Un año desde el lanzamiento de ChatGPT: ¿Los creadores de contenido realmente deben temer a la IA?

Ha pasado más de un año desde que OpenAI lanzó ChatGPT; 14 meses y unos días desde que prácticamente todo el mundo declaró a los creadores de contenidos “reemplazables por la IA”. ¿Las cosas pintan mejor para los creadores de contenido en 2024?

Como fundador de una agencia de redacción de contenidos, he estado en medio de la disrupción de la IA desde el día 1. Y la narrativa completamente injustificada e infundada de que “la IA reemplazará a los creadores de contenido” ha sido una molestia.

A principios de año, artículos sensacionalistas de editoriales como The Guardian y las noticias de Buzzfeed reemplaza a los periodistas con ChatGPT no ayudó a nuestra causa. Sólo añadió más leña innecesaria al fuego.

No voy a mentir: al principio temía perder a mis clientes, como he compartido antes .

Quiero decir, ¿quién no querría una opción " barata pero algo eficaz " cuando la economía va mal? Tiene sentido que una empresa utilice la IA para reducir costos (si es posible) y mantenerse eficiente.

Entonces… ¿lo hicieron?

Bueno en realidad no.

¿Qué impide que las marcas utilicen la IA en la creación de contenidos?

Inicialmente, dos preocupaciones principales impedían que las marcas utilizaran el 100% del contenido generado por IA para SEO:

1. ¿Google nos penalizará por usar contenido generado por IA?
2. ¿Puede la IA igualar, si no superar, la calidad del contenido que producen los escritores humanos?

Afortunadamente, hemos logrado encontrar algunas respuestas a las inquietudes anteriores. Para empezar, Google ya ha dejado clara su postura sobre el contenido escrito por IA:

Como mencionaron en otra parte y anteriormente, el algoritmo de clasificación de Google se preocupa más por la actualidad , relevancia y calidad del contenido que por el método de producción del contenido.

Esto fue suficiente para poner fin a todos los rumores sobre la supuesta política anti-IA de Google. Sí, puedes usar IA para crear contenido. No, no serás penalizado por ello.

Pero tienes una competencia más poderosa que nunca con el introducción de la experiencia generativa de búsqueda (SGE) y las ridículamente nuevas funciones SERP de Google. Cada vez será más difícil generar tráfico de forma orgánica.

IA versus escritor humano: una mirada a cómo está cambiando el status quo

Ahora, pasemos a la segunda pregunta, y probablemente la más controvertida: ¿puede la IA reemplazar a los escritores humanos?

No es fácil de responder, así que en lugar de darle una respuesta concreta o sesgada, no puedo respaldar con datos cuantitativos; voy a compartir datos cualitativos que he recopilado durante mis interacciones con clientes y prospectos en el B2B. y la industria SaaS.

1. No todos los especialistas en marketing están entusiasmados con el contenido generado por IA. Algunos están haciendo todo lo posible para garantizar que no se utilice IA.

Una de las cosas que la mayoría de los clientes potenciales me preguntaron durante la primera llamada de descubrimiento fue: ¿ Cómo se asegurará de que no se utilice IA en la creación de contenido? ¿Cuenta con herramientas y procesos adecuados para detectar contenido generado por IA?

Esto fue toda una sorpresa.

Además de un par de clientes potenciales, algunos de mis clientes también estaban estrictamente en contra del uso de la IA en cualquier aspecto del proceso de creación, pero especialmente en la investigación.

Esto contrasta marcadamente con la creencia común de que la IA reemplazará a los escritores.

¿La única advertencia? No existen herramientas de detección de contenido de IA con una precisión del 100%, por lo que la mayoría de nosotros terminamos observando los resultados. En ciertos casos, esto puede convertirse en un punto de fricción (y posible conflicto).

2. Varios especialistas en marketing ya han comenzado a utilizar la IA para crear contenido. Pero todavía emplean a un escritor/editor humano para refinar el texto y realizar controles de higiene.

Es algo así como lo que está haciendo LinkedIn con sus artículos colaborativos sobre IA.

La IA genera artículos sobre preguntas frecuentes y los "expertos" de LinkedIn contribuyen a los artículos con su "experiencia en la materia" y son recompensados con la insignia 'Top Voice' de LinkedIn.

(Veo lo que estás haciendo allí, LinkedIn, pero retomemos eso en otro momento...)

Lo que las marcas están haciendo ahora es alimentar a las máquinas con insumos de calidad y obtener a cambio resultados de calidad. Luego, emplean un par de ojos humanos para escanear el texto y buscar inexactitudes, alucinaciones, discrepancias de tonalidad y otras partes faltantes.

Un ejemplo de ello es Bankrate . Han estado utilizando inteligencia artificial y escritores humanos para producir contenido y son bastante abiertos al respecto. Incluso pusieron un descargo de responsabilidad al final de cada artículo de blog creado con IA:

Sin embargo, como Informe sobre el estado del marketing 2024 de HubSpot Lo más destacado es que el porcentaje de especialistas en marketing que utilizan IA para escribir contenido es bastante pequeño.

Yo diría que la mayoría de los creadores y especialistas en marketing de contenidos utilizan la IA como compañero de entrenamiento: para generar ideas, crear esquemas, encontrar lagunas en el texto y más. Hay tantos casos de uso como especialistas en marketing los utilizan.

Pero en mi experiencia, los clientes sólo utilizan contenido de IA impulsado por humanos para piezas que no necesitan mucha investigación exhaustiva o conocimiento humano. E incluso entonces, quieren que una persona verifique y se asegure de que el contenido sea relevante y esté bien optimizado.

3. A algunos especialistas en marketing les preocupa más que su contenido parezca un robot.

Muchos de mis clientes insisten en hacer que el contenido tenga más personalidad, para que no "suene" como si lo hubiera escrito un robot. Debe sonar humano: conversacional, anecdótico, humorístico y atractivo.

El estilo de escritura rígido y monótono que se suele utilizar en el contenido B2B ahora se considera el estilo predeterminado del contenido generado por IA.

Se considera aburrido. Entonces, naturalmente, el antídoto es optar por contenido que sea exactamente lo contrario.

Esto me hace preguntarme: ¿algunas marcas se avergüenzan de admitir que utilizan IA para crear contenido?

Podría ser una cuestión de confianza; Dado que últimamente muchos consumidores han desarrollado un sesgo contra el contenido escrito por IA, las marcas podrían estar tratando de mantener una imagen clara asegurándose de que el contenido suene humano en lugar de robótico.

La IA como herramienta sólo es útil en manos de un escritor experto y con conocimientos.

Recientemente, quería agregar un código de secuencia de comandos de Google Apps a una de mis hojas de cálculo. Entonces usé ChatGPT para generar uno; Describí el planteamiento de mi problema y también proporcioné las URL de las hojas.

Obtuve un código adecuado, pero como no tengo ningún conocimiento de codificación, no tenía forma de saber cómo agregar el script, qué modificar, etc.

Ahora podrías argumentar: “Deepika, ¿por qué no investigas cómo agregar el código? "

Si, podría. Incluso podría pedirle instrucciones a ChatGPt. Mi punto es que todavía estaré dedicando horas. Seguirá siendo un trabajo duro para mí. Pero si tuviera algunos conocimientos básicos de codificación, ChatGPT me habría ahorrado tiempo.

De manera similar, la IA sólo puede producir contenido de calidad cuando la calidad de la entrada es buena. Debe proporcionar información contextual específica y sólida para generar un resultado de calidad de la herramienta.

Si tiene la experiencia en el dominio y las habilidades de redacción necesarias, sabrá exactamente dónde modificar el resultado y dónde inyectar conocimientos de expertos.

Esto es algo que sólo los escritores que tienen habilidades y conocimientos (al menos hasta cierto punto) en el tema que escriben sabrán hacer. Porque, al final, puedes subcontratar la creación de contenido a herramientas como ChatGPT, pero no puedes subcontratar la experiencia en la materia.

Como Robert Rose, asesor de estrategia de CMI, reflejos : “ Los equipos de marketing entenderán que la IA es realmente un desafío de estrategia de contenido, no un desafío tecnológico. "

Entonces, ¿los escritores todavía deben temer a la IA?

No, no lo hacen.

Como he tratado de explicar, la realidad básica es muy diferente de lo que se proyecta en Internet. No es que nuestros clientes no hayan experimentado con herramientas de IA o hayan pensado en reemplazarnos con IA. Es sólo que no pueden.

Entienden las limitaciones de la IA y reconocen sus puntos fuertes.

Si puede agregar valor como escritor, no debe preocuparse de que la IA lo reemplace; Los escritores que no pueden agregar valor, o aquellos que se quedan atrás en la mejora de sus habilidades, son los que tienen que temer no solo a la IA sino a cualquier tecnología eficiente y que ahorre costos en el mercado.

Ésa es una de las razones por las que habilidades como el pensamiento analítico y el pensamiento creativo tienen tanta demanda. Son habilidades que no se pueden subcontratar a una máquina.

Este es el momento adecuado para mejorar y ampliar su conjunto de habilidades, no para sentarse y observar lo que sucede.

La palabra clave aquí es cambio. Y a medida que la IA evolucione, también lo harán nuestros trabajos y las funciones que desempeñamos. Así que vigile de cerca las tendencias del mercado y mantenga sus habilidades relevantes para adaptarse al ritmo del cambio.