Lidiar con un gerente agresivo es más sencillo de lo que cree

Los gerentes agresivos no son fáciles de manejar. Trabajar con ellos puede hacer que te sientas abrumado, te llenen de dudas y te hagan perder la autoestima.

Es como correr en una cinta que nunca se detiene.

Metas más grandes y mejores.

Más responsabilidades.

Expectativas más altas.

Justo cuando estás a punto de dar un suspiro de alivio, se te presenta un nuevo desafío. Temes llegar a la oficina con la preocupación de lo que te espera y de que apenas lograrás sobrevivir el día.

Seguirle el juego a un gerente agresivo y ceder a sus demandas no solo causa estragos en tu confianza, sino que también te hace odiar el trabajo que al principio amabas.

La persona agresiva lucha. La pasiva huye. Pero la persona asertiva se mantiene firme, evalúa la situación, se adapta y actúa con propósito y pasión. Sé esa persona.

—Charles F. Glassman

Si bien es cierto que trabajar con gerentes agresivos es complicado, no es imposible. Con las estrategias adecuadas, puedes darles la vuelta y, al mismo tiempo, aprender lecciones valiosas en el proceso.

No confundas agresividad con toxicidad

Un gerente agresivo no es una mala noticia porque puede ayudarle a acelerar su carrera al permitirle desarrollar habilidades que le serán útiles a lo largo de su carrera.

Pueden enseñarte a manejar bien situaciones de alta presión, a mantenerte resiliente frente a los desafíos y a convertir los obstáculos en oportunidades.

Pero es importante diferenciar entre un gerente que se preocupa por tu crecimiento de aquel que sólo piensa en sí mismo.

¿Te desafían, esperan que superes los límites y te esfuerces por alcanzar la excelencia o muestran conductas tóxicas como gritos, manipulación, intimidación, explotación de los límites y otros comportamientos dañinos que son perjudiciales para tu salud mental y tu bienestar personal?

La agresión a veces puede confundirse con toxicidad, especialmente si las expectativas de su gerente lo desafían a salir de su zona de confort.

Incluso si tienen buenas intenciones, su empuje, determinación y pasión a veces pueden resultar desalentadores.

Es difícil encontrar gerentes que te desafíen y te impulsen a esforzarte por alcanzar la excelencia. Por lo tanto, deja de culpar, quejarte y sollozar, y encuentra formas de alinearte con ellos en torno a objetivos que sean mutuamente aceptables.

Para ello, comience por comprender qué los motiva a ser de esa manera, investigando más a fondo y tomando nota de sus señales no verbales (tono, voz, gestos con las manos, expresiones faciales):

• ¿Es su necesidad tener el control?
• ¿Tienden a priorizar los resultados sobre las relaciones?
• ¿Suelen mostrarse asertivos, directos y rápidos a la hora de tomar decisiones?
• ¿Tienden a ignorar las opiniones de los demás porque quieren que las cosas se hagan a su manera?
• ¿Actúan con sentido de urgencia y esperan eficiencia en cada interacción?

Comprender el origen de la agresión de su gerente o los comportamientos específicos que demuestra puede permitirle encontrar formas de trabajar con él en lugar de perder el tiempo resintiéndose con él o sintiéndose mal por usted mismo.

Mantén el control

Trabajar con un gerente agresivo puede hacerte sentir impotente, desesperanzado y fuera de control.

La falta de control puede hacer que te propongas un objetivo contraproducente. Puedes:

• Responda a su agresión con agresión.
• Revolcarse en la autocompasión sintiendo pena por su situación sin hacer nada para mejorarla.
• Niégate a esforzarte pensando que no será suficiente.
• Ríndete cuando te topes con un obstáculo o te veas obligado a afrontar situaciones inesperadas.

El deseo de tener más control en el trabajo sin tomar las medidas necesarias para recuperarlo puede ser una de las mayores causas ocultas de agotamiento en el trabajo.

La falta de control crea un ciclo de evasión, impotencia y malestar que conduce a una mayor inacción y a una profecía autocumplida en sus propias creencias.

Para sentirse en control, pase del círculo de preocupación al círculo de influencia.

El círculo de preocupación incluye cosas que te preocupan pero sobre las que no tienes control. Dedicar tiempo y energía a esto puede generar sentimientos de incompetencia, impotencia y un mayor sentimiento de victimización.

El círculo de control incluye cosas sobre las que tienes control directo y cosas que quizás no puedas controlar por completo, pero en las que puedes influir de manera significativa. Dedicar tiempo y energía a este círculo puede mejorar la salud mental, generar resiliencia y promover el bienestar general.

Por ejemplo, no puedes controlar lo que dice o hace tu gerente, pero sí puedes controlar cómo reaccionas ante ello.

"Las personas proactivas concentran sus esfuerzos en el Círculo de Influencia. Trabajan en las cosas que pueden cambiar. La naturaleza de su energía es positiva, se expande y magnifica, lo que hace que su Círculo de Influencia se incremente.

Las personas reactivas centran sus esfuerzos en el círculo de preocupación. Se centran en las debilidades de los demás, los problemas del entorno y las circunstancias sobre las que no tienen ningún control. Su concentración da lugar a actitudes de culpar y acusar, a un lenguaje reactivo y a un aumento de los sentimientos de victimización. La energía negativa generada por esa concentración, combinada con el descuido en áreas en las que podrían hacer algo, hace que su círculo de influencia se reduzca.

— Stephen R. Covey

Sea proactivo. Nunca deje de creer en su capacidad para influir en el resultado. Deje de lado las cosas que están fuera de su control y dirija su energía hacia las cosas que puede cambiar o en las que puede influir.

Elige las palabras con cuidado

Al hablar con un gerente agresivo, las palabras que usted elija juegan un papel crucial para determinar si su gerente lo escucha o ignora sus inquietudes.

El uso de un lenguaje confrontativo o argumentos defensivos puede desencadenar sentimientos negativos que pueden intensificar su agresión y hacer que se vuelvan en su contra.

Además, decir cosas de una manera que desafíe su autoridad o parezca grosera e irrespetuosa hace que sea mucho más probable que se apeguen a su argumento original incluso cuando saben que usted tiene razón y ellos están equivocados.

Tenga cuidado con el lenguaje para evitar que aumente la tensión. No:

1. Utilice palabras generalizadoras como “siempre” y “nunca”. Es probable que provoquen más conflictos.
2. Utilice palabras que desafíen su carácter como malo, exigente, grosero.
3. Juzgar con palabras como error, fracaso, inaceptable.
4. Acúsalos o cúlpalos con cosas como “Estás equivocado” o “Es tu culpa”.
5. Utilice un tono sarcástico o confrontativo.
6. Hacer declaraciones que menoscaben su autoridad.
7. Utilice un lenguaje cargado de emociones como ridículo, absurdo, patético o inútil.

Cualquier intento de atacar, defender o retirarse funcionará en su contra. En lugar de eso, debe refrenar estas tendencias reactivas, encontrar el coraje para mantenerse firme y luego dar un paso adelante frente a esta oposición decidida.

—Rick Brinkman

Utilice un lenguaje calmado y neutral. Muéstrese con un tono de voz seguro y un lenguaje corporal positivo. Hable sin prisas. Exprese lenta y claramente sus preocupaciones, opiniones o cualquier cosa que necesite decir.

En lugar de: Es imposible hacerlo en este período de tiempo.

Digo: Tengo inquietudes sobre los plazos sugeridos para finalizar este proyecto. Si bien entiendo la necesidad de avanzar rápido, la razón por la que no deberíamos comprometernos con ellos es porque...

En lugar de: Nunca funcionará.

Digamos: Entiendo por qué se inclina por esta opción. Sin duda, es muy beneficiosa para la empresa. Sin embargo, también debemos evaluar el riesgo y el impacto en la empresa si no funciona. A continuación, explico por qué creo que implementar esto podría ser un desafío...

Cuando te muestras tranquilo y seguro ante los demás, ellos responden de la misma manera. También garantizas que tu mensaje sea bien recibido y no ignorado tan pronto como salga de tu boca.

Busca su consejo

La mayoría de los gerentes agresivos lideran con una opinión fuerte, lo que significa que no sólo tienen un alto respeto por sus ideas, sino que también valoran a quienes las buscan.

Cuando no esté de acuerdo con un gerente agresivo o comparta sus inquietudes, en lugar de quedarse con sus pensamientos, busque su opinión.

Pedirles consejo hace que cambien su mentalidad y pasen de centrarse en el problema a centrarse en la solución. Cuando se les pone en una situación en la que deben responder a una pregunta difícil o tomar una decisión difícil, es más probable que sean racionales, menos parciales e incluso que estén de acuerdo con tu opinión.

No tienes que complacerlos para agradarles o para obtener algo de ellos. Sé genuino cuando les pidas consejo, porque ellos pueden darse cuenta de que eres auténtico y de que los estás manipulando para que hagan las cosas a tu manera.

Ser amable te impide defenderte, ser honesto con los demás, crear relaciones más profundas o expresarte con valentía en el mundo.

— Aziz Gazipura

Enmarca tus inquietudes o preguntas de una manera que los invite a compartir sus ideas sin ponerse a la defensiva.

¿Cual es tu perspectiva sobre…?

¿Cómo lidiarías con…?

¿Qué harías en esta situación…?

¿Cual es tu sugerencia?

Pedirle consejo a tu jefe es una excelente manera de redirigir sus pensamientos en la dirección que deseas. Incluso pensar un momento en tu pregunta hace que sea más probable que se incline por tus sugerencias o por los resultados que deseas.

Comunica tus límites

Los gerentes agresivos disfrutan de una libertad sin límites porque les permite manipular su tiempo y energía de la manera que les convenga.

Tus límites personales implican establecer límites y definir expectativas sobre lo que tolerarás y lo que no.

Los límites tácitos suelen ser invisibles y fáciles de violar, ya que se basan en la experiencia de vida de cada persona. Si su gerente es agresivo, no establecer límites es una receta para el desastre.

Es importante establecer claramente estos límites porque su gerente no puede darle lo que necesita a menos que tome la iniciativa y comunique claramente sus prioridades y expectativas.

Para lograrlo, comunica tus necesidades estableciendo límites saludables y discutiéndolos con tu gerente:

1. Lo que no es negociable: cosas en las que no cederás. Si no las cumples, tendrán un impacto significativo en tu bienestar.
2. ¿Cuáles son algunas de las cosas sobre las que eres flexible y estás dispuesto a cambiar si la situación lo exige?
3. ¿Qué tipo de responsabilidades puedes manejar y qué tipo de tareas no se alinean con tus objetivos?
4. ¿Cuáles son tus límites? ¿Qué cosas puedes lograr de manera realista?

Establecer límites implica inevitablemente asumir la responsabilidad de tus decisiones. Eres tú quien las toma, quien debe vivir con sus consecuencias y quien puede estar impidiendo que tomes las decisiones con las que podrías estar feliz.

—Henry Cloud

Establecer límites le enviará una señal clara a su gerente sobre lo que tolerará y lo que no. Si su gerente se niega a respetarlos, tal vez sea momento de renunciar. Cualquier cosa que comprometa su bienestar mental no vale la pena.

Resumen

1. Trabajar con un gerente agresivo tiene pros y contras. Por un lado, puede enseñarte habilidades valiosas (resiliencia, negociación, excelencia) que pueden ayudarte a sobresalir en tu carrera. Por otro lado, ceder a todas sus exigencias puede hacer que te sientas exhausto, resentido e incluso puede llevarte al agotamiento.
2. Comprender las intenciones de su gerente es importante porque le ayuda a identificar si su agresión está alineada con el deseo de ayudarlo a aprender, crecer y sobresalir o si solo le importa lograr resultados sin tener en cuenta su impacto en su carrera.
3. El sentimiento más probable que desarrolle cuando trabaje con un gerente agresivo es una sensación de falta de control. Puede sentir que solo tiene dos opciones: aceptar sus demandas o renunciar. Esta forma de pensar le impide encontrar formas productivas de trabajar con él. Para desarrollar una sensación de control en situaciones difíciles, pase del círculo de control al círculo de influencia. Descubra qué puede hacer para influir en su decisión y qué debe dejar pasar.
4. Al comunicar su desacuerdo o expresar su preocupación, preste especial atención a sus palabras. La forma en que se dirige a ellos juega un papel crucial para determinar si su mensaje se toma de manera constructiva o se malinterpreta y luego se utiliza de manera negativa hacia usted.
5. Una buena manera de llamar la atención de su gerente es pedirle su consejo. Esto hace que sea más probable que escuche sus ideas, inquietudes o sugerencias y que acuerde una solución que esté alineada con sus objetivos.
6. No culpes a tu gerente agresivo por no respetar tus límites si no se los has comunicado explícitamente. Definir límites con él garantiza que preste atención a tus necesidades en lugar de adoptar lo que considera correcto o supone que es bueno para tu crecimiento.

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