दीर्घावधि की तलाश: लाभ से अधिक लोगों पर जोर देना

हाल ही में इस न्यूज़लेटर सहित कर्मचारी अनुभव के बारे में बहुत कुछ लिखा गया है। पिछले एक दशक से अधिक समय से प्रचलित दृष्टिकोणों में से एक "अपने लोगों में निवेश करना" रहा है।

विचार यह है कि आपके द्वारा नियुक्त प्रतिभा को विकसित किया जाए ताकि वे आपकी कंपनी के लिए अगली पीढ़ी के नेता बन सकें।

समस्या यह है कि लेखन कपटपूर्ण है। यह अभी भी इस मुद्दे को एक व्यावसायिक मामले के रूप में रखता है; अपने लोगों का विकास करें, और आपको बढ़े हुए लाभ के माध्यम से आरओआई प्राप्त होगा।

तो फिर, यह कोई नया जोर नहीं है, बल्कि सिस्टम से जितना संभव हो उतना पैसा निकालने की कोशिश करने के लिए उद्योग का एक अलग तंत्र है। यह एक निस्वार्थ तकनीक के रूप में दिखावा करता है लेकिन बेहतर विपणन स्पिन के साथ पूंजीवाद का एक ही ब्रांड है।

मैं यहां आपको यह बताने के लिए नहीं हूं कि पूंजीवादी प्रवृत्तियों से बचें। से बहुत दूर। लेकिन होमबॉय इंडस्ट्रीज के सीईओ के बाद, मैंने सोचना शुरू कर दिया है कि शायद हमें इस बात पर पुनर्विचार करने की ज़रूरत है कि हम लाभ को कैसे परिभाषित कर रहे हैं।

मिशन बदलना

देखिए, थॉमस ने अरामार्क के साथ एक अच्छा भुगतान वाला कॉर्पोरेट जीवन छोड़ दिया और अब दोषी गिरोह के सदस्यों को स्थिर रोजगार और कैरियर विकास खोजने में मदद करता है। यह एक बहुत बड़ा बदलाव है - जिसके लिए वह कोई वेतन भी नहीं लेते।

अपने फ़ायदेमंद करियर के दौरान उन्हें एहसास हुआ कि चाहे कोई कंपनी अपनी वेबसाइट पर प्रेरणादायक विज़न स्टेटमेंट्स फैलाए, उन सभी का मुख्य मिशन एक ही है: शेयरधारक मूल्य बढ़ाना।

प्रत्येक निर्णय के पीछे यही सच्ची प्रेरणा है, जिसमें "कर्मचारी-केंद्रित" कहे जाने वाले निर्णय भी शामिल हैं। निश्चित रूप से, यह सोचना अच्छा है कि आपकी टीम के पास अधिक फायदेमंद करियर पथ और कार्य-जीवन संतुलन है, लेकिन अक्सर, इन्हें निम्न चीज़ों के साधन के रूप में पेश किया जाता है:

• प्रतिधारण में वृद्धि
• बेहतर भर्ती
• उच्चतर उत्पादकता
• बढ़ी हुई दक्षता

मेरा मानना है कि हमें प्राथमिकताओं को बदलना शुरू करना होगा। ये उपोत्पाद होने चाहिए, अपेक्षा नहीं। प्राथमिक ध्यान हमारे लोगों का पोषण करना, उनके साथ उचित सम्मान के साथ व्यवहार करना, सकारात्मक कार्य वातावरण बनाना और विश्वास और आपसी सम्मान पैदा करना होना चाहिए।

लाभ को पुनः परिभाषित करना

हो सकता है कि हमें पूरी तरह से एक नए शब्द की आवश्यकता हो, लेकिन मुख्य बात जो मैंने महसूस की है वह यह है कि लाभ का संबंध पैसे से होना जरूरी नहीं है।

आप और आपकी कंपनी कई अलग-अलग तरीकों से लाभ कमा सकते हैं।

• एक नैतिक, जिम्मेदार व्यवसाय बनाए रखने में संतुष्टि
• बेहतरीन उत्पाद या सेवाएँ पेश करने में गर्व
• अपने कर्मचारियों को बढ़ते और सफल होते देखकर खुशी हो रही है
• सकारात्मक कंपनी संस्कृति के निर्माण से संतुष्टि प्राप्त होती है

ये सभी मुनाफ़े हैं जिन्हें डॉलर में नहीं मापा जा सकता। उनमें से बहुत से लोग आर्थिक रूप से भी आगे नहीं बढ़ सकते हैं, या शायद उन्हें कंपनी को मार्जिन का कुछ हिस्सा भी खर्च करना पड़ता है।

लेकिन यहीं असली बदलाव आने की जरूरत है। बैलेंस शीट अब केवल वित्तीय रिपोर्टों को ही नहीं देख सकती। हम बहुत आगे आ गए हैं, यह अब औद्योगिक क्रांति नहीं है।

कार्यस्थल का मानवीकरण

2019 फोर्ब्स लेख का शीर्षक है "पांच कारण कर्मचारी आपकी कंपनी की नंबर 1 संपत्ति हैं।" मैंने यहां ऐसी ही बातें लिखी हैं, और मुझे यकीन है कि आपने ऐनी को सुना होगा। एम मुलाची (ज़ेरॉक्स के सीईओ) उद्धरण:

"कर्मचारी किसी कंपनी की सबसे बड़ी संपत्ति हैं - वे आपका प्रतिस्पर्धी लाभ हैं। आप सर्वश्रेष्ठ को आकर्षित करना और बनाए रखना चाहते हैं; उन्हें प्रोत्साहन, प्रोत्साहन प्रदान करें और उन्हें महसूस कराएं कि वे कंपनी के मिशन का एक अभिन्न अंग हैं।"

नोटिस जो? "प्रतिस्पर्धात्मक लाभ।" लोग प्रतिस्पर्धी लाभ नहीं हैं, वे लोग हैं।

हमें कर्मचारियों को वस्तुओं में तब्दील करना बंद करना होगा और उनके साथ उनकी अपनी जरूरतों, इच्छाओं और आकांक्षाओं वाले इंसान के रूप में व्यवहार करना शुरू करना होगा।

सफलता तब है जब हम उन्हें न केवल कंपनी के लाभ मार्जिन के भीतर बल्कि व्यक्तियों के रूप में भी पनपने दें। जब उनका व्यक्तिगत विकास, उनकी ख़ुशी, उनका स्वास्थ्य और उनका परिवार अंतिम रेखा से अधिक महत्वपूर्ण (यदि अधिक नहीं) हो जाता है।

हमारे कार्यस्थल ऐसे स्थान होने चाहिए जहां लोगों को यथासंभव अधिक मूल्य प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किए गए उत्पादकता के इंजनों के बजाय सीखने, बढ़ने और प्रयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जाए।

अंतिम खेल

मेरा कहना यह है कि जितना अधिक हम मुनाफे से अधिक लोगों को प्राथमिकता देंगे, हमारी दुनिया उतनी ही बेहतर होगी। न केवल आर्थिक स्थिरता के संदर्भ में (जो एक महत्वपूर्ण हिस्सा है) बल्कि एकजुट, वफादार और खुशहाल कार्यबल की आंतरिक समृद्धि में भी।

हम न केवल बैलेंस शीट के आंकड़ों के बारे में बल्कि लोगों के जीवन में किए गए बदलाव के बारे में भी एक विरासत बनाते हैं। निचली पंक्ति: व्यवसाय अच्छा कर सकते हैं और अच्छा करना भी चाहिए, इसके लिए कोई/या स्थिति होना आवश्यक नहीं है।

तो हम वहां कैसे पहुंचेंगे? हमें हर छोटी या बड़ी कंपनी में तीन स्तंभ स्थापित करने की जरूरत है।

लोगों को प्राथमिकता देने के अभ्यास

खोखले वादे बंद करो. एक स्वस्थ लाभ पैकेज, लचीली अवकाश नीति, या सतत शिक्षा बजट अच्छे लाभ हैं, लेकिन केवल सतही स्तर पर बदलाव हैं। व्यवसायों को मानवीय गरिमा का सम्मान और जश्न मनाने वाले सिद्धांतों के साथ अपनी प्रथाओं को प्रामाणिक रूप से संरेखित करने के लिए गहराई से प्रयास करना चाहिए।

हमें वास्तविक रणनीतियों को लागू करने की आवश्यकता है जो एक सकारात्मक, पोषणकारी वातावरण को बढ़ावा दें। ये रणनीतियाँ वास्तविक मूल्यों पर बनाई जानी चाहिए जो कंपनी का मार्गदर्शन करेंगी।

1. प्रामाणिकता

यहीं पर वास्तविक उद्देश्यों का परीक्षण किया जाएगा। यदि आपने अपनी टीम में प्रामाणिक रूप से निवेश किया है, तो यह आपके कार्यों में प्रमाणित होगा।

आपके कर्मचारियों की भलाई के लिए वास्तविक देखभाल को किसी भी अन्य लाभ से अधिक प्राथमिकता दी जानी चाहिए जो आपकी कंपनी को खुश और व्यस्त कार्यबल से प्राप्त हो सकती है।

प्रामाणिकता विश्वास और निष्ठा को जन्म देती है, एक ऐसे वातावरण को बढ़ावा देती है जो श्रमिकों को अपना सर्वश्रेष्ठ देने के लिए प्रेरित करती है।

व्यवहार में, इसका मतलब कंपनी के संचालन और निर्णयों के बारे में पारदर्शी होना, कर्मचारियों के योगदान को स्वीकार करना और एक खुला संवाद बनाना है। यह सफलता और विफलता दोनों में वास्तविक होने के बारे में है।

यदि किसी कर्मचारी को व्यक्तिगत मामलों से निपटने के लिए समय की आवश्यकता है, तो उसे बिना किसी शर्त के समय दें। यदि किसी ने उल्लेखनीय कार्य किया है तो उसका खुलकर जश्न मनाएं। कठिन समय में चुनौतियों के प्रति ईमानदार रहें और समाधान खोजने में अपनी टीम को शामिल करें।

2. प्यार को गले लगाओ

कुछ के लिए, इसका अर्थ दिव्य प्रेम होगा। थॉमस होमबॉय के साथ भूमिका निभाने के लिए आश्वस्त थे क्योंकि वह संस्थापक फादर ग्रेगरी बॉयल के करीब रहना चाहते थे। उन्होंने अपनी आध्यात्मिक यात्रा को अपने पूर्व करियर के वेतन से आगे रखा।

लेकिन दूसरों के लिए, इसका मतलब बस अपने आस-पास के लोगों का सम्मान करना और उनकी प्रशंसा करना हो सकता है। यह सिर्फ एक अस्पष्ट अवधारणा नहीं होनी चाहिए बल्कि आपके व्यवसाय के भीतर एक जीवंत अनुभव होना चाहिए।

टीम के सदस्यों को पेशेवर और व्यक्तिगत रूप से एक-दूसरे का समर्थन करने, छोटी जीत का जश्न मनाने और कठिनाई के समय में मदद करने के लिए प्रोत्साहित करें।

इसका अर्थ एक ऐसा वातावरण बनाना भी है जो सहयोग और पारस्परिक सम्मान को बढ़ावा देता है और कंपनी की नीतियों को मुनाफे से अधिक मानवीय मूल्यों को प्राथमिकता देता है।

व्यवहार में यह कैसा दिखता है? इसका मतलब मानसिक स्वास्थ्य दिवस की पेशकश करना, आध्यात्मिक या भावनात्मक विकास के लिए संसाधन प्रदान करना, या खुले संवाद और साझा करने के लिए सुरक्षित स्थान बनाना हो सकता है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह आपकी कंपनी की संस्कृति में करुणा, समझ और वास्तविक देखभाल को समाहित करता है।

3. उदारता

नहीं, मेरा मतलब केवल अपने कर्मचारियों को उच्च वेतन की पेशकश करना नहीं है (हालांकि उचित मुआवजा महत्वपूर्ण है)।

इस संदर्भ में, उदारता का तात्पर्य व्यावसायिक वातावरण में देने की संस्कृति का निर्माण करना है। इसमें समुदाय को वापस देना शामिल हो सकता है (और होना भी चाहिए), लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको दानदाता बनना होगा।

यह निष्कर्षण मानसिकता से साझा करने की मानसिकता में बदलने के लिए आता है। यह लाभ-साझाकरण योजनाओं में तब्दील हो सकता है, जरूरतमंद लोगों को आपके उत्पादों या सेवाओं की पेशकश कर सकता है, या कर्मचारियों के लिए अपने खाली समय में स्वयंसेवा करने या अच्छे कार्यों का समर्थन करने के अवसर पैदा कर सकता है।

इनमें से प्रत्येक रणनीति का मतलब अल्पावधि में कम लाभ हो सकता है। लेकिन उदारता का अभ्यास करके, व्यवसाय दीर्घकालिक वफादारी को बढ़ावा दे सकते हैं, रचनात्मकता को प्रोत्साहित कर सकते हैं और समग्र खुशी में सुधार कर सकते हैं।

यह सिर्फ व्यावसायिक समझ से कहीं अधिक है - यह आपके कर्मचारियों के जीवन में वास्तविक बदलाव लाता है और एक ऐसी भावना पैदा करता है जो व्यापक समुदाय में फैल सकती है।

व्यवसाय लोगों से जितना संभव हो उतना निचोड़ने के बारे में नहीं होना चाहिए बल्कि उनमें से सर्वश्रेष्ठ को बाहर लाने के बारे में होना चाहिए।

एक नए परिदृश्य के लिए प्रतिबद्ध

इन दिनों तीन बातें लगातार लिखी जाती हैं:

• तनख्वाह
• लचीला शेड्यूलिंग
• ऊपर की और गतिशीलता

किसी कंपनी के लिए पीछा करने के लिए ये उत्कृष्ट मूल्य हैं। यदि वे तीनों की पेशकश करते हैं, तो कंपनी के भीतर संस्कृति और सफलता की लगभग गारंटी है।

लेकिन जरूरी नहीं कि इसका हमारी बाकी दुनिया पर कोई खास प्रभाव पड़े। थॉमस की दलील, जिसके साथ मैं अब पूरी तरह से सहमत हूं, अधिक संगठनों से उन लोगों को ये चीजें प्रदान करने के लिए है , जिनके पास अन्यथा उन तक पहुंच नहीं होगी।

किसी प्रतिष्ठित विश्वविद्यालय के स्नातक को ऊर्ध्वगामी गतिशीलता प्रदान करना एक बात है। हाई स्कूल छोड़ने वाले विद्यार्थियों को इसकी पेशकश करना पूरी तरह से अलग बात है।

मैं यह नहीं कह रहा हूं कि हर संगठन को होमबॉय इंडस्ट्रीज जैसे दोषी अपराधियों के पुनर्वास की जरूरत है, लेकिन भर्ती प्रथाएं अक्सर विशेषाधिकार प्राप्त लोगों को लक्षित करती हैं और कम पारंपरिक साख या गैर-रेखीय कैरियर पथ वाले लोगों को नजरअंदाज कर देती हैं।

प्रत्येक कंपनी को समान प्रतिभा पूल से भर्ती के पैटर्न को तोड़ने और अपने सभी रूपों-जाति, लिंग, शिक्षा, जीवन के अनुभव और बहुत कुछ में कर्मचारियों की विविधता से आने वाले चमत्कारों का पता लगाने के लिए खुद को चुनौती देनी चाहिए।

आमूल-चूल समावेशिता का यह कार्य वास्तविक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है और यह अंतिम लक्ष्य के बारे में नहीं है। यह सामाजिक असमानताओं के खिलाफ जोर देने और वास्तविक, सार्थक तरीकों से लोगों की मदद करने के बारे में है।

अंतिम विचार

यदि आप थॉमस के विचारों को और अधिक सुनना चाहते हैं तो यह एक प्रेरणादायक बातचीत थी जिसे आपको पूरा सुनना चाहिए। पर जाएं, जहां हमने उनकी यात्रा के बारे में एक घंटे से अधिक समय तक बात की और अब वह अपने मिशन को कैसे तैयार करते हैं।

मैं इस पर विचार करता रहूंगा कि कैसे मैं अपने व्यवसाय में लोगों को प्राथमिकता दे सकता हूं और उस बदलाव को प्रभावित करना शुरू कर सकता हूं जिसके लिए हम सभी सहमत हैं।

यदि आपको यह लेख अच्छा लगा तो मुझे आपसे सुनना अच्छा लगेगा।

मुझे [email protected] पर लिखें या मुझे @ScottDClary पर ट्वीट करें , और मैं हर किसी से संपर्क करने की पूरी कोशिश करूंगा!