Распространение персональных помощников с использованием искусственного интеллекта и их последствия

Во время DevDay на прошлой неделе OpenAI под руководством генерального директора Сэма Альтмана представила серию обновлений. Компания представила GPT-4 Turbo, повысив доступность продукта для внешних разработчиков. Эта обновленная версия расширяет базу знаний ChatGPT, включив в нее информацию до апреля 2023 года, что превышает предыдущий лимит в сентябре 2021 года. Между тем, в качестве странного стратегического шага компания предлагает покрыть судебные издержки своих клиентов по искам о нарушении авторских прав (вызов принят) .

Однако самым большим объявлением стало появление того, что Альтман назвал «GPT» (также известных как генеративные предварительно обученные трансформаторы; он не силен в брендинге). По сути, GPT — это настраиваемые чат-боты, которые могут быть созданы с использованием пользовательских (частных) данных поверх существующих «знаний» и которые можно настроить для достижения конкретных целей или индивидуальности.

Один из вариантов использования, который уже доступен для тестирования в приложении ChatGPT, — «Время игры: я могу быстро объяснить настольные или карточные игры игрокам любого возраста». Да начнется игра!" Другой вариант: «Переговорщик: Я помогу вам защитить себя и добиться лучших результатов. Станьте великим переговорщиком». И, конечно же, мой любимый: «Мем Genz 4: я помогу тебе понять жаргон и последние мемы».

«Агенты» ИИ (как их следует называть) могут быть созданы/настроены без каких-либо знаний программирования, используя только естественный язык. Вы можете просто дать ему имя и описание, а затем определить, что ему следует делать, как ему следует себя вести и чего ему следует избегать. Затем вы можете загружать файлы, чтобы повысить свою компетентность в выполнении конкретной задачи. В демо-версии Альтман создал «наставника стартапов», который дает советы основателям на основе выступлений, которые он давал в прошлом.

По сути, мы являемся свидетелями второй волны войн ИИ . Первая волна создала и демократизировала большие языковые модели; теперь мы персонализируем их для каждого человека. То же самое произошло с Интернетом и социальными сетями (от открытого Facebook в 2007 году до персонализированного TikTok в 2023 году)… но на это потребовалось 15 лет, а не один!

Когда мы переходим в мир персонализированных помощников с искусственным интеллектом, выделяются четыре вещи.

GPT вытеснят миллионы рабочих мест.

Частные ИИ-помощники — это то, чего добиваются многие компании с момента выхода ChatGPT год назад. У них есть такие данные, как справочники сотрудников, информация о льготах и руководства по обслуживанию клиентов… и они хотят сделать их доступными для поиска и доступа через чат-бота без необходимости кодировать или делать данные доступными для общественности. Теперь это возможно.

Давайте не будем обманывать себя. Это приведет к сокращению миллионов рабочих мест, поскольку то, что делают пять человек, теперь могут делать двое. Служба поддержки клиентов скоро будет уничтожена. Затем придет HR. Бухгалтерия тоже. В организациях и во всем мире функции «поддержки» сократятся вдвое, если не больше. Компании уже работали над этим еще до объявления на прошлой неделе. Сейчас эта работа ускорена в десять раз. Управление этими изменениями должно стать первоочередной задачей правительства.

Появится новая экономика.

Одним из менее обсуждаемых заявлений Альтмана является идея о том, что GPT можно будет использовать совместно и что они станут коммерциализированы/монетизированы в ближайшем будущем. По сути, это создаст новый App Store, одно из величайших изобретений XXI века.

Будет интересно увидеть, что ценят клиенты, поскольку ChatGPT открыт по своей конструкции. Будет ли это в пользовательских данных? В личности данной? В первом случае компании с наибольшим содержанием будут иметь наибольшую власть. Тогда мало что изменится, и антимонопольным регуляторам следует гораздо внимательнее присмотреться к этим инструментам (поскольку мы воссоздаем платформы последней компьютерной эры).

Существует также потенциал для чистого положительного результата. Это огромные возможности, например, для здравоохранения. Если НПО будет обучать алгоритмы на основе огромного количества медицинских данных, доступных в Интернете, миллионов доступных диагностических исследований и изображений… мы сможем сделать здравоохранение доступным для всех за небольшую часть тех цен, которые мы видим сегодня. Черт, это может быть даже бесплатно для некоторых людей, которые в этом нуждаются больше всего. Я уже писал о демократизирующей силе ИИ; мы приближаемся к этой реальности. Нам просто нужно быть готовыми, чтобы это произошло.

Человеческое взаимодействие изменится.

Один из первых вариантов использования, о котором я подумал, когда начал экспериментировать с новым интерфейсом GPT, — это передать ИИ все разговоры, которые я когда-либо вел с женой, чтобы посмотреть, можно ли автоматизировать некоторые простые ежедневные разговоры.

Я не буду единственным, у кого подобные мысли. Как мы сможем узнать, реально ли какое-либо онлайн-взаимодействие после распространения этих инструментов? И сколько времени пройдет, прежде чем мы передадим ИИ данные (тексты, электронные письма, голосовые записи… и т. д.) кого-то, кто скончался, чтобы превратить их в подобие реальных вещей? С кем-нибудь мы можем поговорить, чтобы справиться? Не долго. На самом деле, оно уже существует… и сделать это стало проще.

Альтман буквально сказал в своем выступлении на прошлой неделе: «У всех нас будут сверхспособности по требованию». Хотя мы воссоздаем божество, способное заставить нас жить вечно, мы должны быть уверены, что в процессе не потеряем немного человечности.

Могут возникнуть опасные случаи использования ИИ.

Мы быстро движемся к реальности, где ИИ-агенты могут не только говорить о вещах, но и действовать, основываясь на конкретных инструкциях и своей «персоне». Персонализируя наших агентов/помощников ИИ, мы, несомненно, захотим, чтобы они действовали от нашего имени (что я и предсказывал еще в апреле). Если путь выполнения действия не определен, ИИ-агент проложит свой путь.

Если мы не будем осторожны, это может привести к нежелательным внешним эффектам. Допустим, вы хотите зарезервировать столик в модном ресторане. Вы объясняете своему AI Assistant , что это очень важно для вас. Затем ИИ звонит персоналу и угрожает им. Или нанимает кого-то для этого. Или эмоционально манипулирует персоналом, информацию о котором нашла в Интернете. Эти инструменты во многом представляют собой «черные» ящики, и важно установить правильные ограждения, чтобы этого не произошло.

Важно не переоценивать важность изменений, доступных на этой неделе. GPT по-прежнему состоят в основном из «обычного» чатаGPT с некоторой долей персонализации. Вы могли бы выполнить большинство действий, описанных выше… но вам пришлось бы вводить несколько подсказок. В общем, это всего лишь ярлык. Ни шагу вперед. На данный момент.

Мы являемся свидетелями формирования компании, важной для поколений. Сегодня OpenAI действует осторожно и медленно в развертывании. Но нам нужно внимательно за ними следить: за последние столетия редко можно было увидеть, чтобы компания стала всемогущей… и использовала эту власть во благо.

Рассвет персональных помощников с искусственным интеллектом

Удачи там.

Также опубликовано здесь .