Mirando a largo plazo: enfatizar a las personas sobre las ganancias

Últimamente se ha escrito mucho sobre la experiencia de los empleados, incluso en este boletín. Una de las actitudes predominantes de la última década ha sido “invierte en tu gente”.

La idea es desarrollar el talento que has contratado para que pueda convertirse en la próxima generación de líderes de tu empresa.

El problema es que gran parte de esa escritura es bastante falsa. Todavía posiciona el tema como un caso de negocios; desarrolle a su gente y obtendrá un ROI a través de mayores ganancias.

Este no es un nuevo énfasis, entonces, solo un mecanismo diferente de la industria para tratar de sacar la mayor cantidad de dinero posible del sistema. Se disfraza como una técnica desinteresada, pero es la misma marca de capitalismo con un mejor giro de marketing.

No estoy aquí para decirles que eviten las tendencias capitalistas. Lejos de ahi. Pero después de , CEO de Homeboy Industries, comencé a pensar que tal vez debamos reconsiderar cómo hemos estado definiendo las ganancias por completo.

Cambiando la misión

Vea, Thomas dejó atrás una vida corporativa bien remunerada con Aramark y ahora ayuda a pandilleros condenados a encontrar un empleo estable y crecimiento profesional. Es un cambio masivo, uno por el que ni siquiera cobra un salario.

Durante su carrera con fines de lucro, se dio cuenta de que, independientemente de si una empresa publicaba declaraciones de visión inspiradoras en su sitio web, todas compartían la misma misión central: aumentar el valor para los accionistas.

Esa es la verdadera motivación detrás de cada decisión, incluidas aquellas calificadas como "centradas en el empleado". Claro, es bueno pensar que su equipo tiene una trayectoria profesional más gratificante y un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, pero con demasiada frecuencia, se ofrecen como un medio para cosas como:

• Mayor retención
• Reclutamiento mejorado
• Mayor productividad
• Eficiencia mejorada

Creo que tenemos que empezar a cambiar las prioridades. Estos deberían ser los subproductos, no la expectativa. El enfoque principal debe ser nutrir a nuestra gente, tratarlos con la dignidad que merecen, crear un ambiente de trabajo positivo e infundir confianza y respeto mutuo.

Redefiniendo las ganancias

Tal vez necesitemos un término completamente nuevo, pero lo más importante que me he dado cuenta es que las ganancias no tienen por qué ser dinero.

Usted y su empresa pueden beneficiarse de muchas maneras diferentes.

• Satisfacción por mantener un negocio ético y responsable
• Orgullo de ofrecer excelentes productos o servicios
• Alegría de ver crecer y triunfar a sus empleados
• Cumplimiento obtenido de la construcción de una cultura empresarial positiva

Todas estas son ganancias que no se pueden medir en dólares. Es posible que muchos de ellos ni siquiera muevan la aguja financieramente, o tal vez incluso le cuesten a la empresa una pequeña cantidad de margen.

Pero ahí es donde debe venir el verdadero cambio. El balance general ya no puede mirar únicamente los informes financieros. Hemos llegado demasiado lejos, esto ya no es la revolución industrial.

Humanizando el lugar de trabajo

Un artículo de Forbes de 2019 se titula "Cinco razones por las que los empleados son el activo número uno de su empresa". He escrito cosas similares aquí, y estoy seguro de que has escuchado a Anne. Cita de M Mulachy (CEO de Xerox):

"Los empleados son el activo más importante de una empresa: son su ventaja competitiva. Desea atraer y retener a los mejores; bríndeles aliento, estímulo y hágales sentir que son una parte integral de la misión de la empresa".

¿Darse cuenta de? "Ventaja competitiva." Las personas no son una ventaja competitiva, son personas.

Necesitamos dejar de reducir a los empleados a mercancías y comenzar a tratarlos como seres humanos con sus propias necesidades, deseos y aspiraciones.

El éxito es cuando conseguimos que prosperen, no solo dentro de los márgenes de beneficio de la empresa, sino también como individuos. Cuando su crecimiento personal, su felicidad, su salud y sus familias se vuelven tan importantes (si no más) que el resultado final.

Nuestros lugares de trabajo deben ser espacios donde se aliente a las personas a aprender, crecer y experimentar en lugar de motores de productividad diseñados para extraer el mayor valor posible.

el final del juego

Mi punto es que cuanto más prioricemos a las personas sobre las ganancias, mejor será nuestro mundo. No solo en términos de estabilidad económica (que es una parte importante), sino también en la riqueza interna de una fuerza laboral cohesionada, leal y feliz.

Creamos un legado no solo sobre las cifras en un balance, sino también sobre la diferencia que hemos marcado en la vida de las personas. En pocas palabras: las empresas pueden, y deben, hacerlo bien y hacerlo bien, no tiene que ser una situación de uno u otro.

Entonces, ¿cómo llegamos allí? Necesitamos inculcar tres pilares en cada empresa, grande o pequeña.

Prácticas para priorizar personas

Detente con las promesas vacías. Un paquete de beneficios saludable, una política de tiempo libre flexible o presupuestos de educación continua son buenos beneficios, pero solo cambios superficiales. Las empresas deben profundizar más para alinear auténticamente sus prácticas con los principios que respetan y celebran la dignidad humana.

Necesitamos implementar estrategias reales que fomenten un entorno positivo y enriquecedor. Estas estrategias deben construirse sobre valores genuinos que guiarán a la empresa.

1. Autenticidad

Aquí es donde se probarán los motivos reales. Si está auténticamente comprometido con su equipo, se evidenciará en sus acciones.

La preocupación genuina por el bienestar de sus empleados debe tener prioridad sobre cualquier otro beneficio que su empresa pueda obtener al tener una fuerza laboral feliz y comprometida.

La autenticidad genera confianza y lealtad, fomentando un entorno que motiva a los trabajadores a dar lo mejor de sí mismos.

En la práctica, esto significa ser transparente sobre las operaciones y decisiones de la empresa, reconocer las contribuciones de los empleados y crear un diálogo abierto. Se trata de ser real, tanto en el éxito como en el fracaso.

Si un empleado necesita tiempo para ocuparse de asuntos personales, déjelo, sin ataduras. Si alguien ha hecho un trabajo notable, celébralo abiertamente. En tiempos difíciles, sea honesto acerca de los desafíos e involucre a su equipo en la búsqueda de soluciones.

2. Abraza el amor

Para algunos, esto significará amor divino. Thomas estaba convencido de asumir el papel con Homeboy porque quería estar más cerca del padre Gregory Boyle, el fundador. Puso su propio viaje espiritual por delante del salario de su carrera anterior.

Pero para otros, puede significar simplemente respetar y admirar a las personas que te rodean. Esto no debería ser solo un concepto vago, sino una experiencia vivida dentro de su negocio.

Anime a los miembros del equipo a apoyarse mutuamente profesional y personalmente, celebrando las pequeñas victorias y echando una mano en los momentos de dificultad.

También significa crear un entorno que promueva la colaboración y el respeto mutuo y establecer políticas de empresa que prioricen los valores humanos sobre las ganancias.

¿Cómo se ve esto en la práctica? Podría significar ofrecer días de salud mental, brindar recursos para el crecimiento espiritual o emocional, o crear espacios seguros para el diálogo abierto y el intercambio. Lo que es más importante, incorpora compasión, comprensión y atención genuina a la cultura de su empresa.

3. Generosidad

No, no me refiero simplemente a ofrecer salarios más altos a sus empleados (aunque una compensación justa es vital).

En este contexto, la generosidad se refiere a la creación de una cultura de dar dentro del entorno empresarial. Esto puede (y debe) implicar retribuir a la comunidad, pero no significa necesariamente que tengas que convertirte en una organización benéfica.

Todo se reduce a cambiar de una mentalidad extractiva a una de compartir. Esto podría traducirse en esquemas de participación en las ganancias, ofreciendo sus productos o servicios a quienes los necesitan, o creando oportunidades para que el personal se ofrezca como voluntario o apoye buenas causas en su tiempo libre.

Cada una de estas estrategias puede significar menos ganancias a corto plazo. Pero al practicar la generosidad, las empresas pueden fomentar la lealtad a largo plazo, estimular la creatividad y mejorar la felicidad general.

Esto hace más que solo tener sentido comercial: marca una diferencia real en la vida de sus empleados y crea un espíritu que puede extenderse a la comunidad en general.

Los negocios no deben consistir en exprimir al máximo a las personas, sino en sacar lo mejor de ellas.

Comprometerse con un nuevo paisaje

Tres cosas se escriben constantemente en estos días:

• Salario digno
• Horario flexible
• Movilidad ascendente

Estos son valores excelentes para que una empresa los persiga. Si ofrecen los tres, la cultura y el éxito dentro de la empresa están casi garantizados.

Pero no necesariamente tendrá un impacto significativo en el resto de nuestro mundo. La súplica de Thomas, con la que ahora estoy totalmente de acuerdo, es que más organizaciones proporcionen estas cosas a personas que de otro modo no tendrían acceso a ellas.

Una cosa es ofrecer movilidad ascendente a un graduado de una universidad prestigiosa. Es completamente diferente ofrecerlo a un desertor de la escuela secundaria.

No digo que todas las organizaciones necesiten rehabilitar a los delincuentes convictos, como Homeboy Industries, pero las prácticas de contratación a menudo se dirigen a los privilegiados y pasan por alto a aquellos con credenciales menos tradicionales o trayectorias profesionales no lineales.

Cada empresa debe desafiarse a sí misma para romper el patrón de contratación de los mismos grupos de talentos y explorar las maravillas que surgen de la diversidad del personal en todas sus formas: raza, género, educación, experiencias de vida y más.

Este acto de inclusión radical es la verdadera ventaja competitiva y no se trata de la línea de fondo. Se trata de luchar contra las desigualdades sociales y ayudar a las personas de manera real y significativa.

Pensamientos finales

Fue una conversación inspiradora que debes escuchar por completo si quieres saber más sobre los pensamientos de Thomas. Dirígete a la , donde hablamos durante más de una hora sobre su viaje y cómo ahora enmarca su misión.

Voy a seguir contemplando cómo puedo priorizar a las personas en mi propio negocio y comenzar a efectuar el cambio que todos estamos de acuerdo en que debe suceder.

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