El auge de los asistentes personales de IA y sus consecuencias

Durante el DevDay de la semana pasada, OpenAI , bajo la dirección del CEO Sam Altman, dio a conocer una serie de actualizaciones. La empresa presentó 'GPT-4 Turbo', mejorando la asequibilidad para los desarrolladores externos. Esta versión mejorada amplía la base de conocimientos de ChatGPT para incluir información hasta abril de 2023, superando su límite anterior de septiembre de 2021. Mientras tanto, en un extraño movimiento estratégico, la compañía ofrece cubrir los costos legales de sus clientes por demandas por infracción de derechos de autor (desafío aceptado). .

El mayor anuncio, sin embargo, fue la próxima disponibilidad de lo que Altman llamó 'GPT' (también conocidos como Transformadores Generativos Pre-entrenados; no es bueno en branding). En esencia, los GPT son chatbots personalizados que se pueden crear utilizando datos personalizados (privados) además de su "conocimiento" existente y que se pueden modificar para que tengan objetivos o personalidades específicas.

Uno de los casos de uso que ya está disponible para probar en la aplicación ChatGPT es “Tiempo de juego: puedo explicar rápidamente juegos de mesa o de cartas a jugadores de cualquier edad. ¡Que empiecen los juegos!" Otra es: “El negociador: lo ayudaré a defenderse y obtener mejores resultados. Conviértete en un gran negociador”. Y, por supuesto, mi favorito: "Meme Genz 4: te ayudo a comprender la jerga y los memes más recientes".

Los “Agentes” de IA (como deberían llamarse) se pueden crear/configurar sin ningún conocimiento de codificación, utilizando únicamente lenguaje natural. Simplemente puede darle un nombre y una descripción, luego definir qué debe hacer, cómo debe comportarse y qué debe evitar hacer. Luego puede cargar archivos para aumentar su competencia en la tarea específica asignada. En una demostración, Altman creó un “mentor de startups” que brinda consejos a los fundadores basándose en charlas que había dado en el pasado.

Básicamente, estamos presenciando la segunda ola de las guerras contra la IA . La Ola 1 produjo y democratizó grandes modelos lingüísticos; ahora los estamos personalizando para el individuo. Lo mismo pasó con Internet y las redes sociales (desde el Facebook abierto de 2007 hasta el TikTok personalizado de 2023)… ¡pero fueron necesarios 15 años, ni uno!

Cuatro cosas se destacan a medida que avanzamos hacia un mundo de asistentes de IA personalizados.

Las GPT desplazarán millones de puestos de trabajo.

Los asistentes privados de IA son algo que muchas empresas han estado pidiendo a gritos desde que salió ChatGPT hace un año. Tienen datos como manuales de empleados, información de beneficios y manuales de servicio al cliente... y quieren que se puedan buscar y acceder a ellos a través de un chatbot sin necesidad de codificar ni hacer que los datos sean accesibles al público. Esto ahora es posible.

No nos engañemos. Esto desplazará millones de puestos de trabajo, ya que lo que hacen cinco personas ahora lo pueden hacer dos. Los servicios de atención al cliente están a punto de ser diezmados. Luego vendrán RR.HH. Contabilidad también. En todas las organizaciones y en todo el mundo, las funciones de “apoyo” se reducirán a la mitad, si no más. Las empresas ya estaban trabajando en ello antes del anuncio de la semana pasada. Ese trabajo ahora se ha acelerado diez veces. Gestionar estos cambios debería ser la primera prioridad del gobierno.

Surgirá una nueva economía.

Uno de los anuncios de Altman de los que menos se habla es la idea de que los GPT se pueden compartir y serían comercializables/monetizables en un futuro próximo. Esto crearía, en esencia, una nueva App Store, uno de los mayores inventos del siglo XXI.

Será fascinante ver dónde los clientes valoran, ya que ChatGPT está abierto por diseño. ¿Estará en los datos personalizados? ¿En la personalidad dada? Si fuera lo primero, las empresas con más contenido tendrán más poder. No cambiaría mucho entonces, y los reguladores antimonopolio deberían examinar mucho más de cerca estas herramientas (ya que estamos recreando las plataformas de la última era de la informática).

También existe la posibilidad de que se obtengan resultados netos positivos. Esta es una gran oportunidad para la atención sanitaria, por ejemplo. Si una ONG entrena algoritmos basados en la gran cantidad de datos médicos disponibles en línea, en los millones de diagnósticos e imágenes disponibles... podríamos hacer que la atención médica sea accesible para todos por una pequeña fracción de los precios que vemos hoy. Demonios, incluso podría ser gratuito para algunas personas que más lo necesitan. Ya escribí sobre el poder democratizador de la IA; Nos estamos acercando a esa realidad. Sólo tenemos que estar dispuestos a hacerlo realidad.

Las interacciones humanas cambiarán.

Uno de los primeros casos de uso en los que pensé cuando comencé a jugar con la nueva interfaz GPT fue alimentar a la IA con todas las conversaciones que he tenido con mi esposa para ver si algunas conversaciones diarias simples se pueden automatizar.

No seré el único con pensamientos similares. ¿Cómo podemos saber si alguna interacción en línea es real una vez que se difunden estas herramientas? ¿Y cuánto tiempo pasará antes de que alimentemos a una IA con los datos (mensajes de texto, correos electrónicos, grabaciones de voz..., etc.) de alguien que falleció para convertirlos en un símil de la realidad? ¿Alguien con quien podamos hablar para afrontar la situación? No mucho. De hecho, ya existe... y ahora es más fácil de hacer.

Altman dijo literalmente en su discurso de apertura la semana pasada: "Todos tendremos superpoderes a pedido". Mientras recreamos una deidad capaz de hacernos vivir para siempre, debemos asegurarnos de no perder un poco de humanidad en el proceso.

Pueden surgir casos de uso de IA peligrosos.

Nos estamos moviendo rápidamente hacia una realidad en la que los agentes de IA no solo pueden hablar sobre cosas, sino también actuar según instrucciones específicas y su “personaje” determinada. A medida que personalicemos a nuestros agentes/asistentes de IA, sin duda querremos que actúen en nuestro nombre (algo que predije en abril). Si el camino para completar la acción no está definido, el agente de IA trazará su propio camino.

Esto puede generar externalidades no deseadas si no tenemos cuidado. Digamos que quieres reservar una mesa en un restaurante elegante. Le explicas a tu asistente de IA que es muy importante para ti. Luego, la IA llama al personal y los amenaza. O contrata a alguien para que lo haga. O manipula emocionalmente al personal, cuya información encontró en línea. Estas herramientas son en gran medida “cajas negras”, y es importante establecer las barreras adecuadas para garantizar que esto no suceda.

Es importante no enfatizar demasiado la importancia de los cambios disponibles esta semana. Los GPT todavía se componen principalmente del chatGPT "habitual", con una pizca de personalización. Podrías hacer la mayoría de las cosas resaltadas anteriormente... pero habrías tenido que ingresar varias indicaciones. Considerándolo todo, esto es sólo un atajo. No es un salto adelante. Por ahora.

Estamos asistiendo a la formación de una empresa de importancia generacional. Hoy en día, OpenAI está siendo cuidadoso y lento en su implementación. Pero debemos observarlos con atención: en los últimos siglos, ha sido raro ver a una empresa volverse todopoderosa... y utilizar ese poder para el bien.

El amanecer de los asistentes personales de IA

Buena suerte ahí fuera.

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