Революция в здравоохранении: книга Энди Шуновера по разрушению устоявшихся отраслей

Забудьте все, что, по вашему мнению, вы знаете о здравоохранении.

Недавно я общался с Энди Шуновером, дальновидным основателем CrowdHealth, в своем подкасте. Он не просто строит еще одну компанию медицинского страхования; он возглавляет полноценную революцию против сломанной модели отрасли. То, что он делает, настолько разрушительно, что вызывает волну не только в сфере здравоохранения – и технологические гиганты начинают потеть.

В этом информационном бюллетене мы собираемся проанализировать восемь стратегий, которые Энди использует, чтобы разрушить статус-кво. Это не просто тактика здравоохранения; это учебник для всех, кто хочет бросить вызов устоявшейся отрасли и победить. Мы говорим о:

• Использование данных в качестве оружия , чтобы перехитрить конкурентов
• Создание настолько лояльного сообщества, что оно становится непреодолимым рвом.
• Изменение сценария ценности , чтобы клиенты были на первом месте, а не прибыль
• И многое другое...

Независимо от того, являетесь ли вы предпринимателем, инвестором или просто человеком, которому надоело то, как все устроено, вам нужно услышать эту историю. Будьте готовы переосмыслить все, что, как вам казалось, вы знали о переменах.

Если вы хотите прослушать подкаст полностью, слушайте успехисторияподкаст.com или на YouTube .

Забудьте о Кремниевой долине.

Настоящий очаг инноваций может скрываться на виду, в сложной и зачастую архаичной отрасли здравоохранения.

Энди Шуновер, основатель CrowdHealth, является архитектором этого прорыва, разрушая традиционные модели с помощью нетрадиционного подхода, который привлекает внимание и вдохновляет новое поколение предпринимателей.

CrowdHealth по своей сути является альтернативой медицинскому страхованию.

Но это нечто большее. Это модель, поддерживаемая сообществом, которая использует коллективные ресурсы для покрытия медицинских расходов, устраняя посредников, ориентированных на прибыль, и предоставляя людям возможность взять под контроль свое здоровье.

Учебник Шуновера — это сокровищница тактических идей, применимых к любой отрасли, готовой к революционным изменениям.

Когда я брал у него интервью, я выделил восемь реализованных им важных идей, которые вы можете использовать для преобразования своего бизнеса.

Асимметричное преимущество: новое определение поля боя

Компания Schoonover не просто вышла на арену здравоохранения; он переопределил поле битвы. CrowdHealth не играет в традиционную игру маркетинговых бюджетов и лоббистской власти. Вместо этого они используют асимметричную тактику, чтобы перехитрить своих конкурентов-Голиафов.

• Сообщество как ров: CrowdHealth не просто создает клиентскую базу; они создают страстное сообщество защитников. Речь идет не только об участии в социальных сетях; речь идет о создании общей идентичности и цели, которые укрепляют бренд и создают огромный барьер для входа на рынок для конкурентов.
• Данные как оружие: CrowdHealth использует возможности данных для принятия решений, оптимизации операций и персонализации опыта участников. Они не просто собирают данные; они используют его в качестве оружия, чтобы получить понимание и конкурентное преимущество.
• Прозрачность как щит. В отрасли, известной своей непрозрачностью, CrowdHealth радикально прозрачен. Они публикуют свои финансовые данные, делятся своими процессами принятия решений и активно ищут обратную связь от участников. Это укрепляет доверие, способствует лояльности и отличает их от конкурентов.

Вывод: не пытайтесь победить действующих игроков в их же игре. Найдите свои уникальные сильные стороны, используйте нетрадиционные тактики и измените конкурентную среду.

Создание стоимости важнее извлечения ценности

Традиционное медицинское страхование часто рассматривается как модель извлечения прибыли, в которой прибыль имеет приоритет над уходом за пациентами. CrowdHealth меняет сценарий, концентрируясь на создании ценности в каждой точке взаимодействия.

• Дизайн, ориентированный на участников: каждый аспект CrowdHealth, от пользовательского интерфейса до процесса рассмотрения претензий, разработан с учетом интересов участников. Они постоянно собирают отзывы и вносят изменения, чтобы обеспечить бесперебойную работу и расширение возможностей.
• Комплексное благополучие: CrowdHealth выходит за рамки простого покрытия медицинских расходов; они способствуют целостному благополучию посредством образовательных ресурсов, поддержки сообщества и инициатив по профилактическому уходу.
• Финансовое согласование: согласовывая свои финансовые стимулы с финансовыми стимулами своих участников, CrowdHealth может создать беспроигрышный сценарий, при котором каждый получит выгоду от более низких затрат и лучших результатов.

Вывод: не сосредотачивайтесь только на извлечении пользы от своих клиентов; сосредоточьтесь на создании ценности для них. Создайте бизнес, который будет ставить их потребности на первое место и предоставлять поистине исключительный опыт.

Сетевой эффект: стимулирование экспоненциального роста

CrowdHealth — это не просто компания; это сеть. Чем больше людей присоединяются, тем сильнее и устойчивее она становится. В этом суть сетевого эффекта — мощного явления, которое может привести бизнес к экспоненциальному росту.

• Привлечение через сообщество: участники CrowdHealth — не просто клиенты; они активные участники роста сети. Они приглашают друзей и родственников, делятся своим опытом в социальных сетях и создают волновой эффект органического роста.
• Коллективная переговорная сила. По мере роста сети растет и ее коллективная переговорная сила. CrowdHealth может договориться о более выгодных тарифах с поставщиками медицинских услуг, передавая экономию участникам и способствуя дальнейшему росту.
• Персонализация на основе данных. Чем больше сеть, тем богаче пул данных. CrowdHealth может использовать эти данные для персонализации опыта участников, предоставления индивидуальных рекомендаций и постоянного улучшения своего продукта.

Вывод: не просто создавайте продукт; построить сеть. Развивайте сообщество пользователей, которые заинтересованы в успехе вашей платформы. Используйте сетевой эффект для ускорения экспоненциального роста и создания устойчивого конкурентного преимущества.

Партизанский маркетинг: взлом экономики внимания

В мире, насыщенном маркетинговыми сообщениями, CrowdHealth овладела искусством партизанского маркетинга. Они отказались от традиционных рекламных каналов в пользу более гибкого, творческого и экономически эффективного подхода.

• Контент как валюта: CrowdHealth не просто создает контент; они создают разговор. Их сообщения в блогах, социальных сетях и информационные бюллетени носят не просто рекламный характер; они образовательные, развлекательные и заставляют задуматься. Они повышают ценность жизни своей аудитории и позиционируют CrowdHealth как идейного лидера в сфере здравоохранения.
• Партнерство с влиятельными лицами: CrowdHealth сотрудничает с влиятельными лицами и лидерами мнений, которые разделяют их ценности и миссию. Эти партнерства обеспечивают платформу для аутентичного рассказывания историй и охватывают более широкую аудиторию.
• Вирусные кампании: CrowdHealth запустила несколько вирусных кампаний, которые захватили общественное внимание и вызвали значительный ажиотаж. Эти кампании направлены не только на продвижение продукта; они призваны зажечь разговор и бросить вызов статус-кво.

Вывод: не просто продвигайте свой продукт; создать движение. Используйте тактику партизанского маркетинга, которая является креативной, неожиданной и эффективной. Взломайте экономику внимания, предлагая ценность, вызывая разговор и бросая вызов нормам.

Культурный хакерство: переписывание правил взаимодействия

CrowdHealth не просто меняет бизнес-модель медицинского страхования; это взлом культуры здравоохранения. Это не просто компания; это движение, племя людей, объединенных общим идеалом расширения прав и возможностей, прозрачности и коллективных действий.

• Создание сообщества: CrowdHealth создала активное онлайн-сообщество, участники которого делятся своими историями, предлагают поддержку и выступают за перемены. Это чувство принадлежности способствует лояльности, стимулирует вовлеченность и стимулирует маркетинг из уст в уста.
• Расширение возможностей: участники CrowdHealth не являются пассивными потребителями; они активные участники своего пути к здоровью. У них есть право голоса в процессе принятия решений, доступ к прозрачной информации и платформа для защиты своих потребностей.
• Общие ценности: CrowdHealth создала бренд, который соответствует ценностям людей. Речь идет не только о медицинском страховании; речь идет о справедливости, прозрачности и сообществе. Эта эмоциональная связь является мощным стимулом лояльности и вовлеченности.

Вывод: не просто продавайте продукт или услугу; создать культуру. Создайте бренд, который соответствует ценностям и стремлениям ваших клиентов. Предоставьте им возможность стать активными участниками вашего сообщества.

Искусство антихрупкости: процветание в хаосе

Сфера здравоохранения представляет собой сложную и постоянно меняющуюся среду. Правила меняются, технологии развиваются, а ожидания потребителей постоянно меняются. Чтобы процветать в этой среде, предприятия должны быть антихрупкими – не просто устойчивыми, но и способными становиться сильнее перед лицом невзгод.

CrowdHealth принял этот антихрупкий образ мышления. Они постоянно экспериментируют, повторяют и адаптируются к меняющимся обстоятельствам. Они не боятся совершать ошибки, пока учатся на них и используют их как топливо для роста.

• Быстрое экспериментирование: CrowdHealth не боится пробовать что-то новое, даже если оно терпит неудачу. Они используют подход, основанный на данных, для проверки гипотез, сбора отзывов и быстрой итерации своих продуктов и услуг.
• Принятие обратной связи: CrowdHealth активно ищет отзывы от участников, используя их для выявления болевых точек, улучшения пользовательского опыта и построения более сильного сообщества.
• Учиться на ошибках: CrowdHealth рассматривает неудачу как возможность для роста. Они анализируют свои ошибки, учатся на них и используют их для принятия более эффективных решений в будущем.

Вывод: не бойтесь неудач. Воспринимайте это как возможность обучения. Создайте бизнес, который будет адаптируемым, устойчивым и способным процветать в условиях хаоса.

Взлом нормативно-правовой базы

Здравоохранение — это строго регулируемая отрасль, которую часто рассматривают как минное поле бюрократии и волокиты. Но Шуновер и его команда продемонстрировали, что в этом ландшафте можно ориентироваться, не играя по правилам, а переписывая их.

• Нормативное дзюдо: вместо того, чтобы открыто бороться с правилами, CrowdHealth использовала их в своих интересах. Они выявили лазейки и серые зоны, которые позволяют им действовать за пределами традиционных рамок страхования.
• Лоббирование перемен: CrowdHealth не просто работает в рамках существующей нормативной базы; они активно настаивают на переменах. Они лоббируют законодателей, просвещают общественность и выступают за политику, способствующую инновациям и потребительскому выбору.
• Создание коалиций: CrowdHealth не действует в одиночку. Они создают коалиции с другими революционерами в сфере здравоохранения, группами защиты интересов пациентов и дальновидными политиками. Работая вместе, они могут усилить свое влияние и ускорить перемены.

Вывод: не позволяйте правилам подавлять ваши инновации. Изучите нормативно-правовую базу, определите возможности для изменений и выступайте за политику, соответствующую вашему видению.

Будущее прорывов: за пределами здравоохранения

Хотя модель CrowdHealth специально разработана для отрасли здравоохранения, лежащие в ее основе принципы применимы к любой отрасли, готовой к изменениям.

Занимаетесь ли вы финансами, образованием или транспортом, стратегии, изложенные в этом руководстве, помогут вам бросить вызов существующему положению дел, создать движение и построить действительно важный бизнес.

• Определите болевые точки: каковы самые большие разочарования, с которыми сталкиваются клиенты в вашей отрасли?
• Бросьте вызов предположениям: какие устаревшие убеждения и практики сдерживают прогресс?
• Создайте сообщество: создайте пространство, где ваши клиенты смогут общаться, делиться своим опытом и выступать за перемены.
• Обеспечьте прозрачность: будьте открыты и честны в отношении своей деятельности, своих проблем и своих успехов.
• Используйте данные: используйте данные для получения информации, принятия обоснованных решений и постоянного улучшения вашего продукта или услуги.
• Примите экспериментирование: не бойтесь пробовать что-то новое, даже если оно потерпит неудачу.

Вывод: Будущее бизнеса связано с прорывами, инновациями и созданием ценности для клиентов. Следуя принципам, изложенным в этом руководстве, вы сможете поставить свой бизнес в авангарде этой революции.

Последние мысли

Энди Шуновер и CrowdHealth — это больше, чем просто история здравоохранения; они представляют собой проект будущего предпринимательства.

Они являются напоминанием о том, что даже самые укоренившиеся отрасли могут быть разрушены, что даже самым влиятельным игрокам можно бросить вызов и что даже самые сложные проблемы можно решить.

Будущее принадлежит тем, кто готов подвергнуть сомнению статус-кво, принять нетрадиционное и построить действительно значимый бизнес.

Это будущее, в котором ценятся инновации, где правит сообщество и где клиент всегда находится в центре внимания.

Готовы ли вы присоединиться к революции?

Скотт

Если вы хотите прослушать подкаст полностью, слушайте успехисторияподкаст.com или на YouTube .