Mi viaje de tres años como autónomo: cómo completé 1200 proyectos y gané mucho dinero

Oye, mi nombre es Can İz, pero la gente me conoce como "Kris" en el ámbito independiente. Soy un desarrollador web full-stack con una carrera profesional de 12 años. En 2017 me cansé de trabajar en el mismo campo, así que comencé a buscar otras formas de disfrutar mi vida mientras trabajaba en proyectos que necesitaban ayuda profesional. Me involucré en un par de startups y sentí la energía y la libertad de crear cosas que amaba. A finales de 2020 decidí dejar mi trabajo corporativo y continuar mi carrera como programador autónomo.

Entre 2017 y 2020 desarrollé un interés por las finanzas. Aprendí análisis técnico, lo que me ayudó a encontrar mi nuevo nicho en el mundo freelance. En plataformas como Fiverr y Upwork , hay mucha competencia. Es por eso que elegir tu campo es la decisión más importante que tomarás al ingresar al mundo del freelance.

Estoy aquí para compartir mi historia de una carrera independiente de 3 años con más de 1200 proyectos completados como programador de "Pine Script". Proporcionaré consejos y trucos sobre el trabajo independiente y espero que los encuentres útiles en tu propio viaje.

1. La comunicación es clave: cree su propio estilo de comunicación y palabras modelo

En mis primeros días como autónomo, no tenía idea de cómo convertir las conexiones en tareas remuneradas. Después de asumir muchos proyectos, entendí qué estilos de comunicación funcionaban mejor. Una vez que me di cuenta de esto, comencé a crear "oraciones modelo".

Aquí hay algunos ejemplos que funcionan bien para mí:

• Hola Joe, gracias por comunicarte conmigo. Si puedes compartir todos los detalles, lo comprobaré y te mantendré informado pronto.
• Gracias por contactarme. Verificaré los detalles y los mantendré informados en breve.
• Gracias por la explicación detallada. Entiendo la idea. Puedo codificarle un guión estratégico basado en sus instrucciones en "X días". Mi tarifa de servicio sería “X US$”. Por favor hazme saber si tienes preguntas.

2. Cree artículos y compártalos con sus clientes cuando sea necesario

Al final de un proyecto, es posible que necesites compartir información con tu cliente sobre cómo puede ver o ejecutar la entrega. Este contenido generalmente permanece consistente de un cliente a otro. Para tales escenarios, recomiendo preparar el contenido de la guía. De esta manera, podrá ahorrar tiempo y dejar una impresión más profesional en la otra parte. Por ejemplo, guardo el código que escribo en un documento de texto y lo comparto con mis clientes. Deben transferir este archivo a la plataforma donde verán el resultado y realizarán el proceso de compilación. Tengo una guía que explica todos los pasos necesarios para que mis clientes vean el resultado de forma fluida y precisa. En lugar de escribir lo mismo en cada entrega, basta con compartir el enlace a la guía existente.

3. Cree un repositorio: úselo para tareas similares

Organizar sistemáticamente el trabajo completado puede ser increíblemente beneficioso para proyectos futuros, ya que puede reutilizarlo para solicitudes similares de clientes. Esto puede ahorrarle tiempo y esfuerzo. Por ejemplo, como programador, si bien las solicitudes de los clientes pueden ser únicas, a menudo solicitan funciones que ha implementado en trabajos anteriores. Con un buen archivado, puede encontrar fácilmente trabajos anteriores y utilizar componentes existentes para nuevos clientes en lugar de empezar desde cero. Guardo todo mi trabajo en una sola carpeta. Cuando recuerdo que creé un código similar para una solicitud anterior, puedo acceder fácilmente al trabajo relacionado con el escaneo de código con la ayuda de un editor de texto dentro del archivo.

Para un diseñador, sería más significativo organizar su archivo en carpetas anidadas. En lugar de consolidar todo su trabajo en un área, dividirlo por industria (ropa, educación, deportes), tipo de trabajo (logotipo, membrete, sitio web) e incluso combinación de colores en diferentes carpetas haría más fácil encontrar el trabajo deseado. cuando sea necesario.

4. Revise sus mensajes con frecuencia: la velocidad es clave

Especialmente al comienzo de tu carrera como autónomo, es beneficioso revisar tu bandeja de entrada con frecuencia. Debido al bajo número de trabajos completados y comentarios recibidos, uno de los pocos aspectos en los que puedes destacar es tu tiempo de respuesta. Descargar la aplicación móvil de la plataforma que utiliza y habilitar las notificaciones puede facilitar el acceso a los mensajes entrantes y brindar respuestas más rápidas. Incluso si estás ocupado en este momento, al indicar que has leído el mensaje y que responderás en detalle lo antes posible, podrás priorizar en la mente de tu cliente.

5. Siga las reglas de la casa: no comparta ninguna información de contacto en plataformas de autónomos

La fuente de ingresos de las plataformas de autónomos es la comisión que cobran por los trabajos completados. Esta comisión se deduce tanto del vendedor como del comprador, por lo que tus clientes pueden pedirte que compartas tu correo electrónico o información telefónica para pagar menos. Si su objetivo es una carrera independiente a largo plazo, nunca comparta su información de contacto con sus clientes. Su historial de comunicaciones se escanea con robots para controlar dichas violaciones. Si se detecta una infracción de este tipo, es posible que se cierre su cuenta, se congele su saldo y es posible que no se le permita volver a trabajar en la misma plataforma. Por lo tanto, si su cliente realiza dicha solicitud, puede informarle que no puede compartir su información de contacto debido a restricciones de la plataforma. En este caso, su cliente podría compartir su propia información con usted, lo que no le causaría ningún problema ya que sería una violación por su parte.

6. ¿Cómo evitar clientes tóxicos?

El sueño de todo profesional independiente es trabajar con clientes que sepan lo que quieren, puedan describir bien su solicitud, respeten su trabajo y esfuerzo y brinden comentarios significativos. Desafortunadamente, todos estos criterios se encuentran en muy pocas personas. Por lo tanto, al aceptar un nuevo trabajo, su prioridad debe ser trabajar con clientes que tengan buenas habilidades de comunicación en lugar de centrarse únicamente en el dinero que ganará.

La mala comunicación puede resultar en pérdida de tiempo, dinero y estrés. Piénselo dos veces antes de comenzar a trabajar con personas que no pueden describir claramente su solicitud, envíe cada oración como un mensaje nuevo en lugar de compartir su solicitud en un solo mensaje y participe en estrechas negociaciones de precios. El tiempo que planea completar el trabajo puede aumentar de dos a tres veces en tales casos. Dado que llegó a un acuerdo sobre los honorarios al comienzo del trabajo, el método más razonable que puede aplicar es entregar el trabajo lo antes posible y no volver a trabajar con el mismo cliente.

Por lo general, clientes como estos también presentan solicitudes diferentes además de los criterios acordados al comienzo del trabajo. En este caso, debes aferrarte firmemente al acuerdo inicial e informarles que las nuevas solicitudes no están incluidas en la oferta inicial y que tendrás que cobrar una tarifa de servicio adicional por ellas. De lo contrario, es posible que intenten aprovecharse de sus buenas intenciones y esperen obtener tres unidades de trabajo por el precio de una unidad.

7. Problemas de cancelación: ¿cómo evitarlos?

Por lo general, el proceso de cancelación ocurre porque usted no entendió bien la solicitud de su cliente o su cliente no pudo expresarse con claridad. Puede haber una diferencia entre el resultado esperado por el cliente y el resultado obtenido. Aunque el problema no se puede resolver con comentarios claros, desafortunadamente, como último recurso debido a comentarios insuficientes, se llega a un acuerdo para cancelar el proyecto y se inicia el proceso de reembolso.

Las plataformas de autónomos también tienen un proceso de resolución de disputas, pero generalmente se centran en proteger al cliente y no a usted. Si confía en su entrega y no puede convencer a su cliente al respecto, puede defenderse y proteger la tarifa que recibió solicitando el proceso de resolución de disputas de la plataforma. Aunque esta situación me ha sucedido varias veces, en lugar de entrar en una discusión, siempre elegí la ruta del reembolso. De un total de 1200 proyectos completados en la plataforma Fiverr, mi recuento de cancelaciones de proyectos es 15. Esto corresponde a una tasa de alrededor del 1% y es aceptable.

Si tiene dudas antes de comenzar un trabajo, puede ofrecerle a su cliente que le proporcione un resultado de muestra y, si está en la misma página, puede comenzar el proyecto. Considere el tiempo que dedicará a esta oferta y, si necesita trabajar muchas horas, puede informarles que no desea aceptar el proyecto.

8. No tenga miedo de preguntar sobre partes que no están claras

Como autónomo, no hay nada más natural que hacer preguntas. Deja un impacto positivo en la otra parte, demostrando que estás intentando comprender mejor el trabajo. La razón principal para hacer muchas preguntas es que la persona que describe el trabajo no ha compartido los detalles claramente. Así que no hay necesidad de sentirse mal o dudar. Aclare todos los detalles haciendo preguntas antes de aceptar el trabajo; de lo contrario, terminarás teniendo que preguntar y aprender sobre la marcha después de haber aceptado el trabajo.

9. ¿Cómo fijar mi precio en las primeras etapas y después de adquirir algo de experiencia?

Antes de crear un perfil en una plataforma freelance, revisa los servicios, precios y plazos de entrega que ofrecen tus competidores. Inicialmente, ofrecer contenido similar a un tercio del precio y, si es posible, entregarlo en un tiempo un poco más corto aumentará las posibilidades de que alguien con pocas o ninguna reseña consiga el trabajo.

Suponiendo que a medida que reciba más trabajos a lo largo del tiempo con la política de precios competitivos elegida y un tiempo de respuesta rápido, cuando alcance cierta madurez, podrá actualizar sus precios. Puedes darte cuenta de esta madurez cuando ya no tienes mucho tiempo para ti durante el día y tienes una rutina de trabajo ocupada. Para mí, este período fue de alrededor de 6 meses. Durante tres años, subí mis precios tres veces en total y durante aproximadamente el año pasado he estado ofreciendo servicios a mis clientes al mismo precio.

Inicialmente, las tarifas de mis paquetes eran de $45, $90 y $135, y variaban de fáciles a difíciles. Más tarde, los actualicé a $90, $140 y $240, y con mi última actualización, las tarifas del paquete para los servicios que ofrezco pasaron a ser $140, $240 y $340.

Una política de precios bajos también puede atraer clientes tóxicos. Aumentar los precios no sólo genera ganancias financieras sino que también mantiene alejados a los clientes problemáticos.

10. Sea consciente de su valor: no haga grandes descuentos

Si tuviera que dar una proporción aproximada, alrededor del 20% de las veces que mencionas tu tarifa, te piden un descuento. Además, pueden mencionar que tienen más trabajo y si trabajan contigo en este proyecto, también te elegirán para los demás proyectos. En el período de madurez de mi carrera independiente, generalmente no ofrezco descuentos a las personas con las que trabajo por primera vez. Si surge tal solicitud y si nos entendemos bien y mantenemos una comunicación sólida, les informo que podría ofrecer un pequeño descuento para los próximos proyectos. Esto suele significar alrededor de un 10% de descuento.

En las primeras etapas de mi carrera, solía sentir una sensación de decepción cuando me perdía trabajos para los que había cotizado y no participaba en la negociación. Sin embargo, ahora me siento mucho más cómodo. Mi comunicación con los clientes que insisten en descuentos no suele ir bien. En muchos de los proyectos que tomé haciendo concesiones, terminé dedicando más tiempo del que esperaba, cansándome más y perdiendo motivación. Si no quiere vivir este tipo de situaciones, insista en la tarifa que solicita y conozca su valor.

Para los clientes con los que llevas trabajando durante largos periodos en diferentes proyectos, puedes hacer pequeños gestos sin que te lo pregunten. Esto fortalecerá su relación y le permitirá tener colaboraciones a más largo plazo.

11. Trabaje inteligentemente, no duro: evite proyectos complejos, intente elegir tareas simples y multiplíquelas

Intente asumir más proyectos que sean relativamente simples y que puedan completarse rápidamente en lugar de proyectos desafiantes que requieran una investigación exhaustiva debido a su falta de experiencia.

En un escenario diferente, un cliente podría invitarlo a una videollamada porque le da pereza escribir sus solicitudes en un documento. No acepte todas las solicitudes de reunión. En su lugar, solicite primero una descripción del trabajo. Si el documento que recibe capta su interés y está ansioso por aceptar el trabajo, continúe con la reunión.

Estas videollamadas no programadas pueden alterar tu ritmo de trabajo, así que prográmalas lo más tarde posible en el día o para el día siguiente para planificar tu día según la reunión correspondiente. Durante la videollamada, pídele a tu cliente que también envíe sus solicitudes por escrito o escríbelas tú mismo y compártelas con el cliente para asegurarte de que estás en la misma página antes de comenzar el trabajo.

12. Verifique a sus rivales de vez en cuando, realice un seguimiento de sus cambios de precios y carga de trabajo

Visite los perfiles de personas que hacen un trabajo similar al suyo a intervalos regulares, verifique sus precios y, si personas menos experimentadas con menos proyectos cobran más que usted, considere aumentar sus tarifas al menos a niveles similares.

En determinadas épocas del año, su carga de trabajo puede aumentar o disminuir. Si experimenta un cambio inusual, verifique la carga de trabajo de otras personas. Las plataformas de autónomos suelen mostrar la cantidad de proyectos activos en los que está trabajando una persona en su página de perfil.

13. Realice un seguimiento de sus estadísticas: conozca su carga de trabajo promedio y planifique su día/mes/año en consecuencia

Las plataformas independientes tienen páginas de estadísticas donde puedes ver tu desempeño anterior, pero estos datos suelen ser irregulares y no brindan una descripción clara de un vistazo.

Para solucionar esto, he creado un documento de Excel donde puedo realizar un seguimiento de todos los aspectos de mis proyectos. Introduzco datos específicos cada vez que asumo un nuevo proyecto y lo completo. Esto incluye el nombre del cliente, la fecha de inicio del proyecto, las ganancias y las ganancias netas. Los datos de ganancias netas se utilizan para determinar la cantidad que ganamos después de deducir la comisión de la plataforma independiente.

Usando estos datos, he creado gráficos de “Beneficios netos mensuales”, “Órdenes completadas mensuales” y “Beneficios netos por pedido” usando Excel. Esto me permite ver estadísticas de períodos anteriores en una sola página de una manera más organizada. Estos datos pueden indicarle en qué períodos puede experimentar una gran carga de trabajo, si ha aceptado menos trabajos de lo habitual en un mes, es posible que deba esforzarse más, o si su desempeño es superior al promedio, es posible que necesite relajarse un poco. También puede servir como guía para sus ingresos potenciales anuales.

14. Escriba un texto explicativo interesante, cree imágenes llamativas del proyecto y no olvide incluir su portafolio

En tu descripción, describe brevemente el trabajo que realizas, habla sobre tu experiencia y resalta tus fortalezas.

En la imagen de tu proyecto, evita usar demasiado texto; en su lugar, intenta transmitir tu trabajo con elementos gráficos. Si tus competidores han optado por imágenes coloridas, considera elegir imágenes más simples, o si han elegido imágenes simples, considera agregar algo de color para diferenciarte y llamar la atención. Si no tienes mucha experiencia en diseño gráfico, te recomiendo utilizar la plataforma Canva para preparar la imagen de tu proyecto.

Asegúrese de agregar proyectos completados a su perfil como referencias. El trabajo que has realizado es garantía del trabajo que harás. Es posible que su cliente no vea sus referencias mientras navega por su perfil y puede solicitarlas a través de un mensaje privado. Por lo tanto, debes preparar un documento PDF para tu portafolio. Cuando su cliente solicite su portafolio, podrá compartir rápidamente el documento que preparó anteriormente.

A continuación, comparto el texto de descripción de muestra y la imagen del proyecto actual que utilicé como ejemplo:

15. Redacción de títulos y SEO

En tu título, debes utilizar las palabras clave con las que quieres destacar en los resultados de búsqueda. En lugar de escribir "Hago trabajos de diseño gráfico", puedes aumentar tu visibilidad en las búsquedas escribiendo "Diseño personajes personalizados para tu juego usando el programa Maya".

Cuando tu perfil alcance un cierto nivel, podrás recibir servicios de tutoría de plataformas independientes. En Fiverr, este programa se llama "Seller Plus". Aplicando los consejos que te da tu mentor en algunas reuniones, puedes aumentar aún más tu visibilidad.

Su título no tiene por qué consistir en una sola frase clara. Por ejemplo, noté que las búsquedas de "pinescript" y "pine script" son bastante comunes. No podía decidir si usar un espacio o no en el título del proyecto. Siguiendo el consejo de mi mentor, escribí ambos uno tras otro, lo que me dio una respuesta positiva en términos de visibilidad en las búsquedas.

Este es el título que uso actualmente para mi perfil:

16. Experiencia de cuenta congelada en Payoneer: no realice transacciones en Payoneer que no sean a través de plataformas de autónomos

Muchas plataformas independientes trabajan con una infraestructura de pago llamada "Payoneer". Al abrir una cuenta Payoneer, puede vincularla a su plataforma independiente y transferir sus pagos a la plataforma correspondiente al instante. Cuando crea su cuenta Payoneer, se le asigna una cuenta bancaria en los Estados Unidos. Ahora quiero compartir una mala experiencia que tuve.

Un cliente con el que trabajé fuera de Fiverr envió su pago a mi cuenta Payoneer. Después de ver que el pago se realizó sin problemas, utilicé un método similar con otro cliente. Meses después, recibí un correo electrónico informándome que mi cuenta había sido congelada y que necesitaba proporcionar información sobre estas transacciones. Pensando que era un procedimiento estándar, compartí toda la información solicitada.

Aproximadamente 20 días después de enviar los documentos, recibí una respuesta negativa solicitando los documentos nuevamente. Podría ser una de las peores experiencias de servicio al cliente que he tenido. No pude obtener una respuesta clara a mis preguntas sobre por qué no se aceptó mi documento. Preparé una factura con mi cliente y la compartí nuevamente con Payoneer. Después de otros 20 días, encontré otro correo electrónico de rechazo. Estaba muy seguro de haber proporcionado el documento solicitado de forma correcta y completa. Además, me solicitaron otro documento sobre mi relación comercial con otro cliente. Me comuniqué con mi otro cliente y preparé una factura similar. Después de comunicarme nuevamente con el servicio de atención al cliente y enviar los documentos solicitados dentro del día, finalmente aceptaron los documentos al final del período de revisión estándar de 20 días y reactivaron mi cuenta. Mi cuenta estuvo congelada durante exactamente 3 meses. Durante este tiempo, seguí trabajando como autónomo pero no podía retirar el dinero que ganaba a mi cuenta bancaria, lo que ejerció mucha presión sobre mi flujo de caja y aumentó mi estrés laboral. Después de esta experiencia negativa, nunca acepté pagos directos de ningún otro cliente a mi cuenta Payoneer. Mi consejo para usted es que utilice Payoneer sólo para retirar sus ganancias de plataformas independientes. ¡No acepte pagos de un cliente externo a su cuenta Payoneer para evitar el congelamiento de su cuenta!

17. Lleve un registro de la fecha de entrega de su trabajo: use Trello para priorizar, realice primero las tareas fáciles y maneje las tareas complejas por la mañana con su mejor capacidad cerebral

Un autónomo siempre debe ser organizado y sistemático. Si no entrega a tiempo, tendrá un impacto negativo en su perfil. Por lo tanto, es mejor priorizar sus trabajos cuando se acerque la fecha límite. Puedes usar Trello para no olvidar tus trabajos activos y priorizarlos. Puedes realizar tareas relativamente difíciles y que requieran atención al comienzo de tu sesión de trabajo y tareas más sencillas durante el resto del día. Cuando tienes varias tareas que hacer, priorizar las fáciles que puedes completar fácilmente aumentará tu motivación y aclarará tu mente mientras trabajas en la tarea que requiere más tiempo.

18. No revise los mensajes mientras trabaja

Si estás trabajando en una tarea, intenta aislarte de todas las distracciones tanto como sea posible. ¡Deja de revisar los mensajes de la plataforma independiente! Al separar sus horas de trabajo del tiempo de comunicación con sus clientes, puede acortar su tiempo de trabajo diario total.

19. No entregue demasiado pronto

Incluso si le dices a tu cliente que entregarás el proyecto en tres días y completarás el trabajo, ¡nunca lo entregues al final del primer día! Mantenga a un lado el producto que preparó y compártalo con su cliente a medida que se acerca el tiempo de entrega. De lo contrario, se puede pensar que hiciste un trabajo apresurado. No debe poner a su cliente en la mentalidad de "ya que me dijo tres días y lo completó antes, también puede agregar estas funciones adicionales".

20. Cómo reducir el estrés: aceptar el pago una vez realizada la tarea (para clientes conocidos)

En las plataformas independientes, cuando un comprador y un vendedor acuerdan un trabajo, el comprador debe realizar el pago antes de que comience el trabajo. El monto pagado se guarda en el fondo principal de la plataforma independiente y, una vez que entregas tu trabajo y recibes la aprobación del comprador, tu pago se transfiere a tu cuenta después de deducir la comisión de la plataforma. La plataforma independiente sigue este método para protegerte tanto a ti como al comprador.

Si elige recibir el pago después de completar el trabajo, no habrá ninguna persona o institución a la que pueda reclamar sus derechos si no recibe el pago después de la entrega. A pesar de toda esta información, aún puede optar por recibir su pago una vez finalizado el trabajo en algunos casos especiales.

Muchos autónomos suelen rechazar proyectos complejos y difíciles. Por lo tanto, es posible que el comprador esté dispuesto a pagarle una tarifa superior a la media. Puedes aceptar el trabajo que nadie se atreve a realizar, arriesgándote a no recibir el pago. En caso de que no pueda realizar la tarea, puede pedirle a su cliente que busque el consejo de otra persona anotando los motivos. De esta forma, no te verás afectado por los puntos negativos que normalmente se reflejarían en tu perfil debido a la solicitud de cancelación que se debe aplicar y el impacto negativo en tu perfil.

Para reducir el estrés de entrega, normalmente recibo pagos de mis clientes una vez finalizado el trabajo, especialmente para los clientes con los que trabajo en dos o más proyectos. Para los clientes nuevos, es mejor esperar los pagos antes de comenzar a trabajar.

Bono: ¿Qué estoy haciendo ahora?

Durante los últimos tres años, trabajé con comerciantes y analicé sus solicitudes, lo que me inspiró a crear el proyecto GetPineScript .

GetPineScript es un generador de código Pine Script diseñado para operadores que necesitan indicadores personalizados o scripts de estrategia para la plataforma TradingView. Esta plataforma automatiza el proceso de generación de código, facilitando la creación de scripts con las funcionalidades más solicitadas y utilizadas, ahorrándole tiempo y esfuerzo.