先週、私はおそらく歴史上最も偉大なチェロ奏者ヨーヨー・マがニューヨーク市の歩道に立っていて、100万ドルのチェロをタクシーのトランクの中に置き忘れたことに気づいたときのことを考えずにはいられなかった。

想像してみてほしい。大統領や王族の前で完璧な演奏を披露してきた世界クラスのミュージシャンが、なぜか忘れてはならないものを忘れてしまった。自分の楽器、生計、そして何百万ドルもするストラディバリウスだ。

「私はただ愚かなことをしただけだ」と彼はチェロが見つかった後の記者会見で語った。 「急いでいたんだ」

この話で私が興味をそそられるのは、これが単なる偶然の失敗ではなかったということだ。これは、私たちの脳がどのように機能し、失敗するかについて、深いことを教えてくれるパターンの一部だった。

さらに詳しく調べてみると、まったく同じことをした世界クラスのミュージシャンが 3 人いることがわかりました。そのうちの 1 人は、300 万ドルのバイオリンをアムトラックの列車に置き忘れました。それぞれの事件は、彼らがそれぞれ別の都市で、約束の時間に急いでいたときに起こりました。

これは忘却についての話ではありません。もっと重要なこと、つまり知性自体がいかにして罠になるかについての話です。

多くの人は、愚かさは知性の反対だと考えています。しかし、それは間違いです。愚かさは、複雑な環境で知性が機能するためのコストです。そして、今日の世界では、そのコストは私たちが認識しているよりも急速に増加しています。

自分自身の「愚かな」瞬間について少し考えてみてください。受信トレイの一番上にあったのに、完全に見逃してしまった重要なメール。他のことに集中しすぎて、見落としてしまった明らかな解決策。急いでいたために無視してしまった明らかな警告サイン。

これらは、情報処理の失敗ではありません。別の種類の失敗です。そして、実際に何が起きているのかを理解すれば、それらから身を守ることができます。

愚かさを引き起こす7つの隠れたきっかけ

国際的なチェスの名手でプリンストン・レビュー誌の創刊者でもあるアダム・ロビンソン氏は、賢い人が愚かなミスを犯す理由についての一般的な説明に満足していなかった。そこで、エリート投資家会議で講演を依頼されたとき、ロビンソン氏は人々の眉をひそめるようなテーマを選んだ。「愚かにならない方法」だ。

その後、科学的な失敗、軍事的惨事、ビジネス上の大惨事について、何ヶ月にもわたって綿密な研究が続いた。彼は、混乱を仕掛ける手品師や、間違いをでっち上げる詐欺師を研究した。彼は、なぜ知性がこれほど頻繁に私たちを裏切るのかを説明できる、パターン、つまり隠れた糸を探していた。

問題の定義に1か月を費やした後、ロビンソンは興味深い発見をしました。彼は、愚かさはランダムではなく、予測可能なパターンに従うことを発見しました。彼の定義は、一見すると単純なものでした。「愚かさとは、明らかに重要な情報を見落としたり、無視したりすることです。 」

ちょっと考えてみてください。

知らないことではなく、目の前にあるものを見逃すことです。あまりに素早く目を通したレポート。

あなたが無視した警告サイン。あなたが無視した直感。

そして、これが本当に興味深い点です。賢ければ賢いほど、この種の失敗に対して脆弱になる可能性があるのです。

ちょっと考えてみてください。隠された手がかりを見逃したり、複雑なパズルを解いたりすることではありません。目の前にあるものを見逃すことなのです。

ロビンソン氏は研究を通じて、私たちを愚かにする7つの具体的なきっかけを特定した。これらは単なる理論上のものではなく、軍事災害から医療ミス、科学的な失敗に至るまで、人間の過ちに関する数十年にわたる研究によって裏付けられている。

ここにそれらを挙げますが、日常生活の中でそれらのどれだけが現れるかに注目していただきたいと思います。

1. 通常の環境から外れること
2. グループの中にいること
3. 専門家のいる場所にいること（または専門家であること）
4. 集中力を要する作業を行う
5. 情報過多
6. 身体的または精神的ストレス
7. 急ぐことや緊急感

これが恐ろしいところです。破滅的に悪い決断をするのに、7 つすべてが必要なわけではありません。2 つまたは 3 つでも、判断力を低下させるには十分です。

ヨーヨー・マの100万ドルのミスを覚えていますか？ 彼は3つのきっかけに遭遇しました。通常の環境から外れていたこと（ボストンではなくニューヨーク）、約束の時間に急いでいたこと、そして遅刻することへの不安でした。

3 つのトリガー。100 万ドルのミス。

しかし、ここからが本当に興味深い（そして恐ろしい）ところであり、ロビンソンの研究が私たち自身の認知的盲点を理解するために重要になるところです。

賢い人が致命的なミスを犯すとき

夜も眠れないほどです。米国の病院には優秀な、高度な訓練を受けた専門家が集まっていますが、人為的ミスにより毎年 21 万人から 44 万人が亡くなっています。

よく考えてみてください。これは怪我ではありません。死亡です。医療ミスは、がんと心臓病に次いで、アメリカで3番目に多い死亡原因となっています。

なぜでしょうか? 病院はロビンソン症候群の引き金となるものが全て揃った場所です。考えてみてください。

通常の勤務時間外に働く医師。決定に影響を与えるチームの力学。専門家であることのプレッシャー。手順には強い集中力が必要。絶え間ない情報の流れ。肉体的な疲労。そして常に、常に、緊急性の衝動。

しかし、ここで理解しておくべき重要なことがあります。彼らは悪い医者ではありません。悪い環境にいる優秀な医者なのです。彼らの知性が彼らを裏切っているのではなく、彼らの環境が彼らの知性を奪っているのです。

航空業界でも同じパターンが見られます。史上最悪の航空事故は、荒天や複雑な機械の故障が原因で起きたのではありません。晴れた日に地上で、空港で2機の飛行機が衝突したのです。約600人の命が失われました。

墜落直前にパイロットが何をしていたか知りたいですか?

チェックリストを駆け抜ける。

この矛盾について少し考えてみてください。間違いを防ぐために設計されたツールが、急いで作業したために役に立たなくなってしまったのです。ロビンソン氏が指摘するように、「チェックリストの使い方が下手だと、チェックリストは役に立ちません。」

現代の罠

しかし、これは医師やパイロットだけの問題ではありません。今、あなたにも関係しています。

1 日で 5 回目の Zoom 通話中に、締め切りに間に合わせようとしながら Slack メッセージに返信しているとき... あなたは危険ゾーンにいます。

リモートで作業している場合（通常の環境外）、チームのプレッシャーに対処している場合（グループダイナミクス）、期限に間に合わせるために競争している場合（緊急性）、複数のプロジェクトを同時に処理している場合（情報過多）、危険ゾーンにいることになります。

「常時オン」の隠れたコスト

恐ろしいことを知りたいですか? ロビンソンの研究によると、徹夜をすると法的に酔っている人と同じ運動制御力と反射神経が得られるそうです。

私たちは、頑張ったことを笑い飛ばします。長時間の仕事のことを自慢します。睡眠不足を誇りのように誇ります。

しかし、あなたの脳はハッスル文化のマントラを気にしません。脳はモチベーションではなく、生物学的な力で動きます。

これらの制限を無視すると、実際には次のことが起こります。

私たちの脳の処理能力は、驚くべきものであると同時に、恐ろしいほど限られています。複雑な数式を解いたり、芸術作品を作ったり、社会的な関係を築いたりすることはできますが、それをすべて一度にやろうとすると、すべてが崩壊してしまいます。これが、認知機能低下の 7 つの引き金が、私たちの「常にオン」の精神と組み合わさると、指数関数的に危険になる理由です。

マルチタスクについて考えてみましょう。これは私たち全員が得意だと思っていることです。ロビンソンの研究によると、運転中に Bluetooth ヘッドセットで通話すると事故のリスクが 2 倍になります。車内に同乗者がいる場合もリスクは 2 倍になりますが、決定的な違いがあります。同乗者は交通状況に気づいて話すのをやめます。Bluetooth 通話は継続され、脳が処理できないほどの入力が大量に送られます。運転による時間的プレッシャー、通話による社会的プレッシャー、そして両方を同時に管理することによる複雑さという複数のトリガーが重なることになります。

Slack の通知、メールのスレッド、家族の責任、そして終わりのない決断を常にこなしながら、常にオンで 7 つのトリガーがある世界に生きていると、脳は気づかないうちに細かいトレードオフを始めます。それはもはや目先のタスクだけではありません。脳は認知機能の低下を回避しながら、終わりのない要求の流れを管理しようとします。それぞれの決断が、現実の認識を変える妥協の連鎖を引き起こします。

運転の例に沿って、何が起こるかを正確に示しましょう。

まず、視野が文字通り狭くなります。まるで、ペーパータオルの筒を通して映画を見ようとしているようなもので、正面は見えますが、周辺視野は暗くなります。右から合流してくる車？脳がそれを認識するのに、決定的な半秒遅れになるかもしれません。

すると、反応時間は分割されます。完全に集中しているとき、突然の出来事に反応するのに脳は約 250 ミリ秒かかります。来週のプレゼンテーションに関する複雑な会話が加わったら、その時間は 2 倍になります。

それは数学の問題を解きながらボールをキャッチしようとするようなもので、どちらも苦しみます。

しかし、ここからが本当に興味深いところです。知能が高ければ高いほど、この過負荷を処理する能力を過大評価するのです。

脳は限界に達し、ストレスによって引き起こされる典型的なミスを犯し始めます。

時間の圧縮:距離と速度を誤って判断する (タイムトリガー)

感情のトンネル化:仕事上の会話に対する不満が運転の決定に影響する (感情の引き金)

タスク切り替えの失敗:脳がタスク間でバッファリングしているため、出口や交通信号を見逃す (疲労の引き金)

パターン盲目:状況によって何か違うことが必要な場合でも、自動応答に頼ってしまう (パターントリガー)

ロビンソン氏が指摘するように、道に迷ったときに本能的にラジオの音量を下げるのはそのためです。脳は、ほとんどの人が無視していることを知っています。脳には限界があるのです。

ラジオがダウンすると、ノイズが軽減されるだけでなく、脳が切実に必要とする重要な処理能力が解放されます。

認知能力をコンピューターの RAM のように考えてください。ブラウザーのタブを開きすぎると最終的にラップトップがクラッシュするのと同じように、脳の処理限界を超えると、単に速度が低下するだけでなく、周囲の世界を認識して反応する方法が根本的に変わります。

そして、クラッシュしたコンピュータと同じように、問題に気付いたときには、たいてい手遅れです。

保護プロトコル

では、私たちは何をすればよいのでしょうか? これらすべての誘因を避けることはできません。現代の生活から抜け出すこともできません。しかし、リスクの高い認知的状況に対処する方法について、より賢くなれるのです。

ロビンソンの研究が示唆していることは次のとおりです。

まず、これらの要因は付加的であることを認識してください。トリガーが 1 つだけなら、おそらく対処できます。2 つまたは 3 つ同時に発生すると、危険領域に入ります。7 つすべて発生すると、重大なミスを犯すことはほぼ確実です。

第二に、認識だけでは十分ではないことを理解してください。あの航空事故のパイロットは、自分が急いでいたことを知っていました。ヨーヨー・マは自分が遅れていたことを知っていました。

知識はこれらの認知的罠からあなたを守ってくれません。

代わりに、判断力が損なわれる前に作動するシステムが必要です。

• 普段の環境から外れて急いでいる場合は、立ち止まってください。完全にやめてください。この組み合わせは認知の弱点です。
• 緊急性が高まってきたと感じたら、それを警告サインとして捉えてください。急ぐ感覚は脳のチェックエンジンランプです。
• 重要な決断を迫られており、これらのきっかけに気づいたら、可能であれば決断を延期してください。

スマートの本当の定義

この物語の始まりを覚えていますか？天才が100万ドルのチェロをタクシーに置き忘れたという話です。まだお話ししていないどんでん返しがあります。

ヨーヨー・マのチェロが見つかったとき、興味深い出来事が起こった。記者会見で、彼は言い訳をしたり事件を軽視したりする代わりに、意味深なことを言った。「ただ愚かなことをしただけだ。急いでいたんだ。」

それが知性と知恵の違いです。

知性とは、100万ドルのチェロの弾き方を知っていることです。知恵とは、自分の脳が十分に機能していないときにそれを処理できることを知ることです。

これがあなたにとって何を意味するかは以下の通りです:

あなたは毎日、100 万ドルのチェロに相当するものを扱っています。それは会社の戦略かもしれません。チームの幸福かもしれません。顧客の信頼かもしれません。家族の将来かもしれません。

本当に賢い行動は、完璧を目指すことではありません。脳の予測可能な障害モードから自分を守るシステムを構築することです。

次の一手

今後 1 週間、自分が急いでいると感じたら、それを警告信号として捉えてください。スピードを上げる合図ではなく、スピードを落とすきっかけとして捉えてください。

ロビンソンの重要な洞察を思い出してください。愚かさは知性の欠如によるものではありません。それは、認知フィルターが圧倒されているため、目の前にあるものを見逃すことです。

次に誰かに急ぐように言われたら、次のことを思い出してください。最も高くつく間違いは、慎重すぎるときではなく、効率化をしすぎたときに起こります。

なぜなら、卓越性についての真実は、決して間違いを犯さないことではないからです。

それは、間違いを避けられない状況を尊重し、それがあなたの将来を変えてしまう前に、その状況を変える知恵を持つことなのです。

ではまた来週

スコット

追伸：次回、重要な会議に急いで向かうときには、自分自身に問いかけてみてください。5 分遅れることと、100 万ドルの損失をもたらすミスをすることのどちらがより高くつくでしょうか。