Өткен аптада мен Йо-Йо Ма туралы ойлауды тоқтата алмадым - тарихтағы ең ұлы виолончельшы - Нью-Йорк қаласының тротуарында тұрып, оның миллион долларлық виолончельді таксидің жүксалғышында қалдырып кеткенін түсіндім.

Мынаны елестетіңіз: әлемдік деңгейдегі музыкант, президенттер мен роялтилердің алдында мінсіз өнер көрсеткен адам ешқашан ұмытпауы керек бір нәрсені ұмытып кетті . Оның аспабы. Оның күнкөрісі. Оның миллион долларлық Страдивари.

«Мен жай ғана ақымақтық жасадым», - деді ол виолончель табылғаннан кейін баспасөз мәслихатында. «Мен асығыс болдым».

Бұл оқиғаның мені таң қалдырғаны мынада : бұл жай ғана кездейсоқ оқиға емес еді. Бұл біздің миымыз қалай жұмыс істейтіні және сәтсіздікке ұшырайтыны туралы терең нәрсені айтатын үлгінің бөлігі болды.

Тереңірек қазған кезде мен дәл осындай нәрсені жасайтын әлемдік деңгейдегі тағы үш музыкантты таптым. Біреуі Amtrak пойызында 3 миллион долларлық скрипканы қалдырды. Әрбір оқиға олар кездесуге асыққан басқа қалада болған кезде болды.

Бұл ұмытшақтық туралы әңгіме емес. Бұл әлдеқайда маңызды нәрсе туралы: интеллекттің өзі қалай тұзаққа айналуы мүмкін.

Көптеген адамдар ақымақтықты ақылға қарама-қайшы деп санайды. Олар қателеседі. Ақымақтық – күрделі ортада жұмыс істейтін интеллект құны. Ал қазіргі әлемде бұл құн біз ойлағаннан да жылдам өсіп келеді.

Өзіңіздің «ақымақ» сәттеріңізді бір секундқа ойлап көріңіз. Кіріс жәшігіңіздің жоғарғы жағында болғанымен, сіз мүлдем жіберіп алған маңызды электрондық пошта. Сіз басқа нәрсеге тым көп көңіл бөлгендіктен, сіз назардан тыс қалдырған айқын шешім. Ашық ескерту белгілері сіз асығыс болғандықтан бас тарттыңыз.

Бұл интеллекттің сәтсіздігі емес. Олар басқа түрдегі сәтсіздіктер. Ал шын мәнінде не болып жатқанын түсінгеннен кейін, сіз өзіңізді олардан қорғай аласыз.

Ақымақтықтың жеті жасырын триггері

Адам Робинсон, халықаралық шахмат шебері және The Princeton Review негізін қалаушы, ақылды адамдардың неліктен мылқау қателіктер жіберетінін әдеттегі түсініктемелерге қанағаттанбады. Сондықтан оған элиталық инвестициялық конференцияда баяндама жасауды сұрағанда, ол «Қалай ақымақ болмау керек» деген тақырыпты таңдады.

Одан кейін ғылыми қателіктер, әскери апаттар және іскерлік апаттар туралы айлар бойы мұқият зерттеулер жүргізілді. Ол шатасуды жасайтын сиқыршыларды және қателер жасайтын алаяқтарды зерттеді. Ол интеллект неге жиі сәтсіздікке ұшырайтынын түсіндіре алатын үлгіні іздеді - жасырын жіп.

Мәселені анықтауға тырысқан бір айдан кейін Робинсон қызықты жаңалық ашты. Ол ақымақтық кездейсоқ емес екенін анықтады - ол болжауға болатын үлгілерге сәйкес келеді. Оның анықтамасы алдамшы қарапайым болды: « Ақымақтық - бұл маңызды ақпаратты елемеу немесе жоққа шығару».

Бұл туралы бір секундқа ойланыңыз.

Бұл сіз білмейтін нәрселер туралы емес. Бұл сіздің бетіңіздің алдында тұрған нәрсені сағыну туралы. Сіз бұл есепті тым тез қарап шықтыңыз. Бұл

Сіз қол бұлғағаныңыз туралы ескерту белгісі. Сіз елемеген бұл сезім.

Міне, мұны шынымен қызықты ететін нәрсе: сіз неғұрлым ақылды болсаңыз, дәл осындай сәтсіздікке соғұрлым осал болуыңыз мүмкін.

Бұл туралы бір секундқа ойланыңыз. Бұл жасырын анықтамаларды жоғалту немесе күрделі басқатырғыштарды шешу туралы емес. Бұл біздің көз алдымызда тұрған нәрсені сағыну туралы.

Робинсон өз зерттеулері арқылы бізді ақымақ ететін жеті триггерді анықтады. Бұл жай ғана теориялық емес – олар әскери апаттардан медициналық қателіктерге дейін, ғылыми қателіктерге дейін адам қателігі туралы ондаған жылдар бойы жүргізілген зерттеулермен расталған.

Міне, олар сіздің күнделікті өміріңізде олардың қаншасы пайда болатынын байқағаныңызды қалаймын:

1. Қалыпты ортаңыздан тыс болу
2. Топтың қатысуымен болу
3. Сарапшының қатысуымен болу (немесе оның болуы)
4. Қарқынды назар аударуды қажет ететін кез келген тапсырманы орындау
5. Ақпараттың шамадан тыс жүктелуі
6. Физикалық немесе эмоционалды стресс
7. Асығыс немесе шұғыл сезім

Міне, мұны қорқынышты ететін нәрсе : апатты түрде жаман шешімдер қабылдау үшін сізге жетеуі қажет емес. Тіпті екі-үшеуі де сіздің пікіріңізді бұзуға жеткілікті.

Йо-Йо Маның миллион долларлық қателігі есіңізде ме? Ол үш триггерді соқты: Ол өзінің қалыпты ортасынан тыс жерде болды (Бостонның орнына Нью-Йорк), кездесуге асықты және кешігіп келумен айналысты.

Үш триггер. Бір миллион долларлық қате.

Бірақ бұл жерде ол шынымен қызықты (және қорқынышты) болады - және Робинсонның зерттеулері біздің когнитивтік соқыр дақтарды түсіну үшін маңызды болады.

Ақылды адамдар өлімге әкелетін қателіктер жасағанда

Бұл сізді түнде ұйықтатпайды. АҚШ ауруханаларында - тамаша, жоғары білімді мамандарға толы орындар - адам қателігі жыл сайын 210 000-нан 440 000-ға дейін өлімге әкеледі.

Бұл батып кетсін. Бұл жарақат емес. Бұл өлім. Бұл медициналық қателік Америкада қатерлі ісік пен жүрек ауруынан кейінгі өлімнің үшінші себебі болып табылады.

Неліктен? Өйткені ауруханалар - бұл Робинсон триггерлерінің тамаша дауылы. Ойланыңыз:

Дәрігерлер қалыпты уақыттан тыс жұмыс істейді. Шешім қабылдауға әсер ететін команда динамикасы. Сарапшы болудың қысымы. Процедуралар үшін қарқынды фокус қажет. Тұрақты ақпарат ағыны. Физикалық шаршау. Әрқашан, әрқашан, асығыстық.

Бірақ мынаны түсіну маңызды : бұл жаман дәрігерлер емес. Олар нашар жағдайда жақсы дәрігерлер. Олардың интеллектісі оларды жоғалтпайды - олардың қоршаған ортасы олардың интеллектін ұрлауда.

Дәл осындай үлгі авиацияда байқалады. Тарихтағы ең ауыр авиациялық апат дауылды ауа-райында немесе күрделі механикалық ақаудан болған жоқ. Бұл ашық күнде, жерде, әуежайда екі ұшақ соқтығысқан кезде болды. 600-ге жуық адам қаза тапты.

Ұшқыштың апат алдында не істегенін білгіңіз келе ме?

Бақылау парағы арқылы жарысу.

Бір секундқа осы парадокс туралы ойланыңыз. Қателерді болдырмауға арналған құралдың өзі жарамсыз болды, өйткені ол оны асығыс жасады. Робинсон атап өткендей, «Егер сіз бақылау парағы туралы ақымақ болсаңыз, тексеру тізімдері сізге көмектеспейді».

Қазіргі тұзақ

Бірақ бұл тек дәрігерлер мен ұшқыштарға қатысты емес. Бұл сен туралы. Дәл қазір.

Сіз күннің бесінші Zoom қоңырауына қатысып, Slack хабарламаларына жауап беріп, белгіленген мерзімге жетуге тырысқанда... сіз қауіпті аймақта боласыз.

Сіз қашықтан жұмыс істегенде (қалыпты ортаңыздан тыс), командалық қысыммен айналысқанда (топтық динамика) және белгіленген мерзімге (шұғыл) жету үшін жарысқанда, бірнеше жобаларды жонглёрлеу кезінде (ақпараттың шамадан тыс жүктелуі) ... сіз қауіпті аймақтасыз. .

«Әрқашан қосулы» болудың жасырын құны

Сіз қорқынышты нәрсені білгіңіз келе ме? Робинсонның зерттеуіне сәйкес, түнгі түнде жүру сізге заңды түрде мас болған адамның моторын басқаруға және рефлекстерге мүмкіндік береді.

Қуат беру туралы күлеміз . Біз марафондық жұмыс сессиялары туралы мақтанамыз. Ұйқыға қанбай жүргенімізді құрмет белгісіндей тағып жүрміз.

Бірақ сіздің миыңыз сіздің асығыс мәдениет мантраларыңызға мән бермейді. Ол мотивацияға емес, биологияға негізделген.

Бұл шектеулерді елемегенде шынымен не болады:

Біздің миымыздың өңдеу қабілеті керемет және қорқынышты түрде шектеулі. Біз күрделі математикалық теңдеулерді шеше аламыз, өнер жасай аламыз және әлеуметтік қарым-қатынастарды шарлай аламыз - бірақ олардың барлығын бірден жасауға тырысамыз, сонда бәрі бұзылады. Міне, сондықтан когнитивті құлдыраудың жеті триггері – біздің «әрқашан жұмыс істейтін» менталитетімізбен біріктірілгенде экспоненциалды түрде қауіптірек болады.

Көп тапсырма туралы ойланыңыз - бәріміз жақсы деп санайтын нәрсе. Робинсонның зерттеулері көлік жүргізу кезінде Bluetooth гарнитурасымен сөйлесу апат қаупін екі есе арттыратынын көрсетті. Көлікте жолаушы болуы да тәуекеліңізді екі есе арттырады, бірақ маңызды айырмашылық бар. Жолаушы көлік қозғалысын көріп, сөйлесуді тоқтатады. Сіздің Bluetooth қоңырауыңыз жалғастырып, миыңызды басқара алмайтын кіріспен толтырады. Сіз бірнеше триггерлерді жинадыңыз: дискідегі уақыт қысымы, қоңыраудан келетін әлеуметтік қысым және екеуін бір уақытта басқарудың күрделілігі.

Үнемі Slack хабарландыруларымен, электрондық пошта ағындарымен, отбасылық жауапкершіліктермен және шексіз шешімдермен айналысқанда – осы үнемі қосулы, жеті триггерлі әлемде өмір сүріп жатқанда – сіздің миыңыз өзіңіз байқамайтын шағын сауда-саттық жасай бастайды. Бұл енді тікелей тапсырма туралы ғана емес. Бұл сіздің миыңыз когнитивті күйреуден жалтарып, шексіз талаптар ағынын басқаруға тырысуы туралы. Әрбір шешім шындықты қалай қабылдайтыныңызды өзгертетін ымыралар каскадын тудырады.

Сізге не болатынын көрсетуге рұқсат етіңіз - жүргізу үлгісін ұстаныңыз.

Біріншіден, сіздің көру аймағыңыз тура мағынада тарылады. Бұл қағаз сүлгі түтігі арқылы фильм көруге тырысу сияқты - сіз тікелей алда не екенін көре аласыз, бірақ перифериялық көзқарасыңыз қараңғыланады. Оң жақтан қосылатын көлік пе? Сіздің миыңыз оны өте маңызды жарты секундқа кешіктіруі мүмкін.

Содан кейін сіздің реакция уақытыңыз бөлінеді. Сіз толығымен шоғырланған кезде, кенеттен болған оқиғаға миыңыз шамамен 250 миллисекундты алады. Келесі аптадағы презентация туралы күрделі әңгіме қосу керек пе? Бұл екі еселенеді.

Математикалық есепті шешіп жатқанда допты қағып алуға тырысу сияқты - екеуі де қиналады.

Бірақ бұл жерде өте қызықты болады: сіз неғұрлым ақылды болсаңыз, соғұрлым осы шамадан тыс жүктемені жеңу мүмкіндігіңізді асыра бағалайсыз.

Сіздің миыңыз өз шегінде жұмыс істей отырып, стресстен туындаған классикалық қателерді жасай бастайды:

Уақытты сығу: сіз қашықтық пен жылдамдықты қате бағалайсыз (уақыт триггері)

Эмоционалды туннельдеу: жұмыстағы әңгімеге деген көңілсіздігіңіз сіздің басқару шешімдеріңізге әсер етеді (эмоционалды триггер)

Тапсырмаларды ауыстыру сәтсіздігі: сіз шығуды немесе қозғалыс сигналдарын жіберіп аласыз, себебі сіздің миыңыз тапсырмалар арасында буферлеуде (шаршау триггері)

Үлгі соқырлығы: жағдай басқа нәрсені қажет етсе де, сіз автоматтандырылған жауаптарға ораласыз (Үлгі триггері)

Сондықтан, Робинсон атап өткендей, сіз адасып қалғанда радионы инстинктивті түрде өшіресіз. Сіздің миыңыз көпшілігіміз елемейтін нәрсені біледі: оның шегі бар.

Бұл радио өшірілгенде, сіз шуды азайтып қана қоймайсыз, сонымен қатар миыңызға өте қажет маңызды өңдеу қуатын босатасыз.

Компьютердегі жедел жады сияқты когнитивті қабілетіңізді елестетіп көріңіз. Тым көп шолғыш қойындыларын ашу ақырында ноутбукты бұзатыны сияқты, мидың өңдеу шектеулерінен асып кету сізді жай ғана бәсеңдетіп қана қоймайды, бұл сіздің айналаңыздағы әлемді қабылдау және әрекет етуіңізді түбегейлі өзгертеді.

Сондай-ақ, апатқа ұшыраған компьютер сияқты, мәселені байқаған кезде, әдетте кеш болады.

Қорғау хаттамасы

Сонымен, біз не істейміз? Біз барлық осы триггерлерден аулақ бола алмаймыз. Біз қазіргі өмірден бас тарта алмаймыз. Бірақ біз жоғары қауіпті когнитивтік жағдайларды қалай шешетініміз туралы ақылдырақ бола аламыз.

Робинсонның зерттеуі мынаны көрсетеді :

Біріншіден, бұл факторлар қосымша болып табылады. Бір триггер? Сіз оны жеңе алатын шығарсыз. Бірден екі немесе үш? Енді сіз қауіпті аймақтасыз. Барлығы жеті? Сізге маңызды қателіктер жасауға кепілдік беріледі.

Екіншіден, хабардар болу жеткіліксіз екенін түсініңіз. Сол авиациялық апатқа ұшыраған ұшқыш оның асығып бара жатқанын білген . Йо-Йо Ма оның кешіккенін білді .

Білім сізді осы когнитивті тұзақтардан қорғамайды.

Оның орнына, сіздің шешіміңіз бұзылмас бұрын іске қосылатын жүйелер қажет:

• Егер сіз әдеттегі ортаңыздан тыс болсаңыз және асығыс болсаңыз? Тоқта. Толық аялдама. Бұл комбинация когнитивті криптонит болып табылады.
• Шұғылдықтың артқанын сезсеңіз, оны ескерту белгісі ретінде қабылдаңыз. Асыққан сезім - бұл сіздің миыңыздың тексеру қозғалтқышының жарығы.
• Егер сіз маңызды шешімге тап болсаңыз және осы триггерлердің кез келгенін мойындасаңыз, мүмкіндігінше шешімді кейінге қалдырыңыз.

Смарттың нақты анықтамасы

Бұл оқиғаны қалай бастағанымызды есіңізде ме? Мен сізге әлі айтпаған бір бұрылыс бар.

Олар Йо-Йо Маның виолончельін тапқанда, қызықты нәрсе болды. Баспасөз мәслихатында ол ақталудың немесе оқиғаның мән-жайын төмендетудің орнына: «Мен жай ғана бір ақымақтық жасадым, асығыс болдым» деп терең мағыналы сөздер айтты.

Ақыл мен даналық арасындағы айырмашылық осында.

Интеллект миллион долларлық виолончельде ойнауды біледі. Даналық - бұл сіздің миыңыз оны күту үшін жеткілікті түрде жұмыс істемейтінін білу.

Бұл сіз үшін нені білдіреді :

Күн сайын сіз миллион долларлық виолончельдің эквивалентімен айналысасыз. Мүмкін бұл сіздің компанияңыздың стратегиясы шығар. Сіздің командаңыздың амандығы. Сіздің клиентіңіздің сенімі. Сіздің отбасыңыздың болашағы.

Нағыз ақылды қадам мінсіз болуға тырыспайды. Бұл сізді мидың болжамды сәтсіздік режимдерінен қорғайтын құрылыс жүйелері.

Сіздің келесі қадамыңыз

Келесі аптада өзіңізді асығыс сезінгенде, оны ескерту сигналы ретінде қабылдаңыз. Жылдамдату белгісі емес, баяулататын триггер.

Робинсонның маңызды түсінігін есіңізде сақтаңыз: ақымақтық ақылдың жетіспеуінде емес. Бұл сіздің когнитивтік сүзгілеріңіз толып кеткендіктен, сіздің алдыңызда тұрған нәрсені жіберіп алу туралы.

Келесі жолы біреу сізге асығыңыз десе, есіңізде болсын: ең қымбат қателіктер тым сақтық танытқанда емес, тым тиімді болуға тырысқанда болады.

Өйткені мұнда тамашалық туралы шындық бар: бұл ешқашан қателеспеу туралы емес.

Бұл қателіктерді болмай қоймайтын жағдайларды құрметтеу және олар сіздің болашағыңызды өзгертпес бұрын, сол шарттарды өзгерту үшін даналыққа ие болу туралы.

Келесі аптаға дейін,

Скотт

PS Келесі жолы маңызды кездесуге асығып бара жатқаныңызды байқасаңыз, өзіңізден сұраңыз: бес минутқа кешігіп келу немесе миллион долларлық қателік жасау не қымбат?