Vor etwa zwei Jahren veröffentlichte MKBHD ein Video mit dem Titel „ Apple vs. The Paradox of Choice “. Wenn Sie es noch nicht gesehen haben, empfehle ich Ihnen, es sich anzusehen, bevor Sie diesen Artikel lesen.

Kurz gesagt geht es in dem Video um wettbewerbswidrige Verhaltensweisen großer Unternehmen am Beispiel von Apple und darum, wie diese aufgrund ihrer Vertriebsnetze einen unfairen Vorteil gegenüber kleineren Unternehmen haben.

Das Video

Um dies zu erklären, nutzt Marques die Analogie eines Hais und des Remora-Fisches in Ozeanen. Ein Hai und ein Remora-Fisch haben eine symbiotische Beziehung, das heißt, beide müssen für ihr Überleben und ihr allgemeines Wohlbefinden eng miteinander verbunden sein.

Die Remora-Fische schwimmen um die Haie herum, um sich von den Resten der Beute des Hais zu ernähren, und der Hai lässt dies zu, weil er auch die Parasiten vom Körper des Hais frisst und so den Hai sauber hält.

Wenn man jedoch ihre Verwandtschaft objektiv analysiert, sind es die Remora-Fische, die stärker vom Hai abhängig sind.

Ausgehend von dieser Analogie weist Marques darauf hin, dass Apple der Hai der Technologiebranche ist – ein Unternehmen, das dem Apex-Raubtier ähnelt und nichts zu befürchten hat, während es mehrere kleinere Unternehmen wie den Remora-Fisch gibt, deren gesamte Geschäftsmodelle von denen von Apple abhängig sind Produkte (iPhone, iPad, Mac, Airpods) und Plattformen (iOS, iPadOS, MacOS).

Er argumentiert, dass Apple zwar von diesen kleineren Unternehmen profitiert, die den Wert von Apples eigenen Produkten und Dienstleistungen steigern; Apple kann jederzeit beschließen, diese Produkte oder Dienste selbst zu entwickeln. Dies würde den kleineren Unternehmen Überlebensschwierigkeiten bereiten.

Dies liegt daran, dass sie nun nicht nur ihre Angebote für Apple ergänzen, sondern auch gegen Apple und dessen unfairen Vorteil bei der Verbreitung auf seinen eigenen Plattformen antreten müssen.

Um dies zu erklären, verwendet Marques das Beispiel von AirTags und wie Apple sein iPhone-Netzwerk nutzte, um ein viel größeres Netzwerk als Tiles aufzubauen, was deren Wert und Attraktivität für Verbraucher sofort verringerte.

Anschließend nennt er auch Beispiele für Apps auf iOS und MacOS wie Taschenlampe, Spotlight und Nachtlicht und wie Apple diese Produkte von Drittanbietern stillschweigend abgeschafft hat, indem es diese Dienstprogramme direkt in sein Betriebssystem integriert hat.

Die Frage

Dieses Video hat mich wirklich zum Nachdenken gebracht, wie können kleinere Fische in einem von Haien kontrollierten Ozean überleben?

Was ist ein Hai?

Um diese Frage zu beantworten, möchte ich zunächst untersuchen, was Apple zum Hai macht. Nach der Analyse des Videos von Marques kamen drei Schlüsselmerkmale zum Vorschein, die Apple oder jedes Unternehmen mit ähnlichen Merkmalen zum Hai machen:

1. Keine Ressourcenbeschränkung: Ein Unternehmen, das keinen finanziellen oder personellen Ressourcenbeschränkungen unterliegt und die Entwicklung neuer Produkte mithilfe interner Ressourcen vorantreiben kann, ohne dass ein externer Eingriff erforderlich ist.

   
   

2. Riesige Nutzerbasis: Ein Unternehmen mit mindestens einem Produkt, das über eine riesige Nutzerbasis verfügt, sodass es in dieser Branche über einen erheblichen Marktanteil verfügt

   
   

3. Besitzt eine Computerplattform: Eine Plattform ist ein Framework oder eine Reihe von Regeln, die den Zugriff auf ein System erleichtern. Obwohl es mehrere Möglichkeiten gibt, eine Plattform zu klassifizieren, gefällt mir der Ansatz in diesem Medium-Artikel , der Plattformen in 9 verschiedene Kategorien einteilt. Im Kontext dieses Artikels handelt es sich bei den Haien, von denen Marques spricht, um Unternehmen, die Computerplattformen besitzen.

Eine Computerplattform ist eine Plattform, die Interaktionen zwischen Benutzern der Plattform und Entwicklern auf der Plattform ermöglicht. Zu den Merkmalen von Computerplattformen gehören:

• Die Plattform ist Eigentümerin des Benutzers, was bedeutet, dass die Umgebung, in der die Endbenutzer und Entwickler arbeiten, vom Plattformeigentümer definiert wird.

• Sobald Computerplattformen eine kritische Masse erreichen, unterliegen sie starken bidirektionalen Netzwerkeffekten . Benutzer ziehen Entwickler an, Entwickler erstellen Apps, Apps ziehen Benutzer an, Benutzer ziehen Entwickler an und so weiter.

Microsoft Windows, MacOS, iOS und Google Android sind Beispiele für Betriebssysteme, die als Computerplattform usw. fungieren.

Zusammenfassend lässt sich also die Definition von „Haien“ in der Technologiebranche zusammenfassen: Haie sind Unternehmen mit:

• Reichlich vorhandene Ressourcen und

• eine riesige Benutzerbasis und

• eigene Plattformen

Dies verschafft ihren Produkten einen unfairen Vorteil bei der Entwicklung, dem Vertrieb und der Einführung gegenüber Unternehmen, die keinen oder mehrere der oben genannten Punkte erfüllen.

Einige Antworten

Nachdem nun die Definition von Haien klar ist, besteht der nächste Schritt darin, die Frage zu beantworten: Wie können die kleineren Fische in einem von Haien kontrollierten Ozean überleben ? Oder um die Frage allgemeiner zu formulieren: Wie können produktorientierte Unternehmen mit Unternehmen konkurrieren , die Plattformen besitzen?

Für mich würde „Überleben“ oder „Konkurrenz“ in diesem Zusammenhang bedeuten, dass kleinere Fische neben der Anwesenheit von Haien in der Lage sind, ein Nutzerwachstum zu erzielen und/oder die Nutzerabwanderung für ihre Produkte zu kontrollieren.

In diesem Sinne fallen mir fünf Strategien ein, die dabei helfen würden, Gräben und Klebrigkeit in Produkten zu erzeugen, die dabei helfen würden, die oben genannten Ziele zu erreichen:

1. Allgegenwart
2. Interoperabilität
3. Gespeicherter Wert
4. Personalisierung
5. Exklusivität

Bitte beachten Sie, dass die Anwendbarkeit und Relevanz jeder Strategie von der Art des jeweiligen Unternehmens abhängt. Bestimmte Strategien eignen sich möglicherweise besser für bestimmte Arten von Unternehmen als andere.

Da es in dem Video hauptsächlich um Apple geht, handelt es sich bei den Beispielen, die ich für jede dieser Strategien verwendet habe, auch um Produkte, die mit den vorinstallierten Apps von Apple konkurrieren.

1. Allgegenwärtigkeit

Ubiquität bedeutet etwas, das allgemein zu finden ist, etwas, das überall erscheint. Um die Attraktivität ihres Ökosystems oder ihrer Plattform zu stärken, behalten die meisten Haie ihre Produkte ausschließlich auf ihren eigenen Plattformen oder bieten auf konkurrierenden Plattformen ein unterdurchschnittliches Erlebnis.

Ein produktorientiertes Unternehmen kann dem entgegenwirken, indem es den gegenteiligen Ansatz verfolgt und auf möglichst vielen Plattformen präsent ist. Die Allgegenwärtigkeit Ihres Produkts – von mehreren Plattformen aus zugänglich – ist der erste Schritt, um Ihr Produkt in ein Verb zu verwandeln.

Wenn Ihr Produkt Kontinuitäts-/Synchronisierungsfunktionen über Plattformen hinweg nutzen kann, kann es den Wettbewerbsvorteil noch weiter vergrößern.

Ein großartiges Beispiel hierfür ist Spotify , das auf jeder erdenklichen Computerplattform verfügbar ist – Windows, Mac, Web, iOS, Android, Xbox, Playstation und die Liste geht weiter.

Darüber hinaus können Sie problemlos zwischen Plattformen oder Geräten wechseln und Ihre Audiowiedergabe auf dem nächsten Gerät dort fortsetzen, wo Sie sie auf dem vorherigen Gerät unterbrochen haben.

Dies trägt erheblich dazu bei, dass Spotify seine Spitzenposition behaupten kann, obwohl Apple Apple Music auf allen Apple-Geräten vorinstalliert.

2. Interoperabilität

Unter Interoperabilität versteht man die Fähigkeit eines Produkts, mit anderen Produkten zusammenzuarbeiten. Die Integration von Interoperabilität in Produkte kann erheblich dazu beitragen, die Eintrittsbarrieren für neue Benutzer zu senken und ihnen das Ausprobieren des Produkts zu erleichtern.

Dies kann insbesondere für Unternehmen hilfreich sein, die einen bereits überfüllten Raum betreten.

Ein Beispiel hierfür ist Brave – das Unternehmen hinter dem datenschutzorientierten Browser. Brave basiert auf Chromium – dem gleichen Open-Source-Browserprojekt, das auch Google Chrome verwendet. Daher funktionieren die meisten Chrome-Erweiterungen auf Brave.

Aufgrund des Erweiterungsnetzwerks ist es dadurch wesentlich anpassbarer als Safari. Mit seinen Datenschutzfunktionen ist Brave weitaus datenschutzorientierter als Chrome.

Obwohl Brave ein Nachzügler in der bereits überfüllten Browserbranche ist, ist es ihm gelungen, bis März 2023 monatlich 57 Millionen aktive Nutzer zu gewinnen.

Ein großer Teil davon ist auf die Kompatibilität von Brave mit über 100.000 Chrome-Erweiterungen zurückzuführen.

3. Gespeicherter Wert

Im Allgemeinen bezieht sich der Begriff „gespeicherter Wert“ auf Finanzinstrumente/-instrumente, in denen ein Geldwert gespeichert ist, was die Dringlichkeit erhöht, sie wie Prepaid-Geschenkkarten zu verwenden.

Morgan Brown und Sean Ellis erweitern in ihrem Buch „ Hacking Growth “ diese Analogie auf digitale Produkte, indem sie sagen, dass es für den Benutzer wertvoller wird, wenn Benutzer ihre Informationen zu einem Produkt/einer Dienstleistung hinzufügen.

Je mehr Informationen ein Benutzer hinzufügt, desto wahrscheinlicher ist es, dass er beim Produkt bleibt und Schwierigkeiten hat, zu einem Alternativprodukt zu wechseln, wodurch die Umstellungskosten steigen.

Der gespeicherte Wert kann ein starker Haken für Produkte sein, die persönliche Benutzerinformationen speichern, sei es in Form von Daten oder in Form von Benutzerpräferenzen und Personalisierung.

Beispiel: Evernote – Die Notizen-App. Je mehr Informationen ein Benutzer in Form von Notizen in Evernote eingibt, desto größer ist der Nutzen für den Benutzer.

Diese in Evernote vorhandene Informationsdatenbank kann zu erheblichen Umstellungskosten führen, wenn der Benutzer zu einer alternativen Notizen-App wie Apple Notes wechseln möchte, da der Benutzer den manuellen Aufwand für das Verschieben aller Notizen und die Anpassung an die neue App auf sich nehmen muss Vorlage.

4. Personalisierung

Die Personalisierung der Benutzererfahrung Ihres Produkts für jeden Benutzer kann als großer Hebel zur Kundenbindung dienen. Künstliche Intelligenz (KI) kann hier maßgeblich dabei helfen, Empfehlungssysteme und/oder generative KI-Systeme basierend auf Benutzerverhalten und -eingaben aufzubauen.

Diese Strategie würde in Kombination mit gespeichertem Wert hervorragend funktionieren, da der gespeicherte Wert eine bewusste Anstrengung seitens des Benutzers erfordert, um das Produkt tatsächlich zu nutzen und Eingaben zu machen.

Diese Eingaben können als guter Ausgangspunkt für die Personalisierung dienen, ohne dass der Benutzer zusätzliche Anstrengungen unternehmen muss, und gleichzeitig das Kaltstartproblem entschärfen.

Auch hier leistet Spotify hervorragende Arbeit, indem es einzigartige Wiedergabelisten basierend auf Ihrem Musikgeschmack und Ihren Vorlieben erstellt. Je häufiger Sie Spotify nutzen, desto besser kennt es Ihren Musikgeschmack und desto bessere Empfehlungen erstellt es. Dies erschwert den Wechsel zu einem Konkurrenzdienst wie Apple Music, der kaum personalisierte Musikempfehlungen bietet.

5. Exklusivität

Bei Content-Unternehmen spielt die Exklusivität der Inhalte bzw. der Besitz von geistigem Eigentum an Inhalten eine große Rolle bei der Differenzierung und der Verhinderung der Kommerzialisierung Ihres Produkts.

Dies ist der Hauptunterschied zwischen Musik-Streaming-Apps und Video-Streaming-Apps. Die meisten Video-Streaming-Dienste haben große Anstrengungen unternommen, um Originalinhalte zu entwickeln oder das ausschließliche Eigentum an Titeln zu besitzen.

Dies erschwert einen direkten Vergleich verschiedener Dienste, da jeder Dienst, auch wenn er einen unterschiedlichen Preis hat, den Zugriff auf unterschiedliche Inhaltstitel ermöglicht.

Beispielsweise ist die Wahl zwischen Netflix und Apple TV+ keine einfache Entscheidung. Indirekt konkurrieren beide um die Unterhaltungszeit des Nutzers, allerdings sind die auf diesen Plattformen verfügbaren Inhalte völlig unterschiedlich.

Daher hängt die Entscheidung des Benutzers von der Qualität des Inhalts und der Dringlichkeit ab, ihn anzusehen, und nicht davon, welcher Dienst auf dem Gerät vorinstalliert war.

Abschluss

Wie ich bereits erwähnt habe, hängt die letztendliche Anwendbarkeit jeder der oben genannten Strategien weitgehend von der Art des Unternehmens und der Branche ab, in der es tätig ist.

Ich verstehe auch, dass die in den oben genannten Beispielen genannten Unternehmen nicht allein aufgrund dieser Strategie an ihrer aktuellen Position sind, sondern aufgrund einer Kombination aus extrinsischen Faktoren und intrinsischen Entscheidungen.

Allerdings schließen sich diese Strategien nicht gegenseitig aus und führen in Kombination zu Synergien. Die meisten Unternehmen verwenden eine Kombination der oben genannten Strategien.

In der Natur muss man so leben, wie man es zur Welt bringt. Aus einem Remora-Fisch kann also niemals ein Hai oder ein anderer Fisch werden, egal wie sehr er es auch versucht. Allerdings unterscheidet sich das Leben von Technologieunternehmen hier deutlich vom Leben der Fische.

Als Unternehmen können Sie sein, was immer Sie wollen – ein Hai, ein Remora oder jeder andere Fisch.

Es gibt viele Beispiele in der Geschichte, bei denen es Unternehmen gelungen ist, sich vom Hai zu lösen und eine eigene Identität zu entwickeln. Dies ist eines der charakteristischen Merkmale von Startups.

„Wenn Sie irgendwann Geld verdienen wollen, denken Sie daran, denn das ist einer der Gründe, warum Startups gewinnen.“ Große Unternehmen möchten die Standardabweichung der Designergebnisse verringern, um Katastrophen zu vermeiden. Aber wenn man Schwingungen dämpft, gehen sowohl die Höhepunkte als auch die Tiefpunkte verloren. Für große Unternehmen ist das kein Problem, denn sie gewinnen nicht durch die Herstellung großartiger Produkte. Große Unternehmen gewinnen, indem sie weniger saugen als andere große Unternehmen. ”

Hacker und Maler: Große Ideen aus dem Computerzeitalter – Paul Graham

Dieses Zitat rechtfertigt wunderbar die Existenz von Startups (den kleinen Fischen). Wenn Unternehmen größer werden, werden sie auch zunehmend risikoscheu, was den Weg für mutige Startups ebnet, die bereit sind, Risiken einzugehen.

Und egal wie groß die Haie werden, für die kleineren Fische ergeben sich immer Möglichkeiten, die dominierende Stellung der Haie herauszufordern, wie es bei ChatGPT und Google der Fall ist. Doch wie in der Natur überleben nur die Stärksten.

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