Անհարկ է, որ հաջող արտադրանքի ստեղծման համար դուք պետք է գիտեք ձեր նպատակային հաճախորդների մասին եւ համոզվեք նրանց հետ: Այս նպատակի հետ, Startup- ի հիմնադրամները, արտադրանքի դիզայներ եւ արտադրանքի կառավարիչները փնտրում են հետազոտությունը: Մենք խոսում ենք մեր նպատակային հաճախորդների հետ, կարդալ ենք մեր արտադրանքի մեկնաբանություններ, եւ առաջարկում ենք հզոր հաճախորդներին փորձել մեր ծրագրերը եւ տալիս մեզ պատասխանատվություն:
Եթե հետազոտությունը կատարվում է, մենք օգտագործում ենք տարբեր մեթոդներ տվյալների վերլուծման եւ տեղեկատվության փոխանցման համար: Սա այնտեղ է, որտեղ արտադրանքի արտադրողները հաճախ փնտրում են օգտագործողների personas եւ empathy քարտերը: Երբ ես չեմ կարող խոսել այլ գործիքների համար, այդ գործիքները UX bootcamps- ի սիրողներ են: Ես տեսնում եմ նրանց մոտավորապես բոլոր bootcamp- ի ուսանողների մատակարարում: Դա միայն մի այլ պատճառ է, որ նրանք հայտնի են իմ մասնագիտության տարածքում:
Ես պետք է հավատում եմ, որ այս հայտնիությունը ինձ խուսափում է: Ես ոչ մի բան չեմ խուսափում personas եւ empathy քարտերի հետ, բայց նրանք ունեն իրենց սխալները: Տեսենք, թե ինչպես կարող են նրանք խուսափել եւ թե ինչպես կարող են նրանց արդյունավետորեն օգտագործել իրենց սխալները:
Ի՞նչ են Empathy Maps եւ User Personas?
Ի՞նչ են Empathy Maps եւ User Personas?Այսպես empathy քարտերը եւ user personas- ը տեսանյութերի գործիքներ են, որոնք օգնում են արտադրանքի թիմերը համեմատել օգտագործողների հետազոտական տեսանյութեր: Նրանք սովորաբար առաջարկվում են արտադրանքի կառավարողների, արտադրանքի դիզայնների եւ Startup- ի հիմնադրողների համար, որպեսզի ավելի լավ գիտեն իրենց օգտագործողների մասին:
Այս ժամանակում, ամենամեծ օգտագործված սմարթը empathy քարտի ներառում է չորս տարածքներ: ինչ է օգտագործող ասում, մտածում, անել, եւ զգում. A persona, այլն, է մանրամասն պտուտակը տպագրական օգտագործողը ձեր արտադրանքի. Դա պտուտակային, բայց հիմնված է իրական մարդկանց դուք հանդիպում եք հետազոտությունների միջոցով.
«Այս օրվա օրվա օրվա օրվա օրվա օրվա օրվա օրվա օրը» (տեսանյութ)
Ի՞նչ է այն մասին, թե ինչ է անում նրանց մասին:
Ի՞նչ է այնքան խնդիրը նրանց մասին:Ես իմ փորձում եմ, որ այնպես էլ empathy maps- ը եւ personas- ը միասնական խնդիրներ ունեն:
#1: Նրանք վերահսկում են սերտիֆիկները
#1: Նրանք վերահսկում են սերտիֆիկներըData interpretation- ը մի հարմարավետ խնդիր է, եւ, որպես արտադրանքի մարդկանց, մենք մեր սեփական հարմարավետությունները ներառում ենք այս գործընթացում: Ես տեսել եմ մի քանի անգամ, թե ինչպիսիք են ընկերների դիզայներ եւ արտադրանքի կառավարիչները ավելացնել մանրամասներ personas- ում: Օրինակ, որոշ տեսակի օգտվողների նկարագրման միջոցով, որոնք ստեղծագործական են միայն իրենց սմարթֆոնի մանրամասների վրա:
Այս անգամ, մարդիկ չգիտեն, թե ինչպես նրանք extrapolate իրենց սեփական անձնականությունը եւ այն, ինչ նրանք գիտեն իրենց ընկերների մասին, մարդկանց, ովքեր չեն ունեն շատ միասին.
Այս տարի առաջ, ես աշխատել եմ մի ծրագրի հետ, որը օգնում է մարդկանց օգնել մանրամասնության գործառույթները, ինչպիսիք են meditation եւ աչքի գործառույթներ: Իմ արտադրանքի կառավարիչը, տղամարդիկ, կատարել է լայն հաճախորդների հետազոտություն: Երբ զրուցում են գիտելիքները, նա հավատում էր, որ տղամարդկանց օգտագործում են օգտագործումներ, ինչպիսիք են մեր, որպեսզի բարելավել իրենց ինտերնետային աշխատանքը, իսկ կանայք պետք է օգտագործել այդ ծրագրեր, որպեսզի կառավարել զգացմունքները:
Անհարկե, երկու թիմերը բացահայտել են, թե ինչպես պետք է վերցնել վերահսկողությունը իրենց հոգեբանության վրա: Նրանք պարզապես օգտագործել են տարբեր terms- ի վրա, քանի որ նրանք սովորել են մտածել եւ խոսել իրենց մասին սենսերի վրա: Մարդիկ այն վերահսկել են «նշելու», իսկ կանայք այն վերահսկել են «նշելու», որը ներառում է սոցիալական կարգավորումը, ոչ թե հիմնական տարբերություն: Հոգերը եւ զգացմունքները համատեղելի են, մեկը բացահայտում է մեկին:
Kudos է արտադրանքի կառավարիչին, որ լսել է ինձ եւ հավատում է իր սխալը: Բայց երբ ես չգիտեմ այն ժամանակ, նա կարող էր վերադառնալ սեքսիկային սերտիֆիկը, որ տղամարդկանց է ռեժիմային եւ կանանց է զգալի:
#2: Նրանք օգնում են բացահայտել անսահմանափակ տվյալները
Ապրանքների եւ empathy քարտերը հաճախ ներառում են մանրամասներ, որոնք ոչինչ չի ազդում օգտվողի ցանկությունները, պահանջները եւ բուժումը: Այսպիսով արտադրանքի թիմերը կարող են դառնալ սխալ կապեր եւ հավատումներ: Օրինակ, կյանքը կամ բուժումը ոչինչ չի նշանակում, թե ինչպիսիք են օգտագործել app- ը, բայց այդ մանրամասները հաճախ ներառում են պարզապես այն պատճառով, որ նրանք են բաղադրված սմարթում: Միեւնույն ժամանակ, իրականորեն կարեւոր գործառույթները կարող են նայվել միայն այն պատճառով, որ նրանք չեն ներառում սմարթում:
#3: Նրանք շատ խոշոր են
#3: They Are Too Generic Նրանք շատ խոշոր ենԱյսպիսին, երբ մենք որոշում ենք բազմաթիվ օգտագործողների տեսակի, empathy քարտեզներ եւ personas- ը այլեւս նկարագրում են միջին օգտագործողների, այլեւ իրական անձնականներին: Այսպիսով կարող է հասկանալ, թե ինչ է անում Edge Case- ը եւ նույնիսկ ամբողջ բիզնեսի թիմը: Մեկ persona- ը կարող է միել տարբեր բիզնեսի մասերը, որոնք պետք է տեսնել միասին:
Ինչպե՞ս կարող են աշխատել այդ խնդիրները:
Ինչպե՞ս կարող են աշխատել այդ խնդիրները:Անհարկ է իմանալ, որ այդ սարքավորումներ կարող են լինել խոշոր եւ օգտագործել նրանց խոշորորեն:
#1: Պահպանեք տոմսերը ձեր պահանջների համար
#1: Adapt Templates to Fit Your NeedsԱյս լայնորեն օգտագործված empathy քարտերի սմարթը օգնում է Ձեզ տպագրել, եւ, իմ հավատում, ոչ մի շատ նշանակում է. Այս բնական ռեժիմն է, որ երբեք չեք հավատում, թե ինչ մարդիկ կարծում են եւ զգում են, առանց այն մասին անմիջապես հարցնել: Դուք գիտեք, թե ինչ օգտագործողը կարծում է եւ զգում է միայն այն պատճառով, որ նրանք ասում են այն: Բացի այդ, նույնիսկ եթե նրանք ասում են, թե ինչպես զգում են, անսահմանափակությունները կարող են լինել:
«Այս օրվա օրվա օրվա օրվա օրվա օրվա օրվա օրվա օրվա օրը» (տեսանյութ)
Անհարկե, մի տարբեր սմարթը, որը գնում է Interactive Design Foundation- ից: Այս սմարթը տարբեր ձեւով տեղադրում է մասերը, բայց դեռ շատ հարցեր կգտնում է: Ինչպե՞ս են նրանք տեսնում այլ մարդկանց համար: Ինչու մենք կարծում ենք, որ նրանք միշտ անում են այնպես, ինչպիսիք են բացառությամբ:
Այս բաղադրիչները կարող են ստեղծել բաղադրիչներ: Բարձր մասում, այդ բաղադրիչները նաեւ ներառում են լավ գաղափարներ, թե ինչ գործառույթները պետք է իմանալ, երբ օգտագործողի կենտրոնացած արտադրանքը ստեղծում են: Կարդալեք այն տարբերակը, որը ավելի լավ աշխատում է ձեր պահանջներին:
Personas- ը տարբեր սմարթներում է, ինչպես նաեւ, եւ դուք ընտրեք, թե ինչ տվյալները ներառում են: Մարդիկ, ես սիրում եմ սմարթելությունը, որը ես տեսնում եմ որպես տարբերակ personas- ից, որը հաճախորդներին կանգստանում է, ինչպես եւ ինչու նրանք օգտագործում են մի արտադրանքը: Օրինակ, երբ դիզայնում են app- ում տիկնայողներին, ես կանգստել եմ օգտվողներին, ինչպիսիք են - ի տիկնայողները, տիկնայողները եւ տիկնայողները- ում, այնպես, որ կանգստանում եմ բուժման եւ բուժման մասին, այլեւ երեխա կամ տեսակը:
նշում տունավորներ, հաճախ ուղեւորներ, եւ խոշոր տունավորներ#2: Տեղադրեք բոլոր տվյալները
#2: Արդյոք բոլոր տեղեկատվության կետներըԱնհարկե, նախքան ավելացնել տեղեկատվություն persona- ի կամ empathy- ի քարտեզի համար, հարցրեք քեզ: Անհարկե, ես ուղղակիորեն հարցում եմ այս մասին հետազոտությունների մեջ, կամ ես խոստանում եմ: Արդյոք ես ստացել եմ այս տեղեկատվությունը ուղղակի պատասխանի միջոցով, որը ասում է, որ դա ճիշտ է: Իմ հավատումը, ավելի լավ է հասկանալ, թե դուք գիտեք ձեր օգտվողներին, քան սխալել նրանց հետ:
Ինչպե՞ս ես ուղղակիորեն հարցում եմ այս մասին հետազոտությունների մեջ, կամ ես որոշում եմ այս տեղեկատվությունը ստանալ մի ուղղակի պատասխանի միջոցով, որը ասում է ճիշտ այս մասին:#3: Օգտագործեք տարբեր գործիքներ
#3: Օգտագործեք տարբեր գործիքներԵս ոչինչ չի պետք օգտագործել personas- ի եւ empathy- ի քարտերի համար: Տեսեք այլ սարքավորումներ, ինչպիսիք են Jobs to Be Done (JTBD): Հիմնադրեք միայն ձեր օգտվողների վախենյակները, գործառույթները եւ նպատակները, այլեւ անմիջական տվյալների ծախսերը:
#4: Օգտագործեք AI- ում պտուտակների ստուգման համար
#4: Օգտագործեք AI- ում պտուտակների ստուգման համարAI- ը կարող է օգնել analyze interview transcripts- ի եւ տեսնել վերականգնվող մոդելներ: Երբ այն չի պետք է փոխարինել մարդային विश्लेषणը, այն կարող է լրացնել այն, որ բացահայտել է մանրամասները, որոնք դուք կարող եք վերցնել:
Why Not Ditch These Methods Totally?
Why Not Ditch These Methods Totally?«Մենք պետք է հավատում ենք, որ մենք օգտագործում ենք սարքավորումներ, բայց այդ գործիքները պետք է ապրում, եւ նրանք adaptable են»:
Արդյունաբերաբար, ես տեսնում եմ, որ personas- ը կարեւոր է պատմության համար, հատկապես այն ժամանակ, երբ իմ թիմերի, այլ թիմերի եւ անձնակազմի համար առաջարկում են գաղափարներ: Նրանք նաեւ օգնում են ինձ վազել ստեղծագործական բլոգերի ընթացքում: Հետեւաբար, երբ դասընթացների տվյալները կատեգորիաներում եմ, ես հաճախ կատեգորիաներ ստանում եմ empathy քարտերի վրա:
