Trong thế giới luôn thay đổi của quản lý sản phẩm, chúng ta thường thấy mình đang cố gắng cân bằng. Đó là một điệu nhảy giữa suy nghĩ lớn và làm việc nhỏ. Và trong điệu nhảy phức tạp này, có một không gian thường bị bỏ qua. Đó là 'trung tâm messy'. Một nơi mà những suy nghĩ chiến lược lớn đáp ứng những chi tiết của việc thực hiện. Nhưng 'trung tâm messy' này là gì? Và quan trọng hơn, chúng ta điều hướng nó như thế nào?
Messy trung tâm
Chúng ta hãy xác định 'trung bình giữa'. Nó nằm giữa các chiến lược kinh doanh vĩ đại, dài hạn của chúng tôi kéo dài trong nhiều năm và các thí nghiệm nhanh nhẹn ngắn hạn của chúng tôi mất vài tuần. Đó là một không gian mơ hồ của một vài phần tư. Nơi chúng ta đấu tranh với các câu hỏi về sự sắp xếp và thực hiện trong thế giới thực. Đó là một nơi mà các đội thường mất tầm nhìn của tầm nhìn chiến lược lớn hơn.
Nhớ lại các mô hình quản lý sản phẩm cũ? Chúng giống như các nhà máy. Chúng đầy đủ các tính năng, hoạt động theo mục tiêu dựa trên thời gian và tách khỏi nhau. Trong những mô hình đó, các nhóm đã vận chuyển sản phẩm, nhưng kết quả đáng kể thường là khó hiểu. 'trung tâm messy' bị ám ảnh bởi sự nhầm lẫn, các mục tiêu mâu thuẫn và nỗ lực tách biệt. Chúng tôi cần thay đổi. Chúng tôi cần trở nên nhanh nhẹn.
Agility mang lại cho chúng tôi lời hứa của một cách tốt hơn.Nhưng khi chúng tôi bắt đầu làm việc nhỏ, suy nghĩ trong sprints hai tuần, chúng tôi va chạm với một vấn đề mới.
Làm thế nào để dọn dẹp bụi bẩn
Vậy làm thế nào chúng ta dọn dẹp sự lộn xộn? làm thế nào chúng ta thu hẹp khoảng cách giữa chiến lược và thực hiện?
John Cutler, một huấn luyện viên sản phẩm nổi tiếng, cung cấp một viễn cảnh mới.
Ông rút ra một điểm tương tự thú vị:
Hãy tưởng tượng một cây trồng. bạn cần gì?
Ánh sáng, nhiệt độ, nước: Những yếu tố này không thay đổi.
Họ là những hằng số của bạn. ngôi sao phía bắc của bạn. hình ảnh chiến lược lớn của bạn.
Hãy tưởng tượng một cây trồng. bạn cần gì?
Ánh sáng, nhiệt độ, nước: Những yếu tố này không thay đổi.
Họ là những hằng số của bạn. ngôi sao phía bắc của bạn. hình ảnh chiến lược lớn của bạn.
Cũng giống như bạn tưới nước cho nhà máy hàng ngày, các nhiệm vụ nhỏ, nhanh nhẹn là việc thực hiện hàng ngày của bạn. Bạn vẫn tập trung vào North Star của bạn: sự phát triển của nhà máy. Các hacks, các công cụ và kỹ thuật có thể thay đổi, nhưng tất cả chúng đều phục vụ cho North Star của bạn. Và trong sự tương tự này nằm trong cách tiếp cận của chúng tôi để điều hướng 'trung giữa rỗng'.
Để thu hẹp khoảng cách này, Cutler đề nghị bốn điều chính:
- Một chiến lược hấp dẫn - ánh sáng mặt trời hướng dẫn sự phát triển của bạn.
- Một mô hình kiên trì - ngôi sao phía bắc của bạn.
- Cược tập trung vào cơ hội - tưới nước và chăm sóc hàng ngày.
- Và tự do làm việc nhỏ - khả năng thích nghi và tối ưu hóa cho sự tăng trưởng.
Persistent vs. Working Models (Mô hình làm việc vĩnh viễn)
Nếu chúng ta đi sâu vào trung tâm của một mô hình kiên trì, chúng ta khám phá ra một hệ sinh thái năng động của ý tưởng, khái niệm và niềm tin.
John viếtrằng một mô hình vĩnh viễn không bị ràng buộc với một khung thời gian cụ thể, không giống như một mô hình liên quan đến công việc hoặc mục tiêu. Nó vẫn giống nhau mỗi quý. Nó không xoay quanh với mỗi thí nghiệm. Nó tồn tại miễn là chiến lược giữ, thường kéo dài trong nhiều năm. Nó nắm bắt các giả định, giả định và niềm tin của chúng tôi về cách giá trị được tạo ra và duy trì trong sản phẩm của chúng tôi.
Lấy ví dụ,Amplitude của North Star metric.
Học hàng tuần Người dùng tiêu thụ và chia sẻ nhiều hơn ba biểu đồ
Đo lường này không thay đổi theo mùa. Nó vẫn ổn định theo thời gian. Không có "làm việc" ngụ ý trong đó. Nó đứng như một bằng chứng cho bản chất lâu dài của một mô hình kiên trì.
Mặt khác, các mô hình liên quan đến công việc nhưOKRsTập trung vào các mục tiêu cụ thể cho một khoảng thời gian được chỉ định, thường là một phần tư. Nhóm cố gắng đạt được những mục tiêu này vào cuối khung thời gian đó. Điều này mang lại một yếu tố năng động, tích cực vào chiến lược của chúng tôi.
Hai loại mô hình này có thể có vẻ khác biệt, nhưng chúng bổ sung với nhau. chúng hoạt động ở quy mô khác nhau, nhưng cả hai đều hướng dẫn nỗ lực của chúng tôi hướng tới việc tạo ra giá trị và thúc đẩy tăng trưởng.
Không có các mô hình kiên trì, các đội có thể dễ dàng rơi vào một chu kỳ săn đuổi đuôi. Với mỗi quý mới, họ phải bắt đầu từ đầu, đưa ra các OKR mới, mục tiêu và hướng dẫn. Điều này có thể biến quá trình thiết lập OKR thành một "thỏa thuận lớn", một tình huống đặt cược cao, áp lực cao. Nó dẫn đến sự kiệt sức, nhầm lẫn và mất đi sự nhất quán chiến lược.
Nhưng với một mô hình kiên trì mạnh mẽ, rõ ràng, thiết lập mục tiêu đơn giản và trực quan hơn. Nhóm có một hướng đi rõ ràng và bối cảnh rõ ràng. Họ biết họ đang đi đâu và tại sao. Họ hiểu bức tranh lớn hơn.
Chuyển sang một tư duy bao gồm các mô hình kiên trì là một sự biến đổi cơ bản. Nó là về việc di chuyển ra khỏi các nỗ lực phân chia, tách rời hướng tới một cách tiếp cận thống nhất, hợp tác. Nó là về việc phát triển từ các nhà máy tính năng cô lập đến một mô hình tăng trưởng gắn kết, bền vững.
Chuyển đổi này không dễ dàng, nhưng nó là cần thiết.Đó là về suy nghĩ lớn nhưng làm việc nhỏ.Đó là về việc sắp xếp mọi nhiệm vụ, mỗi thí nghiệm và mọi nỗ lực với chiến lược.Đó là về việc đảm bảo mỗi mảnh câu đố phù hợp hoàn hảo với bức tranh lớn.
Cân bằng việc sử dụng cả hai mô hình liên quan đến công việc và liên quan đến công việc là một kỹ năng quan trọng trong quản lý sản phẩm. Đó là chìa khóa để điều hướng 'trung tâm messy', cầu nối khoảng cách giữa chiến lược và thực hiện. Đó là nơi chúng ta tìm thấy sự hài hòa thích hợp của suy nghĩ lớn và làm việc nhỏ.
Công cụ giúp
Đây là một quá trình đòi hỏi thời gian. Nó đòi hỏi sự kiên nhẫn, kiên trì, và rất nhiều việc học. Nhưng kết quả là giá trị nó. Khi chúng ta làm sáng tỏ 'khoảng trung bình', chúng ta bắt đầu nhìn thấy sự sắp xếp. Chúng ta bắt đầu thấy làm thế nào nhiệm vụ hàng ngày của chúng ta góp phần vào tầm nhìn chiến lược của chúng ta. Chúng ta thấy sản phẩm của chúng ta phát triển và phát triển như thế nào, giống như nhà máy trong tương tự của chúng ta.
Một số công cụ đã xuất hiện để giúp bạn dễ dàng tham gia vào quá trình này:
- Amplitude cung cấp các công cụ để thu thập và phản ánh dữ liệu.
- Tại Amplitude, John đã phát triển một khung North Star Metric mà bất cứ ai cũng có thể phát triển.
- DoubleLoop là một công cụ giúp kết nối tất cả các tập dữ liệu khác nhau thành một mô hình nhất quán.
- Và Vistaly giúp khung mô hình của bạn và đặt cược cùng nhau trong một cây quyết định kết nối.
Quản lý sản phẩm là một nghệ thuật và giống như bất kỳ nghệ thuật nào, nó đòi hỏi chúng ta phải nắm lấy bức tranh lớn và các chi tiết nhỏ.
"Trung giữa" là nơi hai người này hội tụ. Vì vậy, chúng ta đừng sợ nó, nhưng hãy điều hướng nó với một chiến lược rõ ràng, một mô hình kiên trì và tập trung vào tăng trưởng.
Trong không gian này, chúng ta tìm thấy bản chất thực sự của quản lý sản phẩm: sự hài hòa của suy nghĩ lớn và làm việc nhỏ.
