Chào mừng đến với Kỷ nguyên tách nhóm xã hội: Các nhà lãnh đạo truyền thông xã hội thích hợp xuất hiện

Gần ba thập kỷ trước, Jim Barksdale đã gia nhập Netscape với tư cách là Giám đốc điều hành và đưa ra một viên ngọc quý về sự khôn ngoan trong kinh doanh có thể định nghĩa phần lớn đổi mới công nghệ vào thời điểm đó: “Có hai cách để kiếm tiền. Bạn có thể nhóm lại hoặc bạn có thể tách nhóm.”

Không có ví dụ nào gần đây hơn truyền hình cáp vào đầu giữa những năm 2010, khi người tiêu dùng đạt đến đỉnh điểm rõ ràng và có đủ các gói cáp đắt tiền, phù hợp với tất cả. Được thúc đẩy bởi mong muốn kép là tiết kiệm tiền và quản lý nội dung chính xác hơn, người đăng ký bắt đầu hủy đăng ký cáp để chuyển sang đăng ký một số dịch vụ phát trực tuyến.

Vào năm 2023, lần đầu tiên sau nhiều thập kỷ, phần lớn các hộ gia đình Mỹ không đăng ký truyền hình cáp dưới bất kỳ hình thức nào, điều này thường mang lại lợi ích cho người tiêu dùng. Các dịch vụ phát trực tuyến lớn đã cho phép người tiêu dùng xác định phạm vi xem TV của họ, từ chối thanh toán cho các kênh mà họ chưa từng xem.

Đối với một số nhà sản xuất nội dung truyền hình, điều này thể hiện một chiến thắng: các công ty từng được trả 2 đô la cho mỗi thuê bao truyền hình cáp hiện cung cấp dịch vụ độc lập của riêng họ với giá gấp nhiều lần con số đó, nắm bắt cơ hội mà Jim Barksdale đã nói đến. Những nhà sản xuất gặp khó khăn (nói chung) đã làm như vậy vì họ không chấp nhận được làn sóng đang thay đổi và di chuyển quá chậm để biện minh cho sự tồn tại của họ như một sản phẩm độc lập, thích hợp.

Sự phân mảnh trong toàn ngành này khuyến khích người xem truyền hình tập trung vào sở thích của họ và về cơ bản nó đã định hình lại cách các nhà sản xuất nội dung truyền hình nghĩ về doanh nghiệp của họ, giống như cách các đĩa CD nhạc được tách thành MP3.

Điều tương tự cũng đã xảy ra trên mạng xã hội: Chào mừng bạn đến với Kỷ nguyên tách nhóm của truyền thông xã hội

Sự sụp đổ của Twitter trong mười bốn tháng qua không giống bất kỳ thất bại truyền thông xã hội nào khác mà chúng tôi từng thấy: trước đây, những công ty truyền thông xã hội lớn chỉ đơn giản bị thay thế bởi những công ty truyền thông xã hội tương tự trên thị trường đại chúng, giống như cách Friendster và MySpace nhường chỗ cho Facebook và Twitter.

Nhưng văn hóa vào năm 2023 đã thay đổi và thay vì chỉ trải qua quá trình tái định cư người dùng Twitter, chúng tôi đang trải qua quá trình đa dạng hóa. Người dùng không đổ xô vào một giải pháp thay thế toàn diện duy nhất. Thay vào đó, họ đang phân tán thành vô số mạng lưới thích hợp phục vụ cho các sở thích và cộng đồng cụ thể, từ mạng lưới nghề nghiệp và nghệ thuật sáng tạo đến thể thao và diễn ngôn chính trị. Việc tách nhóm này phản ánh nhu cầu ngày càng tăng đối với các nền tảng cung cấp nhiều thứ hơn là kết nối - người dùng tìm kiếm sự liên quan, mối quan tâm chung và thứ gì đó phục vụ cho họ .

Nó không chỉ là nơi mọi người đăng ảnh và video của họ. Các tính năng riêng lẻ của các nền tảng truyền thông xã hội dành cho thị trường đại chúng như Facebook cũng đã bị phân mảnh.

Một ví dụ rõ ràng là Ứng dụng sinh nhật, ứng dụng đã nổi lên như một ứng dụng dẫn đầu truyền thông xã hội bằng cách tách biệt một tính năng quan trọng của Facebook: lịch sinh nhật. Lịch sinh nhật rất quan trọng, 68% người dùng Facebook cho rằng đây là một trong ba lý do hàng đầu khiến họ không tắt Facebook. Tuy nhiên, đúng với xu hướng này, nhiều người đang nhận ra rằng việc duy trì tài khoản Facebook chỉ để nhận được lời nhắc rằng hôm nay là sinh nhật của dì bạn cũng giống như việc lái chiếc Ford F-350 để nhặt một gallon sữa cách ba cửa nhà.

Thay vào đó, ứng dụng đơn giản hóa mọi việc, tập trung vào việc kích hoạt và khuyến khích sự kết nối giữa con người với nhau trong ngày sinh nhật của người thân yêu. Họ thực hiện điều này bằng cách tận dụng trí tuệ nhân tạo độc quyền của mình để điền lịch sinh nhật cho bạn, vì vậy, bạn (và những người thân yêu của bạn) không cần cung cấp bất kỳ thông tin nào, điều này tách biệt một phần quan trọng trong trải nghiệm sinh nhật trên Facebook: chúng tôi không muốn phải tự mình tìm ra nó.

Các ứng dụng như thế này là CD MP3 cho mạng xã hội: tại sao phải mua toàn bộ album khi bạn chỉ muốn thưởng thức một bài hát yêu thích của mình?

Chiến thắng là đạt được thành công một cách tập trung : điều kỳ diệu, niềm vui và niềm vui đến từ sự kết nối giữa con người với nhau, chấp nhận sự thật mới phát hiện rằng bạn không cần phải hy sinh sự tỉnh táo của mình (và chịu đựng các nguồn cấp tin tức thuật toán) chỉ để tận hưởng kết nối xã hội với người thân yêu của bạn những cái đó.

Vào năm 2024, rõ ràng việc chia tay với phương tiện truyền thông xã hội dành cho thị trường đại chúng (ờ, tách nhóm) là một bước đi chiến thắng: nó có thể không tiết kiệm tiền như cách tách nhóm trong âm nhạc và truyền hình, nhưng nó có thể giúp bạn tỉnh táo hơn.