Brandformance: Sự kết hợp giữa xây dựng thương hiệu và tiếp thị hiệu suất

Là nhà tiếp thị kỹ thuật số, chúng tôi luôn tìm kiếm các chiến lược mang lại ROI rõ ràng. Gần đây, điều này đã dẫn đến một cách tiếp cận mang tính cách mạng: hình thức thương hiệu. Hiệu suất thương hiệu - sự kết hợp giữa thuật ngữ 'xây dựng thương hiệu' và 'hiệu suất' - thể hiện các chiến dịch không chỉ tạo ra nhận diện thương hiệu độc đáo mà còn vượt quá ROI mục tiêu. Đó là một sự kết hợp chiến lược, tận dụng sức mạnh của cả hiệu suất và tiếp thị thương hiệu để tối đa hóa hiệu quả ngân sách và thu hút khán giả theo những cách hoàn toàn mới. Trên thực tế, các chiến lược nâng cao hiệu quả thương hiệu đã được chứng minh là giúp tăng thời gian xem trung bình của nội dung kỹ thuật số có thương hiệu lên trung bình 88%. Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu chiến lược này và cách bạn có thể triển khai nó trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của riêng mình.

Bản chất của hình thức thương hiệu

Brandformance tận dụng dữ liệu từ cả phương tiện truyền thông kỹ thuật số và truyền thống để cung cấp các chiến dịch chính xác và có tác động. Nó phụ thuộc vào việc sản xuất nội dung sáng tạo gây được tiếng vang về mặt cảm xúc thúc đẩy sự nhận diện thương hiệu và lòng trung thành, đồng thời sử dụng kỹ thuật tiếp thị hiệu suất được thiết kế để chuyển sự ghi nhận này thành doanh thu. Bản chất của hình thành thương hiệu là sự hài hòa trong tiếp thị, gắn kết sức mạnh cảm xúc của việc kể chuyện thương hiệu với sự chặt chẽ về mặt chiến thuật của tiếp thị tăng trưởng số liệu.

Trong chiến lược phát triển thương hiệu, điểm chuẩn hiệu suất là chỉ số chính cho sự thành công (chúng ta sẽ tìm hiểu sâu hơn về vấn đề này trong bài viết) và có thể bao gồm:

• Nâng cao thương hiệu
• Chi phí thu hút khách hàng
• Lợi tức chi tiêu quảng cáo
• Tỷ lệ chuyển đổi
• Giá trị trọn đời của khách hàng

Các số liệu này đánh giá mọi thứ, từ mức tăng đột biến nhận thức của người tiêu dùng ban đầu đến giá trị thương hiệu lâu dài theo thời gian.

Ví dụ: một thương hiệu đồ uống có thể dệt nên một câu chuyện nguồn gốc hấp dẫn vào hoạt động tiếp thị của mình, sau đó theo dõi hiệu quả của chiến dịch thông qua việc tăng mức độ tương tác và bán hàng trên mạng xã hội, cho thấy sự kết hợp thành công giữa thương hiệu với hiệu suất. Về cốt lõi, hình thức thương hiệu tạo ra nỗ lực tiếp thị gắn kết, gây được tiếng vang với người tiêu dùng ở mức độ sâu hơn đồng thời thúc đẩy kết quả kinh doanh có thể đo lường được.

Các thành phần quan trọng của Brandformance

Hiệu quả của chiến dịch nâng cao hình ảnh thương hiệu được xác định dựa trên một số thành phần chính hoạt động đồng bộ để đạt được sự cân bằng tinh tế giữa xây dựng thương hiệu và tiếp thị hiệu suất.

Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu

Nền tảng của bất kỳ chiến lược phát triển thương hiệu nào đều nằm ở sự vững chắc phân tích dữ liệu . Điều cần thiết là khai thác những hiểu biết sâu sắc về hành vi của người tiêu dùng, xu hướng thị trường và mô hình tương tác để đưa ra định hướng chiến lược. Ví dụ: sử dụng dữ liệu để hiểu thời gian tương tác cao nhất trên mạng xã hội có thể giúp lên lịch nội dung để đạt được tác động tối đa.

Phân khúc đối tượng và nhắm mục tiêu

Biết khán giả của bạn là rất quan trọng. Phân đoạn thị trường dựa trên nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi người dùng cho phép các nhà tiếp thị điều chỉnh các thông điệp phù hợp với các nhóm khác nhau. Ví dụ: một thương hiệu xe hơi hạng sang có thể nhắm mục tiêu một chiến dịch tới các chuyên gia có thu nhập cao và một chiến dịch khác hướng tới thế hệ trẻ am hiểu công nghệ, mỗi chiến dịch đều có thông điệp thu hút nguyện vọng và giá trị cụ thể của họ.

Tin nhắn thống nhất trên các kênh

Tính nhất quán là chìa khóa trong hình thành thương hiệu. Thông điệp thống nhất trên nhiều kênh đảm bảo rằng dù khách hàng nhìn thấy quảng cáo hiển thị hình ảnh, bài đăng trên mạng xã hội hay email, họ đều nhận được trải nghiệm thương hiệu gắn kết. Điều này không có nghĩa là mọi phần nội dung đều giống hệt nhau mà mỗi phần đều góp phần tạo nên một câu chuyện thương hiệu riêng biệt.

Trải nghiệm và nhận diện thương hiệu nhất quán

Một sự xác định rõ ràng nhận diện thương hiệu - bao gồm logo, cách phối màu và giọng điệu - cần được thể hiện rõ ràng trong mọi chiến dịch. Tính nhất quán này tạo nên sự công nhận và tin cậy, điều này rất cần thiết cho lòng trung thành với thương hiệu lâu dài.

Tối ưu hóa chiến dịch thời gian thực

Bối cảnh tiếp thị kỹ thuật số rất năng động, khiến việc tối ưu hóa chiến dịch theo thời gian thực trở nên cần thiết. Điều này có nghĩa là liên tục phân tích dữ liệu hiệu suất và sẵn sàng thực hiện các điều chỉnh nhanh chóng, cho dù đó là điều chỉnh lời gọi hành động hay tinh chỉnh chi tiêu quảng cáo.

Kết nối sáng tạo và cảm xúc

Mặc dù dữ liệu và số liệu rất quan trọng nhưng chúng phải phối hợp với những người sáng tạo để thiết lập kết nối cảm xúc với khán giả. Chính những câu chuyện cảm động, những hình ảnh đầy khát vọng và những nhân vật gần gũi đã tạo nên thương hiệu đáng nhớ.

Lấy Ứng dụng nhận dạng cảm xúc 'Inspirator' của Bentley như một ví dụ. Bentley đã đưa hoạt động tiếp thị cá nhân hóa lên một tầm cao mới bằng cách sử dụng ứng dụng có thể đọc nét mặt của người mua tiềm năng để đề xuất mẫu xe tùy chỉnh. Việc sử dụng công nghệ này để khai thác các phản ứng cảm xúc đã cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng theo một cách mới lạ và đảm bảo khách hàng cảm thấy gắn bó sâu sắc hơn với thương hiệu.

Kỹ thuật tiếp thị hiệu suất

Chúng đề cập đến các công cụ và phương pháp thúc đẩy hành động - quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột, tiếp thị qua công cụ tìm kiếm, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, v.v. Chúng là cơ chế biến nhận thức về thương hiệu thành khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng.

Chiến lược và thực thi toàn diện

Chiến lược nâng cao hiệu quả thương hiệu tổng thể phải tích hợp tất cả các thành phần này theo cách mà mỗi thành phần này khuếch đại những thành phần khác. Sau đó, việc thực hiện nó đòi hỏi phải lập kế hoạch, phối hợp tỉ mỉ và hiểu biết sâu sắc về cách các chỉ số thương hiệu và hiệu suất tương tác với nhau.

Brandformance trên TikTok: Một nghiên cứu điển hình

Lật , nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hàng đầu ở Indonesia, đưa ra một ví dụ thuyết phục về hoạt động xây dựng thương hiệu. Họ đã sử dụng TikTok để đánh giá tính hiệu quả của quảng cáo thương hiệu trong việc thúc đẩy người dùng thông qua kênh chuyển đổi, đặc biệt nhằm mục đích tăng tỷ lệ thanh toán và đăng ký. Bằng cách tiến hành thử nghiệm khoa học và so sánh các nhóm người dùng khác nhau thông qua Chiến lược tiếp thị TikTok , Flip đã chứng minh rằng quảng cáo thương hiệu TikTok nâng cao đáng kể hiệu suất của toàn kênh.

Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về câu chuyện thành công của họ để rút ra những hiểu biết sâu sắc về cách sử dụng TikTok trong các chiến dịch nâng cao thương hiệu của riêng bạn:

Triển khai chiến lược trên TikTok

Cách tiếp cận của Flip trên TikTok rất đa tầng, bao gồm thử nghiệm A/B khoa học để đo lường tính hiệu quả của quảng cáo thương hiệu so với các nhóm kiểm soát. Thử nghiệm có phương pháp này được thiết kế để mang lại thông tin chi tiết rõ ràng về hành vi của người dùng và hiệu suất quảng cáo. Bằng cách sử dụng Định dạng nội dung đa dạng của TikTok - từ quảng cáo trong nguồn cấp dữ liệu đến thử thách hashtag - Flip đã có thể tạo ra trải nghiệm sống động và tương tác gây được tiếng vang với người dùng.

Nội dung và thông điệp sáng tạo

Chìa khóa thành công của Flip là tạo ra nội dung có nguồn gốc từ môi trường TikTok - năng lượng cao, chân thực và thường do người dùng tạo. Thông điệp được điều chỉnh để nêu bật đề xuất giá trị của Flip theo cách hấp dẫn và dễ hiểu, khuyến khích người dùng hình dung sự dễ dàng và lợi ích của việc sử dụng dịch vụ thanh toán của họ. Bằng cách phù hợp với bầu không khí sáng tạo và năng động của TikTok, quảng cáo của Flip ít bị gián đoạn hơn mà giống một phần tự nhiên trong hành trình nội dung của người dùng hơn.

Ra quyết định dựa trên dữ liệu

Flip không chỉ dựa vào tính lan truyền vốn có của TikTok; họ lấy dữ liệu làm nền tảng cho chiến dịch của mình. Thông qua phân tích của TikTok, Flip đã theo dõi nhiều số liệu khác nhau như tỷ lệ xem, tỷ lệ tương tác và tỷ lệ nhấp để cung cấp thông tin tối ưu hóa theo thời gian thực. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này đảm bảo rằng họ có thể điều chỉnh chiến thuật của mình để tối đa hóa cả mức độ hiển thị thương hiệu và hành động của người dùng.

Kết quả và thông tin chi tiết có thể hành động

Kết quả thật ấn tượng:

• Tỷ lệ chuyển đổi tăng 9,9% cho thấy không chỉ có nhiều người dùng nhìn thấy thương hiệu Flip hơn mà họ còn thực hiện các hành động mong muốn với tỷ lệ cao hơn.
• Chi phí cho mỗi hành động được cải thiện 10,9% cho thấy hiệu quả chi phí tăng lên.
• Phạm vi tiếp cận tăng 2% làm nổi bật nhận thức về thương hiệu ngày càng tăng.

Bài học về Brandformance trên TikTok

Những hiểu biết sâu sắc hữu ích từ nghiên cứu điển hình của Flip tiết lộ rằng TikTok có thể là một công cụ mạnh mẽ cho các chiến dịch nâng cao hình ảnh thương hiệu khi được sử dụng một cách chiến lược. Đối với các doanh nghiệp muốn tái tạo thành công của Flip, những điểm chính cần lưu ý bao gồm:

• Tận dụng tiềm năng sáng tạo của TikTok: Phát triển nội dung phù hợp với định dạng độc đáo, thân mật và trực quan của TikTok để thúc đẩy mức độ tương tác và mối quan hệ với thương hiệu.
• Tập trung vào các chỉ số toàn kênh: Vượt xa các chỉ số đầu kênh như lượt xem và mức độ tương tác để theo dõi các hành động ở cuối kênh, đảm bảo hiểu biết toàn diện về tác động của chiến dịch.
• Tận dụng thử nghiệm A/B khoa học: Sử dụng thử nghiệm nghiêm ngặt để nhận biết hiệu quả thực sự của quảng cáo thương hiệu của bạn, cho phép đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên bằng chứng chắc chắn.
• Tối ưu hóa dựa trên dữ liệu hiệu suất: Sử dụng dữ liệu thời gian thực để liên tục tinh chỉnh chiến dịch của bạn, cải thiện cả kết quả lấy thương hiệu làm trung tâm và hiệu suất làm trung tâm.

Câu chuyện của Flip là minh chứng cho sức mạnh của TikTok với tư cách là một nền tảng quảng bá thương hiệu, có khả năng không chỉ thu hút khán giả mà còn thuyết phục họ hành động. Trường hợp này chứng minh rằng với cách tiếp cận sáng tạo, dựa trên dữ liệu, TikTok có thể củng cố đáng kể cả mục tiêu xây dựng thương hiệu và tiếp thị hiệu suất. Bạn có thể tự mình theo đuổi công việc này nội bộ giống như Flip đã làm hoặc hợp tác với một Cơ quan tiếp thị TikTok chuyên đạt được những loại kết quả này cho các thương hiệu khác nhau.

Đo lường sự thành công của Brandformance

Việc đánh giá thành công các chiến dịch quảng bá thương hiệu phụ thuộc vào nhiều loại KPI toàn diện giúp thu hẹp khoảng cách giữa tiếp thị thương hiệu và tiếp thị hiệu suất. Mỗi số liệu cung cấp thông tin chi tiết về các khía cạnh khác nhau của tác động của chiến dịch. Sau đây là một số KPI hàng đầu cần theo dõi cho các chiến dịch nâng cao hình ảnh thương hiệu của riêng bạn:

• Nhớ lại thương hiệu: Điều này đo lường khả năng người tiêu dùng ghi nhớ thương hiệu sau khi tiếp xúc với một chiến dịch. Việc gợi nhớ thương hiệu là một KPI quan trọng để đánh giá mức độ gắn kết của nội dung sáng tạo và tính hiệu quả của thông điệp thương hiệu. Mức độ gợi nhớ thương hiệu cao cho thấy chiến dịch nâng cao thương hiệu đã tạo ấn tượng lâu dài với người tiêu dùng, điều này rất cần thiết cho giá trị thương hiệu lâu dài.
• Tỷ lệ tương tác: Điều này xem xét mức độ tương tác của người dùng với nội dung. Tỷ lệ tương tác bao gồm lượt thích, lượt chia sẻ, bình luận và các hình thức tương tác khác trên nền tảng kỹ thuật số. Chúng cho thấy mức độ hấp dẫn và phù hợp của nội dung đối với đối tượng mục tiêu và thường tương quan với mức độ ưa thích và lòng trung thành của thương hiệu.
• Tỷ lệ chuyển đổi: Phần trăm người dùng thực hiện hành động mong muốn sau khi tương tác với chiến dịch. KPI này là chỉ số trực tiếp về tính hiệu quả của chiến dịch trong việc thúc đẩy người dùng chuyển từ nhận thức sang hành động trong kênh. Ví dụ về chuyển đổi có thể bao gồm đăng ký nhận bản tin, mua hàng hoặc tải xuống ứng dụng.
• Lợi tức đầu tư (ROI): KPI này đo lường lợi nhuận được tạo ra từ chiến dịch so với chi phí của nó. Điều quan trọng là phải hiểu được khả năng tài chính của chiến dịch nâng cao hình ảnh thương hiệu bằng cách xác định xem chiến dịch đó có mang lại giá trị phù hợp với khoản đầu tư đã thực hiện hay không.
• Chi phí thu hút khách hàng (CAC): Chi phí liên quan đến việc thu hút một khách hàng mới. CAC là một yếu tố chủ yếu của hoạt động tiếp thị nhằm đánh giá hiệu quả của chiến dịch về mặt chi tiêu. CAC thấp hơn kết hợp với việc thu hút khách hàng chất lượng cao là dấu hiệu nổi bật của chiến lược xây dựng thương hiệu hiệu quả.
• Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV): Tổng doanh thu mà doanh nghiệp mong đợi từ một tài khoản khách hàng. CLV là thước đo hiệu suất dài hạn phản ánh giá trị lâu dài được tạo ra từ khách hàng có được thông qua chiến dịch. Nó giúp hiểu được những nỗ lực quảng bá thương hiệu góp phần như thế nào vào sự tăng trưởng bền vững.
• Tỷ lệ nhấp (CTR): Tỷ lệ người dùng nhấp vào một liên kết cụ thể trên tổng số người dùng xem một trang, email hoặc quảng cáo. CTR là thước đo trực tiếp về tính hiệu quả của lời kêu gọi hành động (CTA) và nội dung quảng cáo trong việc thúc đẩy phản hồi ngay lập tức. Đây là số liệu chính để đánh giá sự quan tâm và mức độ tương tác ban đầu của người dùng.
• Chi phí mỗi hành động (CPA): Chi phí trung bình cho mỗi hành động của người tiêu dùng có thể được quy cho một chiến dịch. Số liệu này cho phép các nhà tiếp thị hiểu được hiệu quả chi phí của chiến dịch trong việc đạt được các hành động cụ thể, như tải xuống hoặc đăng ký. Nó rất quan trọng đối với tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo và nhắm mục tiêu chiến dịch.
• Net Promoter Score (NPS): Một thước đo đánh giá khả năng khách hàng giới thiệu thương hiệu cho người khác. NPS là một chỉ số mạnh mẽ về lòng trung thành với thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng, điều này rất quan trọng đối với hiệu quả hoạt động thương hiệu lâu dài. Nó phản ánh sự thành công của một chiến dịch trong việc tạo ra những người ủng hộ thương hiệu.
• Share of Voice (SOV): Thị phần của thương hiệu so với đối thủ về độ hiển thị và hiện diện. Nó đo lường sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường, phản ánh trực tiếp những nỗ lực nâng cao nhận thức về thương hiệu. Đó là thước đo thương hiệu quan trọng giúp xác định tính hiệu quả của chi tiêu truyền thông so với đối thủ cạnh tranh.

Thực hiện tư duy Brandformance

Việc tích hợp tư duy về hiệu quả thương hiệu trong chiến lược tiếp thị của bạn đòi hỏi sự cân bằng tinh tế giữa việc tạo ra một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn và mang lại kết quả chính xác, có thể định lượng được. Để bắt đầu, hãy thiết lập một câu chuyện thương hiệu mạnh mẽ vang vọng trên tất cả các kênh và gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của bạn. Đồng thời, phân khúc đối tượng của bạn để điều chỉnh các thông điệp được cá nhân hóa nhằm thúc đẩy mức độ tương tác.

Sau đó, căn chỉnh nội dung sáng tạo của bạn với mục tiêu hiệu suất được xác định để đảm bảo rằng mỗi sáng kiến tiếp thị đều có mục đích, kèm theo lời kêu gọi hành động rõ ràng dẫn đến kết quả có thể đo lường được. Sử dụng phân tích dữ liệu không chỉ để theo dõi và tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch trong thời gian thực mà còn cung cấp thông tin cho việc ra quyết định, đảm bảo rằng mục tiêu tường thuật thương hiệu và hiệu suất của bạn bổ sung cho nhau.

Việc triển khai thực tế hình ảnh thương hiệu là một chu trình liên tục thử nghiệm, học hỏi và phát triển. Nó liên quan đến việc giáo dục nhóm của bạn về sức mạnh tổng hợp giữa xây dựng thương hiệu và hiệu suất, thúc đẩy một nền văn hóa nơi những bộ óc sáng tạo và phân tích cộng tác. Thử nghiệm thử nghiệm A/B để tinh chỉnh thông điệp của bạn và sử dụng phương pháp đo lường toàn diện xem xét cả chỉ số về sức khỏe thương hiệu và chuyển đổi. Việc duy trì chiến lược của bạn linh hoạt và phản ứng nhanh với thông tin chuyên sâu về dữ liệu sẽ cho phép thực hiện các cải tiến lặp đi lặp lại, đảm bảo rằng thương hiệu của bạn không chỉ thu hút sự chú ý mà còn thúc đẩy tăng trưởng một cách nhất quán. Đầu tư vào công nghệ tiếp thị mới nhất có thể hợp lý hóa việc tích hợp này, tạo điều kiện cho cách tiếp cận hiệu quả và năng suất hơn để đạt được cả mục tiêu về thương hiệu và hiệu suất.

Bây giờ đến lượt bạn: Tạo và triển khai các chiến dịch quảng bá thương hiệu gây được tiếng vang với khán giả và đạt được các mục tiêu kinh doanh chính một cách chính xác và hiệu quả.