Yachasqa chiqa kan huk allin ruru ruwanapaq, audiencia objetivoykita entiendenayki tiyan chaymanta paykunawan khuyapayanayki tiyan. Kay meta yuyaypi, qallariy kamaqkuna, rurukuna ruwaqkuna, chaymanta ruru kamachiqkuna maskayman kutirinku. Rimayku audienciaykuwan, ruruykumanta qhawaykunata ñawiriyku, chaymanta atikuq rantiqkunata mink'ayku appsniyku pruebanankupaq chaymanta yuyayniyku quwanankupaq.
Investigacionwan ruwasqa kaqtinqa, imaymana ruwaykunata utilizayku datos nisqakunata t’aqwinaykupaq, hinallataq hamut’aykunata rakinakunaykupaq. Kaypi maypi ruru ruwaqkuna sapa kuti user personas kaqman chaymanta empatía mapakunaman kutirinku. Manaña wak profesionkunapaq rimayta atiymanchu chaypas, kay yanapakuykuna UX bootcamps kaqpa munasqan kanku – yaqa sapa bootcamp graduadokunap cartera kaqninpi rikuni. Huk razonllam kanku yachayniypi ancha riqsisqa kasqankumanta.
Reconocenaymi kay popularidadqa llakichiwasqanmanta. Manam enteramente contrachu kani personakunapa hinaspa empatía mapakunapa contranpi, ichaqa paykunaqa kanmi defectonku. Qhawarisunchis imaynatas pantachiq kankuman, pantashaspapas allinta utilizasunman chayta.
¿Imakunan Mapas de Empatía nisqakuna, Personas de Usuario nisqakunapas?
Iskayninku empatía mapakuna chaymanta user personas rikuchiy yanapakuykuna kanku yanapakuy equipokuna ruwaqpa maskay qhawayninkuna sintetizanankupaq. Sapa kuti ruru kamachiqkunapaq, ruru ruwaqkunapaq chaymanta qallariy kamaqkunapaq yuyaychasqa kanku aswan allinta ruwaqninkunata hamut'anankupaq.
Kunanqa, huk mapa de empatía nisqap aswan llamk'achisqa plantillanqa tawa zonayuqmi: imachus huk llamk'aqpa nisqan, yuyaykusqan, ruwasqan, sientesqan ima. Huk persona, huk ladumanta, huk detallada retrato huk típico usuario productoykimanta. Ficcional ichaqa chiqap runakunamanta investigacionwan tupasqaykimanta.
¿Imataq Paykunamanta Ancha Sasachakuy?
Experienciaypiqa, mapa de empatía nisqapas, personas nisqapas kaqlla asuntokunatam rakinakunku:
#1: Paykunaqa Estereotipos nisqakunata kallpachanku
Willayta t'ikrayqa huk sasa ruwaymi, chaymanta, ruru runakuna hina, kikin sesgoyku ruwayman apamuyku. Iskay kimsa kutita rikurqani imaynatachus diseñadores masiykuna chaymanta producto kamachiqkuna karu yuyaykunata personakunaman yapachkasqaku. Ejemplopaq, wakin laya usuariokunata smartphone kaqninkupa marcanmantalla kamaq hina willaspa.
Sapa kutinmi runakunaqa mana reparankuchu imaynatas extrapolanku kikinkuq personalidadninkuta, amigonkumanta yachasqankutapas, mana anchatachu tupasqanku runakunaman. Kayqa pantachiq suposicionkunaman chaymanta llumpay confianzayuq producto decisionkunaman apayta atin.
Mana unaychu, llamk’arqani huk app nisqapi runakunata yanapaspa yuyay ruwaykunata yachanankupaq imaynachus yuyaymanay hinallataq samay ejerciciokuna. Producto kamachiqniy, huk runa, achka usuario investigacionta ruwarqa. Yachaykunata willakuspaqa, mana manchakuspan nirqa qarikunaqa ñuqanchik hina appkunata servichikunku yuyayninkupi llamkayninkuta aswan allinta ruwanankupaq, warmikunañataqmi chayna appkunata necesitanku sentimientokunata kamachinankupaq.
Chiqamanta, iskaynin t’aqakuna kikin necesidadta willachkarqanku, yuyayninkuta wakmanta controlanankupaq. Paykunaqa hukniray simikunatan utilizarqanku qhari warmi kayninkuman hina imayna yuyaykunankupaq, rimanankupaqpas yachachisqankuman hina. Qharikunaqa “yuyaykunaq” muyuriqninpin enmarcarqanku, warmikunataq “emociones” nisqakunaq muyuriqninpi enmarcarqanku, chaymi rikuchirqan condicionamiento social nisqa kayninta, manan fundamental diferenciatachu. Yuyaykunapas, sientekuykunapas hukllawasqam kachkan, hukninmi hukninta hatarichin.
Kudos producto kamachiqman uyariwasqanmanta hinaspa pantasqanmanta riqsikusqanmanta. Ichaqa mana chay ratopi kaspayqa, ichapas hukmanta musuqmanta inventayta tukunman karqa chay estereotipo sexista nisqa, qarikuna ser racionales, warmikunañataqmi emocionalkuna.
#2: Paykunaqa kallpachanku mana imapaqpas valeq datukunata enfatizanankupaq
Personas chaymanta empatía mapakuna sapa kuti detallekunayuq kanku mayqinkunachus pisi utaq mana ima ruwayniyuq kanku huk ruwaqpa munayninpi, necesidadninpi chaymanta ruwayninkunapi. Kayqa ruru equipokunata pusanman llulla correlacionkunata chaymanta suposicionkunata siq'inankupaq. Ejemplopaq, edad utaq ocupación mana necesariamentechu determinan imayna pipas huk app llamk'achinqa, chaywanpas kay detalles sapa kuti churasqa kanku plantillamanta kasqankuraykulla. Chaykamataq, chiqamanta ancha chaniyuq factorkunataqa mana huk plantillaman yaykusqankuraykulla qhawasqa kanman.
#3: Paykunaqa ancha genéricos kanku
Askha user layakuna definiptinchikpas, empatía mapakuna chaymanta personas promedio usuariokunata rikuchinkuraq chiqa sapalla runakunamanta. Kayqa apakunmanmi casos de borde mana qawasqaman hinaspa llapan uyariq huñukunamanpas. Huk personaqa sapaq uyariq segmentokunatam chaqrunman, chaykunatam sapakama qawana.
¿Kanchu imaynakuna chay sasachakuykunata allichanapaq?
Llaveqa kay marcokuna mana tariy atina kasqanmanta riqsiymi hinaspa yuyaymanaspa servichikuymi.
#1: Plantillakunata necesidadniykiman hina adaptay
Chay plantilla mapa de empatía aswan riqsisqaqa, suposicionkunata ruwanaykipaqmi kallpanchasunki, hinaspapas, ñuqapa yuyayniypiqa, manam anchatachu sentidoyuq. Huk hatun kamachikuymi qhali rimanakuypaq, manan hayk’aqpas runakunaq yuyaykusqankuta, sientesqankutapas yuyaykuychu, mana chaymanta chiqanmanta tapuspa. Yachanki imatachus huk usuario yuyaykun chaymanta sientekun chayta nisqankuraykulla. Chay patamantaq, imayna sientekusqankuta ninkuman chaypas, pantasqa t’ikrayqa atikunraqmi.
Uraypi hukniray plantillata qhaway; kayqa Fundación Diseño Interactivo nisqamanta hamun. Huk rikchaqmi rakikunata churan ichaqa achka tapukuykunataraqmi hatarichin. ¿Imapas kanmanchu hukkunaman imayna rikurisqanku? ¿Imanasqataq piensanchik runakunapa qayllanpi kaqllata ruwanankupaq?
Kay plantillas nisqakunaqa confusión nisqatam paqarichiyta atin. K'anchariq kaqpi, allin yuyaykunatapas hap'inku ima factorkunata qhawarinapaq llamk'achiqpi yuyayniyuq rurukuna ruwachkaspa. Chaykunata sinchita qatinaykimantaqa, huk versión ruway aswan allinta necesidadniykiman hina.
Personas nisqakunapas imaymana plantillakunapim hamun, chaymantam tanteanki ima datoskunata churanaykipaq. Kikiymantaqa, segmentación nisqatam aswan allinta munani, chaytam qawani huk variación de personas hina, chaymi usuariokunata huñun imayna hinaspa imarayku huk productota servichikusqankuman hina. Ejemplopaq, huk app uywayuqkunapaq ruwachkaptiy, usuariokunata kayhina qutukunapi categorizarqani imaynachus llakisqa uywayuq, sapa kuti puriqkuna, chaymanta ocupado dueñokuna , comportamientos kaqpi chaymanta contextos kaqpi aswanta edad utaq rikchaypi.
#2: Sapa Datos Punto tapuy
Manaraq huk persona utaq empatía mapaman willayta yapaspa, tapukuy: ¿Kaymanta chiqanmantachu tapurqani investigacionpi, icha suposicionkunatachu ruwachkani? ¿Kay willayta tarirqanichu kaynatapuni niq chiqan kutichiywan? Ñoqaq yuyaykusqayman hinaqa, aswan allinmi kanman ruwaqniykikunamanta hamut'ayniykipi ch'usaq kaqkunata reqsikuy, adivinanzawan hunt'achiymantaqa.
#3: Huk yanapakuykunawan yanapachikuy
Manan ni imapipas personas nisqakunata, empatía nisqa mapakunatapas utilizanaykichu. Huk marcokunata qhawarisun, imaynan Jobs to Be Done (JTBD) hina. Usuariokunaykipa nanay puntokuna, ruwanakuna chaymanta metakunallamanta qhaway, mana random datokuna pelusa kaqmanta.
#4: AI nisqawan Patrón Reconocimiento nisqapaq
AI yanapanman entrevista transcripcionkunata t’aqwiypi chaymanta kuti kuti ruwaykunata tariyta. Manaña runap t'aqwiyninpa rantinpichu kanan tiyan chaypas, chayta hunt'achinman, mana qhawasqayki detallekunata resaltaspa.
¿Imanasqataq mana Kay Métodokunata Llapallanpi Zanjachu?
Sapa wanachiymi wiñan, mawk’a ruwaykunata wikch’uspa, mosoq ruwaykunata hap’ispa. UXqa manam hukniraychu kanan. Absolutamente tapukunanchikmi chay marcos utilizasqanchikmanta, ichaqa kay herramientakuna huk razonrayku kanku, hinaspapas adaptable kanku.
Kikiymantaqa, personakunata tarini willakuypaq ancha chaniyuqta, astawanqa equipoykunaman, huk equipokunaman, interesadokunaman yuyaykunata riqsichispa. Hinallataqmi yanapawanku bloques creativos nisqamanta lluqsinaypaq, yuyaymanaypi. Chaynallataqmi, investigacionpa datosninta categorizaspayqa, sapa kutim secciones nisqakunata prestakuni mapa de empatía nisqamanta.
