Berurusan dengan Manajer yang Agresif Lebih Mudah Daripada yang Anda Pikirkan

Manajer yang agresif tidaklah mudah. Bekerja dengan mereka dapat membuat Anda merasa kewalahan, menimbulkan keraguan pada diri sendiri, dan menurunkan harga diri Anda.

Itu seperti berlari di atas treadmill yang tidak pernah berhenti.

Tujuan yang lebih besar dan lebih baik.

Lebih banyak tanggung jawab.

Harapan yang lebih tinggi.

Tepat saat Anda hendak menarik napas lega, tantangan baru datang menghampiri Anda. Anda takut datang ke kantor dengan kekhawatiran tentang apa yang menanti Anda dan bagaimana Anda hampir tidak akan mampu melewati hari itu.

Bermain bersama manajer yang agresif dengan menuruti tuntutannya tidak hanya merusak kepercayaan diri Anda, tetapi juga membuat Anda membenci pekerjaan yang awalnya Anda sukai.

Orang yang agresif akan melawan. Orang yang pasif akan lari. Namun, orang yang tegas akan berdiri teguh, menilai situasi, beradaptasi, dan bertindak dengan tujuan dan semangat. Jadilah orang seperti itu.

— Charles F. Glassman, penulis

Meskipun manajer yang agresif itu sulit, mereka bukan tidak mungkin diajak bekerja sama. Dengan strategi yang tepat, Anda dapat mengubah keadaan mereka sekaligus mempelajari pelajaran berharga di sepanjang jalan.

Jangan salah mengartikan agresivitas dengan toksisitas

Seorang manajer yang agresif bukanlah berita buruk karena mereka dapat membantu mempercepat karier Anda dengan memungkinkan Anda membangun keterampilan yang akan berguna bagi Anda sepanjang karier Anda.

Mereka dapat mengajarkan Anda cara menangani situasi bertekanan tinggi dengan baik, tetap tangguh dalam menghadapi tantangan, dan mengubah rintangan menjadi peluang.

Tetapi penting untuk membedakan antara manajer yang peduli dengan pertumbuhan Anda dari manajer yang hanya memikirkan dirinya sendiri.

Apakah mereka menantang Anda, mengharapkan Anda untuk melampaui batasan dan berjuang untuk keunggulan atau apakah mereka menunjukkan perilaku beracun seperti berteriak, memanipulasi, menindas, mengeksploitasi batasan dan perilaku berbahaya lainnya yang merugikan kesehatan mental dan kesejahteraan pribadi Anda?

Agresi kadang-kadang dapat disalahartikan sebagai racun terutama jika ekspektasi manajer Anda menantang Anda untuk keluar dari zona nyaman.

Sekalipun mereka bermaksud baik, dorongan, tekad, dan gairah mereka terkadang bisa menakutkan.

Manajer yang menantang dan mendorong Anda untuk berjuang demi keunggulan sulit ditemukan. Jadi, berhentilah menyalahkan, mengeluh, dan meratap, dan temukan cara untuk bekerja sama dengan mereka dalam mencapai tujuan yang disetujui bersama.

Untuk melakukan ini, mulailah dengan memahami apa yang memotivasi mereka untuk bersikap seperti ini dengan menggali lebih dalam dan memperhatikan isyarat non-verbal mereka (nada, suara, gerakan tangan, ekspresi wajah):

• Apakah itu kebutuhan mereka untuk memegang kendali?
• Apakah mereka cenderung mengutamakan hasil daripada hubungan?
• Apakah mereka biasanya terlihat tegas, langsung, dan cepat mengambil keputusan?
• Apakah mereka cenderung mengesampingkan pendapat orang lain karena mereka ingin segala sesuatunya dilakukan dengan cara mereka?
• Apakah mereka beroperasi dengan rasa urgensi dan mengharapkan efisiensi dalam setiap interaksi?

Memahami sumber agresi atau perilaku spesifik manajer Anda dapat membantu Anda menemukan cara untuk bekerja sama dengan mereka alih-alih membuang waktu untuk membenci mereka atau mengasihani diri sendiri.

Tetap terkendali

Bekerja dengan manajer yang agresif dapat membuat Anda merasa tidak berdaya, putus asa, dan kehilangan kendali.

Kurangnya kontrol dapat membuat Anda menetapkan tujuan yang merugikan diri sendiri. Anda dapat:

• Tanggapi agresi mereka dengan agresi.
• Terjerumus dalam rasa mengasihani diri sendiri dengan mengasihani situasi Anda tanpa melakukan apa pun untuk memperbaiki situasi Anda.
• Tolak untuk berusaha dengan pola pikir bahwa hasilnya tidak akan cukup baik.
• Menyerahlah ketika Anda menemui hambatan atau menghadapi tantangan dalam menghadapi situasi tak terduga.

Keinginan untuk memiliki lebih banyak kontrol di tempat kerja namun tidak mengambil langkah-langkah untuk mendapatkan kembali kontrol tersebut dapat menjadi salah satu penyebab tersembunyi terbesar pemadaman sedang bekerja.

Kurangnya kontrol menciptakan siklus penghindaran, ketidakberdayaan, dan ketidaknyamanan yang mengarah pada tidak adanya tindakan lebih lanjut dan ramalan yang terpenuhi dengan sendirinya dalam keyakinan Anda sendiri.

Untuk merasa memegang kendali, beralihlah dari lingkaran perhatian ke lingkaran pengaruh.

Lingkaran perhatian mencakup hal-hal yang Anda khawatirkan tetapi tidak dapat Anda kendalikan. Menghabiskan waktu dan energi di sini dapat menimbulkan perasaan tidak mampu, tidak berdaya, dan meningkatnya perasaan menjadi korban.

Lingkaran kendali mencakup hal-hal yang dapat Anda kendalikan secara langsung dan hal-hal yang mungkin tidak sepenuhnya dapat Anda kendalikan, tetapi dapat Anda pengaruhi secara signifikan. Menghabiskan waktu dan energi di sini dapat meningkatkan kesehatan mental, membangun ketahanan, dan meningkatkan kesejahteraan secara keseluruhan.

Misalnya, Anda tidak dapat mengendalikan apa yang dikatakan atau dilakukan manajer Anda, tetapi Anda dapat mengendalikan bagaimana Anda bereaksi terhadap mereka.

"Orang-orang yang proaktif memfokuskan usaha mereka pada Lingkaran Pengaruh. Mereka mengerjakan hal-hal yang dapat mereka lakukan. Sifat energi mereka positif, membesar dan mengagungkan, yang menyebabkan Lingkaran Pengaruh mereka meningkat.

Orang yang reaktif memfokuskan usaha mereka pada Lingkaran Kepedulian. Mereka berfokus pada kelemahan orang lain, masalah di lingkungan, dan keadaan yang tidak dapat mereka kendalikan. Fokus mereka menghasilkan sikap menyalahkan dan menuduh, bahasa reaktif, dan meningkatnya perasaan menjadi korban. Energi negatif yang dihasilkan oleh fokus tersebut, dikombinasikan dengan pengabaian di area yang dapat mereka lakukan, menyebabkan Lingkaran Pengaruh mereka menyusut.

—Stephen R. Covey

Jadilah proaktif. Jangan pernah berhenti percaya pada kemampuan Anda untuk memengaruhi hasil. Lepaskan hal-hal yang berada di luar kendali Anda, alihkan energi Anda ke hal-hal yang dapat Anda ubah atau pengaruhi.

Pilih kata dengan hati-hati

Saat berbicara dengan manajer yang agresif, kata-kata yang Anda pilih memainkan peran penting dalam menentukan apakah manajer Anda mendengarkan Anda atau mengabaikan kekhawatiran Anda.

Menggunakan bahasa yang konfrontatif atau argumen defensif dapat memicu perasaan negatif yang dapat meningkatkan agresi mereka dan membuat mereka berbalik melawan Anda.

Selain itu, mengatakan sesuatu dengan cara yang menantang otoritas mereka atau terkesan kasar dan tidak sopan membuat mereka cenderung berpegang pada argumen awal mereka, bahkan saat mereka tahu Anda benar dan mereka salah.

Perhatikan bahasa Anda untuk menghindari meningkatnya ketegangan. Jangan:

1. Gunakan kata-kata yang menggeneralisasi seperti “selalu” dan “tidak pernah.” Kata-kata tersebut cenderung menimbulkan lebih banyak konflik.
2. Menggunakan kata-kata yang menantang karakter mereka seperti buruk, menuntut, kasar.
3. Memberikan penilaian dengan kata-kata seperti kesalahan, kegagalan, tidak dapat diterima.
4. Tuduh atau salahkan mereka dengan hal-hal seperti “Kamu salah” atau “Ini salahmu.”
5. Gunakan nada sarkastik atau konfrontatif.
6. Mengeluarkan pernyataan yang melemahkan kewenangan mereka.
7. Gunakan bahasa yang penuh emosi seperti konyol, tidak masuk akal, menyedihkan, tidak berguna.

Segala upaya untuk menyerang, bertahan, atau mundur akan merugikan Anda. Sebaliknya, Anda harus menahan kecenderungan reaktif ini, menemukan keberanian untuk mempertahankan pendirian Anda, dan kemudian melangkah maju dalam menghadapi perlawanan yang gigih ini.

—Rick Brinkman

Gunakan bahasa yang tenang dan netral. Tampillah dengan nada suara yang percaya diri dan bahasa tubuh yang positif. Bicaralah dengan tenang. Nyatakan kekhawatiran, pendapat, atau apa pun yang ingin Anda sampaikan dengan perlahan dan jelas.

Alih-alih: Tidak mungkin dilakukan dalam jangka waktu ini.

Katakan: Saya khawatir dengan jadwal yang disarankan untuk menyelesaikan proyek ini. Meskipun saya memahami perlunya bergerak cepat, alasan kita tidak boleh berkomitmen pada jadwal tersebut adalah karena …

Sebaliknya: Itu tidak akan pernah berhasil.

Katakan: Saya mengerti mengapa Anda condong ke opsi ini. Ini jelas sangat bermanfaat bagi bisnis. Namun, kita juga perlu menilai risiko dan dampaknya terhadap bisnis jika tidak berhasil. Inilah mengapa saya pikir menerapkan ini mungkin menjadi tantangan…

Jika Anda tampil tenang dan percaya diri di hadapan orang lain, mereka akan menanggapinya dengan baik. Hal ini juga memastikan bahwa pesan Anda diterima dengan baik dan tidak diabaikan begitu saja setelah keluar dari mulut Anda.

Mintalah saran mereka

Kebanyakan manajer agresif memimpin dengan opini yang kuat, artinya mereka tidak hanya sangat menghargai ide-idenya, tetapi juga menghargai orang-orang yang memperjuangkannya.

Saat tidak setuju dengan manajer yang agresif atau menyampaikan kekhawatiran Anda, alih-alih mengakhiri dengan pikiran Anda, mintalah pendapat mereka.

Meminta saran mereka akan mengubah kerangka berpikir mereka dari masalah ke solusi. Ketika dihadapkan pada situasi sulit untuk menjawab pertanyaan atau membuat keputusan yang sulit, mereka cenderung bersikap rasional, tidak bias, dan bahkan mungkin setuju dengan pendapat Anda.

Anda tidak harus menyenangkan mereka agar disukai atau mendapatkan sesuatu dari mereka. Bersikaplah tulus saat meminta nasihat karena mereka dapat mengetahui kapan Anda bersikap tulus dan kapan Anda memanipulasi mereka untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan.

Bersikap baik menghalangi Anda untuk membela diri sendiri, bersikap jujur terhadap orang lain, menciptakan hubungan yang lebih dalam, atau mengekspresikan diri Anda dengan berani di dunia.

—Aziz Gazipura

Sampaikan kekhawatiran atau pertanyaan Anda dengan cara yang mendorong mereka untuk berbagi ide tanpa bersikap defensif.

Apa sudut pandang Anda tentang…?

Bagaimana Anda akan menangani…?

Apa yang akan Anda lakukan dalam situasi ini…?

Apa saran Anda?

Mendapatkan saran dari manajer Anda adalah cara yang bagus untuk mengarahkan pikiran mereka ke arah yang Anda inginkan. Bahkan dengan berpikir sejenak tentang pertanyaan Anda, kemungkinan besar mereka akan condong ke arah saran Anda atau hasil yang Anda inginkan.

Komunikasikan batasan Anda

Manajer yang agresif menikmati kebebasan tanpa batas karena memungkinkan mereka memanipulasi waktu dan energi Anda dengan cara yang sesuai bagi mereka.

Batasan pribadi Anda melibatkan penetapan batasan dan pendefinisian ekspektasi terhadap apa yang akan dan tidak akan Anda toleransi.

Batasan yang tidak terucapkan sering kali tidak terlihat—mudah dilanggar karena didasarkan pada pengalaman hidup masing-masing orang. Jika manajer Anda agresif, tidak menetapkan batasan adalah resep bencana.

Menetapkan batasan dengan jelas penting karena manajer Anda tidak dapat memberi Anda apa yang Anda butuhkan kecuali Anda mengambil inisiatif dan mengomunikasikan prioritas dan harapan Anda dengan jelas.

Untuk melakukan ini, komunikasikan kebutuhan Anda dengan menetapkan batasan yang sehat dan mendiskusikannya dengan manajer Anda:

1. Hal-hal yang tidak dapat dinegosiasikan—hal-hal yang tidak dapat Anda kompromikan. Jika tidak dipenuhi, hal-hal ini akan berdampak signifikan pada kesejahteraan Anda.
2. Apa saja yang membuat Anda fleksibel dan bersedia mengubahnya jika situasinya menghendaki?
3. Tanggung jawab apa saja yang dapat Anda tangani, dan tugas apa saja yang tidak sejalan dengan tujuan Anda?
4. Apa batasan Anda—hal-hal yang secara realistis dapat Anda capai.

Menetapkan batasan pasti melibatkan pengambilan tanggung jawab atas pilihan Anda. Anda adalah orang yang membuatnya. Anda adalah orang yang harus hidup dengan konsekuensinya. Dan Anda adalah orang yang mungkin menghalangi diri Anda untuk membuat pilihan yang seharusnya membuat Anda bahagia.

—Henry Awan

Menetapkan batasan akan memberikan sinyal yang jelas kepada manajer Anda tentang apa yang akan dan tidak akan Anda toleransi. Jika manajer Anda menolak untuk menghormatinya, mungkin sudah waktunya untuk berhenti. Apa pun yang membahayakan kesehatan mental Anda tidak ada gunanya.

Ringkasan

1. Bekerja dengan manajer yang agresif memiliki kelebihan dan kekurangan. Di satu sisi, mereka dapat mengajarkan Anda keterampilan yang berharga (ketahanan, negosiasi, keunggulan) yang dapat membantu Anda unggul dalam karier. Di sisi lain, menuruti semua tuntutan mereka dapat membuat Anda kelelahan, kesal, dan bahkan dapat menyebabkan kejenuhan.
2. Memahami maksud manajer Anda penting karena membantu Anda mengidentifikasi apakah agresi manajer Anda sejalan dengan keinginan untuk membantu Anda belajar, tumbuh, dan unggul atau mereka hanya peduli dengan pencapaian hasil tanpa mempertimbangkan dampaknya terhadap karier Anda.
3. Perasaan yang paling mungkin muncul saat bekerja dengan manajer yang agresif adalah perasaan tidak memiliki kendali. Anda mungkin merasa hanya punya dua pilihan—menyetujui tuntutan mereka atau berhenti. Pemikiran ini mencegah Anda menemukan cara yang produktif untuk bekerja dengan mereka. Untuk mengembangkan rasa kendali dalam situasi sulit, beralihlah dari lingkaran kendali ke lingkaran pengaruh. Cari tahu apa yang dapat Anda lakukan untuk memengaruhi keputusan mereka dan apa yang harus Anda lepaskan.
4. Saat menyampaikan ketidaksetujuan atau menyuarakan kekhawatiran, berikan perhatian khusus pada kata-kata Anda. Cara Anda berbicara kepada mereka memainkan peran penting dalam menentukan apakah pesan Anda diterima secara konstruktif atau disalahartikan dan kemudian digunakan secara negatif terhadap Anda.
5. Cara terbaik untuk menarik perhatian manajer Anda adalah dengan meminta saran mereka. Dengan begitu, mereka akan lebih mungkin mendengar ide, kekhawatiran, atau saran Anda dan menyetujui solusi yang sejalan dengan tujuan Anda.
6. Jangan salahkan manajer agresif Anda karena tidak menghormati batasan Anda jika Anda belum mengomunikasikannya secara eksplisit. Menetapkan batasan dengan mereka memastikan mereka memperhatikan kebutuhan Anda alih-alih mengikuti apa yang mereka anggap benar atau anggap baik untuk pertumbuhan Anda.

Artikel ini sebelumnya diterbitkan di sini . Ikuti saya di LinkedIn atau di sini untuk artikel lainnya.