Sự trỗi dậy của trợ lý cá nhân AI và hậu quả của chúng

Trong DevDay tuần trước, OpenAI , dưới sự chỉ đạo của Giám đốc điều hành Sam Altman, đã tiết lộ một loạt thông tin cập nhật. Công ty đã giới thiệu 'GPT-4 Turbo', nâng cao khả năng chi trả cho các nhà phát triển bên ngoài. Phiên bản nâng cấp này mở rộng cơ sở kiến thức của ChatGPT để bao gồm thông tin đến tháng 4 năm 2023, vượt qua giới hạn trước đó là tháng 9 năm 2021. Trong khi đó, trong một động thái chiến lược kỳ lạ, công ty đang đề nghị trang trải chi phí pháp lý cho khách hàng của mình đối với các vụ kiện vi phạm bản quyền (đã chấp nhận thách thức) .

Tuy nhiên, thông báo lớn nhất là sự sẵn có sắp tới của cái mà Altman gọi là 'GPT' (hay còn gọi là Máy biến áp được đào tạo trước; anh ấy không giỏi xây dựng thương hiệu). Về bản chất, GPT là các chatbot tùy chỉnh có thể được xây dựng bằng cách sử dụng dữ liệu tùy chỉnh (riêng tư) dựa trên “kiến thức” hiện có của chúng và có thể được điều chỉnh để có các mục tiêu hoặc tính cách cụ thể.

Một trong những trường hợp sử dụng đã có sẵn để thử nghiệm trong ứng dụng ChatGPT là “Thời gian chơi trò chơi: Tôi có thể nhanh chóng giải thích các trò chơi trên bàn hoặc trò chơi bài cho người chơi ở mọi lứa tuổi. Hãy để cuộc chơi bắt đầu!" Một câu khác là: “Người đàm phán: Tôi sẽ giúp bạn biện hộ cho chính mình và đạt được kết quả tốt hơn. Hãy trở thành một nhà đàm phán giỏi”. Và, tất nhiên, câu nói yêu thích của tôi: “Meme Genz 4: Tôi giúp bạn hiểu biệt ngữ và các meme mới nhất.”

Các “Đại lý” AI (như chúng nên được gọi) có thể được tạo/cấu hình mà không cần bất kỳ kiến thức mã hóa nào, chỉ sử dụng ngôn ngữ tự nhiên. Bạn có thể chỉ cần đặt tên và mô tả cho nó, sau đó xác định những gì nó nên làm, cách nó hoạt động và những gì nó nên tránh làm. Sau đó, bạn có thể tải tệp lên để nâng cao trình độ của nó trong nhiệm vụ cụ thể được giao. Trong bản demo, Altman đã tạo ra một “cố vấn khởi nghiệp” đưa ra lời khuyên cho những người sáng lập dựa trên những bài nói chuyện mà anh ấy đã đưa ra trước đây.

Về cơ bản, chúng ta đang chứng kiến làn sóng thứ 2 của cuộc chiến AI . Làn sóng 1 sản xuất và dân chủ hóa các mô hình ngôn ngữ lớn; chúng tôi hiện đang cá nhân hóa chúng cho từng cá nhân. Điều tương tự cũng xảy ra với internet và mạng xã hội (từ Facebook mở năm 2007 đến TikTok được cá nhân hóa năm 2023)… nhưng phải mất 15 năm chứ không phải một năm!

Bốn điều nổi bật khi chúng ta chuyển sang thế giới trợ lý AI được cá nhân hóa.

GPT sẽ thay thế hàng triệu việc làm.

Trợ lý AI riêng là thứ mà nhiều công ty đang kêu gọi kể từ khi ChatGPT ra mắt cách đây một năm. Họ có dữ liệu như sổ tay nhân viên, thông tin lợi ích và hướng dẫn sử dụng dịch vụ khách hàng… và họ muốn làm cho dữ liệu đó có thể tìm kiếm và truy cập được thông qua chatbot mà không cần mã hóa hoặc cung cấp dữ liệu cho công chúng. Điều này hiện có thể thực hiện được.

Chúng ta đừng đùa giỡn nữa. Điều này sẽ thay thế hàng triệu việc làm, vì những gì năm người có thể làm giờ đây có thể được hai người làm. Dịch vụ khách hàng sắp bị suy giảm. Sau đó sẽ đến nhân sự. Kế toán cũng vậy. Ở khắp các tổ chức và trên toàn thế giới, chức năng “hỗ trợ” sẽ giảm đi một nửa, nếu không muốn nói là nhiều hơn. Các công ty đã làm việc với nó trước khi có thông báo vào tuần trước. Công việc đó hiện đã được tăng tốc gấp 10 lần. Quản lý những thay đổi này phải là ưu tiên hàng đầu của chính phủ.

Một nền kinh tế mới sẽ xuất hiện.

Một trong những thông báo ít được nhắc đến của Altman là ý tưởng rằng GPT có thể được chia sẻ và có thể thương mại hóa/kiếm tiền trong tương lai gần. Về bản chất, điều này sẽ tạo ra một App Store mới, một trong những phát minh vĩ đại nhất của thế kỷ 21.

Sẽ rất thú vị khi biết khách hàng đặt giá trị ở đâu vì ChatGPT được thiết kế mở. Nó sẽ có trong dữ liệu tùy chỉnh? Trong tính cách nhất định? Nếu là trường hợp trước, các công ty có nhiều nội dung nhất sẽ có nhiều quyền lực nhất. Khi đó sẽ không có nhiều thay đổi và các cơ quan quản lý chống độc quyền nên xem xét kỹ hơn nhiều về các công cụ này (vì chúng tôi đang tái tạo các nền tảng của kỷ nguyên điện toán cuối cùng).

Cũng có tiềm năng mang lại kết quả tích cực. Ví dụ, đây là một cơ hội lớn cho việc chăm sóc sức khỏe. Nếu một tổ chức phi chính phủ đào tạo các thuật toán dựa trên kho dữ liệu y tế có sẵn trực tuyến, trên hàng triệu chẩn đoán và hình ảnh có sẵn… chúng ta có thể giúp tất cả mọi người có thể tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe với một phần rất nhỏ so với mức giá mà chúng ta thấy ngày nay. Chết tiệt, nó thậm chí có thể miễn phí cho một số người cần nó nhất. Tôi đã viết về sức mạnh dân chủ hóa của AI; chúng ta đang tiến gần hơn đến thực tế đó. Chúng ta chỉ cần sẵn lòng biến nó thành hiện thực.

Sự tương tác của con người sẽ thay đổi.

Một trong những trường hợp sử dụng đầu tiên tôi nghĩ đến khi bắt đầu sử dụng giao diện GPT mới là cung cấp cho AI tất cả các cuộc trò chuyện mà tôi từng có với vợ mình để xem liệu một số cuộc trò chuyện đơn giản hàng ngày có thể được tự động hóa hay không.

Tôi sẽ không phải là người duy nhất có suy nghĩ tương tự. Làm cách nào chúng tôi có thể biết liệu bất kỳ tương tác trực tuyến nào là có thật khi những công cụ này lan rộng? Và bao lâu trước khi chúng ta cung cấp cho AI dữ liệu (văn bản, email, bản ghi âm giọng nói..., v.v.) của một người đã qua đời để biến dữ liệu đó thành mô phỏng của đồ thật? Ai đó chúng ta có thể nói chuyện để đối phó? Không dài. Trên thực tế, nó đã tồn tại… và ngày càng dễ thực hiện hơn.

Altman đã nói theo đúng nghĩa đen trong bài phát biểu quan trọng của mình vào tuần trước: “Tất cả chúng ta sẽ có siêu năng lực theo yêu cầu”. Trong khi chúng ta đang tái tạo một vị thần có khả năng khiến chúng ta sống mãi, chúng ta nên đảm bảo rằng mình không mất đi một chút nhân tính nào trong quá trình này.

Các trường hợp sử dụng AI nguy hiểm có thể xuất hiện

Chúng tôi đang nhanh chóng chuyển sang một thực tế nơi Đặc vụ AI không chỉ có thể nói về mọi thứ mà còn hành động dựa trên các hướng dẫn cụ thể và “tính cách” nhất định của họ. Khi chúng tôi cá nhân hóa các đặc vụ/trợ lý AI của mình, chắc chắn chúng tôi sẽ muốn họ hành động thay mặt chúng tôi (điều mà tôi đã dự đoán vào tháng 4). Nếu đường dẫn để hoàn thành hành động không được xác định, tác nhân AI sẽ tự tạo đường dẫn.

Điều này có thể dẫn đến những ngoại ứng không mong muốn nếu chúng ta không cẩn thận. Giả sử bạn muốn đặt bàn tại một nhà hàng sang trọng. Bạn giải thích với Trợ lý AI rằng điều đó rất quan trọng đối với bạn. AI sau đó gọi cho nhân viên và đe dọa họ. Hoặc nó thuê ai đó làm việc đó. Hoặc nó thao túng nhân viên về mặt cảm xúc, những thông tin mà nó tìm thấy trên mạng. Những công cụ này có rất nhiều “hộp đen” và điều quan trọng là phải đặt đúng lan can để đảm bảo điều này không xảy ra.

Điều quan trọng là không nên nhấn mạnh quá mức tầm quan trọng của những thay đổi được đưa ra trong tuần này. GPT vẫn được tạo chủ yếu từ chatGPT “thông thường”, với một chút cá nhân hóa. Bạn có thể thực hiện hầu hết những điều được đánh dấu ở trên… nhưng bạn sẽ phải nhập nhiều lời nhắc. Tóm lại đây chỉ là một lối tắt. Không phải là một bước nhảy vọt về phía trước. Bây giờ.

Chúng ta đang chứng kiến sự hình thành của một công ty quan trọng mang tính thế hệ. Ngày nay, OpenAI đang thận trọng và chậm rãi trong việc triển khai. Nhưng chúng ta cần theo dõi chúng một cách cẩn thận: trong nhiều thế kỷ qua, hiếm khi thấy một công ty trở nên toàn năng… và sử dụng quyền lực đó cho mục đích tốt.

Bình minh của trợ lý cá nhân AI

Chúc may mắn ở ngoài đó.

Cũng được xuất bản đây .