آیا Excellence یو حادثه ده؟

تاسو د غوره کولو په اړه دروغ وکړئ.

د دوی تاسو ته وايي چې دا د سختولو په اړه دی. د سیستمونو بشپړولو په اړه. د موجودو په اړه د غوره کولو په اړه.

دا غوره نه ده. دا یوازې د هامستر څرخ په مختلفو رنګ کې رنګ شوی دی.

د حقیقي کیفیت د ریل ښه نه ده. دا په بشپړه توګه د ریل بدلولو په اړه ده.

Richard Feynman د غیرقانوني فیزیکي ستونزو د نورو څیړونکو په پرتله ډیر سخت کار له لارې حل نه کړ. هغه د نوي بصری ژبه اختراع کړ - ساده ټیټ فایبر ډیزاینونه چې د ماشومانو ډوډلونو په څیر وي، مګر هغه څه حل کړي چې پیچلي مساوي نه شي.

فینمن نه یوازې هر فزیکيانو نه وه – هغه د نوبل بیلګې په لټه کې وه چې د ماناټان پروژې کې د اتوماتیک بم په پراختیا کې مرسته وکړي او بیا وروسته د 20th century تر ټولو مشهور علمي ذهنونو څخه یو و. هغه څه چې هغه غیر معمولي وه نه یوازې خپل هوښيار دی، مګر د ستونزو حل کولو په اړه د هغې په بشپړ ډول مختلفه لارښود. په داسې حال کې چې د کالټیک او پروینټون کې د هغه همکارانو د ځان په غیر معمولي ریاضیات کې دفن شوي، فینمن یو بصری سیسټم جوړ کړ چې د کوینیم میخانیک سره حساس کړي. دا "فینمن ډرایګونه" د فیزیک په انقلاب کې وکارول شوي او اوس هم کارول کیږي، چې څیړونکي اجازه ورکوي چې هغه څه

صالحې د قواعدو له لارې نه لوبوي. دا دوی ته ورسوي.

دا هغه څه دی چې ارستوټل په هغه وخت کې کولی شي چې هغه وايي: " د عالي کیفیت هرگز د تصادف نه ده. دا تل د لوړ ارادو، عادلانه هڅو، او هوښيار عمل پایلې ده."

نم. مګر هغه د موادو په داسې حال کې چې د نصاب په لټه کې ونیسئ. د عالي کیفیت نه یوازې د ارادو په لټه کې ده - دا ناڅاپي ده.

دا مسؤلیتونه دي چې د نورو خلکو په اړه فراموش شوي دي.

او دا هغه ځای دی چې ستاسو فرصت پوښل کیږي.

د Invisible Box د خپل پیاوړتیا پوښښ

ستاسو د صنعت د "د غوره عملیاتو" لري. د جوړولو لارښوونه. د تجربو نندارتونونه.

این غلط نه دي. دوی بد تر غلط دي.

د ماډل دی.

په هر وخت کې چې تاسو د غوره عملیاتو پیژندل، تاسو د متوسطیت تضمین کوي. د تعریف له لارې، که هرڅوک دا کوي، دا د نل ګټه جوړوي.

د عالي کیفیت په دې ځای کې پیل کیږي چې غوره عمل پای ته ورسیږي.

ستاسو د رقابتیانو د یو نامتو بکس کې ژوند کوي چې د "چې کارونه ترسره شوي دي." دوی فکر کوي چې دوی د دې بکس کې د غوره کولو له لارې ستراتیژیک دي. دوی په حقیقت کې د دوی خپل متوسطیت تضمین کوي.

تاسو یې په څرنګه وګورئ چې دوی فکر کوي:

• "د هغه څه وکړئ چې کار کوي، مګر ښه"
• "په دې توګه زموږ د صنعت کار کوي"
• "د موږ ته اړتيا لري چې د تصدیق شوي نمونې له مخې"

د دې فکرونه بیه نه دي. دوی غوره قاتلونه دي.

د حقیقي پوښتنه نه دی "چې زه دا د خپل رقابتیانو څخه ښه کولی شئ؟"

دا دی "کیا که د بنسټیزو فرضونو زما د رقابتی باور په حقیقت کې دوی راټول کیږي؟"

د فرق نه دی subtle. دا ټول دی.

او دا ذهني حالت بدلون د خپل پیاوړتیا په بل کچه د دروازې پرانیستل کیږي.

د واقعیت وګوري دردناک لاره

تاسو کولی شئ د عالي کیفیت پیدا کړئ که نه لومړی د واقعیت په چټکۍ سره وګورئ.

د ډیری خلک د واقعیت سره کار نه کوي. دوی د دوی او سخت حقیقتونو تر منځ پراخه پوښونه جوړوي.

د دې پوښونه په آرامۍ سره احساس کوي مګر غوره کولو امکان نه کوي.

Ray Dalio دا په Bridgewater Associates - اوس د نړۍ ترټولو لوی هګۍ فانډ جوړولو کې درک کړ. هغه د "د ریډیشل شفافیت" جوړ کړ، په کوم کې دردناک حقایق نه یوازې قبول شوي دي، دوی په فعاليت کې وټاکل کیږي.

د کارکوونکي د ضعفاتو ته وده ورکړي، په مستقیم ډول د خاوندانو ته وده ورکړي، او د غلطاتو په لټه کې د افکار په ناڅاپي توګه وده ورکړي. ډیری ښکلي خلک کولی شي د دې سره کار واخلئ.

د هغه کسان چې په دوامداره توګه دوام ورکوي د بازار کې د ټولو نورو څخه زيات کار کوي.

چې؟ ځکه چې دوی د عالي کیفیت کچه د دوی د حقیقت کچه له خوا ټاکل کیږي.

ستاسو وړتیا ته د عالي کیفیت ته ورسیږي په مستقیم ډول نسبت لري ستاسو وړتیا ته د ناڅاپي واقعیت سره مخنیوی شي.

کیا تاسو په فعاليت کې د پیژندنې په لټه کې یاست چې تاسو په لټه کې وي؟ د هغه څه چې اړتیا لري کله چې د سکوت آسانه وي؟

دا یوازې ستاسو د آرامۍ زون محدودیت نه ده. دا ستاسو د عالي کیفیت ټیټ دی.

او د دې تختو لوړولو لپاره یو ساده خو دردناک انتخاب ته اړتیا لري: د آرامۍ په پرتله حقیقت غوره کړئ، په ځانګړي ډول کله چې هیڅ څوک نه وګورئ.

نه، که ستاسو تر ټولو لوی محدودیتونه نه دي چې تاسو ته راټول کوي، خو په حقیقت کې تاسو ته وده کوي؟

د محدودیتونو ضد حساس قدرت

د دلته هغه څه دی چې هیڅکله تاسو ته د عالي کیفیت په اړه خبرې نه کوي: دا په رښتيا ډول د غلظت څخه راځي. دا د ستراتیژیک محدودیت څخه راځي.

موږ د باور ته محدود شوي دي چې نور سرچینې، نور وخت، او نور آزادی په طبيعي توګه د ښه پايلې ته اړتیا لري.

د واقعیت د برعکس ښيي.

د Apollo 13 ماموریت د احتمالي زلزله په ناسا کې تر ټولو ښه کړنو نه د محدودیتونو له امله، خو له دې امله. کله چې د اکسيجن ټانک انفجار شوی، انجنيرانو باید د کاربن ډایکسډ فلټر جوړ کړي چې یوازې هغه کاروي چې astronauts لري - د پایپ ټیپ، پلاستيکي کڅوړې، او د الوتنې لارښود پوښ.

دا محدودیتونه د تخليقي تفکر ته اړتيا لري چې غیر محدود سرچینې به هیڅکله نه وده ورکړي.

ستاسو محدودیتونه د غوره کولو لپاره د مخنیوي نه دي. دوی د دې لپاره د خام مواد دي.

تاسو په خپل سوداګرۍ کې د هغه محدودیتونو سره مبارزه کوو چې ممکن په حقیقت کې ستاسو تر ټولو لوی احتمالي ګټې وي؟

د جوړونکي چې د محدود مالیاتو په اړه شک کوي ممکن د محدودیت پرته وي چې د کپی پوسټ حلونو په پرتله حقیقي نوښت ته اړتيا لري.

د کوچني ناڅاپي لخوا ناڅاپي جوړونکي کولی شي د خوځښت لپاره د اصل اصل کار د پراختیا لپاره مناسب شرایط لري.

ستاسو د غوره کولو پړاو د محدودیتونو د ازمايښت نه ده. دا دوی په عامه توګه کاروي.

نه دا پړاو ته اړتيا لري چې په یوه وخت کې په ذهن کې د دوو ظاهري مخالفې نظریات ونیسئ.

The Paradox You Must Embrace

د عالي کیفیت ته اړتیا لري چې د دوو متناوب نظریات په ورته وخت کې ونیسئ:

تاسو باید د موجودو قواعدو په داسې حال کې چمتو کړي چې دوی بشپړ شي.

د ډیری خلک یو یا د بل پړاو غوره کوي. دوی یا د معمولي حکمت عملیانو د احاطه کاروونکي یا د عاجل تبادله کونکي وي چې د بنسټونو په لټه کې دي. هر دوې پړاو د متوسطیت ته رامینځته کوي.

د حقیقي عالي کیفیت د عمیق معلوماتو او د ریډیډیډ ریډیچینګونو په تاسیس کې رامینځته کیږي.

دا یوازې فلسفي نه ده - دا عملی دی.

ستاسو د غوره کولو لپاره د سفر د دې متناقلي پړاو څخه راځي:

1. د اساسونو د خپل همکارانو په پرتله ډیر عمده پوهه
2. د دې اساسونو په منځ کې مخکښ فرضونه وټاکئ
3. د خپل فابريکه په مرکز کې ترټولو مهم فرضونو ته چمتو کړئ
4. د نوي لارښود جوړ کړئ چې د قديمې لارښود مخکښ کړئ

د بنسټیزونه د خپل همکارانو څخه ډیر ژوره وساتئ

په دې اساسونو کې د مخکښ فرضاتو مشخص کړئ

د پاملرنې په مرکز کې ستاسو په سيمه کې د ستونزو

د نوي لارښوونې جوړ کړئ چې د قديم لارښوونې د مخکښ کولو لپاره

د دې امله د حقیقي نوښتونه نږدې نږدې له بشپړ بهرني یا بشپړ داخليانو څخه راځي. دوی له هغه کسان څخه راځي چې د سیسټم څخه ډیره ژوره پوه شي ترڅو دقیقا وګورئ چې دا کولی شي ناکام شي.

ستاسو بل کچه د سنت او تبادله تر منځ انتخاب نه کوي. دا د سنت په توګه د تبادله لپاره د پیل پډ کاروي.

نه که څه هم د دې معلوماتو سره، تاسو به د یو ډیر بنسټیز چمتو کولو ته اړتیا لرئ.

The Real Barrier Standing In Your Way

د لوړ کیفیت تر ټولو سخت برخه د استعداد، معلوماتو یا سرچینې نه ده.

دا د ګرځنده ده.

نه فیزیکی شجاعت، مګر د ټولنیز شجاعت ته غلط درک شوي دي - معمولا د اوږد وختونو لپاره.

کله چې جف بیزوس د ایمیزون لپاره د ګټې په پرتله د ودې ترټولو ستراتیژۍ بیان کړ، وال سټریټ دا "امازون.بوم" په نوم نومیدلی او د ناڅاپي بریالیتوب پیژندل کړ. د کلونو لپاره، بیزوس د انټرنېټونو په ځای کې د تیلو ګټې جذب کولو لپاره د انستافورګانې په توګه ښودل شوی.

د هغه ځواب د ټولو ښودل کوي: "د موږ ته د اوږد وختونو لپاره غلط درک شوي دي."

دا تمه د موقتي غلطو درکولو لپاره اړتیا لري چې په پایله کې پوه شي.

د ډیری خلک به ترټولو ترټولو ترټولو د دوی د منځګړتیا له امله پوه شي چې د دوی د غوره کولو له امله غلط پوه شي.

د انتقالي په اړه ستاسو د آرامۍ په مستقیم ډول د هغه څه په اغیزمنه توګه اغیزه کوي چې تاسو کولی شئ ترسره کړئ. هر په حقیقت کې ښه افکار به په لومړي وخت کې غلط، اضافي یا د ډیری خلکو لپاره غلط وي.

کیا تاسو کولی شئ د ټولنیز ناقانونه په داسې حال کې تحمل کړئ چې تاسو پوه شئ چې دا حق دی؟ دا ستاسو د غوره ظرفیت دی.

او د دې ظرفیت پراختیا کولی شي تاسو کولی شئ د واحد لوړ کثافاتو پانګه ورکړئ.

نه غوره نه یوازې په اړه ده چې د لرګيو لپاره د ګټورۍ په اړه دي - دا هم د سفر په خپل طبیعت درکوي.

د حرکت هدف چې هر څه بدلون لري

د عالي کیفیت د پایلې مقصد نه ده. دا د پرمختګ په دوامداره پروسه ده.

دا په لومړي وخت کې ناڅاپي ښکاري. د هغه څه لپاره چې تاسو کولی شئ هیڅکله په بشپړه توګه ترلاسه کړئ؟

ځکه چې د عالي کیفیت په اړه نه ده چې په ځینې فانتزی پای ته ورسیږي. دا په اړه ده چې تاسو په هڅو کې کولی شئ.

د جاپاني مفهوم د Kaizen په بشپړه توګه د دې په کارولو کې شامل دي. دا په اړه نه ده چې د یو مثالی پایلې حالت ته ورسیږي. دا په اړه ده چې د هغه ځای په منځ کې چې تاسو چمتو شوي یاست او چې تاسو کولی شئ وي، او بیا په پایله کې د دې بڼه بندولو په داسې حال کې چې پوه شئ چې دا به نه بشپړ شي.

Toyota د تولید په توګه د ځینې پای ته ورسیږي نه انقلاب نه کوي. دوی سیستمونه جوړ کړ چې د سپتمبر پرمختګ د نن ورځ د بیلګې په توګه وده ورکړي، او د نن ورځ د پرمختګ د فردا د لږ تر لږه معياري ته وده ورکړي.

دا ته د ناڅاپي بدلون ته د دې په توګه چې تاسو د تصمیماتو ترسره کړي.

نه د پوښتنې په ځای کې "کیا دا ډیره ښه دی؟" تاسو د پوښتنې په ځای کې "کیا دا په پرتله ښه دی؟"

د معياري ډول نه دی چې ځینې ثابته پای ته ورسيږي - دا ستاسو د مخکښ غوره دی.

دا روښانه نه دی، کوم چې پرهيزې پر بنسټ دی او پرمختګ راټولوي. دا یو تولیدي ذهني حالت دی چې د امکاناتو پرمختګونو په داسې حال کې د خپل اوسني غوره کار وړاندې کوي.

او دا بدلون کوي چې تاسو ستاسو د کار د هر سایټ ته راځي.

نه چې د دې ذهنیت په عملياتو کې ترسره کړي، تاسو اړتیا لرئ چې یو عملی وسایلو ته اړتیا لري چې د غږونو له لارې مخنیوي.

د هغه پوښتنې چې د هر څه د بندولو څخه مخنیوی دي

ستاسو د ژوند او ستاسو د تصمیماتو ډیری وختونه په اتومات پیلوټ کې ترسره کیږي. تاسو د عادات، صنعتي معیارونو، او د جوړ شوي نمونې پرته له دې چې ډیری پوهې فکر وکړئ.

Excellence ته اړتيا لري چې د دې اتومات پیلټ سره یو پوښتنه چې هر څه بدلون ته اړتيا لري:

"کیا دا به څنګه وي که دا ښه وي؟"

نه ښه نه. نه رقابتي نه. نه حیرانتیا. ښه.

دا پوښتنه د "ما باید څه وکړم؟" له "چې دا ممکن وي؟"

کله چې Jiro Ono د sushi په اړه دا پوښتنه وکړه، هغه نور غیر معمولي موادو اضافه نه کړ. هغه د هر څه په اصل کې راځي، د ریس د حرارت درجه او د ماهو د کیفیت په اړه د هغه شیانونو په اړه پوهیږي چې د نورو چاکانو په پام کې دي.

د پایله؟ په یو مترو سټیشن کې یو کوچني رستوران چې درې میشلین سترو او د نړۍ په اړه شهرت ترلاسه کړ.

دا پوښتنه ستاسو د محصول، ستاسو د بازار موندنې، ستاسو د مشتريانو تجربه، ستاسو د ورځني عادات په اړه پوښتنه.

د خپل لید او اوسني واقعیت تر منځ د فرق تاسو ته ښيي چې چیرې ښه شي.

او د دې بڼه بشپړولو ته اړتيا لري چې د خطر په بنسټیزه توګه وده ورکړي - کوم چې ډیری خلک په بشپړه توګه غلط وي.

د خطر د توازن چې د ټولو بدلون

د ډیری خلک باور کوي چې د عالي کیفیت د متوسطیت څخه خطرناک دی. په پایله کې، د اوسط په لټه کې د ناڅاپي احتمال کم دی.

دا محاسبه د یو مهم حقیقت له لاسه ورکوي: د عالي کیفیت او متوسطیت خطرونه په اصل کې غیر متوازن دي.

د غوره کولو هڅولو ناڅاپي محدود دی. په بدترین حالت کې؟ تاسو ناکام یاست او یوازې په ښه توګه په پای کې وي.

د متوسطیت وړاندیز کولو ناقانونه غیر محدود دي. تاسو تضمین وکړئ چې تاسو به هیڅکله څه غیر معمولي نه جوړ کړئ.

د عالي کیفیت د محدود خطر او غیر محدود پاداش لري. د متوسطیت د محدود پاداش او غیر محدود خطر لري.

کله چې Howard Schultz د سټاربکس څخه د قهوه فابريکه څخه د کافې تجربه ته رامینځته کړ، د شرکت د بورډ د مفکورې سره سخت مخالفت کړ. هغه باید د خپل شرکت (Il Giornale) رامینځته کړي ترڅو مفهوم ثابت کړي مخکې چې په پایله کې سټاربکس رامینځته کړي او د خپل نظریاتو ترسره کړي.

اگر هغه ناکام وه، دا به د ځینې ښه کافې جوړ کړي. د بریالیتوب سره، هغه د نړۍ د کافې ثقافت بدلون او د 100 میلیارده ډالرو څخه زيات شرکت جوړ کړي.

د ډیری خلک په سیستماتیک ډول د عالي کیفیت خطرونه او په داسې حال کې چې د متوسطیت خطرونه نیسي.

دا غلطې محاسبه د تګلیسي scenario ته راځي چې په خوندي توګه لوبوي د ټولو خطرناک ستراتیژۍ وي.

د راتلونکي کچه تاسو ته اړتيا لري چې د دې مساوي په خپل تصمیمونو کې اصلاح کړئ.

نه په پایله کې، د دې معلوماتو ټول په حقیقت کې یوازې د یو بنسټیز حقیقت په اړه د عالي کیفیت په اړه وي.

د انتخاب چې هر څه تعریف کوي

د عالي کیفیت د هغه څه نه دی چې تاسو ته اتفاق کوي. دا هغه څه دی چې تاسو غوره کړئ.

دا انتخاب نږدې ځینې وختونه د یو واحد ډراماتيک وخت په توګه راځي. دا په کوچني تصمیمونو کې ترسره کیږي چې په وخت کې تاسیس شوي دي:

د پاملرنې په پام کې ونیسئ کله چې دا راټول شي.

د هغه تصمیم چې بیا پیل کړئ کله چې هغه څه چې تاسو جوړ کړئ ښه دی، مګر ښه نه دی.

د د معياري په پای کې د دې فیصلہ، حتی کله چې نور هیڅکله د فرق په پام کې نلري.

د دې فیصلې په انفرادي ډول کوچنی شتون لري. په ټولیزه توګه، دوی د کار چې فراموش شوي دي او د کار چې دوام ورکوي تر منځ د فرق تعریف کوي.

د هغه ځای په منځ کې چې تاسو دی او د عالي کیفیت په منځ کې دی نه د مهارتونو او یا د سرچینې رخصتۍ.

دا د انتخاب وړ دی.

تاسو پوهیږئ چې د عالي کیفیت څنګه دی. تاسو یوازې دا نه غوره کړئ کله چې دا ډیر ارزښت لري.

لکه څنګه چې ارستوټل موږ ته یادونه ورکوي: د عالي کیفیت هرگز د تصادف نه ده.

دا یو انتخاب دی. ستاسو انتخاب.

او دا انتخاب تاسو ته په دې وخت کې، په هر څه چې تاسو په کار کې کار کوي.

د هغه څه چې تاسو به په دې ورځ کې غوره کړئ؟

مننه چې تاسو یې وګورئ.

– د چين د