Eng yomon sharoitlarda qanday qilib eng yaxshi qarorlarni qabul qilish bo'yicha qo'llanma

Noto'g'ri sharoitlarda qaror qabul qilganda - vaziyat bizning foydamizga emas, bizda to'liq bo'lmagan tafsilotlar bor yoki shoshilinch e'tibor talab qiladigan muammo bor - ko'pchiligimiz buzilib ketishga moyilmiz.

Biz haddan tashqari munosabatda bo'lamiz, shoshilamiz va noto'g'ri qarorlar qabul qilishimizga to'sqinlik qilamiz. Biz ishlayotgan sharoit va cheklovlarni hisobga olgan holda, bu biz qila oladigan eng yaxshi ish deb hisoblaymiz.

Biroq, bizning eng yaxshi narsamiz, ko'pincha, etarli darajada yaxshi emas, chunki biz buni o'z sharoitimizda ayblaymiz va xatti-harakatlarimiz uchun javobgarlikni o'z zimmamizga olish o'rniga xatolarimizdan saboq olmaymiz.

Bu har safar qiyin vaziyatga duch kelganimizda stress va tashvishning shafqatsiz aylanishini keltirib chiqaradi - o'tmishdagi muvaffaqiyatsizliklardan kelib chiqqan salbiy his-tuyg'ular, umidlarni qaytadan oqlamaslik qo'rquvi va bu safar qanday qilib yaxshiroq qaror qabul qilishni bilmaslik dahshatli natijalar bilan yomon tanlovlarga olib keladi. .

Stress ostida to'g'ri qaror qabul qilish qobiliyati juda qadrlanadi, chunki uni amalda ko'rish kamdan-kam uchraydi. Bu sizning e'tiboringizni jalb qiladigan, sizni boshqalardan ajratib turadigan va ishda ishonchni kuchaytiradigan ajoyib mahoratdir.

Keling, aql bovar qilmaydigan fikrlashning qurboni bo'lmaylik. Agar biz qarorlar qabul qilish va tanqidiy fikrlashni yaxshilamoqchi bo'lsak, biz o'z aqliy noto'g'ri fikrlarimizni tan olishimiz va ularni engishga tayyor bo'lishimiz kerak. Keling, har qanday holatda ham oldindan mavjud bo'lgan e'tiqodlarni tasdiqlash uchun argumentlar yaratmaslikka harakat qilaylik va "cho'kib ketgan xarajat xatosiga" sarmoya kiritaylik.

- Erik Pevernagi

Qiyin sharoitlarda eng yaxshi qaror qabul qilish uchun ushbu besh qadamdan foydalaning:

Sekinlashish

Vaqtga qarshi yugurayotganingizda yoki vaziyat sizni tez harakat qilishni talab qilganda, vahima qo'zg'ashingiz mumkin. Bu vahima nafaqat sizning ovozingiz va tana tilingizda, balki fikrlash tarzingizda ham aks etadi.

Tez qaror qilaylik.

Biz buni hozir qilishimiz kerak.

Bizda butun kun yo'q.

Shoshilish, ayniqsa sharoitlar sizning foydangizga bo'lmasa yoki vaziyat nazoratdan chiqib ketganda, noto'g'ri tanlov va noto'g'ri qarorlarga olib keladi.

Bunday lahzalarda sekinlashish teskari tuyulishi mumkin, ammo aynan shu narsa qilish kerak. To'xtatib turish va chuqur nafas olish to'g'ri qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan ruhiy tumanni tozalaydi. Bu sizning fikringizni to'sib qo'yadigan va sizning fikringizni buzadigan stress va tashvishlarni kamaytiradi.

Rag'batlantirish va javob o'rtasida bo'sh joy mavjud. Bu bo'shliqda bizning javobimizni tanlash kuchimiz bor. Bizning javobimizda bizning o'sishimiz va erkinligimiz yotadi.

- Viktor E. Frankl

Qaror qabul qilishda shoshilish zarurligini his qilganingizda quyidagi savollarni bering:

1. Men hozir nimani his qilyapman?

   
   

2. Mening qarorim mantiqiy fikrlash jarayoni bilan bog'liqmi yoki men qo'rquv, stress yoki tashvish kabi kuchli his-tuyg'ularga impulsiv munosabatdamanmi?

   
   

3. Qanday yo'llar bilan tashqi bosimlar mening tanlovimga ta'sir qilishi mumkin?

   
   

4. Agar qaror qabul qilish uchun ko'proq vaqt ajratsam nima bo'ladi?

   
   

5. Men barcha mumkin bo'lgan muqobillarni ko'rib chiqdimmi? Men nimaga e'tibor bermasligim mumkin?

   
   

6. Bu vaziyatda mening ustuvorliklarim nima va mening qarorim ushbu ustuvorliklarga qanday mos keladi?

Xayolingizga kelgan birinchi fikr bilan boshqarmang. Sekinlashish. Tanlovlar haqida fikr yuritish, tushunchangizni aniqlashtirish va taxminlaringizni tasdiqlash uchun pauzadan foydalaning.

Savollar bering

Qiyin vaziyatlarda qaror qabul qilishda biz qiladigan eng katta xato bu barcha javoblarga ega bo'lishimiz kerak deb o'ylashdir. Biror narsani bilmaslik bizning egoimizga zarar keltiradi. O'z-o'zidan qaror qabul qilish g'urur va o'z-o'zini hurmat qilish masalasiga aylanadi.

Biz savol bermaymiz, muqobil istiqbollarni izlamaymiz yoki kelishmovchiliklarni taklif qilmaymiz, chunki bu bizning obro'-e'tiborimiz va qarorlarimizni buzadi.

Lekin yaxshi qarorlar siloslarda yoki bir kishining bilim va tajribasiga tayanib qabul qilinmaydi. Guruhning jamoaviy donoligidan foydalanish bizga noto'g'ri qarashlarimizni engib o'tishga va biz ko'rib chiqmaydigan variantlarni o'rganishga yordam beradi.

Savol berish odamlarga istiqbolga ega bo'lishga va boshqalarning nuqtai nazarini tushunishga yordam beradi. Muammolar va muammolarni turli nuqtai nazardan ko'rib, ular murakkabligini qadrlashadi, shuningdek, mumkin bo'lgan echimlar doirasini kengaytiradilar.

- Maykl J. Markvardt

To'g'ri savollarni berish orqali ko'proq ma'lumotli va o'ylangan qarorlar qabul qiling:

1. Boshqalar turli xil variantlarga qanday qarashadi?
2. Yana qanday alternativalarni hali ko'rib chiqmadik?
3. Boshqalar har bir tanlovda qanday xavflarni ko'rishadi?
4. Nima xato bo'lishi mumkin? Nima to'g'ri ketishi mumkin? Bu natijalar qanchalik ehtimoli bor?
5. Agar boshqalar bitta variantni tanlasa, qaysi birini tanlar edi va nima uchun?

Qaror qabul qilish san'ati savol berish san'atini talab qiladi. To'g'ri bo'lishga harakat qilmasdan, to'g'ri javoblarni topib, eng yomon sharoitlarda yaxshiroq qarorlar qabul qiling.

Ikkinchi darajali effektlarni ko'rib chiqing

Qaror qabul qilishda biz qanchalik tez-tez qisqa muddatli og'riqlar evaziga uzoq muddatli daromad olish uchun optimallashtiramiz? Qarorlar qabul qilishning yaxshi jarayoni ikkinchi darajali fikrlashni talab qiladi, bu bizning qarorlarimizning oqibatlarini kelajakdagi oqibatlari haqida o'ylash orqali ochib beradi.

Kelajakda ushbu qarorlarning potentsial katta salbiy tomonlarini hisobga olmasdan, biz uchun osonlik bilan erishiladigan va ko'rinadigan kichik ijobiy tomonlari bilan yaxshi natijalarga taslim bo'lish vasvasasi.

Bizning tajribalarimiz va e'tiqodlarimiz, shuningdek, qiyin savollar berish, noma'lum hududlarni o'rganish va aniq tanlov kabi tuyulishi mumkin bo'lgan narsaga shubha qilish orqali tabiiylikdan tashqariga chiqish va qattiq haqiqatlarni izlash qobiliyatimizni cheklaydi.

Ikkinchi va uchinchi darajali oqibatlarni hisobga olmaslik juda ko'p og'riqli noto'g'ri qarorlarning sababidir va birinchi past variant sizning noto'g'riligingizni tasdiqlaganida, ayniqsa halokatli bo'ladi. Savol berishdan va o‘rganishdan oldin, qanchalik yaxshi ko‘rinmasin, hech qachon birinchi mavjud variantni qo‘lga kiritmang.

- Rey Dalio

Aqliy model sifatida ikkinchi darajali fikrlash bizning konfor zonamizdan chiqib, noma'lum tomonga qadam tashlashni talab qiladi. Bu bizning qarorimizning kelajakdagi potentsial ta'sirini quyidagi savollarni berish orqali tahlil qilishni talab qiladi:

• Kelajakda ijobiy natijalar bilan qanday qaror qabul qilishim mumkin?
• Bu qaror faqat ijobiy ta'sir (birinchi darajali oqibat) bo'lgani uchun jozibadormi?
• Ushbu qarorning mumkin bo'lgan salbiy tomoni va keyinchalik uning ta'siri qanday bo'lishi mumkin?

Sezgidan tashqariga chiqish va ikkinchi darajali fikrlash falsafasini qo'llash orqali noan'anaviy echimlarni izlash buyuk mutafakkirlarni boshqalardan ustun turadigan va katta muvaffaqiyatlarga erishadigan oddiylardan ajratib turadigan narsadir.

Xarajatlarga e'tibor bering

Xulq-atvor iqtisodiyoti fani bizga mantiqsiz qaror qabul qilganimizdan so'ng, biz unga yopishib qolishimizni aytadi. Biz fikrlashning ma'lum bir yo'nalishini to'g'ri deb hisoblaymiz va asl nuqtai nazarimizni tasdiqlovchi ma'lumotni izlashda norozi ma'lumotlarni filtrlaymiz.

Psixologlar buni tasdiqlovchi tarafkashlik deb atashadi.

Bu tarafkashlik bizning ongsiz fikrlashimizga shu qadar chuqur o'rnashib olganki, hatto mantiqsiz fikrlashimiz ham bizga mutlaqo mantiqiy tuyuladi. Biz tanqidiy ma'lumotlarga ega bo'lmagan, noto'g'ri filtrlangan dunyoqarash bilan ishlaymiz va uni "mantiqqa asoslangan fikrlash" bilan muhrlaymiz.

Qaror qabul qilishga ta'sir qiladigan yana bir noto'g'ri fikr faqat bizning instinktlarimizga tayanadi.

Mulohaza yuritish va qaror qabul qilish psixologiyasi bo‘yicha ishi bilan mashhur psixolog va iqtisodchi Daniel Kahneman o‘zining klassik fikrlash, tez va sekin asarida tanish tajriba namunalarini bog‘liq bo‘lmagan vaziyatlarda qo‘llaganimizda, ichak instinkti bizni muvaffaqiyatsizlikka uchratishi mumkinligiga urg‘u beradi. yoki vaziyatlar.

Biz shovqin va noto'g'rilikning asosiy manbai bo'lgan o'tmishdagi tajribamiz asosida tezkor qarorlar qabul qilamiz. U bizdan erta sezgiga qarshi turishimizni so'raydi va "Intuitsiyani taqiqlash kerak emas, balki uni xabardor qilish, tartibga solish va kechiktirish kerak" deydi.

O'zingizni qo'lga olish uchun quyidagi savollarni bering:

• Men bu qarorni qabul qilishda faqat sezgilarimga tayanyapmanmi? Qanday ma'lumotlar mening fikrlashimni qo'llab-quvvatlaydi?
• Ushbu ma'lumotlarning noto'g'ri emasligiga qanday ishonch hosil qilishim mumkin?
• Yana qanday muxolif ma'lumotlarni ko'rib chiqdim?
• Boshqalar bu qaror haqida nima deyishadi?

O'zingizning intuitiv fikringizni ilmiy bilim va ma'lumotlar bilan birlashtiring. Bahsning faqat sizga yoqadigan tomonini emas, balki ikkala tomonini ham ko'rishingiz uchun boshqalardan rad etuvchi fikrlar va dalillarni so'rang.

Five Whys texnikasini qo'llang

Va nihoyat, jarayoningizda fikr-mulohazalarni amalga oshirmasdan turib, qaror qabul qilish qobiliyatingizni oshirolmaysiz.

Sizning barcha harakatlaringizga qaramay, barcha qarorlar to'g'ri bo'lmaydi - kutilmagan vaziyatlar, noto'g'ri taxminlar va to'liq ma'lumotlarning etishmasligi boshqa salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin.

Tajriba hissiy jihatdan charchashdan boshqa narsa emas va sizni rad etish holatida qoldirishi mumkin - kerakli natijalarga erisha olmaslik uchun yuzaki sabablarni qo'shish yoki hech qanday muhim xulosalarsiz tahlilni tezlashtirish.

Bunga yo'l qo'ymang.

Aniq va yuzaki sabablardan asosiy sababga o'tish. Izlang, aloqalarni o'rnating, o'tmishingizni aniqlang va o'rganing, savollar bering va faqat nima noto'g'ri qilganingizni va qanday harakat xatoga yo'l qo'ymasligini aniqlaydigan javobni qabul qiling:

• Nima xato ketdi?
• Nega xato qildingiz?
• Xatodan qochish mumkinmi yoki undan qochib bo'lmaydimi?
• Uni qanday tuzatish mumkin?
• Bu xato sizga o'zingiz haqingizda nimani o'rgatadi?

Xatoingizni yuzaki tushunishdan asosiy sababga o'tishning kuchli usuli bu Toyota Motor korporatsiyasida ishlab chiqarish metodologiyasi evolyutsiyasi paytida uni qo'llagan Sakichi Toyoda tomonidan ishlab chiqilgan "besh sabab" usulidan foydalanishdir.

Nima uchun xatolik yuz berganini so'rang va muammoning asl sababini chuqurroq o'rganish uchun ushbu jarayonni besh marta takrorlaydigan keyingi savol uchun javobdan foydalaning. "Nima uchun" ni besh marta takrorlash bilan muammoning mohiyati va uning echimi aniq bo'ladi.

Misol:

Savol: Nima uchun biz kiritgan tuzatish ma'lumotlarimizga bog'liq bo'lgan quyi oqim tizimini buzdi?

Javob: Biz API shartnomasini o‘zgartirdik va quyi oqim tizimiga o‘zgarish haqida xabar berishni o‘tkazib yubordik.

Savol: Biz buni qanday o'tkazib yubordik?

Javob: Biz ularning jamoasi ushbu API shartnomasidan foydalanayotganidan bexabar edik.

Savol: Nega biz ularning API-dan foydalanayotganidan bexabar edik?

Javob: Biz barcha qaram bo'lgan quyi oqim tizimlari va shartnomalar ro'yxatini ko'rsatadigan hujjatni saqlaymiz. Ushbu xizmat hujjatda ko'rsatilmagan.

Savol: Nima uchun bu xizmat hujjatning bir qismi emas edi?

Javob: Bu xizmat yaqinda ishga tushdi va hujjat uni kiritish uchun yangilanmagan. Shunday qilib, biz ularga xabar berishni o'tkazib yubordik.

Savol: Nega hujjat yangilanmagan?

Javob: Bizda bunday o'zgarishlarni ta'minlash uchun jarayon yo'q. Qo'lda jarayonlarga tayanish noto'g'ri.

Ushbu misol haqiqiy muammo birinchi savolga javobdan tubdan farq qilishini aniq ko'rsatib turibdi.

Chuqurroq o'rganmasdan, biz xayolimizga kelgan birinchi javobda to'xtashimiz mumkin - muammoni hal qilish va uning yana paydo bo'lishining oldini olish uchun bizga kerak bo'lgan javob qiyin.

Besh nega umumiy ko'rsatma. Siz uchda to'xtashingiz yoki yettiga qadar borishingiz mumkin; Nima bo'lishidan qat'iy nazar, siz xatoingizni yaxshiroq tushunishingiz kerak.

Five Whys - bu kuchli tashkiliy texnika. Kichkina partiyalarda ishlash bilan bir qatorda, u ortiqcha investitsiyalar yoki haddan tashqari muhandislik qilmasdan, kompaniyaga muammolar paydo bo'lganda tezda javob berish uchun asos yaratadi.

- Erik Ris

Yaxshi qaror qabul qiluvchi bo'lish har bir xatoni o'rganish darsiga aylantirishni talab qiladi - nima noto'g'ri qilayotganingizni va yaxshilash uchun nima qilishingiz mumkinligini tushunishga qiziqishni ko'rsating.

Xulosa

1. To'g'ri qaror qabul qilishni o'rganish, ayniqsa sharoitlar sizning foydangizga bo'lmasa, boshqalarning e'tiborini jalb qilish va ishda sizni boshqalardan ajratib turishingizga yordam beradigan mahoratdir.

   
   

2. Tezlik bilan qaror qabul qilish vaqt tanqisligiga duch kelganda to'g'ri ko'rinishi mumkin, ammo shoshqaloqlik faqat uzoq muddatda pushaymon bo'lishingiz mumkin bo'lgan qarorlarga olib keladi. Sekinlashish va pauza qilish, hatto qisqa lahzaga ham, aniq fikr yuritish va ob'ektiv qarorlar qabul qilish uchun zarur bo'lgan joyni yaratishi mumkin.

   
   

3. Qaror qabul qilish topshirilganda, biror narsani bilmaslik sizning obro'-e'tiboringizga putur etkazishi va ishonchingizga putur etkazishi mumkin degan xavotir bilan savollar berishdan bosh tortishingiz mumkin. Savol bermaslik sizning nuqtai nazaringizni cheklaydi, bu sizni yomon qarorlar qabul qilishga moyil qiladi. To'g'ri qaror qabul qilish, barcha javoblarni o'zingiz bilmasdan, to'g'ri javoblarni topishni o'z ichiga oladi.

   
   

4. Bir lahzada qoniqish sizni yaxshi his qiladi, bu sizning qaroringizning uzoq muddatda ta'sirini to'liq tushunmasdan, qisqa muddatli mukofotlarga ega variantni tanlash ehtimolini oshiradi. Uning kelajakdagi oqibatlarini o'ylamasdan qaror qabul qilmang. Eng yaxshi qaror - bu kelajakda ijobiy natijalarga erishgan qaror.

   
   

5. Noto'g'ri sezgi bilan birgalikda tasdiqlovchi tarafkashlik halokatli kombinatsiyadir. Bu sizning fikringizga zid bo'lgan dalillarni rad etishga va sezgiingizga mos keladigan tanlovni ikki baravar kamaytirishga majbur qiladi. Sezgi qimmatli, ammo mantiqiy asossiz sezgi noxolis qarorlarga olib kelishi mumkin.

   
   

6. To'g'ri qaror qabul qilishni o'rganish bir martalik jarayon emas. Bu umr bo'yi o'rganish, tajriba va amaliyotni o'z ichiga oladi. Qaroringiz kutilganidek ishlamasa, asosiy sababni chuqurroq o'rganish uchun besh-nega texnikasidan foydalaning va bunday xatolar yana takrorlanmasligi uchun bilimlardan foydalaning.

Bu hikoya avval bu yerda chop etilgan. Boshqa hikoyalar uchun LinkedIn yoki shu yerda meni kuzatib boring.