Opas kuinka tehdä parhaat päätökset pahimmissa olosuhteissa

Tehdessään päätöksiä epäoptimaalisissa olosuhteissa – tilanne ei ole meidän eduksemme, meillä on epätäydellisiä yksityiskohtia tai jokin asia vaatii kiireellistä huomiota – useimmat meistä menevät pilalle.

Ylireagoimme, kiirehdimme ja annamme ennakkoluulojemme olla hyvän päätöksenteon tiellä. Oletamme, että ottaen huomioon toimintamme olosuhteet ja rajoitukset, tämä on parasta, mitä voimme tehdä.

Parhaamme, suurimman osan ajasta, ei kuitenkaan ole tarpeeksi hyvä, koska syytämme sitä olosuhteidemme vuoksi emmekä opi virheistään sen sijaan, että ottaisimme vastuun teoistamme.

Tämä luo stressin ja ahdistuksen noidankehän joka kerta, kun kohtaamme vaikean tilanteen – negatiivisia tunteita menneistä epäonnistumisista, pelkoa siitä, että odotukset eivät enää täytä, ja emme tiedä, miten tehdä parempi päätös tällä kertaa, mikä johtaa huonoihin valintoihin ja kauheisiin tuloksiin. .

Kykyä tehdä hyviä päätöksiä stressissä arvostetaan suuresti, koska sen näkeminen on harvinaista. Se on supertaito, joka kiinnittää huomiosi, saa sinut erottumaan joukosta ja rakentaa uskottavuutta työssä.

Älkäämme joutuko lamauttavan päättelymallin uhreiksi. Jos haluamme parantaa päätöksentekoamme ja kriittistä ajatteluamme, meidän on tunnistettava henkiset ennakkoluulomme ja oltava valmiita voittamaan ne. Vältämme luomasta argumentteja olemassa olevien uskomusten vahvistamiseksi hinnalla millä hyvänsä ja sijoittakaamme "uppoutuneiden kustannusten harhaan".

- Erik Pevernagie

Käytä näitä viittä vaihetta parhaan mahdollisen päätöksen tekemiseen vaikeissa olosuhteissa:

Hidastaa

Kun juokset aikaa vastaan tai tilanne vaatii nopeaa liikkumista, saatat joutua paniikkiin. Paniikki ei heijastu vain äänensävyyn ja kehonkieleen, vaan jopa ajattelutapaasi.

Päätetään nopeasti.

Meidän on tehtävä se nyt.

Meillä ei ole koko päivää.

Kiirehtiminen, varsinkin kun olosuhteet eivät ole sinun puolellasi tai tilanne näyttää hallitsemattomalta, johtaa huonoihin valintoihin ja huonoihin päätöksiin.

Hidastuminen voi tuntua sellaisina hetkinä intuitiiviselta, mutta juuri niin sinun on tehtävä. Pysähtäminen ja syvään hengittäminen poistaa henkisen sumun, jota tarvitaan hyvien päätösten tekemiseen. Se vähentää stressiä ja ahdistusta, joka hämärtää ajattelusi ja vaarantaa harkintakykysi.

Ärsykkeen ja vasteen välissä on tilaa. Siinä tilassa meillä on valta valita vastauksemme. Vastauksessamme on kasvumme ja vapautemme.

- Viktor E. Frankl

Esitä nämä kysymykset, kun tunnet tarvetta kiirehtiä päätöksenteossa:

1. Mitä tunnen juuri nyt?

   
   

2. Johtuuko päätökseni rationaalinen ajatteluprosessi, vai reagoinko impulsiivisesti voimakkaisiin pelon, stressin tai ahdistuksen tunteisiin?

   
   

3. Millä tavoin ulkoiset paineet voivat vaikuttaa valintaani?

   
   

4. Mitä tapahtuisi, jos käyttäisin enemmän aikaa päätöksentekoon?

   
   

5. Olenko harkinnut kaikkia mahdollisia vaihtoehtoja? Mitä voin jäädä huomaamatta?

   
   

6. Mitkä ovat prioriteettini tässä tilanteessa ja miten päätökseni on linjassa näiden prioriteettien kanssa?

Älä johda ensimmäisellä mieleen tulevalla ajatuksella. Hidastaa. Käytä taukoa pohtiaksesi valintoja, selkeyttääksesi ymmärrystäsi ja vahvistaaksesi olettamuksesi.

Esitä kysymyksiä

Suurin virhe, jonka teemme tehdessämme päätöksiä vaikeissa tilanteissa, on oletus, että meillä on oltava kaikki vastaukset. Se, että emme tiedä jotain, vahingoittaa egoamme. Päätöksen tekemisestä itsestä tulee sitten ylpeys ja itsetunto.

Emme esitä kysymyksiä, etsi vaihtoehtoisia näkökulmia tai kutsu erimielisyyksiä, koska se heikentää auktoriteettiamme ja arvostelukykyämme.

Mutta hyviä päätöksiä ei tehdä siiloissa tai yhden ihmisen tietoon ja kokemukseen luottaen. Ryhmän kollektiivisen viisauden hyödyntäminen auttaa meitä voittamaan ennakkoluulojamme ja tutkimaan vaihtoehtoja, joita emme muuten harkitse.

Kyseenalaistaminen auttaa ihmisiä saamaan perspektiiviä ja ymmärtämään muiden näkökulmia. Kun he näkevät ongelmia ja ongelmia eri näkökulmista, he arvostavat niiden monimutkaisuutta – ja myös laajentavat mahdollisten ratkaisujen valikoimaa.

- Michael J. Marquardt

Tee tietoisempia ja harkitumpia päätöksiä esittämällä oikeat kysymykset:

1. Mitä mieltä muut ovat eri vaihtoehdoista?
2. Mitä muita vaihtoehtoja emme ole vielä harkinneet?
3. Mitä mahdollisia riskejä muut näkevät kussakin valinnassa?
4. Mikä voisi mennä pieleen? Mikä voisi mennä oikein? Kuinka todennäköisiä nämä tulokset ovat?
5. Jos muut valitsisivat yhden vaihtoehdon, minkä he valitsisivat ja miksi?

Päätöksenteon taito vaatii kyseenalaistamisen taitoa. Tee parempia päätöksiä pahimmissa olosuhteissa etsimällä oikeat vastaukset, etkä yritä olla oikeassa.

Harkitse toisen asteen tehosteita

Kuinka usein päätöksiä tehdessämme optimoimme pitkän aikavälin hyödyn lyhytaikaisen kivun kustannuksella? Hyvä päätöksentekoprosessi vaatii toisen asteen ajattelua, joka purkaa päätöstemme seuraukset ajattelemalla sen seurauksia tulevaisuudessa.

On houkuttelevaa antaa periksi hyville tuloksille pienillä plussalla, jotka ovat helposti saavutettavissa ja näkyvät meille ilman, että painotamme näiden päätösten mahdollisesti suurta haittaa tulevaisuudessa.

Kokemuksemme ja uskomuksemme rajoittavat myös kykyämme mennä luonnollista pidemmälle ja etsiä kovia totuuksia esittämällä vaikeita kysymyksiä, tutkimalla tuntemattomia alueita ja epäilemällä sitä, mikä saattaa tuntua itsestään selvältä valinnalta.

Toisen ja kolmannen asteen seurausten huomioimatta jättäminen on syy moniin tuskallisen huonoihin päätöksiin, ja se on erityisen tappavaa, kun ensimmäinen huonompi vaihtoehto vahvistaa omat ennakkoluulot. Älä koskaan tartu ensimmäiseen käytettävissä olevaan vaihtoehtoon, vaikka se näyttää kuinka hyvältä, ennen kuin olet esittänyt kysymyksiä ja tutkinut asiaa.

- Ray Dalio

Toisen asteen ajattelu henkisenä mallina vaatii poistumista mukavuusalueeltamme ja astumista tuntemattomaan. Se edellyttää päätöksemme mahdollisten vaikutusten analysointia tulevaisuudessa esittämällä seuraavat kysymykset:

• Kuinka voin tehdä päätöksiä, joilla on myönteinen tulos tulevaisuudessa?
• Onko tämä päätös houkutteleva vain siksi, että sillä on välitön vaikutus (ensimmäisen asteen seuraus) myönteinen?
• Mikä voi olla tämän päätöksen mahdollinen haittapuoli ja sen vaikutus myöhemmin?

Intuition pidemmälle meneminen ja epätavanomaisten ratkaisujen etsiminen soveltamalla toisen asteen ajattelufilosofiaa erottaa suuret ajattelijat tavallisesta, joka ylittää muut ja saavuttaa suurempaa menestystä.

Kiinnitä huomiota ennakkoluuloihin

Käyttäytymistalouden tiede kertoo meille, että kun olemme tehneet päätöksen, jopa epäloogisen, meillä on tapana tarttua siihen. Uskomme, että tietty ajattelutapa on oikea, ja suodatamme pois eriävät tiedot etsiessämme tietoa, joka vahvistaa alkuperäisen näkemyksemme.

Psykologit kutsuvat tätä vahvistusharhaa.

Tämä harha on niin syvällä tiedostamattomassa ajattelussamme, että jopa epälooginen päättelymme kuulostaa meistä täysin järkevältä. Toimimme puolueellisella suodatetulla maailmankuvalla, josta puuttuu kriittisiä tietoja ja leimaamme sen "logiikkaan perustuvalla päättelyllä".

Toinen päätöksentekoon vaikuttava harha on yksinomaan vaistoihimme luottaminen.

Klassisessa Thinking, Fast and Slow -kirjassaan Daniel Kahneman, psykologi ja taloustieteilijä, joka on tunnettu arvioinnin ja päätöksenteon psykologiasta, korostaa sitä tosiasiaa, että vaistomme voi pettää meidät, kun sovellamme tuttuja kokemusmalleja toisiinsa liittymättömiin olosuhteisiin. tai tilanteita.

Teemme nopeita päätöksiä aikaisemman kokemuksemme perusteella, mikä on keskeinen melun ja harhaanjohtava lähde. Hän pyytää meitä vastustamaan ennenaikaista intuitiota ja sanoo: "Intuitiota ei pidä kieltää, mutta se tulee informoida, kurittaa ja viivyttää."

Saadaksesi itsesi kiinni, kysy nämä kysymykset:

• Luotanko tämän päätöksen tekemiseen vain intuitioon? Mitkä tiedot tukevat ajatteluani?
• Kuinka voin olla varma, että nämä tiedot eivät ole puolueellisia?
• Mitä muita eriäviä tietoja olen harkinnut?
• Mitä muilla on sanottavaa tästä päätöksestä?

Yhdistä intuitiivinen päättelysi tieteelliseen tietoon ja dataan. Pyydä muilta kielteisiä mielipiteitä ja todisteita, jotta voit nähdä väitteen molemmat puolet, ei vain sitä, joka vetoaa sinuun.

Käytä Five Whys -tekniikkaa

Lopuksi, et voi parantaa päätöksentekotaitojasi ilman palautesilmukan käyttöönottoa prosessissasi.

Parhaista yrityksistäsi huolimatta kaikki päätökset eivät onnistu – odottamattomat tilanteet, väärät oletukset ja täydellisen tiedon puute voivat johtaa ei-toivottuihin tuloksiin, joilla on muita kielteisiä seurauksia.

Kokemus on vain emotionaalisesti uuvuttavaa ja voi jättää sinut kieltämisen tilaan – liittää pintapuolisia syitä haluttujen tulosten saavuttamatta jättämiseen tai nopeuttaa analyysiä ilman merkittäviä johtopäätöksiä.

Älä anna sen tapahtua.

Siirry ilmeisistä ja pinnallisista syistä perimmäisiin syihin. Kaivaudu sisään, vedä yhteyksiä, tunnista menneisyydestäsi ja opi siitä, esitä kysymyksiä ja ota vastaan vain vastaus, joka selventää, mitä teit väärin ja mikä toimenpide olisi voinut estää virhettä tapahtumasta:

• Mikä meni pieleen?
• Miksi teit virheen?
• Oliko virhe vältettävissä vai väistämätön?
• Miten voit korjata sen?
• Mitä tämä virhe opettaa sinulle itsestäsi?

Tehokas tekniikka päästäksesi pintapuolisesta virheesi ymmärtämisestä perimmäiseen perimmäiseen syyyn on käyttää "viisi miksi" -tekniikkaa, jonka on suunnitellut Sakichi Toyoda. Hän käytti sitä Toyota Motor Corporationissa sen valmistusmenetelmien kehityksen aikana.

Kysy, miksi virhe tapahtui, ja käytä vastausta lähtökohtana seuraavalle kysymykselle toistamalla koko prosessi viisi kertaa kaivaaksesi syvemmälle ongelman todellista syytä. Toistamalla "miksi" viisi kertaa ongelman luonne ja sen ratkaisu selviää.

Esimerkki:

K: Miksi käyttöönottamamme korjaus päätyi hajottamaan tiedoistamme riippuvan loppupään järjestelmän?

V: Muutimme API-sopimusta, mutta emme ilmoittaneet muutoksesta loppupään järjestelmälle.

K: Kuinka missasimme sen?

V: Emme tienneet, että heidän tiiminsä käytti tätä API-sopimusta.

K: Miksi emme olleet tietoisia niistä API:mme avulla?

V: Ylläpidämme asiakirjaa, jossa luetellaan kaikki riippuvaiset loppupään järjestelmät ja sopimukset. Tätä palvelua ei mainittu asiakirjassa.

K: Miksi tämä palvelu ei ollut osa asiakirjaa?

V: Tämä palvelu otettiin käyttöön äskettäin, eikä asiakirjaa päivitetty sisältämään sitä. Joten emme ilmoittaneet heille.

K: Miksi asiakirjaa ei päivitetty?

V: Meillä ei ole prosessia, jolla varmistetaan tällaisten muutosten havaitseminen. Manuaalisiin prosesseihin luottaminen on virheellistä.

Tämä esimerkki osoittaa selvästi, että todellinen ongelma on aivan erilainen kuin vastaus ensimmäiseen kysymykseen.

Kaivamatta syvemmälle, voimme pysähtyä ensimmäiseen mieleemme tulevaan vastaukseen – tuskin siihen kysymykseen, jota tarvitsemme ongelman ratkaisemiseksi ja sen toistumisen estämiseksi.

Viisi syytä on yleinen ohje. Voit pysähtyä kolmeen tai mennä aina seitsemään miksi ; mitä tahansa saatkin vastauksen, sinun on ymmärrettävä virheesi paremmin.

Five Whys on tehokas organisointitekniikka. Yhdessä pienissä erissä työskentelyn kanssa se tarjoaa perustan, jonka yritys tarvitsee reagoida nopeasti ongelmiin niiden ilmaantuessa ilman yliinvestointeja tai ylisuunnittelua.

- Eric Ries

Hyväksi päätöksentekijäksi tuleminen edellyttää jokaisen virheen muuttamista oppitunniksi – osoita uteliaisuutta ymmärtääksesi, mitä teet väärin ja mitä voit tehdä parantaaksesi.

Yhteenveto

1. Oppiminen tekemään hyviä päätöksiä, varsinkin kun olosuhteet eivät ole sinun puolellasi, on taito, joka voi auttaa sinua saamaan muiden huomion ja erottumaan joukosta työssä.

   
   

2. Päätöksen nopeuttaminen saattaa näyttää oikealta, kun kohtaat ajanpuutteen, mutta kiirehtiminen johtaa vain päätöksiin, joita saatat katua pitkällä aikavälillä. Hidastaminen ja pysähtyminen, vaikka hetkeksikin, voivat luoda tilaa ajatella selkeästi ja tehdä objektiivisempia päätöksiä.

   
   

3. Kun saat tehtävän tehdä päätös, saatat kieltäytyä esittämästä kysymyksiä peläten, että tietämättömyys voi vahingoittaa mainettasi ja vahingoittaa uskottavuuttasi. Kysymättä jättäminen rajoittaa näkökulmaasi, mikä tekee sinusta alttiimman huonoille päätöksille. Hyvä päätöksenteko edellyttää oikeiden vastausten löytämistä, etkä tiedä kaikkia vastauksia itse.

   
   

4. Välitön tyytyväisyys tuntuu hyvältä, mikä saa sinut todennäköisemmin valitsemaan vaihtoehdon, jolla on lyhytaikainen palkkio ymmärtämättä täysin päätöksesi vaikutusta pitkällä aikavälillä. Älä tee päätöstä ottamatta huomioon sen tulevia vaikutuksia. Paras päätös on se, jolla on myönteinen tulos tulevaisuudessa.

   
   

5. Vahvistusharha yhdistettynä vialliseen intuitioon on tappava yhdistelmä. Se saa sinut hylkäämään todisteet, jotka ovat ristiriidassa mielipiteesi kanssa, ja kaksinkertaistamaan valinnan, joka vastaa intuitiota. Intuitio on arvokasta, mutta intuitio ilman loogista päättelyä voi johtaa puolueellisiin päätöksiin.

   
   

6. Hyvien päätösten oppiminen ei ole kertaluonteinen prosessi. Se sisältää elinikäistä oppimista, kokemusta ja harjoittelua. Kun päätöksesi ei toimi odotetusti, käytä viiden miksi -tekniikkaa kaivaaksesi syvemmälle perimmäinen syy ja käytä tietämystä estääksesi tällaisten virheiden toistumisen.

Tämä tarina on julkaistu aiemmin täällä. Seuraa minua LinkedInissä tai täältä saadaksesi lisää tarinoita.