עבודה כמעצב UX/UI סולו בסטארטאפ יכולה להיות חוויה מלהיבה, מלאה בהזדמנויות לחדשנות, למידה מהירה וחופש יצירתי. אולם כישלון הוא חלק בלתי נמנע מהצמיחה - אני יודע זאת ממקור ראשון כמעצב UX/UI עבור סטארט-אפ בונה אתרים שלא הצליח.
הייתי מעריץ ענק של הסטארט-אפ הזה ובאמת האמנתי בו, אבל לפעמים דברים לא הולכים כמתוכנן. למרות האכזבה, המסע הזה לימד אותי שיעורים שלא יסולא בפז ששינו את הגישה שלי לעיצוב, עבודת צוות והתפתחות אישית. הנה הסיבה שכישלון הוא לא סוף הסיפור - זו הזדמנות להיות טוב יותר.
1. MVP! MVP! התמקדו ב-MVP!
המטרה הגלובלית שלנו הייתה ליצור את אחד מבוני האתרים הניתנים להתאמה אישית ועשירים בתכונות בשוק, בשאיפה להיות ייחודי ככל האפשר. אבל תחילה תכננו להשיק עם תכונה ייחודית אחת - "בונה עצים", בהתבסס על צרכי הלקוחות הראשונים שלנו - משתלות שדרשו את הפונקציונליות הספציפית הזו.
עם זאת, ככל שהפיתוח התקדם, רעיונות "מדהימים" חדשים לתכונות "הכרחיות" נוספות צצו כל הזמן, כמו "אנחנו חייבים להפוך את זה להתאמה אישית יותר" או "אנחנו בהחלט לא יכולים להשיק את זה בלי אחסון קבצים משלנו!". יום ההשקה המשיך להתרחק.
בסופו של דבר בזבזנו חודשים על בניית תכונות אלו והחמצנו את ההזדמנות לאסוף משוב מוקדם מהמשתמשים כדי להבין את ערכו של המוצר בשלביו הראשונים, והלהיטות שלנו לייחודיות בתכונות רבות הובילה אותנו הרחק מהמטרה העיקרית שלנו.
שיעורים:
- יישור MVP (Minimum Viable Product) יישור: תומכים ב-MVP מוקדם. התמקד בהצעת הערך הליבה שלך - הדבר היחיד שהמוצר שלך עושה טוב יותר מכל דבר אחר. בדוק מחדש באופן קבוע את היקף הפרויקט שלך כדי להבטיח שהוא יישאר מיושר עם יעדי ה-MVP שלך.
- פיתוח ממוקד משתמש: הזכירו לבעלי עניין שמשוב מוקדם הוא בעל ערך רב יותר משכלל תכונות שאיש אינו רשאי להשתמש בו. קלט המשתמש ידגיש אילו תכונות חשובות באמת ואיזה עשויות לא להדהד כצפוי. איטרציה היא המפתח לבניית משהו גדול.
טיפים:
- הציגו דוגמאות לסטארטאפים מצליחים שפיתחו את הייחודיות שלהם עם הזמן, כמו אינסטגרם שמתחילה כאפליקציה פשוטה לשיתוף תמונות או השקה של Dropbox עם סרטון הדגמה לפני פיתוח המוצר המלא.
- עודדו את הצוות להשיק עם תכונות ליבה ולהוסיף שיפורים בהדרגה על סמך משוב משתמשים. גישה זו לא רק חוסכת משאבים אלא גם מבטיחה שתכונות חדשות יתאימו לצרכי המשתמש.
2. שאל "בשביל מה?" בכל צעד
מייסד הסטארט-אפ התעקש לא פעם להוסיף פיצ'רים חדשים שלדעתו חיוניים כדי לגרום למוצר לבלוט בשוק. הוא גם ביקש לעתים קרובות לעבוד מחדש פונקציונליות קיימות מכיוון שחשב שמשתמשים לא יאהבו אותן או לא יבינו כיצד להשתמש בהן. עם זאת, הנחות אלו התבססו על ספקולציות; ניסינו לפתור בעיות מומצאות. תכונות אלו נבדקו רק לעתים נדירות מול צרכי המשתמש האמיתיים או תואמו לערך הליבה של המוצר. כתוצאה מכך, המוצר הסתבך יתר על המידה, ומחזורי הפיתוח התעכבו. כל תכונה חדשה נראתה חשובה באותה תקופה, אבל במבט לאחור, רבים מהם היו מיותרים או לא חושבים.
לדוגמה, בילינו חודשים בפיתוח מערכת אחסון קבצים מותאמת אישית, רק כדי לגלות מאוחר יותר שמשתמשים העדיפו להשתלב עם שירותים קיימים כמו Dropbox או Google Drive. זה לא רק בזבוז זמן יקר אלא גם הפנה משאבים משיפור תכונות הליבה שבאמת חשובות למשתמשים שלנו.
שיעורים:
- פיתוח ממוקד מטרה: תמיד תשאל, "בשביל מה זה?" לפני התחייבות לתכונות חדשות או עיבוד מחדש של קיימות. בדוק אם זה מתיישב עם יעדי הליבה של המוצר וטפל בבעיית משתמש ספציפית.
- תעדוף צורכי משתמש אמיתי: תעדוף תכונות שפותרות נקודות כאב אמיתיות ודחו את אלו שלא. זה מבטיח שהמשאבים ממוקדים במה שחשוב באמת למשתמשים ולעסק.
טיפים:
- כמעצבים, האחריות העיקרית שלנו היא לתמוך במשתמשים. שלב מחקר משתמשים בשלב מוקדם בתהליך על ידי מעורבות עם משתמשים פוטנציאליים באמצעות ראיונות, סקרים או מבחני שמישות. הצג משוב זה לבעלי עניין כדי לתמוך בקבלת החלטות מושכלת ולהבטיח שהמוצר עונה על צרכי המשתמש בפועל.
- השתמש בנתוני ניתוח ונתוני משתמשים כדי להודיע לפיתוח תכונות (כלים כמו: Google Analytics, Hotjar). על ידי הסתמכות על נתונים קונקרטיים ולא על הנחות, אתה יכול ליישר טוב יותר את המוצר עם ציפיות המשתמש ולהימנע מתכונות מיותרות.
3. להתפתח בקלות ככל האפשר
במסע שלנו ליצור מוצר ייחודי וחזק, לעתים קרובות בנינו הכל מאפס - אפילו תכונות שניתן היה ליישם מהר יותר באמצעות מסגרות או ספריות קיימות, כגון טבלאות ותרשימים. לדוגמה, בילינו חודשים בפיתוח קונסולת ניהול מותאמת אישית במקום לשלב פתרון קוד פתוח אמין. גישה זו לא רק האטה את הפיתוח אלא גם הסיטה משאבים יקרי ערך מפתרון בעיות הליבה שהפכו את המוצר שלנו לייחודי. בסופו של דבר, זה הוביל לעיכובים בהשקה שלנו והפריע ליכולתנו לאסוף משוב מוקדם מהמשתמשים.
שיעורים:
- מינוף פתרונות קיימים : אל תמציא את הגלגל מחדש. מנף פתרונות קיימים כדי להאיץ את הפיתוח ולהתמקד במה שבאמת מייחד את המוצר שלך.
- מיקוד מונחה השערות: השתמש בזמן הנחסך כדי לבחון השערות ליבה לגבי התנהגות והעדפות משתמשים, תוך שיפור הערך של המוצר שלך למשתמשים.
כְּלֵי עֲבוֹדָה:
- פיגמה
- מאפשר עיצוב שיתופי ואבות טיפוס אינטראקטיביים ללא קידוד נרחב.
- מפשט העברת עיצוב לקוד עם מצב פיתוח.
- מקל על בניית מערכת עם רכיבים משותפים.
- מציע תוספים וספריות רבים כדי להאיץ את פיתוח העיצוב.
2. מסגרות ממשק משתמש (Bootstrap, חומר-UI, חומר זוויתי, עיצוב נמלים)
- האץ את הפיתוח עם רכיבים מובנים מראש ואלמנטים עיצוביים.
- הבטח עקביות והיענות בכל האפליקציה שלך.
- צמצם קוד מותאם אישית עבור רכיבי ממשק משתמש סטנדרטיים.
3. ספריות מיוחדות
- Ag-grid: הטמעת טבלאות ורשתות נתונים מתקדמים במהירות.
- Apache ECharts: שלב תרשימים אינטראקטיביים והדמיות נתונים בקלות.
- Intro.js: הוסף מדריכי כניסה וסיורים מבלי לבנות אותם מאפס.
4. רשימה מדהימה עם כלים שימושיים אפילו יותר.
4. לתקשר, לסמוך ולהשפיע
הצלחתו של סטארטאפ מסתמכת במידה רבה על מידת התקשורת הטובה של הצוות. אי הבנות או מידע מושחת עלולים להוביל למטרות מוטעות, למאמצים כפולים ולחזון מוצר מקוטע. כמעצב UX/UI בודד בצוות מרוחק, לעתים קרובות הרגשתי מבודד מהחלטות מוצר קריטיות. הצוות ביצע לפעמים שינויים מבלי להתייעץ איתי, מה שהוביל לעיצובים לא מתאימים ולבזבוז מאמץ. חוסר התקשורת הזה לא רק הפריע ליעילות, אלא גם הקשה על קידום שיטות עיצוב ממוקדות משתמש או תיגר על החלטות שאינן תואמות את צרכי המשתמש.
מתוך הכרה באתגרים הללו, החלטנו לאמץ את Jira עם תבניות משימות מפורטות, היררכיית משימות נוחה ועדכוני סטטוס ברורים. הגדרה זו שיפרה משמעותית את זרימת העבודה שלנו. הרגשתי מחובר יותר לפעילות הצוות, והיה קל יותר ליישר את המאמצים שלנו לעבר מטרות משותפות.
שיעורים:
- תקשורת יעילה: נסח באופן קבוע את החלטות העיצוב שלך וכיצד הן מתיישבות עם היעדים העסקיים. בנה נרטיבים המחברים את צרכי המשתמשים עם יעדי החברה, ומבטיחים שהתרומות שלך מובנות ומוערכות.
- שיתוף פעולה פעיל: שלב את הצוות בתהליך העיצוב באמצעות סדנאות, מצגות ומפגשי משוב ליצירת חזון משותף. מאמצים משותפים מטפחים הבנה הדדית ורכישה מכל חברי הצוות.
- שקיפות והתאמה: יישם עדכונים, תיעודים והפעלות שיתופיות קבועים כדי לעדכן את כולם ולהיות מעורבים. שיתוף הן בהצלחות והן בכישלונות מקדם תרבות של אמון ואחריות, מה שמקל על ניווט באתגרים באופן קולקטיבי.
טיפים:
- השתמש ב-Jira או ב-Trello כדי לספק נראות לעבודה שלך, מה שמאפשר לחברי הצוות לעקוב אחר ההתקדמות ולהבין את התרומות שלך. שקיפות זו מסייעת במניעת אי הבנות ומבטיחה התאמה ליעדים הכוללים.
- השתמש ב-Confluence או ב-Notion כדי לתעד ולשתף החלטות מוצר, נימוקים עיצוביים והערות פגישה. תיעוד נגיש שומר את כולם על אותו עמוד ומשמש אסמכתא להחלטות עתידיות. זה גם מקל על הכנסת חברי צוות חדשים.
- אל תחכה שאחרים יפנו. יזום באופן יזום שיחות וצ'ק-אין עם חברי צוות כדי לדון בפרויקטים מתמשכים ולטפל בבעיות פוטנציאליות מוקדם. אל תהססו לשאול שאלות "טיפשיות" אם משהו לא ברור - אנשים נהנים לעזור, במיוחד כשהם רואים את העניין האמיתי שלך.
5. היו מסתגלים
בעולם המהיר של סטארט-אפים, השינוי הוא הקבוע היחיד. סדרי העדיפויות השתנו לעתים קרובות, ולעתים קרובות דרשו שינויים בעיצוב של הרגע האחרון ושינויי כיוון פתאומיים. תכונות שנראו קריטיות יום אחד הוחזקו בסדר העדיפויות למחרת, ודרישות חדשות יצוצו באופן בלתי צפוי. למרות שזה היה מתסכל בהתחלה, זה לימד אותי איך להישאר גמיש ולאמץ את הטבע הבלתי צפוי של חיי הסטארט-אפ.
כמעצב UX/UI סולו, נאלצתי לעתים קרובות לעצב מחדש ממשקים במועדים צפופים או להסתגל לקהלי יעד חדשים בן לילה. לדוגמה, פעם החלטנו להפנות את מיקוד המוצרים שלנו ממשתלות לעסקים קטנים בענף השכרת הרכב. שינוי זה הצריך עיצוב מחדש מקיף של פרסונות המשתמשים, זרימות המשתמש ומרכיבי הממשק שלנו. ההסתגלות לשינויים הללו הייתה מאתגרת, אבל היא דחפה אותי להיות בעל תושייה ויעיל יותר בתהליך העיצוב שלי.
שיעורים:
- עיצוב מונע גמישות: היה מוכן להסתגל במהירות תוך שמירה על גישה ממוקדת המשתמש. התייחסו לכל איטרציה כהזדמנות לשיפור ולא ככישלון. גמישות אינה פירושה לנטוש את עקרונות העיצוב שלך; זה אומר למצוא פתרונות יצירתיים בתוך אילוצים חדשים.
- גישת חשיבה צמיחה: ראה בשינויים הזדמנויות למידה שיכולות לשפר את הכישורים שלך ואת המוצר. התאמה לאתגרים חדשים מטפחת חוסן ויכולה להוביל לפתרונות עיצוב חדשניים שאולי לא הייתם חושבים אחרת.
טיפים:
- פתח מערכת עיצוב עם רכיבים הניתנים לשימוש חוזר שניתן להתאים או להגדיר מחדש בקלות. Figma מאפשרת ליצור ספריות של רכיבים שיכולות לחסוך זמן בעת ביצוע שינויים.
- צפו שיתרחשו שינויים ותכננו את לוחות הזמנים שלכם בהתאם. הכללת זמן חיץ יכולה להפחית את הלחץ ולספק מקום להתמודדות עם התאמות בלתי צפויות מבלי לפגוע באיכות.
מַסְקָנָה
כישלון הוא לא הסוף - זו הזדמנות ללמוד, להרהר ולחזור חזק יותר. על ידי שאילת השאלות הנכונות, התמקדות ב-MVP, מינוף פתרונות קיימים, בניית אמון עם הצוות, והתחייבות ללמידה מתמשכת, מעצבים יכולים להפוך מכשולים להזדמנויות רבות עוצמה לצמיחה. השתמש בכל ניסיון - מוצלח או לא - כדי להפוך למעצב, משתף פעולה ופותר בעיות טוב יותר. כל אתגר שעומד בפניו הוא שיעור שנלמד על המסע ליצירת חוויות משתמש יוצאות דופן!
קריאה נוספת
כדי להבין טוב יותר את התמונה הגדולה יותר של בניית סטארטאפים מצליחים, אני ממליץ על שני הספרים הבאים:
- "הסטארט-אפ הרזה: כיצד חדשנות מתמדת יוצרת עסקים מוצלחים באופן קיצוני" מאת אריק ריס;
- "ReWork: Change the Way You Work Forever" מאת ג'ייסון פריד, דיוויד היינמאייר הנסון.
