3 значајна хака за глобалну експанзију вашег СааС производа

Док сам радио са технолошким клијентима и фондовима приватног капитала који су поседовали технолошку имовину, водио сам многе програме управљања интеграцијом. Помогао сам многим прекограничним пословима да заврше процесе интеграције након спајања на различитим европским тржиштима. Стога бих овим чланком волео да бацим светло на најбоље стратегије за Вертицал СааС производе заинтересоване за ширење на међународним тржиштима. Динамика тржишта и функционалност производа су две важне метрике за балансирање када ширите свој СааС производ на нова тржишта. Успешно проширење осигурава да производ доноси приход уз задржавање своје основне функционалности. Кључне мере опреза могли бисмо да сумирамо у три корака. Први корак је процена тржишта које сте изабрали да бисте идентификовали могућности и изазове са којима бисте се могли суочити.

Темељно процените своје циљно тржиште

Када процењујете тржиште, морате се фокусирати на исправне елементе. Ово зависи од функционалности вашег производа. Ево неколико примера кључних елемената за главне вертикале два уобичајена СааС производа у наставку:

Управљање људским ресурсима/радном снагом:

1. Пословне лиценце: Уверите се да поседујете лиценце потребне за пружање одређених услуга управљања радном снагом (нпр. контингентни радник/ЕоР)
2. Правна ограничења за пренос података: Ако обрађујете личне податке и ваши главни сервери се налазе у иностранству, ГДПР би могао да ограничи пренос и обраду података. Можда ћете морати да размислите о набавци локалних сервера.

Платформе уједињене трговине (малопродаја/угоститељство):

1. Техничка архитектура: Процените техничку архитектуру ваших потенцијалних купаца. Било да користе системе у облаку или старе системе, драматично ће утицати на ваш процес имплементације.

2. Подршка у случају инцидента: Замислите продавницу која је отворена 12 сати дневно и има проблема са својим системима за самосталну наплату. Сваки минут потрошен на нерешени инцидент значи губитак прихода за њих. Кључно је да ваши тимови за подршку могу брзо да реше проблеме без обзира на њихову локацију.

   
   

Превазилажење техничких изазова скалабилности

Да ли ваша инфраструктура има скалабилност да пружи глобалну услугу? Како ћете интегрисати свој производ у системе вашег клијента? Како ћете слати ажурирања? Како ћете поправити грешке? Који локални ресурси би вам били потребни током овог процеса и како бисте их могли оптимизовати? Морате размотрити сва ова питања, а ваши технички тимови морају развити конкретан акциони план пре проширења.

Хајде да размотримо пример. Направили сте ЕСГ платформу за управљање подацима и налазите се у САД. Верујем да вам тренутно на америчком тржишту ствари не изгледају најбоље, а ви размишљате о томе да свој производ проширите на нека тржишта са већом потражњом. Рецимо да сте извршили процену тржишта и одлучили да је Холандија занимљиво тржиште на којем бисте желели да проширите свој производ. Идентификовали сте неколико потенцијалних купаца, али сте приметили да они углавном имају старе ЕРП системе, локалне ХР системе и разне базе података и табеле за метрику одрживости. Ваш производ је, међутим, изворни облак. Хајде да погледамо ваше интеграцијске изазове и како се њима снаћи.

Управљање другим буги стварима: култура, тим и ресурси

Очигледно је да ћете морати да успоставите ентитет и запослите неке ресурсе са локалног тржишта на које се ширите. Не потцењујте моћ ових елемената. Најзначајнији нагласак треба да буде на елементима који генеришу приход, као што су дизајнирање и континуирано унапређење стратегије тока продаје и задржавање купаца. Одредите са својим тимовима како да побољшате ове КПИ: број потенцијалних клијената, коефицијент конверзије продаје, одлив и резултате задовољства купаца. Лепљива база купаца зависиће од тржишне динамике ваше вертикалне индустрије и ваше конкурентске предности; међутим, предност првог покретача генерално се односи на Б2Б СааС јер би трошкови пребацивања могли бити високи за пословне кориснике са застарелим системима и фрагментираним подацима. Коначно, разумевање потреба и стилова комуникације ваших клијената и запослених може вам помоћи да брзо напредујете у игри.

Закључак

Када ширите СааС производ на различита тржишта, први корак је да обезбедите да је атрактивно тржиште изводљиво за вас. Потврдите да нема великих црвених заставица или великих фактора ризика који се односе на усклађеност података, законске границе или природу потреба клијената. Следећи корак је да имате робустан план имплементације, да познајете архитектуру вашег клијента, да имате могућности да развијете додатне слојеве, да будете спремни за локалну обраду података и давање приоритета безбедности. Последњи корак је да будете паметни када додељујете своје ресурсе. Покушајте да формирате тимове са добро опремљеним људима како бисте постигли резултате и били агилни у прилагођавању променљивим потребама. Срећно са ширењем тржишта!