3 huomionarvoista hakkerointia SaaS-tuotteesi maailmanlaajuiseen laajentamiseen

Työskennellessäni teknologia-asiakkaiden ja pääomarahastojen kanssa, jotka omistivat teknologiaomaisuutta, johdin monia integraation hallintaohjelmia. Auttelin monia rajat ylittäviä kauppoja saattamaan päätökseen sulautumisen jälkeiset integraatioprosessit eri Euroopan markkinoilla. Siksi haluaisin tällä artikkelilla valaista parhaita strategioita Vertical SaaS -tuotteille, jotka ovat kiinnostuneita laajentumaan kansainvälisille markkinoille. Markkinoiden dynamiikka ja tuotteen toiminnallisuus ovat kaksi tärkeää mittaria, jotka on tasapainotettava, kun laajennat SaaS-tuotettasi uusille markkinoille. Onnistunut laajennus varmistaa, että tuote kasvattaa tuloja samalla kun se säilyttää ydintoiminnallisuutensa. Voisimme tiivistää tärkeimmät varotoimet kolmessa vaiheessa. Ensimmäinen askel on arvioida valitsemasi maantieteellisen alueen markkinat tunnistaaksesi mahdollisuudet ja haasteet, joita saatat kohdata.

Arvioi kohdemarkkinasi perusteellisesti

Kun arvioit markkinoita, sinun on keskityttävä oikeisiin elementteihin. Tämä riippuu tuotteesi toimivuudesta. Alla on esimerkkejä kahden yleisen SaaS-tuotteen tärkeimmistä toimialoista:

HR/työvoimajohtaminen:

1. Liiketoimintaluvat: Varmista, että sinulla on tiettyjen työvoimanhallintapalvelujen tarjoamiseen vaadittavat lisenssit (esim. ehdollinen työntekijä/EoR)
2. Tiedonsiirron lailliset rajoitukset: Jos käsittelet henkilötietoja ja pääpalvelimesi sijaitsevat ulkomailla, GDPR saattaa rajoittaa tietojen siirtoa ja käsittelyä. Sinun on ehkä harkittava paikallisten palvelimien hankkimista.

Unified Commerce Platforms (vähittäiskauppa/vieraanvaraisuus):

1. Tekninen arkkitehtuuri: Arvioi potentiaalisten asiakkaidesi tekninen arkkitehtuuri. Se, käyttävätkö he pilvijärjestelmiä vai vanhoja järjestelmiä, vaikuttaa dramaattisesti käyttöönottoprosessiisi.

2. Tapaturmatuki: Kuvittele ruokakauppa, joka on avoinna 12 tuntia vuorokaudessa ja jolla on ongelmia itsekassan kanssa. Jokainen ratkaisemattomaan tapaukseen käytetty minuutti merkitsee heille tulonmenetystä. On erittäin tärkeää, että tukitiimisi voivat ratkaista ongelmat nopeasti sijainnistaan riippumatta.

   
   

Selvitä skaalautuvuuden tekniset haasteet

Onko infrastruktuurissasi skaalautuvuus globaalin palvelun tarjoamiseen? Kuinka integroit tuotteesi asiakkaasi järjestelmiin? Miten lähetät päivitykset? Miten aiot korjata bugeja? Mitä paikallisia resursseja tarvitset tämän prosessin aikana, ja miten voit optimoida ne? Sinun on tarkistettava kaikki nämä kysymykset, ja teknisten tiimiesi on laadittava konkreettinen toimintasuunnitelma ennen laajentumista.

Tarkastellaanpa esimerkkiä. Rakensit ESG-tiedonhallintaalustan ja toimit Yhdysvalloissa. Uskon, että asiat eivät näytä hyvältä USA:n markkinoilla juuri nyt, ja harkitset tuotteesi skaalaamista joillekin markkinoille, joilla on suurempi kysyntä. Oletetaan, että teit markkina-arvioinnin ja päätit, että Alankomaat on mielenkiintoinen markkina-alue, jolla haluat laajentaa tuotettasi. Olet tunnistanut muutamia potentiaalisia asiakkaita, mutta huomannut, että heillä on useimmiten vanhoja ERP-järjestelmiä, paikallisia HR-järjestelmiä ja erilaisia tietokantoja ja laskentataulukoita kestävän kehityksen mittareille. Tuotteesi on kuitenkin pilvipohjainen. Katsotaanpa integraatiohaasteitasi ja niiden ratkaisemista.

Muiden boogie-asioiden hallinta: kulttuuri, tiimi ja resurssit

On selvää, että sinun on perustettava kokonaisuus ja käytettävä resursseja paikallisilta markkinoilta, joille olet laajentumassa. Älä aliarvioi näiden elementtien voimaa. Merkittävin painopiste tulee olla tuloja tuottavissa elementeissä, kuten myyntikanavastrategian ja asiakkaiden säilyttämisen suunnittelussa ja jatkuvassa parantamisessa. Suunnittele tiimisi kanssa, kuinka voit parantaa näitä KPI:itä: liidien määrä, myynnin tulossuhteet, vaihtuvuus ja asiakastyytyväisyyspisteet. Tahmea asiakaskunta riippuu vertikaalisen toimialan markkinadynamiikasta ja kilpailuetustasi; Ensisijainen etu koskee kuitenkin yleensä B2B SaaS -palvelua, koska vaihtokustannukset voivat olla korkeat yritysasiakkaille, joilla on vanhoja järjestelmiä ja hajanaista dataa. Lopuksi asiakkaiden ja työntekijöiden tarpeiden ja viestintätyylien ymmärtäminen voi auttaa sinua pääsemään nopeasti eteenpäin pelissä.

Johtopäätös

Laajennattaessa SaaS-tuotetta eri markkinoille, ensimmäinen askel on varmistaa, että houkuttelevat markkinat ovat sinulle toteutettavissa. Varmista, että tietojen noudattamiseen, laillisiin rajoihin tai asiakkaiden tarpeiden luonteeseen ei liity suuria punaisia lippuja tai valtavia riskitekijöitä. Seuraava askel on vankka toteutussuunnitelma, asiakkaan arkkitehtuurin tunteminen, kyky kehittää lisätasoja, olla valmis käsittelemään tietoja paikallisesti ja priorisoida tietoturva. Viimeinen vaihe on olla älykäs resurssien jakamisessa. Yritä muodostaa tiimejä hyvin varustettujen ihmisten kanssa tuottaaksesi tuloksia ja olla ketterä sopeutumaan muuttuviin tarpeisiin. Onnea markkinoiden laajentamiseen!