Olhando a longo prazo: enfatizando as pessoas em detrimento do lucro

Muito foi escrito sobre a experiência do funcionário ultimamente, inclusive neste boletim informativo. Uma das atitudes predominantes na última década foi “invista em seu pessoal”.

A ideia é desenvolver os talentos que você contratou para que eles se tornem a próxima geração de líderes da sua empresa.

O problema é que muito dessa escrita é bastante hipócrita. Ele ainda posiciona a questão como um caso de negócios; desenvolva seu pessoal e você receberá um ROI por meio do aumento do lucro.

Esta não é uma nova ênfase, então, apenas um mecanismo diferente da indústria para tentar arrancar o máximo de dinheiro possível do sistema. Ele se disfarça como uma técnica altruísta, mas é apenas o mesmo tipo de capitalismo com um toque de marketing melhor.

Não estou aqui para lhe dizer para evitar as tendências capitalistas. Longe disso. Mas depois de , CEO da Homeboy Industries, comecei a pensar que talvez devêssemos reconsiderar como definimos o lucro como um todo.

Mudando a missão

Veja, Thomas deixou para trás uma vida corporativa bem remunerada com Aramark e agora ajuda membros de gangues condenados a encontrar emprego estável e crescimento profissional. É uma mudança massiva - uma pela qual ele nem recebe um salário.

Ele percebeu durante sua carreira com fins lucrativos que, independentemente de uma empresa espalhar declarações de visão inspiradoras em seu site, todas elas compartilhavam a mesma missão principal: aumentar o valor para o acionista.

Essa é a verdadeira motivação por trás de cada decisão, incluindo aquelas marcadas como “centradas no funcionário”. Claro, é bom pensar que sua equipe tem uma carreira mais recompensadora e um equilíbrio entre vida profissional e pessoal, mas, muitas vezes, isso é oferecido como um meio para coisas como:

• Maior retenção
• Recrutamento aprimorado
• Maior produtividade
• Eficiência aprimorada

Acredito que precisamos começar a inverter as prioridades. Esses devem ser os subprodutos, não a expectativa. O foco principal deve ser nutrir nosso pessoal, tratá-los com a dignidade que merecem, criar um ambiente de trabalho positivo e incutir confiança e respeito mútuo.

Redefinindo o Lucro

Talvez precisemos de um termo totalmente novo, mas o principal que percebi é que o lucro não precisa ser sobre dinheiro.

Você e sua empresa podem lucrar de várias maneiras diferentes.

• Satisfação em manter um negócio ético e responsável
• Orgulho em oferecer ótimos produtos ou serviços
• Alegria em ver seus funcionários crescerem e terem sucesso
• Satisfação obtida com a construção de uma cultura positiva da empresa

Todos esses são lucros que não podem ser medidos em dólares. Muitos deles podem nem mesmo mover a agulha financeiramente, ou talvez até custem à empresa uma lasca de margem.

Mas é aí que a verdadeira mudança precisa vir. O balanço não pode mais olhar apenas para os relatórios financeiros. Chegamos longe demais, isso não é mais a revolução industrial.

Humanizando o local de trabalho

Um artigo da Forbes de 2019 é intitulado "Cinco razões pelas quais os funcionários são o ativo número 1 da sua empresa". Já escrevi coisas parecidas aqui, e tenho certeza que você já ouviu a Anne. Citação de M Mulachy (CEO da Xerox):

"Os funcionários são o maior patrimônio de uma empresa - eles são sua vantagem competitiva. Você deseja atrair e reter os melhores; dar-lhes encorajamento, estímulo e fazê-los sentir que são parte integrante da missão da empresa."

Notar que? "Vantagem competitiva." As pessoas não são uma vantagem competitiva, são pessoas.

Precisamos parar de reduzir os funcionários a mercadorias e começar a tratá-los como seres humanos com suas próprias necessidades, desejos e aspirações.

O sucesso é quando os fazemos prosperar, não apenas dentro das margens de lucro da empresa, mas como indivíduos. Quando seu crescimento pessoal, sua felicidade, sua saúde e suas famílias se tornam tão importantes (se não mais) quanto o resultado final.

Nossos locais de trabalho devem ser espaços onde as pessoas são incentivadas a aprender, crescer e experimentar, em vez de mecanismos de produtividade projetados para extrair o máximo de valor possível.

O jogo final

Meu ponto é que quanto mais priorizarmos as pessoas em detrimento dos lucros, melhor nosso mundo se tornará. Não só em termos de estabilidade económica (que é uma parte significativa) mas também na riqueza interna de uma força de trabalho coesa, leal e feliz.

Criamos um legado não apenas sobre números em um balanço, mas sobre a diferença que fizemos na vida das pessoas. Resumindo: as empresas podem - e devem - se sair bem e fazer o bem, não precisa ser uma situação de ou/ou.

Então como chegamos lá? Precisamos incutir três pilares em todas as empresas, grandes ou pequenas.

Práticas para priorizar pessoas

Pare com as promessas vazias. Um pacote de benefícios saudável, política de folga flexível ou orçamentos de educação continuada são boas vantagens, mas apenas mudanças superficiais. As empresas devem se aprofundar para alinhar autenticamente suas práticas com princípios que respeitam e celebram a dignidade humana.

Precisamos implementar estratégias reais que promovam um ambiente positivo e estimulante. Essas estratégias devem ser construídas sobre valores genuínos que nortearão a empresa.

1. Autenticidade

É aqui que os motivos reais serão testados. Se você realmente investe em sua equipe, isso será evidenciado em suas ações.

O cuidado genuíno com o bem-estar de seus funcionários deve ter precedência sobre qualquer outro benefício que sua empresa possa obter por ter uma força de trabalho feliz e engajada.

Autenticidade gera confiança e lealdade, promovendo um ambiente que motiva os funcionários a dar o melhor de si.

Na prática, isso significa ser transparente sobre as operações e decisões da empresa, reconhecer as contribuições dos funcionários e criar um diálogo aberto. É sobre ser real, tanto no sucesso quanto no fracasso.

Se um funcionário precisar de tempo para tratar de assuntos pessoais, deixe-o — sem nenhum compromisso. Se alguém fez um trabalho notável, celebre-o abertamente. Em tempos difíceis, seja honesto sobre os desafios e envolva sua equipe na busca de soluções.

2. Abrace o Amor

Para alguns, isso significará amor divino. Thomas foi convencido a assumir o papel de Homeboy porque queria estar mais perto do padre Gregory Boyle, o fundador. Ele colocou sua própria jornada espiritual à frente do salário de sua carreira anterior.

Mas para outros, pode significar simplesmente respeitar e admirar as pessoas ao seu redor. Isso não deve ser apenas um conceito vago, mas uma experiência vivida dentro do seu negócio.

Incentive os membros da equipe a se apoiarem profissionalmente e pessoalmente, comemorando pequenas vitórias e ajudando nos momentos de dificuldade.

Significa também criar um ambiente que promova a colaboração e o respeito mútuo e estabelecer políticas da empresa que priorizem os valores humanos sobre os lucros.

Como isso se parece na prática? Isso pode significar oferecer dias de saúde mental, fornecer recursos para crescimento espiritual ou emocional ou criar espaços seguros para diálogo aberto e compartilhamento. Mais importante ainda, incorpora compaixão, compreensão e cuidado genuíno na cultura da sua empresa.

3. Generosidade

Não, não me refiro simplesmente a oferecer salários mais altos aos seus funcionários (embora uma compensação justa seja vital).

Nesse contexto, generosidade refere-se à criação de uma cultura de doação no ambiente de negócios. Isso pode (e deve) envolver retribuir à comunidade, mas não significa necessariamente que você deva se tornar uma instituição de caridade.

Tudo se resume a mudar de uma mentalidade extrativista para uma de compartilhamento. Isso pode se traduzir em esquemas de participação nos lucros, oferecendo seus produtos ou serviços aos necessitados ou criando oportunidades para que a equipe seja voluntária ou apoie boas causas em seu tempo livre.

Cada uma dessas estratégias pode significar menos lucro no curto prazo. Mas, ao praticar a generosidade, as empresas podem promover a lealdade de longo prazo, estimular a criatividade e melhorar a felicidade geral.

Isso faz mais do que apenas fazer sentido para os negócios - faz uma diferença real na vida de seus funcionários e cria um espírito que pode se espalhar para a comunidade em geral.

Os negócios não devem consistir em extrair o máximo possível das pessoas, mas em extrair o melhor delas.

Comprometendo-se com um novo cenário

Três coisas são escritas constantemente nos dias de hoje:

• Salário digno
• Agendamento flexível
• Mobilidade ascendente

Esses são valores excelentes para uma empresa perseguir. Se eles oferecerem todos os três, a cultura e o sucesso dentro da empresa estarão quase garantidos.

Mas isso não necessariamente afetará significativamente o resto do nosso mundo. O apelo de Thomas, com o qual agora estou totalmente de acordo, é que mais organizações forneçam essas coisas para pessoas que, de outra forma, não teriam acesso a elas.

Uma coisa é oferecer mobilidade ascendente a um graduado de uma universidade de prestígio. Outra coisa é oferecê-lo a um aluno que abandonou o ensino médio.

Não estou dizendo que toda organização precisa reabilitar criminosos condenados, como Homeboy Industries, mas as práticas de contratação muitas vezes visam os privilegiados e negligenciam aqueles com credenciais menos tradicionais ou planos de carreira não lineares.

Toda empresa deve se desafiar a quebrar o padrão de contratação dos mesmos talentos e explorar as maravilhas que advêm da diversidade da equipe em todas as suas formas - raça, gênero, educação, experiências de vida e muito mais.

Esse ato de inclusão radical é a verdadeira vantagem competitiva e não tem a ver com o resultado final. Trata-se de lutar contra as desigualdades sociais e ajudar as pessoas de maneiras reais e significativas.

Pensamentos finais

Foi uma conversa inspiradora que você deve ouvir na íntegra se quiser ouvir mais sobre os pensamentos de Thomas. Acesse a , onde conversamos por mais de uma hora sobre sua jornada e como ele agora enquadra sua missão.

Vou continuar pensando em como posso priorizar as pessoas em meu próprio negócio e começar a efetuar a mudança que todos concordamos que precisa acontecer.

Se você gostou deste artigo, eu adoraria ouvir de você.

Escreva-me para [email protected] ou twite para mim @ScottDClary , e farei o possível para responder a todos!