Мой трехлетний путь фрилансера: как я выполнил 1200 проектов и заработал большие деньги

Привет, меня зовут Джан Из, но во фрилансе люди знают меня как «Крис». Я веб-разработчик полного цикла с 12-летней профессиональной карьерой. В 2017 году мне надоело работать в одной сфере, поэтому я начал искать другие способы получать удовольствие от жизни, работая над проектами, требующими профессиональной помощи. Я принял участие в паре стартапов и почувствовал энергию и свободу создания вещей, которые мне нравились. В конце 2020 года я решил уйти с корпоративной работы и продолжить карьеру программиста-фрилансера.

В период с 2017 по 2020 год у меня появился интерес к финансам. Я изучил технический анализ, который помог мне найти свою новую нишу в мире фрилансеров. На таких платформах, как Fiverr и Upwork , существует большая конкуренция. Вот почему выбор сферы деятельности — самое важное решение, которое вы примете, входя в мир фрилансера.

Я здесь, чтобы поделиться своей историей трехлетней карьеры фрилансера с более чем 1200 завершенными проектами в качестве программиста Pine Script. Я дам вам советы и рекомендации по фрилансу, и я надеюсь, что вы найдете их полезными в своем путешествии.

1. Общение — это ключ к успеху. Создайте свой собственный стиль общения и шаблонные слова.

В первые годы работы фрилансером я понятия не имел, как конвертировать связи в оплачиваемые задачи. Взяв на себя множество проектов, я понял, какие стили общения работают лучше всего. Как только я это понял, я начал создавать «шаблонные предложения».

Вот несколько примеров, которые мне подходят:

• Привет, Джо, спасибо, что обратился ко мне. Если вы поделитесь всеми подробностями, я проверю и сообщу вам в ближайшее время.
• Спасибо, что обратились ко мне. Я проверю детали и сообщу вам в ближайшее время.
• Спасибо за подробное объяснение. Я понимаю эту идею. Я могу написать вам сценарий стратегии на основе ваших инструкций за «X дней». Моя плата за обслуживание составит «X долларов США». Пожалуйста, дай мне знать, если возникнут какие-либо вопросы.

2. Создавайте статьи и делитесь ими со своими клиентами, когда это необходимо.

В конце проекта вам может потребоваться поделиться с клиентом информацией о том, как он может просмотреть или выполнить доставку. Этот контент обычно остается неизменным от клиента к клиенту. Для таких сценариев я рекомендую подготовить руководство. Таким образом, вы сможете сэкономить время и произвести на собеседника более профессиональное впечатление. Например, я сохраняю написанный код в текстовом документе и делюсь им со своими клиентами. Им необходимо передать этот файл на платформу, где они будут просматривать результат и выполнять процесс компиляции. У меня есть руководство, которое объясняет все необходимые шаги для моих клиентов, чтобы они могли плавно и точно увидеть результат. Вместо того, чтобы писать одно и то же при каждой доставке, достаточно поделиться ссылкой на существующее руководство.

3. Создайте репозиторий — используйте его для аналогичных задач

Систематическая организация выполненной работы может оказаться невероятно полезной для будущих проектов, поскольку вы сможете повторно использовать ее для аналогичных запросов клиентов. Это может сэкономить вам время и усилия. Например, для программиста, хотя запросы клиентов могут быть уникальными, они часто запрашивают функции, которые вы реализовали в предыдущей работе. Благодаря хорошему архивированию вы можете легко найти прошлые работы и использовать существующие компоненты для новых клиентов вместо того, чтобы начинать с нуля. Я храню всю свою работу в одной папке. Когда я вспоминаю, что создал аналогичный код для предыдущего запроса, я могу легко получить доступ к работе, связанной со сканированием кода, с помощью текстового редактора внутри файла.

Для дизайнера более целесообразным было бы организовать свой архив во вложенных папках. Вместо того, чтобы объединять всю свою работу в одной области, разделите ее по отраслям (одежда, образование, спорт), типу работы (логотип, фирменный бланк, веб-сайт) и даже по цветовой гамме в разные папки, чтобы было легче найти нужную работу. при необходимости.

4. Часто проверяйте свои сообщения. Скорость имеет решающее значение.

Особенно в начале вашей карьеры фрилансера полезно часто проверять свой почтовый ящик. Из-за небольшого количества выполненных заданий и полученных отзывов одним из немногих аспектов, по которым вы можете выделиться, является время отклика. Загрузка мобильного приложения используемой вами платформы и включение уведомлений могут упростить доступ к входящим сообщениям и обеспечить более быстрый ответ. Даже если вы в данный момент заняты, указав, что вы прочитали сообщение и ответите подробно как можно скорее, вы сможете расставить приоритеты в сознании вашего клиента.

5. Следуйте внутренним правилам — не делитесь контактной информацией на платформах фрилансеров.

Источником дохода для платформ фрилансеров является комиссия, которую они получают от выполненных работ. Эта комиссия взимается как с продавца, так и с покупателя, поэтому ваши клиенты могут попросить вас предоставить информацию о своем адресе электронной почты или телефоне, чтобы платить меньше. Если вы стремитесь к долгосрочной карьере фрилансера, никогда не делитесь своей контактной информацией с клиентами. История вашего общения сканируется ботами для контроля подобных нарушений. Если такое нарушение будет обнаружено, ваша учетная запись может быть закрыта, ваш баланс заморожен, и вам может быть запрещено снова работать на той же платформе. Поэтому, если ваш клиент сделает такой запрос, вы можете сообщить ему, что не можете поделиться своей контактной информацией из-за ограничений платформы. В этом случае ваш клиент может поделиться с вами своей собственной информацией, что не создаст для вас никаких проблем, поскольку это будет нарушением с его стороны.

6. Как избежать токсичных клиентов?

Мечта каждого фрилансера — работать с клиентами, которые знают, чего хотят, могут хорошо описать их запросы, уважают ваш труд и усилия и предоставляют содержательную обратную связь. К сожалению, все эти критерии встречаются у очень немногих людей. Поэтому, устраиваясь на новую работу, вашим приоритетом должна быть работа с клиентами, которые обладают хорошими коммуникативными навыками, а не сосредотачиваться исключительно на деньгах, которые вы заработаете.

Плохое общение может привести к потерям времени, денег и стрессу. Подумайте дважды, прежде чем начинать работать с людьми, которые не могут четко описать свой запрос, отправляйте каждое предложение как новое сообщение вместо того, чтобы делиться своим запросом в одном сообщении, и вступайте в жесткие переговоры о цене! Планируемое время выполнения работы в таких случаях может увеличиться в два-три раза. Поскольку вы договорились о гонораре в начале работы, наиболее разумный метод, который вы можете применить, — это сдать работу как можно скорее и больше не работать с тем же клиентом.

Обычно такие клиенты предъявляют и другие запросы помимо тех критериев, о которых вы договорились в начале работы. В этом случае вам следует твердо придерживаться первоначального соглашения и сообщить им, что новые запросы не включены в первоначальное предложение и что вам придется взимать за них дополнительную плату за обслуживание. В противном случае они могут попытаться воспользоваться вашими добрыми намерениями и рассчитывать получить три единицы работы по цене одной.

7. Проблемы с отменой — как их избежать?

Обычно процесс отмены происходит потому, что либо вы плохо поняли запрос вашего клиента, либо ваш клиент не смог четко выразить свои мысли. Между ожидаемым клиентом результатом и полученным результатом может быть разница. Несмотря на то, что проблема не может быть решена с помощью четкой обратной связи, к сожалению, в крайнем случае из-за недостаточной обратной связи достигается соглашение об отмене проекта и инициируется процесс возврата денег.

На платформах фрилансеров также есть процесс разрешения споров, но они обычно ориентированы на защиту клиента, а не вас. Если вы уверены в своей доставке и не можете убедить в этом своего клиента, вы можете защитить себя и защитить полученную комиссию, обратившись в процесс разрешения споров на платформе. Хотя подобная ситуация случалась со мной несколько раз, вместо того, чтобы вступать в спор, я всегда выбирал путь возврата денег. Из 1200 проектов, завершенных на платформе Fiverr, количество отмененных проектов составляет 15. Это соответствует показателю около 1% и является приемлемым.

Если у вас есть сомнения перед началом работы, вы можете предложить своему клиенту предоставить образец вывода, и, если вы находитесь на той же странице, вы можете начать проект. Подумайте, сколько времени вы потратите на это предложение, и если вам придется работать сверхурочно, вы можете сообщить им, что не хотите приниматься за этот проект.

8. Не бойтесь спрашивать о неясных деталях

Для фрилансера нет ничего более естественного, чем задавать вопросы. Это оказывает положительное влияние на другую сторону, показывая, что вы пытаетесь лучше понять работу. Основная причина того, что задают много вопросов, заключается в том, что человек, описывающий работу, не совсем четко изложил детали. Поэтому не нужно чувствовать себя плохо или колебаться. Уточняйте все детали, задавая вопросы, прежде чем приступить к работе; в противном случае вам придется спрашивать и учиться по ходу дела после того, как вы уже согласились на работу.

9. Как установить цену на ранних этапах и после приобретения некоторого опыта?

Прежде чем создавать профиль на платформе фрилансера, ознакомьтесь с услугами, ценами и сроками доставки, предлагаемыми вашими конкурентами. Первоначально предложение аналогичного контента за одну треть цены и, если возможно, доставка его в несколько более короткие сроки увеличит шансы того, что кто-то с небольшим количеством отзывов или вообще без них получит работу.

Предполагая, что по мере того, как вы будете получать больше рабочих мест с течением времени с выбранной вами конкурентной ценовой политикой и быстрым временем отклика, когда вы достигнете определенной зрелости, вы сможете обновить свои цены. Вы можете осознать эту зрелость, когда у вас больше нет времени для себя в течение дня и у вас напряженная рабочая рутина. Для меня этот период составил около 6 месяцев. Всего за три года я повышал цены три раза и примерно последний год предлагаю услуги своим клиентам по одной и той же цене.

Первоначально стоимость моего пакета составляла 45, 90 и 135 долларов, от простого к сложному. Позже я обновил их до 90, 140 и 240 долларов, и с моим последним обновлением стоимость пакета услуг, которые я предлагаю, стала 140, 240 и 340 долларов.

Низкая ценовая политика также может привлечь токсичных клиентов. Повышение цен не только приносит финансовую выгоду, но и отпугивает от вас проблемных клиентов.

10. Осознайте свою ценность — не делайте огромных скидок.

Если бы я дал приблизительное соотношение, примерно в 20% случаев, когда вы упоминаете свою комиссию, они просят скидку. Кроме того, они могут упомянуть, что у них больше работы, и если они будут работать с вами над этим проектом, они выберут вас и для других проектов. В период зрелости моей карьеры фрилансера я обычно не предлагаю скидки людям, с которыми работаю впервые. Если появится такой запрос и если у нас будет хорошее взаимопонимание и поддержание тесного общения, я сообщу им, что могу предложить небольшую скидку на следующие проекты. Обычно это означает скидку около 10%.

На ранних этапах своей карьеры я испытывал чувство разочарования, когда упускал заявленные вакансии и не вел переговоры. Однако теперь мне гораздо комфортнее. Мое общение с клиентами, которые настаивают на скидках, обычно не проходит гладко. Во многих проектах, за которые я брался, идя на компромисс, я тратил больше времени, чем ожидал, больше уставал и терял мотивацию. Если вы не хотите сталкиваться с такими ситуациями, настаивайте на запрашиваемой вами сумме и знайте себе цену.

Клиентам, с которыми вы долгое время работали над разными проектами, вы можете делать небольшие жесты без их просьбы. Это укрепит ваши отношения и позволит вам иметь долгосрочное сотрудничество.

11. Работайте разумно, а не усердно — избегайте сложных проектов, старайтесь выбирать простые задачи и умножать их.

Старайтесь брать больше проектов, которые относительно просты и могут быть завершены быстро, а не сложных, требующих обширных исследований из-за отсутствия опыта.

В другом сценарии клиент может пригласить вас на видеозвонок, потому что ему лень писать свои запросы в документе. Не принимайте все приглашения на встречу. Вместо этого сначала попросите описание вакансии. Если документ, который вы получите, вас заинтересовал и вы готовы взяться за эту работу, приступайте к встрече.

Эти незапланированные видеозвонки могут нарушить ваш рабочий ритм, поэтому запланируйте их как можно позже или на следующий день, чтобы спланировать свой день в соответствии с соответствующей встречей. Во время видеозвонка попросите вашего клиента также отправить свои запросы в письменной форме или запишите их самостоятельно и поделитесь ими с клиентом, чтобы убедиться, что вы находитесь на одной волне, прежде чем приступить к работе.

12. Время от времени проверяйте конкурентов, отслеживайте изменения их цен и загруженность

Периодически посещайте профили людей, которые выполняют аналогичную с вами работу, проверяйте их цены, и если менее опытные люди с меньшим количеством проектов берут больше, чем вы, рассмотрите возможность повышения ваших ставок хотя бы до аналогичного уровня.

В определенное время года ваша рабочая нагрузка может увеличиваться или уменьшаться. Если вы заметили необычные изменения, проверьте рабочую нагрузку других людей. Платформы фрилансеров часто отображают количество активных проектов, над которыми работает человек, на странице своего профиля.

13. Следите за своей статистикой — знайте свою среднюю рабочую нагрузку и соответственно планируйте свой день/месяц/год.

На платформах фрилансеров есть страницы статистики, на которых вы можете просмотреть свои прошлые результаты, но эти данные часто нерегулярны и не дают четкого обзора с первого взгляда.

Чтобы решить эту проблему, я создал документ Excel, в котором могу отслеживать все аспекты моих проектов. Я ввожу определенные данные каждый раз, когда берусь за новый проект и завершаю его. Сюда входит имя клиента, дата начала проекта, прибыль и чистая прибыль. Данные о чистой прибыли используются для определения суммы, которую мы зарабатываем после вычета комиссии платформы фрилансера.

Используя эти данные, я создал диаграммы «Чистая ежемесячная прибыль», «Выполненные заказы за месяц» и «Чистая прибыль на заказ» с помощью Excel. Это позволяет мне просматривать статистику за прошлый период на одной странице в более организованном виде. Эти данные могут указать вам, в какие периоды вы можете испытывать высокую рабочую нагрузку: если вы за месяц взяли на себя меньше работ, чем обычно, вам, возможно, придется приложить больше усилий, или, если ваша производительность выше среднего, вам, возможно, придется немного расслабиться. Он также может служить ориентиром для вашего потенциального годового дохода.

14. Напишите классный поясняющий текст, создайте привлекательные изображения проекта и не забудьте разместить свое портфолио.

В своем описании кратко опишите работу, которой вы занимаетесь, расскажите о своем опыте и подчеркните свои сильные стороны.

В изображении вашего проекта избегайте использования слишком большого количества текста; вместо этого попытайтесь передать свою работу с помощью графических элементов. Если ваши конкуренты выбрали красочные изображения, рассмотрите возможность выбора более простых изображений, а если они выбрали простые изображения, рассмотрите возможность добавления цвета, чтобы выделиться и привлечь внимание. Если у вас нет большого опыта в графическом дизайне, я рекомендую использовать платформу Canva для подготовки изображения вашего проекта.

Обязательно добавляйте завершенные проекты в свой профиль в качестве ссылок. Проделанная вами работа является гарантией той работы, которую вы выполните. Ваш клиент может не видеть ваши рекомендации при просмотре вашего профиля и может запросить их у вас через личное сообщение. Поэтому вам следует подготовить PDF-документ для вашего портфолио. Когда ваш клиент запросит ваше портфолио, вы можете быстро поделиться подготовленным ранее документом.

Ниже я привожу пример текста описания и изображение текущего проекта, которое я использовал в качестве примера:

15. Написание заголовков и SEO

В заголовке вы должны использовать ключевые слова, с помощью которых вы хотите выделиться в результатах поиска. Вместо того, чтобы писать «Я занимаюсь графическим дизайном», вы можете повысить свою видимость в результатах поиска, написав «Я создаю персонажей для вашей игры с помощью программы Maya».

Когда ваш профиль достигнет определенного уровня, вы сможете получать наставнические услуги от фриланс-платформ. На Fiverr эта программа называется «Продавец Плюс». Применяя советы, которые ваш наставник дает вам на нескольких встречах, вы можете еще больше повысить свою известность.

Ваш заголовок не обязательно должен состоять из одного четкого предложения. Например, я заметил, что поисковые запросы «pinescript» и «pinescript» довольно распространены. Я не мог решить, использовать ли пробел в названии проекта или нет. По совету наставника я написал оба по порядку, и это дало мне положительный отзыв с точки зрения видимости в поиске.

Вот заголовок, который я сейчас использую для своего профиля:

16. Опыт заморозки учетной записи Payoneer — не совершайте транзакции в Payoneer, кроме как через платформы фрилансеров.

Многие фриланс-платформы работают с платежной инфраструктурой под названием Payoneer. Открыв учетную запись Payoneer, вы можете связать ее со своей платформой для фрилансеров и мгновенно переводить платежи на соответствующую платформу. Когда вы создаете учетную запись Payoneer, вам присваивается банковский счет в США. Теперь я хочу поделиться своим неудачным опытом.

Клиент, с которым я работал за пределами Fiverr, отправил платеж на мой счет Payoneer. Увидев, что оплата прошла гладко, я применил аналогичный метод с другим клиентом. Несколько месяцев спустя я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что моя учетная запись была заморожена и что мне необходимо предоставить информацию об этих транзакциях. Подумав, что это стандартная процедура, я поделился всей запрошенной информацией.

Примерно через 20 дней после отправки документов я получил отрицательный ответ с просьбой предоставить документы повторно. Возможно, это один из худших впечатлений от обслуживания клиентов, которые у меня когда-либо были. Я не смог получить внятного ответа на свои вопросы о том, почему мой документ не был принят. Я подготовил счет для своего клиента и снова поделился им с Payoneer. Еще через 20 дней я получил еще одно письмо с отказом. Я был абсолютно уверен, что предоставил запрошенный документ правильно и полностью. Кроме того, они запросили еще один документ, касающийся моих деловых отношений с другим клиентом. Я связался с другим своим клиентом и подготовил аналогичный счет. После повторного обращения в службу поддержки клиентов и отправки запрошенных документов в течение дня они, наконец, приняли документы в конце стандартного 20-дневного периода проверки и повторно активировали мою учетную запись. Мой аккаунт заморозили ровно на 3 месяца. Все это время я продолжал работать фрилансером, но не мог вывести заработанные деньги на свой банковский счет, что сильно ограничивало мой денежный поток и увеличивало мой рабочий стресс. После этого негативного опыта я никогда не принимал прямые платежи от других клиентов на свой аккаунт Payoneer. Мой вам совет — используйте Payoneer только для вывода доходов с платформ фрилансеров. Не принимайте платеж от внешнего клиента на свой аккаунт Payoneer, чтобы избежать блокировки аккаунта!

17. Следите за сроками выполнения своей работы. Используйте Trello для расстановки приоритетов, сначала выполняйте простые задачи, а сложные задачи решайте утром, используя максимум своих умственных способностей.

Фрилансер всегда должен быть организованным и системным. Если вы не доставите вовремя, это окажет негативное влияние на ваш профиль. Поэтому лучше расставить приоритеты в работе, приближаясь к дедлайну. Вы можете использовать Trello, чтобы не забывать о своих активных заданиях и расставлять приоритеты. Вы можете выполнять относительно сложные и требующие внимания задачи в начале рабочего сеанса, а более простые — в оставшуюся часть дня. Когда вам нужно выполнить несколько задач, расставьте приоритеты среди простых, которые вы можете легко выполнить, это повысит вашу мотивацию и прояснит вашу голову при работе над задачей, которая требует больше времени.

18. Не проверяйте сообщения во время работы.

Если вы работаете над задачей, постарайтесь максимально изолировать себя от всех отвлекающих факторов. Хватит проверять сообщения с фриланс-платформы! Отделив рабочее время от времени общения с клиентами, вы можете сократить общее ежедневное рабочее время.

19. Не делайте доставку слишком рано

Даже если вы скажете клиенту, что сдадите проект за три дня и завершите работу, никогда не сдавайте его в конце первого дня! Держите приготовленный вами продукт в стороне и делитесь им со своим клиентом, когда приближается время доставки. В противном случае могут подумать, что вы выполнили работу на скорую руку. Вы не должны заставлять своего клиента думать: «Поскольку он/она сказал мне три дня и завершил работу раньше, он/она также может добавить эти дополнительные функции».

20. Как снизить стресс — принимайте оплату после выполнения задачи (для известных клиентов)

На платформах фрилансеров, когда покупатель и продавец договариваются о работе, покупатель должен произвести оплату до начала работы. Оплаченная сумма хранится в основном пуле платформы фрилансеров, и как только вы сдадите свою работу и получите одобрение от покупателя, ваш платеж будет переведен на ваш счет после вычета комиссии платформы. Платформа фрилансеров следует этому методу, чтобы защитить и вас, и покупателя.

Если вы решите получить оплату после завершения работы, не будет ни одного лица или учреждения, от которого вы могли бы потребовать свои права, если вы не получите оплату после доставки. Несмотря на всю эту информацию, в некоторых особых случаях вы все равно можете получить оплату после завершения работы.

Многие фрилансеры часто отказываются от сложных и трудных проектов. Поэтому покупатель может быть готов заплатить вам комиссию выше средней. Вы можете согласиться на работу, за которую никто не решается взяться, рискуя не получить оплату. В случае, если вы не можете справиться с задачей, вы можете попросить клиента обратиться за советом к кому-то другому, записав причины. Таким образом, на вас не будут влиять негативные моменты, которые обычно отражаются в вашем профиле из-за заявления об отмене, которое должно быть применено, и негативного воздействия на ваш профиль.

Чтобы уменьшить стресс при доставке, я обычно получаю платежи от своих клиентов после завершения работы, особенно от клиентов, с которыми я работаю над двумя или более проектами. Для новых клиентов лучше дождаться оплаты, прежде чем приступать к работе.

Бонус — Что я делаю прямо сейчас?

Последние три года я работаю с трейдерами и анализирую их запросы, что и вдохновило меня на создание проекта GetPineScript .

GetPineScript — это генератор кода Pine Script, предназначенный для трейдеров, которым нужны собственные индикаторы или сценарии стратегий для платформы TradingView. Эта платформа автоматизирует процесс генерации кода, упрощая создание сценариев с наиболее востребованными и часто используемыми функциями, экономя ваше время и усилия.