Работата като самостоятелен UX/UI дизайнер в стартиращ бизнес може да бъде вълнуващо изживяване, изпълнено с възможности за иновации, бързо учене и творческа свобода. Неуспехът обаче е неизбежна част от растежа – знам това от първа ръка като UX/UI дизайнер на стартираща фирма за създаване на уебсайтове, която не успя.

Бях голям фен на този стартъп и наистина вярвах в него, но понякога нещата не вървят по план. Въпреки разочарованието, това пътуване ме научи на безценни уроци, които преобразиха моя подход към дизайна, работата в екип и личното развитие. Ето защо провалът не е краят на историята – това е възможност да станете по-добри.

1. MVP! MVP! Фокусирайте се върху MVP!

Нашата глобална цел беше да създадем един от най-персонализируемите и богати на функции създатели на уебсайтове на пазара, като се стремим да бъдем възможно най-уникални. Но първоначално планирахме да стартираме с една единствена уникална функция — „Tree Builder“, въз основа на нуждите на първите ни клиенти – разсадници, които изискваха тази специфична функционалност.

С напредването на разработката обаче продължаваха да се появяват нови „невероятни“ идеи за допълнителни „необходими“ функции, като „трябва да го направим по-персонализиран“ или „определено не можем да го стартираме без нашето собствено хранилище за файлове!“. Денят на старта продължаваше да се отлага все повече.

В крайна сметка загубихме месеци в изграждането на тези функции и пропуснахме възможността да съберем ранна обратна връзка от потребителите, за да разберем стойността на продукта в ранните му етапи, а стремежът ни към уникалност в много функции ни отдалечи от основната ни цел.

Уроци:

• Подравняване на MVP (минимален жизнеспособен продукт) : Застъпете се за MVP отрано. Съсредоточете се върху вашето основно ценностно предложение – единственото нещо, което вашият продукт прави по-добре от всичко друго. Редовно преглеждайте обхвата на вашия проект, за да сте сигурни, че той остава в съответствие с вашите цели за MVP.

• Разработка, ориентирана към потребителя: Напомнете на заинтересованите страни, че ранната обратна връзка е по-ценна от усъвършенстването на функции, които никой не може да използва. Въвеждането от потребителя ще подчертае кои характеристики са наистина важни и кои може да не резонират според очакванията. Итерацията е ключова за изграждането на нещо страхотно.

Съвети:

• Представете примери за успешни стартиращи компании, които са развили своята уникалност с течение на времето, като например стартиране на Instagram като просто приложение за споделяне на снимки или стартиране на Dropbox с демонстрационен видеоклип, преди да се разработи пълният продукт.

• Насърчете екипа да стартира с основни функции и постепенно да добавя подобрения въз основа на отзивите на потребителите. Този подход не само спестява ресурси, но също така гарантира, че новите функции отговарят на нуждите на потребителите.

2. Попитайте „За какво?“ на всяка крачка

Основателят на стартъпа често настояваше за добавяне на нови функции, които смяташе, че са от съществено значение за изпъкването на продукта на пазара. Той също така често изискваше преработване на съществуващите функционалности, защото смяташе, че потребителите няма да ги харесат или няма да разберат как да ги използват. Тези предположения обаче се основават на спекулации; опитвахме се да решим измислени проблеми. Тези функции рядко са тествани спрямо реални потребителски нужди или съобразени с основната стойност на продукта. В резултат на това продуктът стана прекалено сложен и циклите на разработка бяха забавени. Всяка нова функция изглеждаше важна по онова време, но погледнато назад, много бяха ненужни или зле обмислени.

Например прекарахме месеци в разработването на персонализирана система за съхранение на файлове, само за да разберем по-късно, че потребителите предпочитат интегриране със съществуващи услуги като Dropbox или Google Drive. Това не само загуби ценно време, но и отклони ресурси от подобряване на основните функции, които наистина имаха значение за нашите потребители.

Уроци:

• Целенасочено развитие: Винаги питайте „За какво е това?“ преди да се ангажирате с нови функции или да преработите съществуващи. Проверете дали е в съответствие с основните цели на продукта и адресира конкретен потребителски проблем.
• Истинският потребител се нуждае от приоритизиране: Дайте приоритет на функциите, които решават реални болни точки, и отложете тези, които не го правят. Това гарантира, че ресурсите са фокусирани върху това, което наистина има значение за потребителите и бизнеса.

Съвети:

• Като дизайнери, нашата основна отговорност е да защитаваме потребителите. Включете проучване на потребителите в началото на процеса, като се ангажирате с потенциални потребители чрез интервюта, анкети или тестове за използваемост. Представете тази обратна връзка на заинтересованите страни, за да подпомогнете вземането на информирани решения и да гарантирате, че продуктът отговаря на действителните нужди на потребителите.
• Използвайте анализи и потребителски данни, за да информирате за разработването на функции (инструменти като: Google Analytics, Hotjar). Като разчитате на конкретни данни, а не на предположения, можете по-добре да приведете продукта в съответствие с очакванията на потребителите и да избегнете ненужни функции.

3. Развийте възможно най-лесно

В стремежа си да създадем уникален и стабилен продукт, ние често създавахме всичко от нулата – дори функции, които биха могли да бъдат внедрени по-бързо с помощта на съществуващи рамки или библиотеки, като таблици и диаграми. Например прекарахме месеци в разработване на персонализирана конзола за администриране, вместо да интегрираме надеждно решение с отворен код. Този подход не само забави развитието, но и отклони ценни ресурси далеч от решаването на основните проблеми, които направиха нашия продукт уникален. В крайна сметка това доведе до забавяне на стартирането ни и възпрепятства способността ни да събираме ранна обратна връзка от потребителите.

Уроци:

• Използване на съществуващи решения : Не изобретявайте колелото. Възползвайте се от съществуващите решения, за да ускорите развитието и да се съсредоточите върху това, което наистина отличава вашия продукт.
• Фокус, управляван от хипотези: Използвайте спестеното време, за да тествате основните хипотези за поведението и предпочитанията на потребителите, повишавайки стойността на вашия продукт за потребителите.

инструменти:

1. Фигма

• Позволява съвместен дизайн и интерактивни прототипи без обширно кодиране.
• Опростява прехвърлянето от дизайн към код с режим на разработка.
• Улеснява изграждането на система за проектиране със споделени компоненти.
• Предлага множество добавки и библиотеки за ускоряване на разработването на дизайн.

2. UI рамки (Bootstrap, Material-UI, Angular Material, Ant Design)

• Ускорете разработката с предварително изградени компоненти и дизайнерски елементи.
• Осигурете последователност и отзивчивост във вашето приложение.
• Намалете персонализирания код за стандартни UI елементи.

3. Специализирани библиотеки

• Ag-grid: Бързо внедряване на разширени таблици с данни и мрежи.
• Apache ECharts: Интегрирайте интерактивни диаграми и визуализации на данни с лекота.
• Intro.js: Добавете ръководства за въвеждане и обиколки с функции, без да ги създавате от нулата.

4. Страхотен списък с още по-полезни инструменти.

4. Общуване, доверие и влияние

Успехът на един стартъп до голяма степен зависи от това колко добре комуникира екипът. Недоразуменията или скритата информация могат да доведат до несъгласувани цели, дублирани усилия и фрагментирана продуктова визия. Като самостоятелен UX/UI дизайнер в отдалечен екип, често се чувствах изолиран от критични продуктови решения. Екипът понякога правеше промени, без да се консултира с мен, което води до неправилно подравнени дизайни и напразни усилия. Тази липса на комуникация не само възпрепятства ефективността, но също така затруднява застъпничеството за ориентирани към потребителя дизайнерски практики или оспорването на решения, които не са в съответствие с нуждите на потребителите.

Разпознавайки тези предизвикателства, ние решихме да приемем Jira с подробни шаблони за задачи, удобна йерархия на задачите и ясни актуализации на състоянието. Тази настройка значително подобри нашия работен процес. Чувствах се по-свързан с дейностите на екипа и стана по-лесно да насочваме усилията си към общи цели.

Уроци:

• Ефективна комуникация: Редовно формулирайте вашите дизайнерски решения и как те са в съответствие с бизнес целите. Изградете разкази, които свързват нуждите на потребителите с целите на компанията, като гарантират, че вашият принос е разбран и оценен.

• Активно сътрудничество: Включете екипа в процеса на проектиране чрез семинари, презентации и сесии за обратна връзка, за да създадете споделена визия. Съвместните усилия насърчават взаимното разбиране и участието на всички съотборници.

• Прозрачност и привеждане в съответствие: Внедрявайте редовни актуализации, документи и сесии за сътрудничество, за да поддържате всички информирани и включени. Споделянето както на успехи, така и на неуспехи насърчава култура на доверие и отчетност, което улеснява колективното преодоляване на предизвикателствата.

Съвети:

• Използвайте Jira или Trello, за да осигурите видимост на работата си, позволявайки на членовете на екипа да проследяват напредъка и да разбират вашия принос. Тази прозрачност помага за предотвратяване на недоразумения и гарантира съответствие с общите цели.

• Използвайте Confluence или Notion, за да документирате и споделяте продуктови решения, обосновки на дизайна и бележки от срещи. Достъпната документация държи всички на една и съща страница и служи като ориентир за бъдещи решения. Това също улеснява включването на нови членове на екипа.

• Не чакайте другите да протегнат ръка. Проактивно инициирайте разговори и регистрации с членовете на екипа, за да обсъдите текущи проекти и да адресирате потенциални проблеми на ранен етап. Не се колебайте да задавате „глупави“ въпроси, ако нещо не е ясно — хората се радват да помагат, особено когато видят искрения ви интерес.

5. Бъдете адаптивни

В забързания свят на стартиращи фирми промяната е единствената константа. Приоритетите се променят често, като често се налагат промени в дизайна в последния момент и внезапни промени в посоката. Функции, които изглеждаха критични един ден, бяха деприоритетизирани на следващия и нови изисквания щяха да се появят неочаквано. Въпреки че първоначално това беше разочароващо, то ме научи как да остана гъвкав и да прегърна непредсказуемия характер на начинаещия живот.

Като самостоятелен UX/UI дизайнер, често трябваше да преработвам интерфейси в кратки срокове или да се приспособявам към нови целеви аудитории за една нощ. Например, веднъж решихме да насочим продуктовия си фокус от разсадници към малки предприятия в индустрията за коли под наем. Тази промяна изисква цялостен редизайн на нашите потребителски персони, потребителски потоци и елементи на интерфейса. Адаптирането към тези промени беше предизвикателство, но това ме накара да стана по-находчив и ефективен в моя процес на проектиране.

Уроци:

• Гъвкав дизайн: Бъдете готови да се адаптирате бързо, като същевременно поддържате ориентиран към потребителя подход. Отнасяйте се към всяка итерация като към възможност за подобрение, а не като към пречка. Гъвкавостта не означава изоставяне на вашите принципи на проектиране; това означава намиране на творчески решения в рамките на нови ограничения.

• Подход на мислене за растеж: Гледайте на промените като на възможности за обучение, които могат да подобрят вашите умения и продукта. Адаптирането към нови предизвикателства насърчава устойчивостта и може да доведе до новаторски дизайнерски решения, които иначе може би не сте обмисляли.

Съвети:

• Разработете система за проектиране с компоненти за многократна употреба, които могат лесно да се коригират или преконфигурират. Figma ви позволява да създавате библиотеки от компоненти, които могат да спестят време при извършване на промени.

• Очаквайте, че промените ще се случат, и планирайте съответно графиките си. Включването на буферно време може да намали стреса и да осигури пространство за справяне с неочаквани корекции, без да се компрометира качеството.

Заключение

Провалът не е краят - това е шанс да се научите, да помислите и да се върнете по-силен. Като задават правилните въпроси, фокусират се върху MVP, използват съществуващи решения, изграждат доверие с екипа и се ангажират с непрекъснато учене, дизайнерите могат да превърнат неуспехите в мощни възможности за растеж. Използвайте всеки опит – успешен или не – за да станете по-добър дизайнер, сътрудник и решаващ проблеми. Всяко изправено предизвикателство е урок, научен по пътя към създаването на изключителни потребителски изживявания!

Допълнително четене

За да разберете по-добре по-голямата картина на изграждането на успешни стартиращи компании, препоръчвам тези две книги:

• „The Lean Startup: Как постоянните иновации създават радикално успешни бизнеси“ от Ерик Райс;
• „ReWork: Променете начина, по който работите завинаги“ от Джейсън Фрид, Дейвид Хайнемайер Хансон.