장기적인 관점: 이익보다 사람을 강조

이 뉴스레터를 포함하여 최근 직원 경험에 대한 수많은 글이 작성되었습니다. 지난 10여년 동안 지배적인 태도 중 하나는 "사람에게 투자하라"는 것이었습니다.

채용한 인재를 개발하여 이들이 회사의 차세대 리더가 될 수 있도록 하는 것이 핵심입니다.

문제는 글이 너무 솔직하지 못한 경우가 많다는 것입니다. 이 문제는 여전히 비즈니스 사례로 자리잡고 있습니다. 인력을 개발하면 수익 증가를 통해 ROI를 얻을 수 있습니다.

이것은 새로운 강조점이 아니며, 시스템에서 가능한 한 많은 돈을 빼내려고 하는 업계의 다른 메커니즘일 뿐입니다. 그것은 이타적인 기술로 가장하지만 더 나은 마케팅 기능을 갖춘 동일한 브랜드의 자본주의입니다.

나는 여러분에게 자본주의적 경향을 피하라고 말하려는 것이 아닙니다. 그것과는 거리가 멀다. 하지만 홈보이 인더스트리(Homeboy Industries)의 CEO 후, 나는 우리가 지금까지 수익을 어떻게 정의해 왔는지 다시 생각해 볼 필요가 있다는 생각을 하기 시작했습니다.

임무 변경

보세요, Thomas는 Aramark에서 보수가 좋은 회사 생활을 뒤로하고 이제 유죄 판결을 받은 갱단원들이 안정적인 고용과 경력 성장을 찾을 수 있도록 돕습니다. 그것은 그가 급여조차 받지 않는 엄청난 변화입니다.

그는 영리 사업을 하면서 회사가 웹사이트에 영감을 주는 비전 선언문을 게시했는지 여부에 관계없이 모두 주주 가치 증대라는 동일한 핵심 사명을 공유한다는 사실을 깨달았습니다.

이것이 “직원 중심”이라는 브랜드를 포함한 모든 결정의 진정한 동기입니다. 물론, 귀하의 팀이 더 보람 있는 경력 경로와 일과 삶의 균형을 갖고 있다고 생각하는 것은 좋지만, 다음과 같은 수단으로 제공되는 경우가 너무 많습니다.

• 유지율 증가
• 채용 개선
• 생산성 향상
• 향상된 효율성

우선순위를 바꿔야 한다고 생각합니다. 이는 기대가 아닌 부산물이어야 합니다. 주요 초점은 직원을 육성하고, 직원을 합당한 존엄성으로 대우하고, 긍정적인 업무 환경을 조성하고, 신뢰와 상호 존중을 심어주는 것입니다.

이익의 재정의

완전히 새로운 용어가 필요할 수도 있지만 제가 깨달은 핵심은 이익이 돈에 관한 것일 필요는 없다는 것입니다.

귀하와 귀하의 회사는 다양한 방법으로 이익을 얻을 수 있습니다.

• 윤리적이고 책임 있는 사업 유지에 대한 만족도
• 훌륭한 제품이나 서비스를 제공한다는 자부심
• 직원들이 성장하고 성공하는 모습을 보는 기쁨
• 긍정적인 기업문화 구축을 통한 성취감

이것들은 모두 달러로 측정할 수 없는 이익이다. 그들 중 다수는 재정적으로 방향을 바꾸지도 못했을 수도 있고, 어쩌면 회사에 약간의 마진을 요구할 수도 있었습니다.

그러나 진정한 변화가 필요한 곳은 바로 여기입니다. 대차대조표는 더 이상 재무 보고서만 볼 수 없습니다. 우리는 너무 멀리 왔습니다. 이것은 더 이상 산업 혁명이 아닙니다.

직장을 인간화하다

2019년 Forbes 기사 제목 은 "직원이 회사의 1위 자산인 5가지 이유"입니다. 나는 여기에 비슷한 글을 썼고, 여러분도 Anne의 말을 들어보셨을 것이라고 확신합니다. M Mulachy(제록스 CEO) 인용문:

"직원은 회사의 가장 큰 자산입니다. 경쟁 우위입니다. 최고의 인재를 유치하고 유지하기를 원합니다. 그들에게 격려와 자극을 제공하고 그들이 회사 사명의 필수적인 부분이라고 느끼게 해주세요."

그것을주의해라? “경쟁 우위.” 사람은 경쟁 우위가 아니라 사람입니다.

우리는 직원을 상품으로 축소하는 것을 멈추고 그들을 자신의 필요, 욕구, 열망을 가진 인간으로 대하기 시작해야 합니다.

성공은 회사의 이익 마진 내에서뿐만 아니라 개인으로서도 성공할 수 있도록 하는 것입니다. 개인의 성장, 행복, 건강, 가족이 수익보다 (그 이상은 아닐지라도) 중요해집니다.

우리의 작업장은 가능한 한 많은 가치를 추출하도록 설계된 생산성 엔진이 아니라 사람들이 배우고, 성장하고, 실험하도록 장려되는 공간이어야 합니다.

엔드게임

내 요점은 이익보다 사람을 더 우선시할수록 세상이 더 좋아질 것이라는 것입니다. (중요한 부분인) 경제적 안정성 측면뿐만 아니라 응집력 있고 충성스러우며 행복한 노동력의 내부 풍요로움 측면에서도 마찬가지입니다.

우리는 대차대조표의 수치뿐만 아니라 우리가 사람들의 삶에 가져온 변화에 대한 유산을 창조합니다. 요점: 기업은 잘할 수 있고, 또 해야 합니다. 둘 중 하나의 상황일 필요는 없습니다.

그러면 우리는 거기에 어떻게 갑니까? 우리는 크든 작든 모든 회사에 세 가지 기둥을 심어주어야 합니다.

사람을 최우선으로 생각하는 실천

공허한 약속은 그만 두세요. 건강한 복리후생 패키지, 유연한 휴가 정책, 지속적인 교육 예산 등은 좋은 혜택이지만 표면적인 변화일 뿐입니다. 기업은 자신의 관행을 인간의 존엄성을 존중하고 기념하는 원칙에 진정으로 맞추기 위해 더 깊이 파고들어야 합니다.

우리는 긍정적이고 양육적인 환경을 조성하는 실제 전략을 실행해야 합니다. 이러한 전략은 회사를 이끌어갈 진정한 가치를 바탕으로 구축되어야 합니다.

1. 진정성

여기서 실제 동기가 테스트됩니다. 당신이 팀에 진정으로 투자하고 있다면, 이는 당신의 행동으로 입증될 것입니다.

직원의 복지에 대한 진정한 관심은 회사가 행복하고 참여도가 높은 직원을 통해 얻을 수 있는 다른 모든 이익보다 우선해야 합니다.

진정성은 신뢰와 충성심을 낳고 직원들이 최선을 다하도록 동기를 부여하는 환경을 조성합니다.

실제로 이는 회사 운영 및 결정을 투명하게 하고 직원의 기여를 인정하며 열린 대화를 창출하는 것을 의미합니다. 성공과 실패 모두에서 현실이 되는 것입니다.

직원이 개인적인 문제를 처리할 시간이 필요한 경우 조건 없이 시간을 허용하십시오. 누군가가 놀라운 일을 했다면 공개적으로 축하해 주세요. 어려운 시기에는 문제에 대해 솔직하게 말하고 팀이 해결책을 찾는 데 참여하십시오.

2. 사랑을 받아들이세요

어떤 사람들에게는 이것이 신성한 사랑을 의미할 것입니다. Thomas는 창립자인 Gregory Boyle 신부와 더 가까워지기를 원했기 때문에 Homeboy의 역할을 맡기로 확신했습니다. 그는 이전 경력의 급여보다 자신의 영적 여정을 앞섰습니다.

그러나 다른 사람들에게는 단순히 주변 사람들을 존경하고 존경하는 것을 의미할 수도 있습니다. 이는 막연한 개념이 아니라 귀하의 비즈니스 내에서 생생한 경험이 되어야 합니다.

팀원들이 직업적으로나 개인적으로 서로를 지원하고 작은 승리를 축하하고 어려울 때 도움을 줄 수 있도록 격려하십시오.

이는 또한 협력과 상호 존중을 장려하는 환경을 조성하고, 이익보다 인간의 가치를 우선시하는 회사 정책을 수립하는 것을 의미합니다.

실제로는 어떻게 보일까요? 이는 정신 건강의 날을 제공하거나, 영적 또는 정서적 성장을 위한 자원을 제공하거나, 열린 대화와 공유를 위한 안전한 공간을 만드는 것을 의미할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 회사 문화에 연민, 이해, 진정한 배려가 담겨 있다는 것입니다.

3. 관대함

아니요, 단순히 직원들에게 더 높은 급여를 제공한다는 의미는 아닙니다(공정한 보상이 중요하지만).

이러한 맥락에서 관대함은 비즈니스 환경 내에서 기부 문화를 조성하는 것을 의미합니다. 이는 지역사회에 환원하는 것을 포함할 수 있고 그래야 하지만, 이것이 반드시 자선단체가 되어야 한다는 것을 의미하지는 않습니다.

추출적인 사고방식에서 공유하는 사고방식으로 바뀌는 것입니다. 이는 이익 공유 계획, 도움이 필요한 사람들에게 제품이나 서비스를 제공하거나 직원들이 여가 시간에 좋은 일을 지원하거나 자원 봉사할 수 있는 기회를 창출하는 것으로 해석될 수 있습니다.

이러한 각 전략은 단기적으로 이익이 적을 수 있음을 의미할 수 있습니다. 그러나 관대함을 실천함으로써 기업은 장기적인 충성도를 키우고 창의성을 자극하며 전반적인 행복을 향상시킬 수 있습니다.

이는 단순히 비즈니스에 의미가 있는 것 이상을 의미합니다. 이는 직원의 삶에 실질적인 변화를 가져오고 더 넓은 지역 사회에 파급할 수 있는 정신을 만들어냅니다.

사업은 사람들을 최대한 많이 끌어내는 것이 아니라, 그 안에서 최고의 능력을 끌어내는 것이어야 합니다.

새로운 환경에 대한 헌신

요즘 세 가지에 대해 끊임없이 글이 쓰여집니다.

• 생활임금
• 유연한 일정
• 상향 이동성

이는 회사가 추구해야 할 탁월한 가치입니다. 세 가지를 모두 제공한다면 회사 내 문화와 성공은 거의 보장됩니다.

그러나 이것이 우리 세계의 나머지 부분에 반드시 큰 영향을 미치지는 않을 것입니다. 제가 지금 전적으로 동참하고 있는 Thomas의 간청은 더 많은 조직이 이러한 정보 에 액세스할 수 없는 사람들에게 이러한 정보를 제공할 수 있게 해 달라는 것입니다.

명문 대학을 졸업한 사람에게 상향 이동성을 제공하는 것도 한 가지입니다. 고등학교 중퇴자에게 그것을 제공하는 것은 완전히 다른 것입니다.

모든 조직이 홈보이 인더스트리(Homeboy Industries)처럼 유죄 판결을 받은 중죄인을 복권해야 한다고 말하는 것은 아닙니다. 하지만 채용 관행은 너무 자주 특권층을 대상으로 하고 덜 전통적인 자격을 갖추고 있거나 비선형적인 경력 경로를 가진 사람들을 간과하는 경우가 많습니다.

모든 회사는 동일한 인재 풀에서 채용하는 패턴을 깨고 인종, 성별, 교육, 삶의 경험 등 모든 형태의 직원 다양성에서 비롯되는 경이로움을 탐구해야 합니다.

이러한 급진적인 포용성 행위는 진정한 경쟁 우위이며 수익성에 관한 것이 아닙니다. 이는 사회적 불평등에 맞서 싸우고 실제적이고 의미 있는 방식으로 사람들을 돕는 것입니다.

마지막 생각들

토마스의 생각을 더 듣고 싶다면 꼭 들어야 할 감동적인 대화였습니다. 로 이동하여 그의 여정과 현재 사명을 어떻게 구성하는지에 대해 한 시간 넘게 이야기를 나누었습니다.

나는 내 사업에서 어떻게 사람을 우선시하고 우리 모두가 동의하는 변화에 영향을 미칠 수 있을지 계속 고민할 것입니다.

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