der Zeigarnik-Effekt wird bei der Gamification genutzt:
Das Verschieben von Aufgaben aus dem Kopf auf Papier entspannt Ihr Gehirn und hilft Ihnen, sich auf die anstehende Aufgabe zu konzentrieren.
Einige andere zu übernehmende Praktiken:
Wenn wir die Wahl zwischen zwei konkurrierenden Lösungen haben, werden wir uns wahrscheinlich für die komplexere entscheiden.
Jargon erregt unsere Aufmerksamkeit durch einfache Erklärungen.
Schwierig umzusetzende Strategien beeindrucken uns gegenüber einfachen.
Anspruchsvolle Produkte wirken maßgeblicher, während gewöhnliche minderwertig wirken.
Aber Komplexität bringt viele Probleme mit sich:
Unter Komplexitätsbias versteht man die Tendenz, komplizierte Erklärungen, Lösungen und Argumente den einfachen vorzuziehen.
Viele Menschen verwechseln „einfach“ mit „einfach“. Das Finden einfacher Lösungen für Probleme kann manchmal mehr Aufwand erfordern – eine bewusste Anstrengung, tiefer zu graben und unserem kreativen Geist Platz zu machen, Vorurteile zu vermeiden, Komplexität zu durchdringen und Lösungen zu finden, die nicht zu viel Gerüst zur Unterstützung erfordern.
Komplexität könnte in solchen Fällen ein Vorwand sein, das Problem als zu verwirrend abzustempeln und beiseite zu schieben.
Wir ziehen Komplexität aus einem anderen Grund der Einfachheit vor: Sie wird fälschlicherweise mit Fachwissen, Innovation und Autorität in Verbindung gebracht. Je komplexer oder fortgeschrittener der Ansatz ist, desto überlegener erscheint er. Anders ausgedrückt: Wenn eine Lösung zu einfach ist, gehen wir davon aus, dass sie das Problem nicht löst.
Dies führt dazu, dass wir Komplexität hinzufügen und die Dinge überkomplizieren, anstatt einen einfacheren Ansatz zu wählen.
\Wie Edsger Wybe Dijkstra, ein niederländischer Informatiker, einmal sagte: „Einfachheit ist eine große Tugend, aber es erfordert harte Arbeit, sie zu erreichen, und Bildung, um sie zu schätzen.“ Und was die Sache noch schlimmer macht: Komplexität verkauft sich besser.“
Jim hatte die Gelegenheit, das Design eines neuen Produkts vorzubereiten und seinem gesamten Team vorzustellen. Er wollte, dass die Lösung herausragt und Glaubwürdigkeit bei anderen schafft.
Aber anstatt die Frage zu stellen: „Welches Problem soll dieses Produkt lösen und wie kann ich es auf einfachste Weise lösen?“ Er fragte: „Welches Problem soll dieses Produkt lösen und wie kann ich dafür sorgen, dass es gut aussieht?“
Der Versuch, die Lösung ansprechend zu gestalten, führte zu schlechten Entscheidungen:
Komplexitätsvoreingenommenheit führte in seinem Fall zu schlechten Entscheidungen und schrecklichen Entscheidungen.
Um der Komplexitätsverzerrung entgegenzuwirken, wenden Sie Occams Rasiermesser an. Es ist eines der nützlichsten mentalen Modelle zur Lösung von Problemen. Occams Rasiermesser plädiert für Einfachheit, indem er sich auf Schlüsselelemente des Problems konzentriert, unwahrscheinliche Optionen eliminiert und Lösungen mit weniger Annahmen findet.
Ein weiteres nützliches mentales Modell zur Reduzierung der Komplexität ist das Denken nach ersten Prinzipien. Es erfordert, ein Problem in seine Grundbausteine (seine wesentlichen Elemente) zu zerlegen, wirkungsvolle Fragen zu stellen, zur grundlegenden Wahrheit vorzudringen, Fakten von Annahmen zu trennen und dann von Grund auf eine Sichtweise zu konstruieren.
Einige andere zu übernehmende Praktiken:
Wenn es um die Festlegung von Fristen geht, sind die meisten von uns sehr optimistisch. Auch wenn es etwas Ähnliches ist wie das, was wir in der Vergangenheit getan haben, unterschätzen wir wahrscheinlich immer noch, wie viel Zeit es in Zukunft in Anspruch nehmen wird.
Beim letzten Mal hat es eine Woche gedauert, einen Designvorschlag fertigzustellen, aber wenn Sie es noch einmal machen müssen, sind Sie sicher, dass es in weniger als einer Woche fertig sein wird.
Beim letzten Mal hat es mehr als einen Monat gedauert, bis Ihre neuen Mitarbeiter eingearbeitet waren, aber bei der Planung für die neue Gruppe, die nächste Woche eintrifft, haben Sie nur zwei Wochen eingeplant.
Der Planungsfehler führt dazu, dass wir uns auf zu optimistische Zeitpläne festlegen, diese Fristen verpassen und dann in Schuldgefühlen, Ängsten und Stress ertrinken. Die Nichtberücksichtigung realistischer Anforderungen der Aufgabe führt zu einer schlechten Planung für die Zukunft. Es schadet Ihrem Ruf und zerstört auch das Vertrauen, denn wenn Sie diese Fristen verpassen, gehen andere davon aus, dass Sie Ihre Verpflichtungen nicht ernst nehmen.
Bei der Schätzung der Zeit, die für die Erledigung einer bestimmten Aufgabe benötigt wird, ignorieren wir Risiken und andere unwahrscheinliche Ereignisse, die uns daran hindern könnten, die Aufgabe rechtzeitig zu erledigen.
Die Berücksichtigung des Best-Case-Szenarios und das Ignorieren der Hindernisse, auf die wir auf dem Weg stoßen könnten, führt zu Wunschdenken. Wir haben die besten Absichten, die Arbeit schnell und effizient zu erledigen, aber gute Absichten reichen nicht immer aus. Gute Planung erfordert gute Einschätzungsfähigkeiten.
Ein weiterer Grund, weshalb wir hinsichtlich der Erledigung einer bestimmten Aufgabe sehr optimistisch sind, ist unsere Tendenz, im Kleinen stecken zu bleiben und dabei das große Ganze zu ignorieren. Die Nichtberücksichtigung des Gesamtbildes führt zu einer schlechten Einschätzung – wir treffen falsche Annahmen und ignorieren die Zeit, die benötigt wird, um unsere Arbeit in das Gesamtbild zu integrieren.
Außerdem sind wir sehr schlecht darin, unsere Fähigkeiten und Fertigkeiten genau einzuschätzen. Unser Enthusiasmus, unsere Ziele zu erreichen, trägt zum Planungsfehler bei.
\Der schlechteste Teil? Wir lernen nicht einmal aus unseren Fehlern der Vergangenheit. Auch wenn wir bei übermäßigem Optimismus die Fehler der Vergangenheit erkennen können, machen wir in Zukunft weiterhin dieselben Fehler.
Wir konzentrieren uns auf unser Ziel, verankern uns in unserem Plan und vernachlässigen relevante Basiszinssätze, wodurch wir uns dem Planungsfehler aussetzen. Wir konzentrieren uns auf das, was wir tun wollen und können, und vernachlässigen dabei die Pläne und Fähigkeiten anderer. Sowohl bei der Erklärung der Vergangenheit als auch bei der Vorhersage der Zukunft konzentrieren wir uns auf die kausale Rolle von Können und vernachlässigen die Rolle von Glück. Wir neigen daher zu einer Kontrollillusion. Wir konzentrieren uns auf das, was wir wissen, und vernachlässigen, was wir nicht wissen, was uns übermäßig zuversichtlich in unseren Überzeugungen macht.
– Daniel Kahneman
Tina arbeitet an den Kostenvoranschlägen für ein neues Produkt. Sie hat in der Vergangenheit an einem ähnlichen Produkt gearbeitet. Als sie das Produkt das letzte Mal baute, dauerte die Fertigstellung drei Monate. Das Projekt war zunächst auf zwei Monate veranschlagt, dauerte jedoch aufgrund geänderter Anforderungen, eines längeren Testzyklus und anderer unvorhergesehener Probleme einen weiteren Monat.
Tina hat Erfahrungen aus der Vergangenheit, die sie nutzen sollte, um zu bestimmen, wie lange es dauern wird, das aktuelle Projekt abzuschließen. Aufgrund des Planungsfehlers verpflichtet sie sich jedoch erneut zu einer Frist von zwei Monaten. Sie begründet dies damit, dass sie davon ausgeht, dass ihre Erfahrungen aus dem vergangenen Projekt ihr dabei helfen werden, die Aufgaben schneller zu erledigen, während sie den zusätzlichen Zeitaufwand für die Bewältigung unerwarteter Probleme völlig außer Acht lässt.
Teilen Sie das Projekt in kleine Teile auf und schätzen Sie, wie lange jeder einzelne dauern wird. Wenn Sie diese Arbeit im Voraus erledigen, werden Ihre Aufwandsschätzungen viel näher an der Realität liegen, als wenn Sie sich vage von einer Ahnung leiten lassen.
Eine weitere großartige Strategie ist die von Daniel Kahneman empfohlene. Er schlägt vor, einen externen Blick auf Ihre Schätzungen zu werfen, indem Sie andere konsultieren, Fragen stellen und Probleme und Fehler identifizieren, die sie in der Vergangenheit bei ähnlichen Projekten gemacht haben. Sie können dies nicht für alle Ihre Aufgaben tun, aber auf jeden Fall für Ihre wichtigsten Aufgaben.
Unabhängig davon, wie gut Sie im Schätzen sind, kann ein unwahrscheinliches Ereignis eintreten und dazu führen, dass Ihr Projekt durch das Raster fällt. Es ist nicht möglich, jedes Szenario zu berücksichtigen und einzuplanen. Was jedoch möglich ist, ist, Ihren Schätzungen einen kleinen Puffer hinzuzufügen – fügen Sie 20 % Luft zum Atmen hinzu und berücksichtigen Sie gleichzeitig den Aufwand, der erforderlich ist, um etwas zu tun.
Abschließend, und das ist das Wichtigste: Implementieren Sie eine Feedbackschleife in Ihrem Prozess. Verfolgen Sie Ihre Zeit. Notieren Sie sich, wie lange es dauert, etwas zu erledigen. Wenn Sie Fristen verpassen, ermitteln Sie, welche Fehler Sie gemacht haben und welche Änderungen Sie in Ihrem Planungsprozess benötigen, um es beim nächsten Mal besser zu machen.
Wenn Sie sich darüber im Klaren sind, wie sich diese Vorurteile – Dringlichkeitseffekt, Zeigarnik-Effekt, Komplexitätsvoreingenommenheit und Planungsfehler – auf Ihre Zeit auswirken, und die richtigen Strategien anwenden, um sie zu überwinden, können Sie Ihr produktivstes Selbst sein.
Diese Geschichte wurde zuvor hier veröffentlicht.
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