약 2년 전 MKBHD는 ' Apple vs The Paradox of Choice '라는 제목의 동영상을 게시했습니다. 아직 안보셨다면 이 글을 읽기 전에 꼭 보시길 권합니다.

영상에서는 애플을 예로 들어 대기업이 행하는 반경쟁적 행위와 유통망으로 인해 중소기업에 비해 어떻게 불공정한 우위를 점하고 있는지를 간단히 설명하고 있습니다.

비디오

이를 설명하기 위해 Marques는 상어와 바다의 레모라 물고기에 대한 비유를 사용합니다. 상어와 레모라 물고기는 공생 관계를 가지고 있습니다. 즉, 둘 다 생존과 전반적인 행복을 위해 밀접하게 연관되어 있어야 합니다.

레모라 물고기는 상어 주위를 헤엄쳐 상어 먹이의 찌꺼기를 빨아먹고, 상어는 상어 몸에 있는 기생충도 먹어치워 상어를 깨끗하게 유지하기 때문에 그렇게 할 수 있습니다.

그러나 이들의 관계를 객관적으로 분석해 보면 상어에게 더 의존하는 것은 레모라 물고기이다.

이 비유를 바탕으로 Marques는 Apple이 기술 산업의 상어라는 점을 지적합니다. 이 회사는 두려워할 것이 없는 정점 포식자와 유사한 회사인 반면 전체 비즈니스 모델이 Apple의 기술에 의존하는 remora fish와 같은 소규모 회사가 여러 개 있습니다. 제품(iPhone, iPad, Mac, Airpods) 및 플랫폼(iOS, iPadOS, MacOS).

그는 Apple이 Apple 자체 제품과 서비스의 가치를 높이는 이러한 소규모 회사로부터 이익을 얻더라도; Apple은 언제든지 자체적으로 해당 제품이나 서비스를 구축하기로 결정할 수 있습니다. 이는 중소기업의 생존에 어려움을 가져올 수 있다.

이는 이제 단순히 Apple에 대한 제품을 칭찬하는 대신 Apple 및 자체 플랫폼 배포의 불공정한 이점과도 경쟁해야 하기 때문입니다.

이를 설명하기 위해 Marques는 AirTags의 예와 Apple이 어떻게 iPhone 네트워크를 활용하여 Tiles보다 훨씬 더 큰 네트워크를 구축하여 소비자의 가치와 매력을 즉시 감소시키는 방법을 사용합니다.

그런 다음 그는 손전등, 스포트라이트, 야간 조명과 같은 iOS 및 MacOS의 앱 예와 Apple이 이러한 유틸리티를 OS에 바로 구워서 이러한 타사 제품을 조용히 종료한 방법에 대해 설명합니다.

질문

이 영상을 보고 정말 상어가 통제하는 바다에서 작은 물고기가 살아남을 수 있는 방법에 대해 생각하게 되었습니다.

상어란 무엇인가?

이 질문에 답하기 위해 먼저 무엇이 Apple을 상어로 만드는지 살펴보고 싶습니다. Marques의 동영상을 분석한 후 Apple이나 유사한 특성을 가진 회사를 상어로 만드는 세 가지 주요 특성이 나타났습니다.

1. 자원 제약 없음: 재정적, 인적 자원에 제약이 없고, 외부 개입 없이 내부 자원을 활용하여 신제품 개발을 촉진할 수 있는 기업입니다.

   
   

2. 대규모 사용자 기반: 해당 업계에서 상당한 시장 점유율을 누릴 만큼 대규모 사용자 기반을 보유한 하나 이상의 제품을 보유한 회사

   
   

3. 컴퓨팅 플랫폼 소유: 플랫폼은 시스템에 대한 액세스를 용이하게 하는 프레임워크 또는 규칙 집합입니다. 플랫폼을 분류하는 방법은 여러 가지가 있지만, 저는 플랫폼을 9가지 카테고리로 분류하는 이 Medium 기사 에서 취한 접근 방식을 좋아합니다. 이 기사의 맥락에서 Marques가 말하는 상어는 컴퓨팅 플랫폼을 소유한 회사입니다.

컴퓨팅 플랫폼은 플랫폼 사용자와 플랫폼 개발자 간의 상호 작용을 가능하게 하는 플랫폼입니다. 컴퓨팅 플랫폼의 특징은 다음과 같습니다.

• 플랫폼은 사용자를 소유합니다. 즉, 최종 사용자와 개발자가 운영하는 환경은 플랫폼 소유자가 정의합니다.

• 컴퓨팅 플랫폼은 임계 질량에 도달하면 강력한 양방향 네트워크 효과를 받게 됩니다. 사용자는 개발자를 유치하고, 개발자는 앱을 만들고, 앱은 사용자를 유치하고, 사용자는 개발자를 유치하는 등의 작업을 수행합니다.

Microsoft Windows, MacOS, iOS 및 Google Android는 컴퓨팅 플랫폼 등의 역할을 하는 운영 체제의 예입니다.

따라서 요약하면 기술 산업에서 '상어'의 정의는 다음과 같습니다.

• 풍부한 자원 과

• 대규모 사용자 기반, 그리고

• 소유 플랫폼

위 사항 중 하나 이상을 보유하지 않은 회사에 비해 자사 제품의 개발, 유통, 채택에 있어 불공정한 이점을 제공하는 행위입니다.

몇 가지 답변

이제 상어의 정의가 명확해졌으므로 다음 단계는 대답하는 것입니다. 상어가 통제하는 바다에서 작은 물고기가 어떻게 살아남을 수 있을까요? 아니면 질문을 좀 더 일반적인 방식으로 바꿔 말하면, 제품 중심 기업이 플랫폼을 소유한 기업과 어떻게 경쟁 할 수 있을까요?

나에게 있어 이 맥락에서 '생존' 또는 '경쟁'은 작은 물고기가 사용자 성장을 달성하거나 상어의 존재와 함께 제품에 대한 사용자 이탈을 제어할 수 있음을 의미합니다.

이 라인에는 위의 목표를 달성하는 데 도움이 되는 제품의 해자와 끈적함을 만드는 데 도움이 될 것이라고 제가 생각할 수 있는 다섯 가지 전략이 있습니다.

1. 편재
2. 상호 운용성
3. 저장된 가치
4. 개인화
5. 독점성

각 전략의 적용 가능성과 관련성은 각 비즈니스의 성격에 따라 달라집니다. 특정 전략은 다른 유형보다 특정 유형의 비즈니스에 더 적합할 수 있습니다.

또한 영상에서는 주로 Apple에 대해 이야기하기 때문에 이러한 각 전략에 제가 사용한 예도 Apple의 사전 설치된 앱과 경쟁하는 제품에 관한 것입니다.

1. 편재성

유비쿼터스(Ubiquity)란 흔히 볼 수 있는 것, 어디에서나 나타나는 것을 의미합니다. 대부분의 상어는 생태계나 플랫폼의 매력을 강화하기 위해 제품을 자체 플랫폼에만 독점적으로 유지하거나 경쟁 플랫폼에서 수준 이하의 경험을 제공합니다.

제품 중심 회사는 반대 접근 방식을 취하고 가능한 한 많은 플랫폼에 입지를 구축함으로써 이를 완화할 수 있습니다. 제품을 유비쿼터스화하여 다양한 플랫폼에서 액세스할 수 있도록 하는 것이 제품을 동사로 바꾸는 첫 번째 단계입니다.

귀하의 제품이 플랫폼 전반에 걸쳐 연속성/동기화 기능을 활용할 수 있다면 해자를 더욱 넓힐 수 있습니다.

이에 대한 좋은 예는 Windows, Mac, 웹, iOS, Android, Xbox, Playstation 등 상상할 수 있는 모든 컴퓨팅 플랫폼에서 사용할 수 있는 Spotify 입니다.

또한 플랫폼이나 장치 간에 쉽게 전환하고 이전 장치에서 중단한 부분부터 다음 장치에서 오디오를 계속 재생할 수 있습니다.

이는 Apple이 모든 Apple 장치에 Apple 음악을 사전 설치했음에도 불구하고 Spotify가 1위 위치를 유지하는 데 큰 도움이 됩니다.

2. 상호 운용성

상호 운용성이란 제품이 다른 제품과 함께 작동할 수 있는 능력을 의미합니다. 제품에 상호 운용성을 구축하면 신규 사용자의 진입 장벽을 낮추고 제품을 쉽게 사용해 볼 수 있도록 하는 데 큰 도움이 됩니다.

이는 이미 혼잡한 공간에 진입하는 기업에게 특히 도움이 될 수 있습니다.

이에 대한 예는 개인정보 보호에 초점을 맞춘 브라우저를 개발한 회사인 Brave 입니다. Brave는 Google Chrome에서 사용하는 것과 동일한 오픈 소스 브라우저 프로젝트인 Chromium을 기반으로 구축되었습니다. 따라서 대부분 의 Chrome 확장 프로그램은 Brave에서 작동합니다.

확장 네트워크로 인해 Safari보다 훨씬 더 사용자 정의가 가능합니다. 개인 정보 보호 기능을 갖춘 Brave는 Chrome보다 훨씬 더 개인 정보 보호 지향적입니다.

이미 혼잡한 브라우저 업계에서 후발주자임에도 불구하고 Brave는 2023년 3월 현재 월간 활성 사용자 수 5,700만 명을 확보했습니다.

이것의 상당 부분은 Brave가 100,000개 이상의 Chrome 확장 프로그램과 호환되기 때문일 수 있습니다.

3. 저장된 가치

일반적으로 저장 가치는 금전적 가치가 저장되어 있어 선불 상품권처럼 사용의 긴급성을 높이는 금융 도구/수단을 의미합니다.

Morgan Brown과 Sean Ellis는 자신의 저서 Hacking Growth 에서 사용자가 자신의 정보를 제품/서비스에 추가하면 해당 정보가 사용자에게 더 가치 있다고 말함으로써 이러한 비유를 디지털 제품으로 확장합니다.

사용자가 추가하는 정보가 많을수록 해당 제품을 계속 사용할 가능성이 높아지고 대체 제품으로 전환하기 어려워져 전환 비용이 증가합니다.

Stored Value는 사용자의 개인 정보를 데이터 형태로 저장하거나 사용자 선호도 및 개인화 형태로 저장하는 제품에 대해 강력한 유인 역할을 할 수 있습니다.

예: Evernote – 메모 작성 앱. 사용자가 Evernote에 노트 형식으로 제공하는 정보가 많을수록 사용자의 유용성은 더욱 커집니다.

Evernote에 있는 이 정보 데이터베이스는 사용자가 Apple Notes와 같은 대체 메모 작성 앱으로 이동하려는 경우 상당한 전환 비용으로 작용할 수 있습니다. 사용자가 모든 메모를 이동하고 새로운 앱에 적응하는 수동 노력을 해야 하기 때문입니다. 주형.

4. 개인화

모든 사용자를 위해 제품의 사용자 경험을 개인화하면 사용자를 유지하는 데 훌륭한 유지 수단 역할을 할 수 있습니다. 인공 지능(AI)은 사용자 행동과 입력을 기반으로 추천 시스템 및/또는 생성 AI 시스템을 구축하는 데 크게 도움이 될 수 있습니다.

저장된 가치는 실제로 제품을 사용하고 입력을 제공하기 위해 사용자 측의 의식적인 노력이 필요하기 때문에 이 전략은 저장된 가치와 결합하면 효과적입니다.

이러한 입력은 사용자의 추가 노력 없이도 개인화를 위한 훌륭한 출발점 역할을 할 수 있으며 동시에 콜드 스타트 문제를 완화할 수 있습니다.

Spotify는 사용자의 음악 취향과 선호도에 따라 고유한 재생 목록을 구축하여 이 작업을 훌륭하게 수행합니다. Spotify를 더 많이 사용할수록 Spotify는 귀하의 음악 취향을 더 많이 파악하고 더 나은 추천을 제공합니다. 이로 인해 개인화된 음악 추천을 거의 제공하지 않는 Apple Music과 같은 경쟁 서비스로 전환하기가 더 어려워졌습니다.

5. 독점성

콘텐츠 회사의 경우, 콘텐츠 지적 재산권에 대한 독점권/소유권 을 갖는 것은 제품의 상품화를 방지하고 차별화하는 데 큰 역할을 합니다.

이것이 음악 스트리밍 앱과 비디오 스트리밍 앱의 주요 차이점입니다. 대부분의 비디오 스트리밍 서비스는 독창적인 콘텐츠를 개발하거나 타이틀에 대한 독점적 소유권을 소유하는 데 크게 진출했습니다.

이로 인해 각 서비스의 가격이 다르더라도 다양한 콘텐츠 제목에 액세스할 수 있기 때문에 다양한 서비스를 일대일로 비교하기가 어렵습니다.

예를 들어 Netflix와 Apple TV+ 중 하나를 선택하는 것은 간단한 결정이 아닙니다. 간접적으로 두 플랫폼 모두 사용자의 엔터테인먼트 시간을 두고 경쟁하지만 이러한 플랫폼에서 제공되는 콘텐츠는 완전히 다릅니다.

따라서 사용자의 결정은 콘텐츠의 품질과 이를 시청해야 하는 긴급성에 달려 있으며 기기에 사전 설치된 서비스가 무엇인지가 아닙니다.

결론

앞서 언급한 것처럼 위의 각 전략의 궁극적인 적용 가능성은 비즈니스의 성격과 비즈니스가 운영되는 산업에 따라 크게 달라집니다.

또한 위의 사례에서 언급된 회사가 현재의 위치에 있는 것은 그 전략 때문이 아니라 내적 결정뿐만 아니라 외부적 요인의 조합으로 인해 발생한다는 것을 이해합니다.

즉, 이러한 전략은 상호 배타적이지 않으며 함께 뭉칠 때 시너지 효과를 생성합니다. 대부분의 회사는 위의 전략을 조합하여 사용합니다.

자연에서는 타고난 대로 살아야 합니다. 따라서 레모라 물고기는 아무리 노력해도 결코 상어나 다른 물고기가 될 수 없습니다. 그러나 기술 기업의 삶은 물고기의 삶과 크게 다른 점이 바로 여기에 있습니다.

기업으로서 당신은 상어, 레모라 또는 다른 물고기 등 원하는 것이 무엇이든 될 수 있습니다.

역사상 기업이 상어로부터 자신을 성공적으로 분리하고 자신의 정체성을 형성한 사례는 많이 있습니다. 이는 스타트업의 특징 중 하나입니다.

“언젠가 돈을 벌고 싶다면 이것을 기억하세요. 이것이 스타트업이 승리하는 이유 중 하나이기 때문입니다. 대기업은 재난을 피하고 싶기 때문에 설계 결과의 표준 편차를 줄이고 싶어합니다. 그러나 진동을 감쇠시키면 낮은 점뿐만 아니라 높은 점도 잃게 됩니다. 대기업은 훌륭한 제품을 만들어서 승리할 수 없기 때문에 이는 문제가 되지 않습니다. 대기업은 다른 대기업보다 덜 빨아먹음으로써 승리합니다. ”

해커와 화가: 컴퓨터 시대의 큰 아이디어 – Paul Graham

이 인용문은 스타트업(작은 물고기)의 존재를 아름답게 정당화합니다. 기업이 성장함에 따라 그들은 점점 더 위험을 회피하게 되어 위험을 기꺼이 감수하려는 대담한 스타트업의 길을 열어줍니다.

그리고 상어가 아무리 커지더라도 ChatGPT 및 Google 의 경우처럼 작은 물고기가 상어의 지배적 위치에 도전할 수 있는 기회는 항상 발생합니다. 그러나 자연과 마찬가지로 적자만이 살아남는다.

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