nanNou te pote yon platfòm kodaj inik ak modèl ki baze sou kohorte nan mache Ameriken an. Epi li pa te ale kòm planifye. Isit la se poukisa, ak ki jan nou fikse li.
nan
Nou te pote yon platfòm kodaj inik ak modèl ki baze sou kohorte nan mache Ameriken an. Epi li pa te ale kòm planifye. Isit la se poukisa, ak ki jan nou fikse li.
Lanse yon pwodwi EdTech nan yon mache konpetitif ak etranje se yon repitasyon - epi tou eksitasyon. Ou pa janm konnen si li pral reyèlman travay. Menm apre yo te etidye siksè yo ak siksè nan lòt startups, analize konpetitè yo, ak swiv tendans mache, gen toujou yon bagay inattant yo prepare pou. Nan atik sa a, nou eksplore yon reyèl EdTech pwodwi ka: ki jan nou chanje youn nan karakteristik prensipal yo nan pwodwi nou an pou yon mache nouvo - ak ki jan li te rezilta.
Yon platfòm kodaj ak estriktire modèl aprantisaj ki baze sou kohorte
Nan moman lanse yon pwodwi, ekip nou an te ti, epi nou te wè ki jan byen estrikti, sistèm aprantisaj entèaktif travay nan yon sistèm aprantisaj sou entènèt. Li te sanble li logik yo eseye menm enstalasyon: yon platfòm kodaj entèaktif, yon pwogram ki baze sou kohorte ak peryòd estrikti, sipò aktif nan mentè ak tutor, ak yon pwisan, estriktirasyon curriculum.
Ekip la te fè travay kay la - nou te analize mache a, gade nan konpetitè yo, prepare yon plan - epi si, kèk konpetitè prensipal yo deja ofri modèl menm jan an, ak mentoring oswa eleman kohorte. Pa tout moun te gen yon platfòm aprantisaj Custom, sepandan, nou te panse nou te gen yon avantaj teknik.
Se konsa, nou te lanse ak yon fòma EdTech klasik: elèv yo kòmanse nan yon kohorte sou yon dat fixe, avanse ansanm, ak si yo chita souvan apre yo, yo pran yon "pause akademik" ak rantre nan yon kohorte pita. Li te rezon pou nou. Li travay byen ak anpil mache ak itilizatè. Nan peyi Etazini? Li te montre pa anpil.
💥 Ki sa ki te ale mal
Pou itilizatè Ameriken yo pa reyèlman klike ak modèl la. Malgre ke repons la nan premye te gwo ak pozitif, ak te gen kèk kohorte reyèlman fò kote elèv yo te lye ak fè li tout fason nan ansanm - retansyon te gen plis pase 75% menm yon ane pita. Men, an jeneral, metrik finansye ak analitik aprantisaj klèman montre ke gen pwoblèm nan motivasyon, retansyon, ak kenbe nan dat yo.
Diferans zòn tan nan elèv yo ak pwofesè, bezwen pou plis fleksibilite, ak espere yo dwe kapab balans ant aprantisaj pati-tan ak lavi reyèl - tout sa a pa ale byen ak estrikti orijinal nou an. Pwojè kodaj yo te teknikman difisil ak tan-intensive. Termini yo te difisil. Elèv yo jwenn estrès. Epi estrès la te mennen nan churn.
Sistèm la pafè akademik pa te ede kòm planifye - an reyalite, li fè mal retansyon mal. Li te santi tankou yon échec nan elèv yo, menm si sa pa te entansyon an. Se poutèt sa, nou te dwe reflete tout bagay la ASAP anvan li te tèlman tardiv. Youn nan repitasyon yo te aplike yon bagay nouvo soti nan zèb nan mitan nan pwosesis la aprantisaj sou platfòm sou entènèt la ak ruine pwogrè itilizatè yo ak promès nou yo. Li te tou byen limite nan paj legal nan sèvis edikasyon, ak sa a se yon bagay ki ta dwe konsidere nan premye kote.
Rekonstriksyon modèl aprantisaj la ak chanjman nan yon bagay nouvo soti nan zèb la
Nou te kouri yon pwosesis konplè nan dekouvri. Nou te pale ak ekip yo, ekspè endividyèl yo ak konsiltan, elèv yo, konpetitè yo, ak konsepsyon aprantisaj ki baze nan peyi Etazini. Nou plonje nan pratik yo pi byen atravè EdTech mondyal. Epi baze sou sa nou aprann, te gen yon redyan konplè nan modèl aprantisaj nou an ak opòtinite teknik platfòm.
Nou te chanje soti nan aprantisaj estrikti ki baze sou kohorte nan yon modèl fleksib, prezante tan limite rekòmande kòm milye, diminye presyon an emosyonèl nan erè. Nou redesign logik platfòm la, ton an nan kominikasyon nou an, fason nou pozisyon pwodwi a, ak estrikti sipò elèv.
Anplis de yo dwe lye ak yon sèl tutor, elèv yo te gen aksè a plizyè mentè nan yon sèl fwa - sa a espand rezo yo ak pèmèt yo aprann nan pwofesyonèl endistri diferan pa patisipe nan atelye ki fèt pa espesyalis diferan. Nou retire "paus akademik" ak ranplase yo ak yon kantite limite de "semèn adisyonèl" elèv yo ta ka mande si yo bezwen plis tan.
Mwen menm te kòmanse anonse yo anvan tout tan: "Sa a etap ta ka difisil - sove 'scale' ou pou pita." Kòm nan yon jwèt, epi li te ede. Li te fè eksperyans la anpil plis pèsonèl, plis fleksib, ak anpil plis aligned ak kilti aprantisaj Ameriken. Retention te pwolonje, epi nou te resevwa yon anpil nan repons pozitif ak ogmante metrik finansye ansanm ak analiz aprantisaj. Sepandan, li pa te yon bagay nou te gen yo rete sou - EdTech se toujou chanje, e menm kounye a, nou te implemante anpil chanjman nan estrikti sa a, men kontinye bay itilizatè nou yo ak fleksibilite pèsonalize, men pi byen jere.
Ki jan yo koute feedback vagu ak kreye yon hipòtis
Konvèti ak itilizatè yo se konnen kòm youn nan pati ki pi enpòtan nan devlopman pwodwi. Epi nou kontinyèlman te fè li atravè sondaj feedback, entèvyou devlopman kliyan, rechèch UX, elatriye Men, pwoblèm la te ke repons yo te pafwa polite men vagu. Espesyalman nan entèvyou anvan yo, nou te resevwa repons jenerik ki pa reyèlman ede nou valide hypotheses espesifik.
Pou egzanp, lè itilizatè retire, yo ta ka di "motif finansye." Men... sa ki vle di reyèlman?
Èske nou pa ofri plan yo peman dwat? Èske yo te motifye? Oswa pa ta renmen kou a - men pa vle di sa?
Ki sa ki toujou te ede lè nou te nan nwa a te ke nou revize vwayaj eksperyans aprantisaj yo an detay anvan ale nan entèvyou a UX. Pafwa, nou te kapab wè prezidan anvan yo nan churn oswa chute motivasyon. Oswa li te kapab yon sitiyasyon konplètman diferan - gen elèv yo trè motivé ak demann refòm inattended ak repons vagues. Li te difisil lè repons la manke spesifikite.
Konpare ak elèv ki soti nan lòt mache nou travay ak - ki yo souvan plis dirèk - sa a te santi tankou eseye li nan mitan liy yo pafwa.
Menm entèvyou yo te pa toujou trè itil. Se konsa, nou te gen yo aprann ki jan yo koute pi byen. Epi se sa ki lè koute aktif te pwouve li se yon reyèl biznis. Sou apèl, nou te kòmanse lanse nan hypotheses tankou: "Se konsa, yon karakteristik tankou sa a te ede ou rete sou wout la?" Epi sote, yo te louvri ak yon fason plis detay. Yon lòt egzanp te ofri elèv yo pataje repons yo ak manm ekip ki gen rapò ak pwoblèm la - si li te finansye, Lè sa a, li te Sales oswa Product Manager ki responsab pou opsyon yo peman.
Nan ka nan pwoblèm teknik oswa curriculum, pafwa nou envite plizyè manm nan ekip la nan entèvyou UX - soti nan ekip devlopman ak curriculum. Anplis de nan entèvyou yo, nou konplètman chanje sondaj feedback nou yo ak reflete kesyon - li te fè yon diferans kòm byen ke yon etap preliminè anvan entèvyou a. Nou menm tou asire w ke moun ki patisipe nan entèvyou yo konnen pwodwi a soti nan enteryè a ak ranpli omwen yon ti pati nan li tankou si yo te elèv pou yo pale ak yo lè l sèvi avèk menm lang la.
Ofri kontni gratis pa te tankou atraksyon ke nou te panse
Yon lòt bagay ki pa aterisye? Pèmèt itilizatè yo eksplore pwòp tèt ou platfòm la ak pwodwi nou an.
Nou te espere elèv yo pral jwenn kou a, ale nan yon tès gratis, tcheke ki jan gwo ak entèaktif li te, liv yon apèl ak lavant si enterese, ak enskri. Men, chemen sa a rarman travay, espesyalman depi lide a te "teste yon bagay san yo pa kominikasyon."
Li reyèlman travay pi byen lè yon reprezantan lavant - konsiltan admisyon oswa konsiltan karyè - pale ak yo premye, pase yo atravè chemen karyè, konpare pwogram, ede yo refleksyon sou objektif yo ak motivasyon, diskite sou plan finansye, ak wè si gen yon matche.
Yon koneksyon moun ki te kreye klè ak konfyans, ak self-service pa janm konpare ak sa a. Sa ki te tou travay gwo te ofri itilizatè yo kòmanse nenpòt pwogram anvan tout tan ak yon frè trè abòdab (rond $ 100) ak platfòm ak konsèy ekspè, konsèy karyè, ak sipò nan pati nou an. Pa gen okenn kominikasyon pou prolonge frè sa a ak konvèti li nan peman pwogram - jis eksplore platfòm la ak tout karakteristik - pa sèlman, men ak sipò pèsonèl soti nan kòmansman an. Se konsa, tou de konpayi ak itilizatè yo te angaje ak enterese nan rezilta a, epi nou te gid elèv tout tan long san yo pa presyon.
Yon kèk konsèp final
Èske ou pa ka sèlman kopi-pase yon modèl soti nan yon peyi nan yon lòt epi espere li yo mete pafè. Menm lè fòma a se fò ak platfòm la se solid, kilti ak konpòtman itilizatè fòm tout - soti nan ki jan moun aprann nan ki jan yo bay feedback ak sa yo ki yo espere nan teknoloji.
Nou te fè yon anpil de suppositions. Nou te resevwa yon anpil nan bagay mal. Men, nou koute, itere, ak rekonstrue pati enpòtan nan eksperyans la - epi nou pa te frèt fè sa. Epi finalman, li te travay. Elèv yo te reponn. Retention amelyore. Vwayaj la aprantisaj te santi plis natirèl, plis empowerment, ak plis angaje.
