Khoảng hai năm trước, MKBHD đã đăng một video có tiêu đề “ Apple vs The Paradox of Choice ”. Nếu bạn chưa xem, tôi khuyên bạn nên xem nó trước khi đọc bài viết này.

Tóm lại, video nói về các hành vi phản cạnh tranh của các công ty lớn sử dụng Apple làm ví dụ và cách họ có lợi thế không công bằng so với các công ty nhỏ hơn do mạng lưới phân phối của họ.

Video

Để giải thích điều này, Marques sử dụng phép loại suy giữa cá mập và cá remora trong đại dương. Cá mập và cá remora có mối quan hệ cộng sinh, nghĩa là cả hai cần phải liên kết chặt chẽ với nhau để tồn tại và hạnh phúc chung.

Cá remora bơi xung quanh cá mập để ăn thức ăn thừa từ con mồi của cá mập và cá mập cho phép nó làm điều đó vì nó cũng ăn ký sinh trùng trên cơ thể cá mập, giữ cho cá mập sạch sẽ.

Tuy nhiên, nếu bạn phân tích mối quan hệ của chúng một cách khách quan, thì cá remora mới là loài phụ thuộc nhiều hơn vào cá mập.

Rút ra từ phép loại suy này, Marques đưa ra quan điểm rằng Apple là con cá mập của ngành công nghệ - một công ty giống như kẻ săn mồi đỉnh cao không có gì phải sợ hãi, trong khi có một số công ty nhỏ hơn như cá remora có toàn bộ mô hình kinh doanh phụ thuộc vào Apple. sản phẩm (iPhone, iPad, Mac, Airpods) và nền tảng (iOS, iPadOS, MacOS).

Ông lập luận rằng mặc dù Apple được hưởng lợi từ những công ty nhỏ hơn này, những công ty nâng cao giá trị cho các sản phẩm và dịch vụ của chính Apple; Apple có thể, bất cứ lúc nào, quyết định tự xây dựng các sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Điều này sẽ gây ra những khó khăn tồn tại cho các công ty nhỏ hơn.

Điều này là do giờ đây, thay vì chỉ khen ngợi các sản phẩm của họ dành cho Apple, họ còn phải cạnh tranh với Apple và lợi thế phân phối không công bằng trên các nền tảng của chính họ.

Để giải thích điều này, Marques sử dụng ví dụ về AirTags và cách Apple tận dụng mạng iPhone của mình để xây dựng một mạng lớn hơn nhiều so với Ngói, ngay lập tức làm giảm giá trị và sức hấp dẫn của chúng đối với người tiêu dùng.

Sau đó, anh ấy cũng nêu các ví dụ về các ứng dụng trên iOS và MacOS như đèn pin, đèn chiếu và đèn ngủ cũng như cách Apple đã âm thầm giết chết các sản phẩm của bên thứ ba này bằng cách đưa các tiện ích này vào ngay hệ điều hành của mình.

Câu hỏi

Video này thực sự khiến tôi suy nghĩ làm thế nào những con cá nhỏ hơn có thể sống sót trong đại dương do Cá mập kiểm soát?

Cá mập là gì?

Để trả lời câu hỏi này, trước tiên tôi muốn tìm hiểu xem điều gì đã khiến Apple trở thành con cá mập. Sau khi phân tích video của Marques, ba đặc điểm chính nổi lên khiến Apple hoặc bất kỳ công ty nào có đặc điểm tương tự trở thành cá mập:

1. Không hạn chế về nguồn lực: Một công ty không có bất kỳ hạn chế nào về nguồn lực dù là tài chính hay con người và việc phát triển sản phẩm mới có thể được thúc đẩy bằng cách sử dụng các nguồn lực nội bộ mà không cần sự can thiệp từ bên ngoài.

   
   

2. Cơ sở người dùng lớn: Một công ty có ít nhất một sản phẩm có cơ sở người dùng lớn để chiếm thị phần đáng kể trong ngành đó

   
   

3. Sở hữu một nền tảng điện toán: Nền tảng là một khuôn khổ hoặc một bộ quy tắc tạo điều kiện thuận lợi cho việc truy cập hệ thống. Mặc dù có nhiều cách phân loại nền tảng, nhưng tôi thích cách tiếp cận được thực hiện trong bài viết trên Phương tiện này, cách phân loại nền tảng thành 9 loại khác nhau. Trong khuôn khổ bài viết này, những con cá mập mà Marques đang nói đến là những công ty sở hữu Nền tảng Điện toán.

Nền tảng điện toán là nền tảng cho phép tương tác giữa người dùng nền tảng và nhà phát triển trên nền tảng. Các đặc điểm của Nền tảng máy tính bao gồm:

• Nền tảng sở hữu người dùng, nghĩa là môi trường mà người dùng cuối và nhà phát triển hoạt động được xác định bởi chủ sở hữu nền tảng.

• Nền tảng điện toán phải chịu các hiệu ứng mạng hai chiều mạnh mẽ khi chúng đạt đến khối lượng tới hạn. Người dùng thu hút nhà phát triển, nhà phát triển tạo ứng dụng, ứng dụng thu hút người dùng, người dùng thu hút nhà phát triển, v.v.

Microsoft Windows, MacOS, iOS và Google Android là những ví dụ về hệ điều hành hoạt động như một nền tảng điện toán, v.v.

Như vậy, tóm lại, định nghĩa “Cá mập” trong ngành công nghệ – Cá mập là những công ty có:

• Nguồn tài nguyên phong phú và

• một cơ sở người dùng lớn, và

• nền tảng sở hữu

điều này mang lại cho sản phẩm của họ lợi thế không công bằng trong việc phát triển, phân phối và áp dụng so với các công ty không sở hữu bất kỳ một hoặc nhiều điểm nêu trên.

Một vài câu trả lời

Giờ thì định nghĩa về cá mập đã rõ ràng, bước tiếp theo là trả lời: làm thế nào những con cá nhỏ hơn có thể tồn tại trong đại dương do cá mập kiểm soát? Hay nói lại câu hỏi một cách tổng quát hơn, làm thế nào các công ty tập trung vào sản phẩm có thể cạnh tranh với các công ty sở hữu nền tảng?

Đối với tôi, 'sự sống còn' hoặc 'cạnh tranh' trong bối cảnh này có nghĩa là những con cá nhỏ hơn có thể đạt được mức tăng trưởng người dùng và/hoặc kiểm soát sự rời bỏ của người dùng đối với sản phẩm của họ cùng với sự hiện diện của cá mập.

Về vấn đề này, tôi có thể nghĩ ra năm chiến lược sẽ giúp tạo ra các rãnh và độ dính trong các sản phẩm giúp đạt được các mục tiêu trên:

1. phổ biến
2. khả năng tương tác
3. Giá trị được lưu trữ
4. Cá nhân hóa
5. độc quyền

Xin lưu ý rằng khả năng ứng dụng và mức độ phù hợp của từng chiến lược sẽ phụ thuộc vào bản chất của từng doanh nghiệp. Một số chiến lược có thể phù hợp hơn cho một số loại hình kinh doanh hơn những chiến lược khác.

Ngoài ra, vì video chủ yếu nói về Apple nên các ví dụ tôi đã sử dụng cho từng chiến lược này cũng là các sản phẩm cạnh tranh với các ứng dụng được cài đặt sẵn của Apple.

1. Tính phổ biến

Ubiquity có nghĩa là cái gì đó có thể được tìm thấy phổ biến, cái gì đó xuất hiện ở khắp mọi nơi. Hầu hết các cá mập, để củng cố sức hấp dẫn của hệ sinh thái hoặc nền tảng của họ, giữ cho sản phẩm của họ độc quyền trên nền tảng của họ hoặc cung cấp trải nghiệm dưới mức trung bình trên các nền tảng cạnh tranh.

Một công ty tập trung vào sản phẩm có thể giảm thiểu điều này bằng cách thực hiện phương pháp ngược lại và thiết lập sự hiện diện trên càng nhiều nền tảng càng tốt. Làm cho sản phẩm của bạn trở nên phổ biến – có thể truy cập được từ nhiều nền tảng là bước đầu tiên hướng tới việc biến sản phẩm của bạn thành một động từ .

Nếu sản phẩm của bạn có thể tận dụng các tính năng liên tục/đồng bộ hóa trên các nền tảng, sản phẩm đó có thể mở rộng khoảng cách hơn nữa.

Một ví dụ tuyệt vời về điều này là Spotify có sẵn trên bất kỳ nền tảng máy tính nào có thể tưởng tượng được – Windows, Mac, Web, iOS, Android, Xbox, Playstation và danh sách này vẫn tiếp tục.

Hơn nữa, bạn có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các nền tảng hoặc thiết bị và tiếp tục phát âm thanh của mình trên thiết bị tiếp theo từ nơi bạn đã tắt âm thanh đó trên thiết bị trước đó.

Điều này giúp Spotify duy trì vị trí số 1 của mình rất nhiều mặc dù Apple đã cài đặt sẵn Apple music trên tất cả các thiết bị của Apple.

2. Khả năng tương tác

Khả năng tương tác đề cập đến khả năng hoạt động của một sản phẩm với các sản phẩm khác. Việc xây dựng khả năng tương tác vào các sản phẩm có thể giúp ích rất nhiều trong việc hạ thấp rào cản gia nhập đối với người dùng mới và giúp họ dễ dàng dùng thử sản phẩm.

Điều này có thể đặc biệt hữu ích cho các công ty bước vào một không gian vốn đã đông đúc.

Một ví dụ về điều này là Brave – công ty đứng sau trình duyệt tập trung vào quyền riêng tư. Brave được xây dựng trên Chromium – cùng một dự án trình duyệt mã nguồn mở được sử dụng bởi Google Chrome. Do đó, phần lớn các tiện ích mở rộng của Chrome đều hoạt động trên Brave.

Điều này làm cho nó có thể tùy chỉnh nhiều hơn Safari nhờ mạng mở rộng. Với các tính năng bảo mật, Brave hướng đến quyền riêng tư hơn nhiều so với Chrome.

Mặc dù là người đến sau trong ngành công nghiệp trình duyệt vốn đã đông đúc, nhưng Brave đã thu hút được 57 triệu người dùng hoạt động hàng tháng tính đến tháng 3 năm 2023.

Một phần lớn của điều này có thể là do khả năng tương thích của Brave với hơn 100000 tiện ích mở rộng của Chrome.

3. Giá trị được lưu trữ

Nói chung, giá trị được lưu trữ đề cập đến các công cụ/công cụ tài chính có giá trị tiền tệ được lưu trữ trong đó, điều này làm tăng tính cấp thiết để sử dụng chúng như thẻ quà tặng trả trước.

Morgan Brown và Sean Ellis, trong cuốn sách của họ, Hacking Growth , mở rộng phép loại suy này sang các sản phẩm kỹ thuật số bằng cách tuyên bố rằng việc yêu cầu người dùng thêm thông tin của họ vào sản phẩm/dịch vụ sẽ làm cho sản phẩm/dịch vụ đó có giá trị hơn đối với người dùng.

Người dùng càng thêm nhiều thông tin, họ càng có nhiều khả năng gắn bó với sản phẩm và khó chuyển sang một sản phẩm thay thế, do đó làm tăng chi phí chuyển đổi .

Giá trị được lưu trữ có thể hoạt động như một móc nối mạnh mẽ cho các sản phẩm lưu thông tin cá nhân của người dùng cho dù ở dạng dữ liệu hay ở dạng sở thích và cá nhân hóa của người dùng.

Ví dụ: Evernote – Ứng dụng ghi chú. Người dùng càng cung cấp nhiều thông tin vào Evernote dưới dạng ghi chú thì tiện ích của nó đối với người dùng càng lớn.

Cơ sở dữ liệu thông tin có trong Evernote này có thể đóng vai trò là chi phí chuyển đổi đáng kể nếu người dùng muốn chuyển sang một ứng dụng ghi chú thay thế như Apple Notes vì người dùng sẽ phải thực hiện các nỗ lực thủ công để di chuyển tất cả các ghi chú và thích ứng với ứng dụng mới. bản mẫu.

4. Cá nhân hóa

Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng sản phẩm của bạn cho mọi người dùng có thể hoạt động như một đòn bẩy giữ chân tuyệt vời để giữ chân người dùng. Trí tuệ nhân tạo (AI) phần lớn có thể giúp ích ở đây trong việc xây dựng hệ thống đề xuất và/hoặc hệ thống AI tổng hợp dựa trên hành vi và thông tin đầu vào của người dùng.

Chiến lược này sẽ hoạt động hiệu quả khi kết hợp với giá trị được lưu trữ vì giá trị được lưu trữ đòi hỏi nỗ lực có ý thức từ phía người dùng để thực sự sử dụng sản phẩm và cung cấp thông tin đầu vào.

Những đầu vào này có thể hoạt động như một điểm khởi đầu tuyệt vời để cá nhân hóa mà không đòi hỏi bất kỳ nỗ lực bổ sung nào từ người dùng và đồng thời giảm thiểu vấn đề khởi động nguội .

Một lần nữa, Spotify thực hiện rất tốt việc này bằng cách xây dựng các danh sách phát độc đáo dựa trên sở thích và gu âm nhạc của bạn. Bạn càng sử dụng Spotify nhiều, Spotify càng biết thị hiếu âm nhạc của bạn và càng đưa ra các đề xuất tốt hơn. Điều này khiến việc chuyển sang một dịch vụ cạnh tranh như Apple Music trở nên khó khăn hơn, dịch vụ hầu như không cung cấp bất kỳ đề xuất âm nhạc được cá nhân hóa nào.

5. Độc quyền

Trong trường hợp của các công ty nội dung, việc độc quyền đối với nội dung/sở hữu tài sản trí tuệ nội dung đóng một vai trò rất lớn trong việc tạo sự khác biệt và ngăn chặn việc hàng hóa hóa sản phẩm của bạn.

Đây là điểm khác biệt chính giữa ứng dụng phát nhạc và ứng dụng phát video. Hầu hết các dịch vụ phát trực tuyến video đều tập trung rất nhiều vào việc phát triển nội dung gốc hoặc sở hữu độc quyền đối với các tựa phim.

Điều này gây khó khăn cho việc so sánh giữa các dịch vụ khác nhau vì mỗi dịch vụ, mặc dù có giá khác nhau, cho phép truy cập vào các tiêu đề nội dung khác nhau.

Ví dụ: lựa chọn giữa Netflix và Apple TV+ không phải là một quyết định dễ dàng. Một cách gián tiếp, cả hai đều cạnh tranh về thời gian giải trí của người dùng, tuy nhiên, nội dung có sẵn trên các nền tảng này là hoàn toàn khác nhau.

Do đó, quyết định của người dùng phụ thuộc vào chất lượng của nội dung và mức độ khẩn cấp để xem nội dung đó chứ không phải dịch vụ nào được cài đặt sẵn trên thiết bị.

Phần kết luận

Giống như tôi đã đề cập trước đó, khả năng áp dụng cuối cùng của từng chiến lược trên sẽ phụ thuộc phần lớn vào bản chất của doanh nghiệp và ngành mà nó hoạt động.

Ngoài ra, tôi hiểu rằng các công ty được đề cập trong các ví dụ trên không đạt được vị trí hiện tại chỉ nhờ chiến lược đó mà do sự kết hợp của các yếu tố bên ngoài và cũng như các quyết định nội tại.

Điều đó đang được nói, những chiến lược này không loại trừ lẫn nhau và tạo ra sức mạnh tổng hợp khi được kết hợp với nhau. Hầu hết các công ty sử dụng kết hợp các chiến lược trên.

Về bản chất, bạn phải sống như những gì bạn sinh ra. Vì vậy, một con cá remora không bao giờ có thể trở thành cá mập hay bất kỳ loài cá nào khác cho dù nó có cố gắng thế nào. Tuy nhiên, đây là điểm mà cuộc sống của các công ty công nghệ khác biệt đáng kể so với cuộc sống của loài cá.

Là một doanh nghiệp, bạn có thể trở thành bất cứ thứ gì bạn muốn - cá mập, cá hồi hoặc bất kỳ loài cá nào khác.

Có rất nhiều ví dụ trong lịch sử trong đó các công ty tách thành công khỏi con cá mập và hình thành bản sắc riêng của họ. Đây là một trong những đặc điểm xác định của khởi nghiệp.

“Nếu bạn muốn kiếm tiền vào một lúc nào đó, hãy nhớ điều này, bởi vì đây là một trong những lý do khiến các công ty khởi nghiệp giành chiến thắng. Các công ty lớn muốn giảm độ lệch chuẩn của kết quả thiết kế vì họ muốn tránh thảm họa. Nhưng khi bạn dao động tắt dần, bạn sẽ mất điểm cao cũng như điểm thấp. Đây không phải là vấn đề đối với các công ty lớn, bởi vì họ không giành chiến thắng bằng cách tạo ra những sản phẩm tuyệt vời. Các công ty lớn giành chiến thắng bằng cách hút ít hơn các công ty lớn khác. ”

Tin tặc và họa sĩ: Ý tưởng lớn từ thời đại máy tính – Paul Graham

Câu trích dẫn này biện minh cho sự tồn tại của các công ty khởi nghiệp (con cá nhỏ). Khi các công ty phát triển lớn mạnh, họ cũng ngày càng trở nên ngại rủi ro, điều này mở đường cho những công ty khởi nghiệp táo bạo sẵn sàng chấp nhận rủi ro.

Và dù cá mập có phát triển lớn đến đâu thì vẫn luôn có cơ hội cho những chú cá nhỏ hơn thách thức vị trí thống trị của cá mập, như trường hợp của ChatGPT và Google . Tuy nhiên, giống như trong tự nhiên, chỉ có kẻ mạnh nhất mới sống sót.

Trước đây được xuất bản ở đây . Nếu bạn thích đọc bài viết này, hãy nhớ xem blog của tôi.