Um ano desde o lançamento do ChatGPT: os criadores de conteúdo realmente precisam temer a IA?

Já se passou mais de um ano desde que a OpenAI lançou o ChatGPT; 14 meses e alguns dias desde que os criadores de conteúdo foram declarados “substituíveis pela IA” por praticamente todos. As coisas parecem melhores para os criadores de conteúdo em 2024?

Como fundador de uma agência de redação de conteúdo, estou no meio da disrupção da IA desde o primeiro dia. E a narrativa completamente injustificada e infundada “A IA substituirá os criadores de conteúdo” tem sido uma dor.

No início do ano, artigos sensacionalistas de editores como The Guardian e as notícias de Buzzfeed substituindo jornalistas por ChatGPT não ajudou nossa causa. Apenas adicionou combustível desnecessário ao fogo.

Não vou mentir - no início eu temia perder meus clientes, pois já compartilhado antes .

Quero dizer, quem não gostaria de uma opção “ barata, mas um tanto eficaz ” quando a economia está ruim? Faz sentido que uma empresa use IA para cortar custos (se possível) e permanecer enxuta.

Então... eles fizeram?

Bem, na verdade não.

O que impede as marcas de usar IA na criação de conteúdo?

Inicialmente, duas grandes preocupações impediam as marcas de usar 100% do conteúdo gerado por IA para SEO:

1. O Google nos penalizará por usar conteúdo gerado por IA?
2. A IA pode igualar, se não superar, a qualidade do conteúdo produzido pelos escritores humanos?

Felizmente, conseguimos encontrar algumas respostas para as preocupações acima. Para começar, o Google já deixou clara sua posição em relação ao conteúdo escrito por IA:

Como mencionado em outro lugar e anteriormente, o algoritmo de classificação do Google se preocupa mais com a atualidade , relevância e qualidade do conteúdo do que com o método de produção de conteúdo.

Isso foi o suficiente para acabar com todos os rumores em torno da suposta política anti-IA do Google. Sim, você pode usar IA para criar conteúdo. Não, você não será penalizado por isso.

Mas você tem uma concorrência mais poderosa do que nunca com o introdução da Experiência Gerativa de Pesquisa (SGE) e os ridiculamente novos recursos SERP do Google. Vai ficar mais difícil direcionar o tráfego organicamente.

AI vs Human Writer: uma olhada em como o status quo está mudando

Agora, vamos à segunda questão, e provavelmente a mais contestada: a IA pode substituir os escritores humanos?

Não é fácil de responder, então, em vez de dar uma resposta concreta ou tendenciosa, não posso respaldar com dados quantitativos - vou compartilhar dados qualitativos que coletei durante minhas interações com clientes e clientes potenciais no B2B e indústria de SaaS.

1. Nem todos os profissionais de marketing ficam entusiasmados com o conteúdo gerado por IA. Alguns estão fazendo de tudo para garantir que nenhuma IA seja usada.

Uma das coisas que a maioria dos clientes em potencial me perguntou durante a primeira chamada de descoberta foi: Como você garantirá que a IA não esteja sendo usada na criação de conteúdo? Você possui ferramentas e processos adequados para detectar conteúdo gerado por IA?

Isto foi uma grande surpresa.

Junto com alguns clientes em potencial, alguns de meus clientes também eram estritamente contra o uso de IA em qualquer aspecto do processo de criação – mas especialmente na pesquisa.

Isso contrasta fortemente com a crença comum de que a IA substituirá os escritores.

A única ressalva? Não existem ferramentas de detecção de conteúdo de IA com 100% de precisão, então a maioria de nós acaba observando os resultados. Em certos casos, isto pode tornar-se um ponto de atrito (e possível conflito).

2. Vários profissionais de marketing já começaram a usar IA para criar conteúdo. Mas eles ainda empregam um redator/editor humano para refinar o texto e realizar verificações de higiene.

É mais ou menos como o que o LinkedIn está fazendo com seus artigos colaborativos de IA.

A IA gera os artigos sobre as perguntas mais frequentes e os “especialistas” no LinkedIn contribuem para os artigos com sua “especialização no assunto” e são recompensados com o selo 'Top Voice' do LinkedIn.

(Entendo o que você está fazendo aí, LinkedIn, mas vamos falar disso em outra hora…)

O que as marcas estão fazendo agora é alimentar as máquinas com insumos de qualidade e obter resultados de qualidade em troca. Em seguida, eles empregam um par de olhos humanos para examinar o texto e procurar imprecisões factuais, alucinações, incompatibilidade de tonalidade e outras partes faltantes.

Um exemplo é o Bankrate . Eles têm usado IA e escritores humanos para produzir conteúdo e são bastante abertos sobre isso. Eles até colocaram um aviso no final de cada artigo de blog criado com IA:

No entanto, como Relatório sobre o estado do marketing de 2024 da HubSpot destaca, a porcentagem de profissionais de marketing que usam IA para escrever conteúdo é bastante pequena.

Eu diria que a maioria dos profissionais de marketing e criadores de conteúdo está usando a IA como parceiro de treino – para debater ideias, criar esboços, encontrar lacunas no texto e muito mais. Existem tantos casos de uso quantos os profissionais de marketing que os utilizam.

Mas, na minha experiência, os clientes só usam esse conteúdo alimentado por IA para peças que não precisam de muita pesquisa completa ou visão humana. E mesmo assim, eles querem que uma pessoa verifique e certifique-se de que o conteúdo é relevante e bem otimizado.

3. Alguns profissionais de marketing estão mais preocupados com o fato de seu conteúdo parecer um bot.

Muitos de meus clientes estão insistindo em tornar o conteúdo mais rico em personalidade, para que não “soe” como se tivesse sido escrito por um bot. Deve soar humano: coloquial, anedótico, bem-humorado e envolvente.

O estilo de escrita rígido e monótono normalmente usado em conteúdo B2B agora é visto como o estilo padrão de conteúdo gerado por IA.

É visto como chato. Então, naturalmente, o antídoto é o conteúdo que é exatamente o oposto.

Isso me faz pensar: algumas marcas têm vergonha de admitir que estão usando IA para criar conteúdo?

Poderia ser uma questão de confiança; como muitos consumidores desenvolveram recentemente um preconceito contra o conteúdo escrito por IA, as marcas podem estar tentando manter uma imagem clara, garantindo que o conteúdo pareça humano em vez de robótico.

A IA como ferramenta só é útil nas mãos de um escritor habilidoso e experiente.

Recentemente, quis adicionar um código de script do Google Apps a uma de minhas planilhas. Então usei o ChatGPT para gerar um; Descrevi minha declaração de problema e também forneci URLs de planilhas.

Consegui um código adequado, mas como não tenho nenhum conhecimento de codificação, não tive como saber como adicionar o script, o que ajustar, etc.

Agora você poderia argumentar: “Deepika, por que não pesquisar como adicionar o código? ”

Sim, eu poderia. Eu poderia até pedir instruções ao ChatGPt. O que quero dizer é que ainda estarei trabalhando. Ainda vai ser um trabalho árduo para mim. Mas se eu tivesse algum conhecimento básico de codificação, o ChatGPT teria economizado tempo.

Da mesma forma, a IA só pode produzir conteúdo de qualidade quando a qualidade da entrada é boa. Você precisa fornecer informações contextuais específicas e robustas para gerar um resultado de qualidade da ferramenta.

Se você tiver o conhecimento de domínio e as habilidades de redação necessários, saberá exatamente onde ajustar o resultado e onde injetar insights de especialistas.

Isso é algo que apenas escritores qualificados e conhecedores (pelo menos até certo ponto) no assunto sobre o qual estão escrevendo saberão fazer. Porque, no final das contas, você pode terceirizar a criação de conteúdo para ferramentas como o ChatGPT, mas não pode terceirizar a experiência no assunto.

Como Robert Rose, consultor de estratégia CMI, destaques : “ As equipes de marketing entenderão que a IA é realmente um desafio de estratégia de conteúdo, não um desafio tecnológico. ”

Então, os escritores ainda precisam temer a IA?

Não, eles não querem.

Como tentei explicar, a realidade básica é muito diferente do que é projetado na Internet. Não é como se nossos clientes não tivessem experimentado ferramentas de IA ou pensado em nos substituir por IA. Só que eles não conseguem.

Eles entendem as limitações da IA e também reconhecem seus pontos fortes.

Se você pode agregar valor como escritor, não precisa se preocupar com a possibilidade da IA substituí-lo; os escritores que não conseguem agregar valor ou que ficam para trás no aprimoramento de suas habilidades são os que devem temer não apenas a IA, mas qualquer tecnologia eficiente e econômica no mercado.

Essa é uma das razões pelas quais habilidades como pensamento analítico e pensamento criativo são tão procuradas. São habilidades que você não pode terceirizar para uma máquina.

Este é o momento certo para aprimorar e expandir seu conjunto de habilidades – não para sentar e observar o que acontece.

A palavra-chave aqui é mudança. E à medida que a IA evolui, também evoluirão os nossos empregos e as funções que desempenhamos. Portanto, fique atento às tendências do mercado e mantenha suas habilidades relevantes para acompanhar o ritmo das mudanças.