Prošle sedmice nisam mogao prestati razmišljati o Yo-Yo Mau - vjerovatno najvećem violončelisti u istoriji - kako stoji na njujorškom trotoaru, shvativši da je upravo ostavio svoje violončelo vrijedno milion dolara u gepeku taksija.

Zamislite ovo: Muzičar svjetske klase, neko ko je besprijekorno nastupao pred predsjednicima i kraljevskim članovima, nekako je zaboravio jednu stvar koju nikada ne bi trebao zaboraviti. Njegov instrument. Njegova sredstva za život. Njegov Stradivarius od milion dolara.

"Upravo sam uradio nešto glupo", rekao je na konferenciji za novinare nakon što je violončelo pronađeno. "Žurila sam. "

Evo šta me fascinira u ovoj priči : to nije bila samo nasumična greška. Bio je to dio obrasca koji nam govori nešto duboko o tome kako naš mozak radi - i ne uspijeva.

Kada sam kopao dublje, našao sam još tri muzičara svjetske klase koji su radili potpuno istu stvar. Jedan je ostavio violinu od 3 miliona dolara u Amtrakovom vozu. Svaki incident se dogodio kada su bili u drugom gradu, žurili na sastanak.

Ovo nije priča o zaboravu. Radi se o nečem mnogo važnijem: kako sama inteligencija može postati zamka.

Većina ljudi misli da je glupost suprotnost inteligenciji. Oni nisu u pravu. Glupost je cijena inteligencije koja djeluje u složenom okruženju. A u današnjem svijetu taj trošak raste brže nego što mislimo.

Razmislite na trenutak o svojim "glupim" trenucima. Ključna e-poruka koju ste potpuno propustili iako je bila na vrhu vašeg prijemnog sandučeta. Očigledno rješenje koje ste previdjeli jer ste bili previše fokusirani na nešto drugo. Jasni znakovi upozorenja koje ste odbacili jer ste bili u žurbi.

Ovo nisu promašaji inteligencije. Oni su neuspesi druge vrste. A kada shvatite šta se zaista dešava, možete se zaštititi od njih.

Sedam skrivenih pokretača gluposti

Adam Robinson, međunarodni šahovski majstor i osnivač The Princeton Reviewa, nije bio zadovoljan uobičajenim objašnjenjima zašto pametni ljudi prave glupe greške. Dakle, kada su ga zamolili da održi govor na elitnoj investicijskoj konferenciji, odabrao je temu koja je podigla obrve: "Kako ne biti glup."

Uslijedili su mjeseci rigoroznog istraživanja naučnih grešaka, vojnih katastrofa i poslovnih katastrofa. Proučavao je mađioničare koji stvaraju zabunu i prevarante koji prave greške. Tražio je obrazac – neku skrivenu nit koja bi mogla objasniti zašto nas inteligencija tako često iznevjeri.

Nakon mjesec dana samo pokušavajući definirati problem, Robinson je došao do fascinantnog otkrića. Otkrio je da glupost nije slučajna - ona slijedi predvidljive obrasce. Njegova definicija bila je varljivo jednostavna: " Glupost je previđanje ili odbacivanje upadljivo ključnih informacija. "

Razmislite o tome na trenutak.

Ne radi se o onome što ne znate. Radi se o tome da vam nedostaje ono što vam je pred licem. Taj izvještaj si prebrzo prešao. To

znak upozorenja da si odmahnuo. Taj osećaj koji si ignorisao.

A evo šta ovo čini zaista fascinantnim: što ste pametniji, mogli biste biti ranjiviji na ovu vrstu neuspjeha.

Razmislite o tome na trenutak. Ne radi se o propuštanju skrivenih tragova ili rješavanju složenih zagonetki. Radi se o tome da propuštamo ono što nam je pred licem.

Kroz svoje istraživanje, Robinson je identificirao sedam specifičnih okidača koji nas čine glupima. Oni nisu samo teoretski – oni su podržani decenijama istraživanja ljudskih grešaka, od vojnih katastrofa preko medicinskih grešaka do naučnih grešaka.

Evo ih, i želim da primijetite koliko ih se pojavljuje u vašem svakodnevnom životu:

1. Biti izvan svog normalnog okruženja
2. Biti u prisustvu grupe
3. Biti u prisustvu stručnjaka (ili biti jedan)
4. Radite bilo koji zadatak koji zahtijeva intenzivan fokus
5. Preopterećenost informacijama
6. Fizički ili emocionalni stres
7. Žurba ili osećaj hitnosti

Evo šta ovo čini zastrašujućim : Nije vam potrebno svih sedam da biste donosili katastrofalno loše odluke. Čak i dva ili tri mogu biti dovoljna da ugroze vašu procenu.

Sjećate li se Yo-Yo Maine greške od milion dolara? Pogodio je tri okidača: bio je izvan svog normalnog okruženja (New York umjesto Bostona), žurio je na sastanak i bio je zaokupljen kašnjenjem.

Tri okidača. Greška od milion dolara.

Ali evo gdje postaje zaista zanimljivo (i zastrašujuće) - i gdje Robinsonovo istraživanje postaje vitalno za razumijevanje naših vlastitih kognitivnih slijepih mrlja.

Kada pametni ljudi prave smrtonosne greške

Ovo će vas držati budnim noću. U američkim bolnicama - mjestima ispunjenim briljantnim, visoko obučenim profesionalcima - ljudska greška uzrokuje između 210.000 i 440.000 smrtnih slučajeva svake godine.

Pusti to da uđe. To nisu povrede. To su smrti. Zbog toga je medicinska greška treći vodeći uzrok smrti u Americi, odmah iza raka i srčanih bolesti.

Zašto? Zato što su bolnice savršena oluja Robinsonovih okidača. razmisli o tome:

Doktori rade van redovnog radnog vremena. Timska dinamika utiče na odluke. Pritisak biti ekspert. Za procedure je potreban intenzivan fokus. Konstantan protok informacija. Fizički umor. I uvek, uvek, navala hitnosti.

Ali evo šta je ključno razumjeti : ovo nisu loši doktori. Oni su dobri doktori u lošim uslovima. Njihova inteligencija ih ne iznevjerava - njihovo okruženje im otima inteligenciju.

Isti obrazac se pojavljuje i u avijaciji. Najgora avionska katastrofa u istoriji nije se dogodila po olujnom vremenu ili zbog složenog mehaničkog kvara. Desilo se to vedrog dana, na zemlji, kada su se dva aviona sudarila na aerodromu. Izgubljeno je skoro 600 života.

Želite znati šta je pilot radio neposredno prije pada?

Trkati kroz kontrolnu listu.

Razmislite na trenutak o tom paradoksu. Sam alat dizajniran za sprečavanje grešaka postao je beskorisan jer je jurio kroz njega. Kako Robinson ističe, "Čekliste vam ne pomažu ako ste glupi u vezi sa kontrolnom listom."

Moderna zamka

Ali ne radi se samo o doktorima i pilotima. Radi se o tebi. Odmah.

Kada ste na svom petom Zoom pozivu dana, odgovarate na Slack poruke dok pokušavate da postignete rok... u opasnoj ste zoni.

Kada radite na daljinu (izvan svog normalnog okruženja), nosite se s timskim pritiskom (dinamika grupe) i trčite se da ispunite rok (hitnost), dok žonglirate s više projekata (preopterećenost informacijama)... vi ste u opasnoj zoni .

Skrivena cijena biti "uvijek uključen"

Želite li znati nešto zastrašujuće? Prema Robinsonovom istraživanju, izvlačenje cijele noći daje vam motoričku kontrolu i reflekse nekoga ko je legalno pijan.

Smijemo se napajanju . Hvalimo se maratonskim radnim sesijama. Nedostatak sna nosimo kao znak časti.

Ali vaš mozak ne mari za vaše mantre kulture gužve. Radi na biologiji, a ne na motivaciji.

Evo šta se zaista dešava kada zanemarimo ova ograničenja:

Naš mozak ima kapacitet obrade koji je i izvanredan i zastrašujuće ograničen. Možemo rješavati složene matematičke jednadžbe, stvarati umjetnost i upravljati društvenim odnosima - ali pokušajmo to učiniti sve odjednom i sve će se raspasti. To je razlog zašto sedam pokretača kognitivnog kolapsa - postaju eksponencijalno opasniji u kombinaciji s našim mentalitetom "uvijek uključen".

Razmislite o multitaskingu – nečemu u čemu svi mislimo da smo dobri. Robinsonovo istraživanje pokazuje da razgovor na Bluetooth slušalicama tokom vožnje udvostručuje rizik od nezgode. Suvozač u automobilu takođe udvostručuje rizik – ali sa ključnom razlikom. Putnik vidi saobraćaj i prestaje da priča. Vaš Bluetooth poziv se nastavlja, preplavljujući vaš mozak unosom koji ne može podnijeti. Upravo ste naslagali više pokretača: vremenski pritisak od diska, društveni pritisak iz poziva i složenost zbog upravljanja oba istovremeno.

Kada stalno žonglirate sa Slack obavještenjima, e-porukama, porodičnim obavezama i beskrajnim odlukama - živite u tom uvijek uključenom svijetu sa sedam okidača - vaš mozak počinje praviti mikro-trgovine koje čak i ne primjećujete. Ne radi se više samo o neposrednom zadatku. Radi se o tome da vaš mozak pokušava upravljati beskonačnim nizom zahtjeva dok izbjegava kognitivni kolaps. Svaka odluka pokreće niz kompromisa koji mijenjaju način na koji doživljavate stvarnost.

Dozvolite mi da vam pokažem šta se tačno dešava - držeći se primera vožnje.

Prvo, vaše vidno polje se doslovno sužava. To je kao da pokušavate da gledate film kroz cijev papirnog ubrusa - možete vidjeti šta je direktno ispred vas, ali vaš periferni vid se zatamni. Taj auto koji se spaja sa desne strane? Vaš mozak bi to mogao registrirati ključnu pola sekunde prekasno.

Tada se vaše vrijeme reakcije podijeli. Kada ste potpuno fokusirani, vašem mozgu je potrebno oko 250 milisekundi da reaguje na iznenadni događaj. Dodati složen razgovor o prezentaciji sljedeće sedmice? To se udvostručuje.

To je kao da pokušavate uhvatiti loptu dok rješavate matematički zadatak - oboje pate.

Ali evo gdje postaje zaista zanimljivo: što ste inteligentniji, to više precjenjujete svoju sposobnost da se nosite s ovim preopterećenjem.

Vaš mozak, koji radi na svojim granicama, počinje da pravi klasične greške izazvane stresom:

Kompresija vremena: pogrešno procjenjujete udaljenosti i brzine (vremenski okidač)

Emocionalni tunel: Vaša frustracija razgovorom na poslu krvari u vaše odluke o vožnji (emocionalni okidač)

Greške pri prebacivanju zadataka: propuštate izlaze ili saobraćajne signale jer vaš mozak prebacuje između zadataka (okidač iscrpljenosti)

Sljepoća obrasca: Vraćate se na automatizirane odgovore čak i kada situacija zahtijeva nešto drugačije (okidač uzorka)

Zbog toga, kako Robinson ističe, instinktivno utišate radio kada se izgubite. Vaš mozak zna nešto što većina nas ignorira: ima ograničenja.

Kada se taj radio isključi, ne smanjujete samo buku - oslobađate ključnu snagu obrade koja je vašem mozgu očajnički potrebna.

Zamislite svoj kognitivni kapacitet kao RAM u računaru. Baš kao što otvaranje previše kartica u pretraživaču na kraju sruši vaš laptop, prelazak preko granica obrade vašeg mozga ne samo da vas usporava – to fundamentalno mijenja način na koji percipirate svijet oko sebe i reagujete na njega.

I baš kao računar koji se ruši, kada primetite problem, obično je prekasno.

Protokol o zaštiti

Pa šta da radimo? Ne možemo izbjeći sve ove okidače. Ne možemo se odreći modernog života. Ali možemo biti pametniji u tome kako se nosimo sa kognitivnim situacijama visokog rizika.

Evo šta Robinsonovo istraživanje sugerira :

Prvo, shvatite da su ovi faktori aditivni. Jedan okidač? Vjerovatno to možete podnijeti. Dva ili tri odjednom? Sada ste u opasnoj teritoriji. Svih sedam? Gotovo je zagarantovano da ćete napraviti značajne greške.

Drugo, shvatite da svijest nije dovoljna. Pilot u toj avionskoj katastrofi znao je da juri. Yo-Yo Ma je znao da kasni.

Znanje vas ne štiti od ovih kognitivnih zamki.

Umjesto toga, potrebni su vam sistemi koji se aktiviraju prije nego što vaša odluka bude ugrožena:

• Ako ste izvan svog normalnog okruženja i žurite? Stani. Tačka. Ova kombinacija je kognitivni kriptonit.
• Kada osjetite da se hitnost povećava, tretirajte to kao znak upozorenja. Osjećaj žurbe je lampica kontrolnog motora vašeg mozga.
• Ako ste pred važnom odlukom i prepoznajete bilo koji od ovih pokretača, odgodite odluku ako je moguće.

Prava definicija pametnog

Sjećate se kako smo započeli ovu priču - sa genijem koji je ostavio svoje violončelo vrijedno milion dolara u taksiju? Ima jedan preokret koji ti još nisam rekao.

Kada su pronašli Yo-Yo Maino violončelo, dogodilo se nešto fascinantno. Na konferenciji za novinare, umjesto da se opravdava ili umanji značaj incidenta, rekao je nešto duboko: "Upravo sam uradio nešto glupo. Žurio sam."

To je razlika između inteligencije i mudrosti.

Inteligencija zna kako da svira violončelo od milion dolara. Mudrost je znati kada vaš mozak ne funkcioniše dovoljno dobro da se brine o tome.

Evo šta ovo znači za vas :

Svakog dana rukujete svojim ekvivalentom violončela od milion dolara. Možda je to strategija vaše kompanije. Dobrobit vašeg tima. Poverenje vašeg klijenta. Budućnost vaše porodice.

Zaista pametan potez ne pokušava biti savršen. Gradi sisteme koji vas štite od predvidljivih načina kvara vašeg mozga.

Vaš sljedeći potez

Sljedeće sedmice, kada osjetite da žurite, tretirajte to kao signal upozorenja. Nije znak za ubrzanje, već okidač za usporavanje.

Sjetite se Robinsonovog ključnog uvida: glupost nije nedostatak inteligencije. Radi se o tome da propuštate ono što je ispred vas jer su vaši kognitivni filteri preopterećeni.

Sljedeći put kada vam neko kaže da požurite, zapamtite: najskuplje greške se ne dešavaju kada smo previše oprezni, već kada pokušavamo da budemo previše efikasni.

Jer evo istine o izvrsnosti: ne radi se o tome da nikada ne grešite.

Radi se o poštovanju uslova koji čine greške neizbežnim - i mudrosti da promenite te uslove pre nego što oni promene vašu budućnost.

do sljedeće sedmice,

Scott

PS Kada sledeći put budete žurili na važan sastanak, zapitajte se: šta je skuplje - zakasniti pet minuta ili napraviti grešku od milion dolara?