Một năm kể từ khi ChatGPT ra mắt: Người sáng tạo nội dung có thực sự cần phải sợ AI không?

Đã hơn một năm kể từ khi OpenAI ra mắt ChatGPT; Đã 14 tháng và vài ngày kể từ khi hầu hết mọi người đều tuyên bố rằng người sáng tạo nội dung là “có thể thay thế được bằng AI”. Mọi thứ có tốt hơn đối với người sáng tạo nội dung vào năm 2024 không?

Với tư cách là người sáng lập một công ty viết nội dung — tôi đã phải đối mặt với sự gián đoạn của AI kể từ ngày đầu tiên. Và câu chuyện hoàn toàn không có cơ sở và vô căn cứ “AI sẽ thay thế những người sáng tạo nội dung” đã là một nỗi đau.

Đầu năm, bài viết giật gân từ các nhà xuất bản như The Guardian và tin tức về Buzzfeed thay thế các nhà báo bằng ChatGPT đã không giúp ích gì cho mục đích của chúng tôi. Nó chỉ thêm dầu vào lửa không cần thiết.

Sẽ không nói dối—ban đầu tôi thực sự sợ mất khách hàng, vì tôi đã được chia sẻ trước đây .

Ý tôi là, ai lại không muốn một lựa chọn ' rẻ nhưng có phần hiệu quả ' khi nền kinh tế đang tồi tệ? Việc doanh nghiệp sử dụng AI để cắt giảm chi phí (nếu có thể) để duy trì hoạt động tinh gọn là điều hợp lý.

Vậy… họ đã làm thế à?

Vâng, không thực sự.

Điều gì đang cản trở các thương hiệu sử dụng AI trong sáng tạo nội dung?

Ban đầu, hai mối lo ngại lớn đã cản trở các thương hiệu sử dụng 100% nội dung do AI tạo cho SEO:

1. Google có phạt chúng tôi vì sử dụng nội dung do AI tạo không?
2. AI có thể sánh ngang, nếu không muốn nói là vượt qua, chất lượng nội dung do con người tạo ra không?

May mắn thay, chúng tôi đã tìm được một số câu trả lời cho những lo ngại trên. Đầu tiên, Google đã thể hiện rõ quan điểm của mình về nội dung do AI viết:

Như họ đã đề cập ở những nơi khác và trước đây, thuật toán xếp hạng của Google quan tâm nhiều hơn đến mức độ mới , mức độ liên quan và chất lượng của nội dung hơn là phương pháp sản xuất nội dung.

Điều này đủ để dập tắt mọi tin đồn xung quanh chính sách được cho là chống AI của Google. Có, bạn có thể sử dụng AI để tạo nội dung. Không, bạn sẽ không bị phạt vì điều đó.

Nhưng bạn có sự cạnh tranh mạnh mẽ hơn bao giờ hết với giới thiệu Trải nghiệm sáng tạo tìm kiếm (SGE) và các tính năng SERP mới lạ của Google. Việc thúc đẩy lưu lượng truy cập một cách tự nhiên sẽ trở nên khó khăn hơn.

AI vs Human Writer: Xem xét hiện trạng đang thay đổi như thế nào

Bây giờ, đến câu hỏi thứ hai và có lẽ là câu hỏi gây tranh cãi nhất: AI có thể thay thế nhà văn của con người không?

Đây không phải là một câu trả lời dễ dàng, vì vậy thay vì đưa ra cho bạn một câu trả lời cụ thể hoặc thiên vị, tôi không thể hỗ trợ dữ liệu định lượng—Tôi sẽ chia sẻ dữ liệu định tính mà tôi đã thu thập được trong quá trình tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng trong B2B và ngành công nghiệp SaaS.

1. Không phải tất cả các nhà tiếp thị đều thích thú với nội dung do AI tạo ra. Một số đang cố gắng hết sức để đảm bảo không sử dụng AI.

Một trong những điều mà hầu hết các khách hàng tiềm năng đã hỏi tôi trong cuộc gọi khám phá đầu tiên là: Làm cách nào để đảm bảo AI không được sử dụng trong quá trình tạo nội dung? Bạn có sẵn các công cụ và quy trình thích hợp để phát hiện nội dung do AI tạo không?

Đây là một điều khá bất ngờ.

Cùng với một số triển vọng, một số khách hàng của tôi cũng kịch liệt phản đối việc sử dụng AI trong bất kỳ khía cạnh nào của quá trình sáng tạo - đặc biệt là nghiên cứu.

Điều này hoàn toàn trái ngược với niềm tin thường thấy rằng AI sẽ thay thế nhà văn.

Lời cảnh báo duy nhất? Không có công cụ phát hiện nội dung AI nào có độ chính xác 100%, vì vậy hầu hết chúng ta đều nhìn vào kết quả. Trong một số trường hợp nhất định, điều này có thể trở thành điểm xích mích (và có thể xảy ra xung đột).

2. Một số nhà tiếp thị đã bắt đầu sử dụng AI để tạo nội dung. Nhưng họ vẫn đang thuê một người viết/biên tập viên để tinh chỉnh văn bản và tiến hành kiểm tra vệ sinh.

Nó giống như những gì LinkedIn đang làm với các bài viết hợp tác về AI.

AI tạo ra các bài viết về các câu hỏi thường gặp và các “chuyên gia” trên LinkedIn đóng góp vào các bài viết bằng “chuyên môn về chủ đề” của họ và nhận được huy hiệu 'Top Voice' của LinkedIn.

(Tôi hiểu bạn đang làm gì ở đó, LinkedIn, nhưng chúng ta hãy bắt đầu vấn đề đó vào lúc khác…)

Những gì các thương hiệu đang làm hiện nay là cung cấp đầu vào chất lượng cho máy và đổi lại nhận được đầu ra chất lượng. Sau đó, họ sử dụng một cặp mắt người để quét văn bản và tìm kiếm sự thiếu chính xác về mặt thực tế, ảo giác, âm điệu không khớp và các phần còn thiếu khác.

Một ví dụ như vậy là Bankrate . Họ đã sử dụng AI và người viết để sản xuất nội dung và khá cởi mở về vấn đề đó. Họ thậm chí còn đưa ra tuyên bố từ chối trách nhiệm ở cuối mỗi phần blog được tạo bằng AI:

Tuy nhiên, như Báo cáo Tình hình Tiếp thị 2024 của HubSpot Điểm nổi bật là tỷ lệ các nhà tiếp thị sử dụng AI để viết nội dung khá ít.

Tôi muốn nói rằng hầu hết các nhà tiếp thị và người sáng tạo nội dung đang sử dụng AI làm đối tác tranh luận—để lên ý tưởng, tạo dàn ý, tìm sơ hở trong văn bản, v.v. Có nhiều trường hợp sử dụng như các nhà tiếp thị sử dụng chúng.

Nhưng theo kinh nghiệm của tôi, khách hàng chỉ sử dụng nội dung do con người cung cấp bởi AI cho những nội dung không cần nhiều nghiên cứu kỹ lưỡng hoặc hiểu biết sâu sắc của con người. Và thậm chí sau đó, họ muốn một người kiểm tra và đảm bảo nội dung có liên quan và được tối ưu hóa tốt.

3. Một số nhà tiếp thị lo ngại hơn về việc nội dung của họ nghe giống như robot.

Nhiều khách hàng của tôi nhất quyết muốn làm cho nội dung trở nên giàu cá tính hơn để nó không “nghe có vẻ” giống như một bot đã viết nó. Nó phải có vẻ giống con người: mang tính đối thoại, mang tính giai thoại, hài hước và hấp dẫn.

Phong cách viết cứng nhắc, đơn điệu thường được sử dụng trong nội dung B2B hiện được coi là phong cách mặc định của nội dung do AI tạo ra.

Nó được coi là nhàm chán. Vì vậy, thuốc giải độc tự nhiên sẽ dành cho những nội dung hoàn toàn ngược lại.

Điều này khiến tôi băn khoăn: Liệu một số thương hiệu có xấu hổ khi thừa nhận họ đang sử dụng AI để tạo nội dung không?

Nó có thể là một điều đáng tin cậy; vì gần đây nhiều người tiêu dùng có xu hướng chống lại nội dung do AI viết, các thương hiệu có thể cố gắng giữ hình ảnh rõ ràng bằng cách đảm bảo nội dung nghe giống con người thay vì robot.

AI như một công cụ chỉ hữu ích trong tay một nhà văn có tay nghề và hiểu biết.

Gần đây, tôi muốn thêm mã tập lệnh Google Apps vào một trong các bảng tính của mình. Vì vậy, tôi đã sử dụng ChatGPT để tạo một cái; Tôi đã mô tả báo cáo vấn đề của mình và cung cấp URL trang tính.

Tôi đã nhận được một mã thích hợp, nhưng vì tôi không có kiến thức về mã hóa nên tôi không có cách nào biết cách thêm tập lệnh, những gì cần chỉnh sửa, v.v.

Bây giờ bạn có thể tranh luận, “Deepika, tại sao không tra cứu cách thêm mã? ”

Vâng, tôi có thể. Tôi thậm chí có thể hỏi ChatGPt để được hướng dẫn. Quan điểm của tôi là tôi vẫn sẽ tính giờ. Nó vẫn sẽ là một công việc khó khăn đối với tôi. Nhưng nếu tôi có một số kiến thức cơ bản về mã hóa thì ChatGPT sẽ tiết kiệm thời gian hơn.

Tương tự, AI chỉ có thể tạo ra nội dung chất lượng khi chất lượng đầu vào tốt. Bạn cần cung cấp thông tin theo ngữ cảnh cụ thể, mạnh mẽ để mang lại kết quả đầu ra chất lượng từ công cụ.

Nếu bạn có kiến thức chuyên môn cần thiết về lĩnh vực và kỹ năng viết, bạn sẽ biết chính xác nơi cần điều chỉnh đầu ra và nơi cần đưa những hiểu biết chuyên môn vào.

Đây là điều mà chỉ những nhà văn có kỹ năng và hiểu biết (ít nhất ở một mức độ nhất định) về chủ đề họ đang viết mới biết cách thực hiện. Bởi vì cuối cùng, bạn có thể thuê ngoài việc tạo nội dung bằng các công cụ như ChatGPT, nhưng bạn không thể thuê ngoài chuyên môn về chủ đề đó.

Như Robert Rose, Cố vấn chiến lược CMI, điểm nổi bật : “ Đội ngũ tiếp thị sẽ hiểu rằng AI thực sự là một thách thức về chiến lược nội dung, không phải là thách thức về công nghệ. ”

Vậy, các nhà văn có còn cần phải sợ AI không?

Không, họ không.

Như tôi đã cố gắng giải thích, thực tế thực tế khác xa so với những gì được trình chiếu trên Internet. Không phải khách hàng của chúng tôi chưa thử nghiệm các công cụ AI hoặc nghĩ đến việc thay thế chúng tôi bằng AI. Chỉ là họ không thể làm được.

Họ hiểu những hạn chế của AI cũng như nhận ra điểm mạnh của nó.

Nếu bạn có thể gia tăng giá trị với tư cách là một nhà văn, thì không cần phải lo lắng về việc AI sẽ thay thế bạn; những người viết không thể gia tăng giá trị hoặc những người tụt hậu trong việc nâng cao kỹ năng là những người phải lo sợ không chỉ AI mà còn bất kỳ công nghệ tiết kiệm chi phí, hiệu quả nào trên thị trường.

Đó là lý do tại sao các kỹ năng như tư duy phân tích và tư duy sáng tạo lại rất cần thiết. Chúng là những kỹ năng bạn không thể gia công cho máy móc.

Đây là thời điểm thích hợp để nâng cao và mở rộng bộ kỹ năng của bạn—không phải ngồi lại và xem điều gì sẽ xảy ra.

Từ khóa ở đây là thay đổi. Và khi AI phát triển, công việc và vai trò của chúng ta cũng sẽ thay đổi. Vì vậy, hãy theo dõi chặt chẽ các xu hướng thị trường và giữ cho các kỹ năng của bạn phù hợp để phù hợp với tốc độ thay đổi.