3 Hake të rëndësishme për zgjerimin global të produktit SaaS

Ndërsa punoja me klientët e teknologjisë dhe fondet e kapitalit privat që zotëronin asete teknologjike, unë drejtova shumë programe të menaxhimit të integrimit. Kam ndihmuar shumë marrëveshje ndërkufitare të përfundojnë proceset e integrimit pas bashkimit në tregje të ndryshme evropiane. Prandaj, me këtë artikull, do të doja të hedh dritë mbi strategjitë më të mira për produktet Vertical SaaS të interesuara për t'u zgjeruar në tregjet ndërkombëtare. Dinamika e tregut dhe funksionaliteti i produktit janë dy tregues të rëndësishëm për të balancuar kur zgjeroni produktin tuaj SaaS në tregje të reja. Një zgjerim i suksesshëm siguron që produkti të sjellë të ardhura duke ruajtur funksionalitetin e tij kryesor. Ne mund t'i përmbledhim vëzhgimet kryesore në tre hapa. Hapi i parë është të vlerësoni tregun e gjeografisë tuaj të zgjedhur për të identifikuar mundësitë dhe sfidat me të cilat mund të përballeni.

Vlerësoni tregun tuaj të synuar tërësisht

Kur vlerësoni tregun, duhet të përqendroheni në elementët e duhur. Kjo varet nga funksionaliteti i produktit tuaj. Këtu janë disa shembuj të elementeve thelbësore për vertikalet kryesore të dy produkteve të zakonshme SaaS më poshtë:

Menaxhimi i Burimeve Njerëzore/Forca e Punës:

1. Licencat e biznesit: Sigurohuni që posedoni licencat e kërkuara për ofrimin e shërbimeve të caktuara të menaxhimit të fuqisë punëtore (p.sh., punëtor kontingjent/EoR)
2. Kufijtë ligjorë për transferimin e të dhënave: Nëse përpunoni të dhëna personale dhe serverët tuaj kryesorë ndodhen jashtë shtetit, GDPR mund të kufizojë transferimin dhe përpunimin e të dhënave. Ju mund të keni nevojë të konsideroni marrjen e serverëve lokalë.

Platformat e Unifikuara të Tregtisë (Shitje me pakicë/Mikpritje):

1. Arkitektura teknike: Vlerësoni arkitekturën teknike të klientëve tuaj të mundshëm. Nëse ata përdorin sisteme cloud ose të vjetra do të ndikojë në mënyrë dramatike në procesin tuaj të zbatimit.

2. Mbështetje për incidentin: Imagjinoni një dyqan ushqimor që është i hapur 12 orë në ditë dhe ka probleme me sistemet e tij të vetë-pagesës. Çdo minutë e shpenzuar në një incident të pazgjidhur do të thotë humbje të ardhurash për ta. Është thelbësore që ekipet tuaja mbështetëse të mund t'i zgjidhin problemet shpejt, pavarësisht vendndodhjes së tyre.

   
   

Kapërceni sfidat teknike të shkallëzueshmërisë

A e ka infrastruktura juaj shkallëzueshmërinë për të ofruar shërbim global? Si do ta integroni produktin tuaj në sistemet e klientit tuaj? Si do të dërgoni përditësime? Si do të rregulloni gabimet? Çfarë burimesh lokale do t'ju nevojiteshin gjatë gjithë këtij procesi dhe si mund t'i optimizoni ato? Ju duhet t'i rishikoni të gjitha këto pyetje dhe ekipet tuaja teknike duhet të zhvillojnë një plan konkret veprimi përpara zgjerimit.

Le të shqyrtojmë një shembull. Ju keni ndërtuar një platformë të menaxhimit të të dhënave ESG dhe jeni me bazë në SHBA. Unë besoj se gjërat nuk po duken mirë për ju në tregun amerikan për momentin, dhe ju po konsideroni shkallëzimin e produktit tuaj në disa tregje me kërkesë më të lartë. Le të themi se keni bërë një vlerësim tregu dhe keni vendosur që Holanda është një treg interesant në të cilin dëshironi të zgjeroni produktin tuaj. Ju keni identifikuar disa klientë të mundshëm, por keni vënë re se ata kryesisht kanë sisteme të vjetra ERP, sisteme të burimeve njerëzore në mjedise dhe baza të të dhënave dhe fletëllogaritëse të ndryshme për matjet e qëndrueshmërisë. Sidoqoftë, produkti juaj është vendas në renë kompjuterike. Le të shohim sfidat tuaja të integrimit dhe si t'i kaloni ato.

Menaxhimi i gjërave të tjera boogie: Kultura, Ekipi dhe Burimet

Natyrisht, do t'ju duhet të krijoni një njësi ekonomike dhe të përdorni disa burime nga tregu lokal në të cilin po zgjeroheni. Mos e nënvlerësoni fuqinë e këtyre elementeve. Theksi më i rëndësishëm duhet të jetë në elementët që gjenerojnë të ardhura, të tilla si dizajnimi dhe përmirësimi i vazhdueshëm i strategjisë suaj të kanalit të shitjeve dhe mbajtja e klientëve. Përcaktoni me ekipet tuaja se si t'i përmirësoni këto KPI: Numri i drejtuesve, raportet e konvertimit të shitjeve, largimi dhe rezultatet e kënaqësisë së klientit. Baza e qëndrueshme e klientëve do të varet nga dinamika e tregut të industrisë suaj vertikale dhe avantazhi juaj konkurrues; megjithatë, një avantazh i lëvizjes së parë në përgjithësi vlen për B2B SaaS pasi kostot e ndërrimit mund të jenë të larta për klientët e ndërmarrjeve me sisteme të vjetra dhe të dhëna të fragmentuara. Së fundi, të kuptuarit e nevojave dhe stileve të komunikimit të klientëve dhe punonjësve tuaj mund t'ju ndihmojë të përparoni shpejt në lojë.

konkluzioni

Kur zgjeroni një produkt SaaS në tregje të ndryshme, hapi i parë është të siguroheni që tregu tërheqës të jetë i realizueshëm për ju. Konfirmoni se nuk ka flamuj të mëdhenj të kuq ose faktorë të mëdhenj rreziku që lidhen me pajtueshmërinë e të dhënave, kufijtë ligjorë ose natyrën e nevojave të klientëve. Hapi tjetër është të keni një plan të fuqishëm zbatimi, të njihni arkitekturën e klientit tuaj, të keni aftësitë për të zhvilluar shtresa shtesë, të jeni të përgatitur për të përpunuar të dhënat në nivel lokal dhe t'i jepni përparësi sigurisë. Hapi i fundit është të jeni të zgjuar kur shpërndani burimet tuaja. Përpiquni të formoni ekipe me njerëz të pajisur mirë për të dhënë rezultate dhe të jeni të shkathët në përshtatjen me nevojat në ndryshim. Fat i mirë me zgjerimin e tregut tuaj!