En guide om hur man tar de bästa besluten under de värsta omständigheterna

När vi fattar beslut under suboptimala förhållanden – situationen är inte till vår fördel, vi har ofullständiga detaljer eller det finns ett problem som kräver akut uppmärksamhet – tenderar de flesta av oss att skruva ihop.

Vi överreagerar, skyndar oss och låter våra fördomar stå i vägen för bra beslutsfattande. Vi antar att detta är det bästa vi kan göra, givet de villkor och begränsningar som vi arbetar under.

Men vårt bästa, för det mesta, är inte tillräckligt bra eftersom vi skyller det på våra omständigheter och misslyckas med att lära av våra misstag istället för att ta ansvar för våra handlingar.

Detta skapar en ond cirkel av stress och ångest varje gång vi står inför en svår situation – negativa känslor från tidigare misslyckanden, rädsla för att inte möta förväntningarna igen och att inte veta hur vi ska fatta ett bättre beslut den här gången, vilket leder till dåliga val med fruktansvärda resultat .

Förmågan att fatta bra beslut under stress är högt värderad eftersom det är sällsynt att se det i aktion. Det är en superfärdighet som får din uppmärksamhet, får dig att sticka ut och bygger trovärdighet på jobbet.

Låt oss inte bli offer för ett förlamande resonemangsmönster. Om vi vill förbättra vårt beslutsfattande och kritiska tänkande måste vi erkänna våra mentala fördomar och vara villiga att övervinna dem. Låt oss till varje pris undvika att skapa argument för att bekräfta redan existerande föreställningar och investera i en "sunk cost-missfaring".

— Erik Pevernagie

Använd dessa fem steg för att fatta bästa möjliga beslut under svåra förhållanden:

Sakta ner

När du springer mot tiden eller situationen kräver att du rör dig snabbt kan du börja få panik. Den paniken återspeglas inte bara i ditt tonfall och kroppsspråk utan även i ditt sätt att tänka.

Låt oss bestämma oss snabbt.

Vi måste göra det nu.

Vi har inte en hel dag på oss.

Att skynda sig, särskilt när omständigheterna inte är till din fördel eller situationen verkar utom kontroll leder till dåliga val och dåliga beslut.

Att sakta ner kan verka kontraintuitivt i sådana ögonblick, men det är precis vad du behöver göra. Att pausa och ta ett djupt andetag rensar den mentala dimma som krävs för att fatta bra beslut. Det sänker stress och ångest som grumlar ditt tänkande och äventyrar ditt omdöme.

Mellan stimulans och respons finns ett mellanrum. I det utrymmet finns vår makt att välja vårt svar. I vårt svar ligger vår tillväxt och vår frihet.

— Viktor E. Frankl

Ställ dessa frågor när du känner att du behöver skynda dig in i ett beslut:

1. Vad känner jag just nu?

   
   

2. Drivs mitt beslut av en rationell tankeprocess, eller reagerar jag impulsivt på starka känslor av rädsla, stress eller ångest?

   
   

3. På vilka sätt kan yttre påtryckningar påverka mitt val?

   
   

4. Vad skulle hända om jag tog mer tid att bestämma mig?

   
   

5. Har jag övervägt alla möjliga alternativ? Vad kan jag förbise?

   
   

6. Vilka är mina prioriteringar i den här situationen och hur överensstämmer mitt beslut med dessa prioriteringar?

Led inte med den första tanken som kommer att tänka på. Sakta ner. Använd pausen för att reflektera över val, förtydliga din förståelse och validera dina antaganden.

Ställ frågor

Det största misstaget vi gör när vi fattar beslut i svåra situationer är att anta att vi måste ha alla svar. Att inte veta något skadar vårt ego. Att ta beslutet helt själv blir då en fråga om stolthet och självkänsla.

Vi ställer inte frågor, söker alternativa perspektiv eller uppmanar oss inte till meningsskiljaktigheter eftersom det undergräver vår auktoritet och vårt omdöme.

Men bra beslut fattas inte i silos eller genom att förlita sig på en persons kunskap och erfarenhet. Att använda gruppens kollektiva visdom hjälper oss att övervinna våra fördomar och utforska alternativ som vi annars inte skulle överväga.

Att ifrågasätta hjälper människor att få perspektiv och förstå andras perspektiv. När de ser frågor och problem ur olika synvinklar får de en uppskattning för deras komplexitet – och utökar även utbudet av möjliga lösningar.

— Michael J. Marquardt

Ta mer välgrundade och genomtänkta beslut genom att ställa de rätta frågorna:

1. Hur tycker andra om olika alternativ?
2. Vilka andra alternativ har vi ännu inte övervägt?
3. Vilka potentiella risker ser andra med varje val?
4. Vad kan gå fel? Vad skulle kunna gå rätt? Hur troliga är dessa resultat?
5. Om andra skulle välja ett alternativ, vilket skulle de välja och varför?

Konsten att fatta beslut kräver konsten att ifrågasätta. Ta bättre beslut under de värsta omständigheterna genom att hitta rätt svar, inte försöka ha rätt.

Överväg andra ordningens effekter

När vi fattar beslut, hur ofta optimerar vi för långsiktig vinst på bekostnad av kortvarig smärta? En bra process för att fatta beslut kräver andra ordningens tänkande som reder ut konsekvenserna av våra beslut genom att tänka på dess konsekvenser i framtiden.

Det är frestande att ge efter för bra resultat med små fördelar som är lättillgängliga och synliga för oss utan att väga in den potentiellt stora nackdelen med dessa beslut i framtiden.

Våra erfarenheter och övertygelser begränsar också vår förmåga att gå bortom det naturliga och söka hårda sanningar genom att ställa svåra frågor, utforska okända territorier och tvivla på vad som kan tyckas vara ett självklart val.

Att inte ta hänsyn till andra och tredje ordningens konsekvenser är orsaken till många smärtsamt dåliga beslut, och det är särskilt dödligt när det första sämre alternativet bekräftar dina egna fördomar. Ta aldrig tag i det första tillgängliga alternativet, hur bra det än verkar, innan du har ställt frågor och utforskat.

— Ray Dalio

Andra ordningens tänkande som mental modell kräver att vi går ut ur vår komfortzon och tar ett steg in i det okända. Det kräver att vi analyserar den potentiella effekten av vårt beslut i framtiden genom att ställa dessa frågor:

• Hur kan jag fatta beslut med positiva resultat i framtiden?
• Är detta beslut attraktivt bara för att det har en omedelbar effekt (första ordningens konsekvens) positiv?
• Vad kan vara den potentiella nackdelen med detta beslut och dess effekt senare?

Att gå bortom intuitionen och söka okonventionella lösningar genom att tillämpa andra ordningens tankefilosofi är det som skiljer stora tänkare från de vanliga som överträffar andra och uppnår större framgång.

Var uppmärksam på fördomar

Vetenskapen om beteendeekonomi säger oss att när vi väl har fattat ett beslut, även ett ologiskt, tenderar vi att hålla fast vid det. Vi tror att ett visst tänkande är rätt, och filtrerar bort avvikande information samtidigt som vi söker information som bekräftar vår ursprungliga synvinkel.

Psykologer kallar detta bekräftelsebias.

Denna partiskhet är så djupt rotad i vårt omedvetna tänkande att även vårt ologiska resonemang låter helt rationellt för oss. Vi arbetar med en partisk filtrerad världsbild som saknar viktiga delar av information och stämplar den med "logikbaserade resonemang."

En annan fördom som påverkar beslutsfattandet är att förlita sig enbart på våra instinkter.

I sin klassiska Thinking, Fast And Slow betonar Daniel Kahneman, en psykolog och ekonom känd för sitt arbete med psykologi av bedömning och beslutsfattande det faktum att vår maginstinkt kan svika oss när vi tillämpar välbekanta erfarenhetsmönster på orelaterade omständigheter. eller situationer.

Vi fattar snabba beslut baserat på vår tidigare erfarenhet, vilket är en viktig källa till buller och partiskhet. Han ber oss att motstå för tidig intuition och säger "Intuition bör inte förbjudas, men den bör informeras, disciplineras och försenas."

För att fånga dig själv, ställ dessa frågor:

• Litar jag enbart på min intuition för att fatta detta beslut? Vilken data stöder mitt tänkande?
• Hur är jag säker på att denna information inte är partisk?
• Vilken annan avvikande information har jag tänkt på?
• Vad har andra att säga om detta beslut?

Kombinera ditt intuitiva resonemang med vetenskaplig kunskap och data. Be andra om avvisande åsikter och bevis så att du kan se båda sidor av argumentet och inte bara den som tilltalar dig.

Tillämpa Five Whys-tekniken

Slutligen kan du inte förbättra dina beslutsfärdigheter utan att implementera en återkopplingsslinga i din process.

Trots dina bästa ansträngningar kommer inte alla beslut att bli rätt – oväntade situationer, felaktiga antaganden och brist på fullständig information kan leda till oönskade resultat med andra negativa konsekvenser.

Upplevelsen är inget annat än känslomässigt dränerande och kan lämna dig i ett tillstånd av förnekelse – bifoga ytliga orsaker till att inte få de önskade resultaten eller snabba igenom analysen utan några betydande slutsatser.

Låt inte det hända.

Skift från uppenbara och ytliga skäl till den bakomliggande grundorsaken. Gräv i, dra kopplingar, identifiera och lär dig av ditt förflutna, ställ frågor och acceptera bara ett svar som klargör vad du gjorde fel och vilken åtgärd som kunde ha förhindrat att misstaget inträffade:

• Vad gick fel?
• Varför gjorde du misstaget?
• Var misstaget undvikbart eller oundvikligt?
• Hur kan du fixa det?
• Vad lär dig detta misstag om dig själv?

En kraftfull teknik för att gå från en ytlig förståelse av ditt misstag till den underliggande grundorsaken är att använda "fem varför"-tekniken designad av Sakichi Toyoda som använde den inom Toyota Motor Corporation under utvecklingen av dess tillverkningsmetoder.

Fråga varför misstaget uppstod och använd svaret som utgångspunkt för nästa fråga och upprepa hela processen fem gånger för att gräva djupare i den faktiska orsaken till problemet. Genom att upprepa "varför" fem gånger blir problemets natur och lösningen tydlig.

Exempel:

F: Varför bröt korrigeringen vi implementerade ett nedströmssystem som var beroende av våra data?

S: Vi ändrade ett API-kontrakt och missade att meddela nedströmssystemet om ändringen.

F: Hur missade vi det?

S: Vi var inte medvetna om att deras team använde detta API-kontrakt.

F: Varför var vi inte medvetna om att de använde vårt API?

S: Vi har ett dokument som listar alla beroende nedströmssystem och kontrakt. Denna tjänst fanns inte med i dokumentet.

F: Varför var den här tjänsten inte en del av dokumentet?

S: Den här tjänsten gick nyligen live och dokumentet uppdaterades inte för att inkludera det. Så vi missade att meddela dem.

F: Varför uppdaterades inte dokumentet?

S: Vi har ingen process på plats för att säkerställa att sådana förändringar fångas upp. Att förlita sig på manuella processer är felaktigt.

Detta exempel visar tydligt att det faktiska problemet är helt annorlunda än svaret på den första frågan.

Utan att gräva djupare kan vi stanna vid det första svaret som kommer till oss – knappast svaret vi behöver för att lösa problemet och förhindra att det inträffar igen.

Fem varför är en allmän riktlinje. Du kan stanna vid tre eller gå hela vägen till sju varför ; vad som än ger dig svaret behöver du för att förstå ditt misstag bättre.

Five Whys är en kraftfull organisationsteknik. Tillsammans med att arbeta i små partier ger det den grund som ett företag behöver för att snabbt kunna reagera på problem när de dyker upp, utan att överinvestera eller överkonstruera.

— Eric Ries

Att bli en bra beslutsfattare kräver att varje misstag förvandlas till en lärdom – visa nyfikenhet för att förstå vad du gör fel och vad du kan göra för att förbättra.

Sammanfattning

1. Att lära sig att fatta bra beslut, särskilt när omständigheterna inte är till din fördel, är en färdighet som kan hjälpa dig att få andras uppmärksamhet och få dig att sticka ut på jobbet.

   
   

2. Att skynda sig igenom ett beslut kan verka rätt när man ställs inför en tidskris, men att skynda sig leder bara till beslut som du kan ångra i längden. Att sakta ner och pausa, även för en kort stund, kan skapa det utrymme som krävs för att tänka klart och fatta mer objektiva beslut.

   
   

3. När du får i uppdrag att fatta ett beslut kan du vägra att ställa frågor med oro för att inte veta något kan skada ditt rykte och skada din trovärdighet. Att inte ställa frågor begränsar ditt perspektiv vilket gör dig mer benägen att ta dåliga beslut. Ett bra beslutsfattande innebär att hitta de rätta svaren, att inte veta alla svaren själv.

   
   

4. Omedelbar tillfredsställelse känns bra vilket gör att du är mer benägen att välja ett alternativ med kortsiktiga belöningar utan att helt förstå effekten av ditt beslut i det långa loppet. Ta inte ett beslut utan att överväga dess framtida konsekvenser. Det bästa beslutet är det med positiva resultat förvärrat i framtiden.

   
   

5. Bekräftelsebias i kombination med felaktig intuition är en dödlig kombination. Det får dig att förkasta bevis som motsäger din åsikt och dubbla valet som matchar din intuition. Intuition är värdefull, men intuition utan logiska resonemang kan leda till partiska beslut.

   
   

6. Att lära sig att fatta bra beslut är inte en engångsprocess. Det innebär ett helt liv av lärande, erfarenhet och övning. När ditt beslut inte fungerar som förväntat, använd fem-varför-tekniken för att gräva djupare i grundorsaken och använd kunskapen för att förhindra att sådana misstag händer igen.

Den här historien har tidigare publicerats här. Följ mig på LinkedIn eller här för fler berättelser.