SaaS Ürününüzün Küresel Genişlemesi İçin 3 Dikkat Çeken İpucu

Teknoloji varlıkları sahibi teknoloji müşterileri ve özel sermaye fonlarıyla çalışırken birçok entegrasyon yönetim programına öncülük ettim. Çeşitli Avrupa pazarlarında birçok sınır ötesi anlaşmanın birleşme sonrası entegrasyon süreçlerini tamamlamasına yardımcı oldum. Bu nedenle bu makaleyle, uluslararası pazarlarda genişlemek isteyen Dikey SaaS ürünleri için en iyi stratejilere ışık tutmak istiyorum. Pazarın dinamikleri ve ürünün işlevselliği, SaaS ürününüzü yeni pazarlarda genişletirken dengelenmesi gereken iki önemli ölçüttür. Başarılı bir genişleme, ürünün temel işlevselliğini korurken gelir elde etmesini sağlar. Dikkat edilmesi gereken temel noktaları üç adımda özetleyebiliriz. İlk adım, karşılaşabileceğiniz fırsatları ve zorlukları belirlemek için seçtiğiniz coğrafyanın pazarını değerlendirmektir.

Hedef pazarınızı kapsamlı bir şekilde değerlendirin

Pazarı değerlendirirken doğru unsurlara odaklanmanız gerekir. Bu, ürününüzün işlevselliğine bağlıdır. Aşağıda iki yaygın SaaS ürününün ana dikeyleri için kritik unsurlara dair bazı örnekler verilmiştir:

İK/İşgücü Yönetimi:

1. İşletme lisansları: Belirli işgücü yönetimi hizmetlerini (örneğin, sözleşmeli işçi/EoR) sağlamak için gereken lisanslara sahip olduğunuzdan emin olun.
2. Veri aktarımı için yasal sınırlar: Kişisel verileri işliyorsanız ve ana sunucularınız yurtdışında bulunuyorsa, GDPR verilerin aktarımını ve işlenmesini sınırlayabilir. Yerel sunucular edinmeyi düşünmeniz gerekebilir.

Birleşik Ticaret Platformları (Perakende/Misafirperverlik):

1. Teknik mimari: Potansiyel müşterilerinizin teknik mimarisini değerlendirin. Bulut veya eski sistemleri kullanıp kullanmadıkları, uygulama sürecinizi önemli ölçüde etkileyecektir.

2. Olay desteği: Günde 12 saat açık olan ve self-checkout sistemlerinde sorun yaşayan bir market düşünün. Çözülemeyen bir olay için harcanan her dakika onlar için gelir kaybı anlamına gelir. Destek ekiplerinizin konumlarından bağımsız olarak sorunları hızlı bir şekilde çözebilmeleri hayati önem taşır.

   
   

Ölçeklenebilirliğin Teknik Zorluklarının Üstesinden Gelin

Altyapınız küresel hizmet sunmak için ölçeklenebilirliğe sahip mi? Ürününüzü müşterinizin sistemlerine nasıl entegre edeceksiniz? Güncellemeleri nasıl göndereceksiniz? Hataları nasıl düzelteceksiniz? Bu süreç boyunca hangi yerel kaynaklara ihtiyacınız olacak ve bunları nasıl optimize edebilirsiniz? Tüm bu soruları gözden geçirmeniz ve teknik ekiplerinizin genişleme öncesinde somut bir eylem planı geliştirmesi gerekir.

Bir örneği ele alalım. Bir ESG veri yönetimi platformu oluşturdunuz ve ABD'de yaşıyorsunuz. ABD pazarında şu anda işlerin sizin için iyi görünmediğine inanıyorum ve ürününüzü daha yüksek talep gören bazı pazarlara ölçeklendirmeyi düşünüyorsunuz. Diyelim ki bir pazar değerlendirmesi yaptınız ve Hollanda'nın ürününüzü genişletmek isteyeceğiniz ilginç bir pazar olduğuna karar verdiniz. Birkaç potansiyel müşteri belirlediniz ancak bunların çoğunun eski ERP sistemleri, şirket içi İK sistemleri ve sürdürülebilirlik ölçümleri için çeşitli veritabanları ve elektronik tabloları olduğunu fark ettiniz. Ancak ürününüz bulut tabanlı. Entegrasyon zorluklarınıza ve bunların üstesinden nasıl geleceğinize bakalım.

Diğer boogie işlerini yönetmek: Kültür, Ekip ve Kaynaklar

Açıkçası, bir kuruluş kurmanız ve genişlediğiniz yerel pazardan bazı kaynakları kullanmanız gerekecektir. Bu unsurların gücünü hafife almayın. En önemli vurgu, satış hunisi stratejinizi ve müşteri sadakatinizi tasarlamak ve sürekli olarak geliştirmek gibi gelir getiren unsurlara yapılmalıdır. Ekiplerinizle bu KPI'ları nasıl iyileştireceğinizi belirleyin: Potansiyel müşteri sayısı, Satış dönüşüm oranları, müşteri kaybı ve müşteri memnuniyeti puanları. Kalıcı müşteri tabanı, dikey endüstrinizin pazar dinamiklerine ve rekabet avantajınıza bağlı olacaktır; ancak, ilk hamle avantajı genellikle B2B SaaS için geçerlidir çünkü eski sistemlere ve parçalanmış verilere sahip kurumsal müşteriler için geçiş maliyetleri yüksek olabilir. Son olarak, müşterilerinizin ve çalışanlarınızın ihtiyaçlarını ve iletişim tarzlarını anlamak oyunda hızla ilerlemenize yardımcı olabilir.

Çözüm

Bir SaaS ürününü farklı pazarlara genişletirken, ilk adım çekici pazarın sizin için uygun olduğundan emin olmaktır. Veri uyumluluğu, yasal sınırlar veya müşterilerin ihtiyaçlarının doğasıyla ilgili büyük kırmızı bayraklar veya büyük risk faktörleri olmadığını doğrulayın. Bir sonraki adım, sağlam bir uygulama planına sahip olmak, müşterinizin mimarisini bilmek, ek katmanlar geliştirme yeteneklerine sahip olmak, verileri yerel olarak işlemeye hazır olmak ve güvenliğe öncelik vermektir. Son adım, kaynaklarınızı tahsis ederken akıllı olmaktır. Sonuçları sunmak ve değişen ihtiyaçlara uyum sağlamada çevik olmak için iyi donanımlı kişilerden oluşan ekipler oluşturmaya çalışın. Pazar genişlemenizde iyi şanslar!