A ascensão dos assistentes pessoais de IA e suas consequências

Durante o DevDay da semana passada, a OpenAI , sob a direção do CEO Sam Altman, revelou uma série de atualizações. A empresa lançou o 'GPT-4 Turbo', aumentando a acessibilidade para desenvolvedores externos. Esta versão atualizada expande a base de conhecimento do ChatGPT para incluir informações até abril de 2023, ultrapassando o limite anterior de setembro de 2021. Enquanto isso, em um estranho movimento estratégico, a empresa está se oferecendo para cobrir os custos legais de seus clientes em processos de violação de direitos autorais (desafio aceito) .

O maior anúncio, no entanto, foi a disponibilidade futura do que Altman chamou de 'GPTs' (também conhecidos como Transformadores Generativos Pré-treinados; ele não é muito bom em branding). Em essência, os GPTs são chatbots personalizados que podem ser construídos usando dados personalizados (privados) além de seu “conhecimento” existente e que podem ser ajustados para ter objetivos ou personalidades específicas.

Um dos casos de uso já disponíveis para teste no aplicativo ChatGPT é “Game Time: posso explicar rapidamente jogos de tabuleiro ou cartas para jogadores de qualquer idade. Que os jogos comecem!" Outra é: “O Negociador: Vou ajudá-lo a se defender e a obter melhores resultados. Torne-se um grande negociador”. E, claro, meu favorito: “Meme Genz 4: eu ajudo você a entender a linguagem e os memes mais recentes”.

Os “Agentes” de IA (como deveriam ser chamados) podem ser criados/configurados sem qualquer conhecimento de codificação, utilizando apenas linguagem natural. Você pode simplesmente dar um nome e uma descrição e definir o que deve fazer, como deve se comportar e o que deve evitar fazer. Você pode então fazer upload de arquivos para aumentar sua proficiência na tarefa específica dada. Em uma demonstração, Altman criou um “mentor de startups” que dá conselhos aos fundadores com base em palestras que ele deu no passado.

Estamos essencialmente testemunhando a segunda onda de guerras de IA . A Onda 1 produziu e democratizou grandes modelos de linguagem; agora estamos personalizando-os para o indivíduo. O mesmo aconteceu com a internet e as redes sociais (do Facebook aberto de 2007 ao TikTok personalizado de 2023)… mas demorou 15 anos, nem um!

Quatro coisas se destacam à medida que avançamos para um mundo de assistentes de IA personalizados.

As GPTs irão deslocar milhões de empregos.

Assistentes privados de IA são algo que muitas empresas têm clamado desde o lançamento do ChatGPT, há um ano. Eles têm dados como manuais de funcionários, informações sobre benefícios e manuais de atendimento ao cliente... e querem torná-los pesquisáveis e acessíveis por meio de um chatbot, sem a necessidade de codificar ou tornar os dados acessíveis ao público. Isto agora é possível.

Não vamos nos enganar. Isto irá deslocar milhões de empregos, pois o que é feito por cinco pessoas pode agora ser feito por duas. O atendimento ao cliente está prestes a ser dizimado. Depois virá o RH. Contabilidade também. Nas organizações e em todo o mundo, as funções de “suporte” serão reduzidas para metade, se não mais. As empresas já estavam trabalhando nisso antes do anúncio da semana passada. Esse trabalho foi agora acelerado dez vezes. A gestão destas mudanças deve ser a primeira prioridade do governo.

Uma nova economia surgirá.

Um dos anúncios menos falados de Altman é a ideia de que os GPTs podem ser compartilhados e seriam comercializáveis/monetizáveis em um futuro próximo. Isto criaria, em essência, uma nova App Store, uma das maiores invenções do século XXI.

Será fascinante ver onde os clientes valorizam, já que o ChatGPT é aberto por design. Estará nos dados personalizados? Na personalidade dada? Caso seja a primeira opção, as empresas com mais conteúdo terão mais poder. Não mudaria muita coisa então, e os reguladores anti-trust deveriam olhar muito mais de perto para estas ferramentas (pois estamos a recriar as plataformas da última era da computação).

Também existe potencial para resultados positivos líquidos. Esta é uma grande oportunidade para a saúde, por exemplo. Se uma ONG treinar algoritmos com base na coleção de dados médicos disponíveis online, nos milhões de diagnósticos e imagens disponíveis… poderíamos tornar os cuidados de saúde acessíveis a todos por uma pequena fração dos preços que vemos hoje. Inferno, pode até ser gratuito para algumas pessoas que mais precisam. Já escrevi sobre o poder democratizador da IA; estamos nos aproximando dessa realidade. Só temos que estar dispostos a fazer isso acontecer.

As interações humanas mudarão.

Um dos primeiros casos de uso que pensei quando comecei a brincar com a nova interface GPT foi alimentar a IA com todas as conversas que tive com minha esposa para ver se algumas conversas diárias simples podem ser automatizadas.

Não serei o único com pensamentos semelhantes. Como podemos saber se qualquer interação online é real depois que essas ferramentas se espalham? E quanto tempo leva para alimentarmos uma IA com os dados (textos, e-mails, gravações de voz…, etc.) de alguém que faleceu para transformá-los em uma comparação com a coisa real? Alguém com quem possamos conversar para lidar com a situação? Não muito. Na verdade, já existe… e ficou mais fácil de fazer.

Altman disse literalmente em sua palestra na semana passada: “Todos teremos superpoderes sob demanda”. Enquanto estamos recriando uma divindade capaz de nos fazer viver para sempre, devemos ter certeza de que não perderemos um pouco de humanidade no processo.

Podem surgir casos de uso perigosos de IA.

Estamos caminhando rapidamente para uma realidade em que os Agentes de IA podem não apenas falar sobre as coisas, mas também agir com base em instruções específicas e na “personalidade” que lhes é dada. À medida que personalizamos nossos agentes/assistentes de IA, sem dúvida desejaremos que eles ajam em nosso nome (algo que previ em abril). Se o caminho para completar a ação não estiver definido, o agente de IA fará o seu próprio caminho.

Isto pode levar a externalidades indesejadas se não tomarmos cuidado. Digamos que você queira reservar uma mesa em um restaurante chique. Você explica ao seu Assistente de IA que isso é muito importante para você. A IA então chama a equipe e os ameaça. Ou contrata alguém para fazer isso. Ou manipula emocionalmente a equipe, cujas informações encontrou online. Essas ferramentas são, em grande parte, “caixas pretas”, e é importante colocar as proteções corretas no lugar para garantir que isso não aconteça.

É importante não enfatizar demais a importância das alterações disponibilizadas esta semana. Os GPTs ainda são feitos principalmente do chatGPT “usual”, com uma pitada de personalização. Você poderia fazer a maioria das coisas destacadas acima… mas teria que inserir vários prompts. Resumindo, este é apenas um atalho. Não é um salto em frente. Por agora.

Estamos testemunhando a formação de uma empresa de importância geracional. Hoje, a OpenAI está sendo cuidadosa e lenta na implementação. Mas precisamos observá-los cuidadosamente: ao longo dos últimos séculos, tem sido raro ver uma empresa tornar-se todo-poderosa... e usar esse poder para o bem.

O alvorecer dos assistentes pessoais de IA

Boa sorte aí.

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